导语:如何才能写好一篇互动整合营销,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
截至去年12月月底,中国视频用户数为2.84亿,如此庞大的用户基数坚定了许多企业视频营销的决心。然而,如何成功地进行视频营销,大概每个营销人都会给出不一样的答案。下面通过三个经典案例,介绍企业是如何运用腾讯视频平台进行推广的,或许可以给前行中的视频营销应用带来一些启示。
MOTOXT300:互动加深体验
立顿奶茶:动起来更精彩
借势春节祝福的网络营销活动并不少见,而在立顿活动页面定制一个属于自己的动感拜年视频却别有新意,原本有了审美疲劳的新年祝福短信和留言,换成动感十足的视频形式后,立刻受到了广泛欢迎。此次活动得到了数千万的转载、上亿的浏览量。由此可见,精彩的营销活动未必要标新立异,也许只是通过简单的技术创新,把单向的视频浏览变成双向的互动就能够取得出乎人们预料的传播效果。其实早在2010年春节联合利华就在腾讯平台上举办第一届立顿福气杯活动,期间共有4000多万独立用户参与互动活动,《AdvertisingAge》、《Media》等国际知名媒体对当时的活动进行了报道。
以腾讯为主平台,此次活动利用腾讯海量的价值用户和最具互动性的体验,确保参与用户的广泛性和深度,同时针对消费者的网络沟通需求和习惯,设计便捷、有趣的互动体验及传播机制,将祝福作品与用户自己的内容产生关联。之后,借助好友关系链的扩散传播放大此次活动的效果,通过与消费者互动创建品牌和消费者之间的网络沟通方式,加深立顿在消费者心中的品牌印象。
目前腾讯已与联合利华达成战略合作协议,作为联合利华2011年唯一的国内“数字营销”战略合作伙伴,腾讯将整合门户、IM、SNS、视频、无线、微博等多平台资源,在日化、快速消费品领域帮助联合利华推进数字化营销进程。
黑人透心爽牙膏:趣味引发兴趣
“黑人透心爽牙膏融合冰激珠子与漱口水成分,深入口腔每个部位带来3D激醒体验”,围绕“平面变3D,唯有黑人透心爽”的产品利益诉求,腾讯为黑人透心爽牙膏设置了一系列有趣的活动环节,鼓励网友“抛开平淡2D生活,走向3D立体人生”,尝试全新的体验。网友上传自己的照片形成2D画面(平面纸片人),如果要变成3D立体生活场景,就必须找到隐藏在房间里的“激醒法宝”,而寻找法宝的过关秘笈就是黑人牙膏产品视频,要想尽快通关,网友必须仔细观看寻宝秘笈,最终网友按“画”索骥,激活自己的3D立体生活场景,整个活动充满了寻宝趣味,让产品、品牌教育在网友欢乐的游戏体验中完成。
[关键词]合作学习生生互动道德教育
一、合作学习的概述
二、生生互动的合作学习的特点
三、生生互动的合作学习对德育教育的价值及其实现
1.生生互动的合作学习有利于培养学生的团队意识。生生互动合作学习模式是建立在生生的活动和交往基础之上的,以学生与学生的合作为基本形式的学习活动,而这种交往活动的顺利进行往往依赖于个体间的相互尊重、民主和平等。在此模式的课堂中,合作学习小组是在大的班级范围内建立的小型学习团队,小组具有自己的学习目标和内部互动运行机制,小组成员均有自己的学习任务并承担一定的责任,成员间分工明确,责任到人。每个成员的任务完成与否以及效果如何,个体成员在原有的基础上是否取得进步,对自己和小组整体都很重要,这样能够在尊重个体的基础上培养团队意识。
2.生生互动的合作学习有利于形成和谐的人际关系。生生互动的合作学习提供了各种道德情境,在这种模式中,学生与学生之间的交流既发生在小组的各个成员之间,也发生在组与组之间。在平等的合作关系中,活动学生的主体意识得到了加强,极大的调动了学生的积极性;在积极的竞争关系中,学生的责任感和竞争意识呗充分调动并得到积极的强化。小组成员之间通过相互协调以及尊重彼此的情感和劳动付出,个体的自尊也得到了应有的保护,自尊作为人格力量中重要的素质之一,对人的行为具有暗示、稳定和调节的作用,有利于学生健康心理的形成和发展。
4.生生互动的合作学习有利于培养学生的责任意识。在生生互动的合作学习小组中,成员间积极参与制定个人计划共同规划小组计划,任何人均有表达自己观点的机会。当完成阶段性任务或取得学习研究的进展时,成员之间彼此享受其中的快乐。在团队中,每个个体都具有主体的地位,享有一定的权利。每个成员都自愿遵守小组制定的规则,按照小组内部共同达成的计划要求行事。个人的主体责任与团体的共同意识构成了一个有机的循环系统,自律与他律可以实现有机的转换,实现了小组的共同愿景。
5.生生互动的合作学习有利于培养学生的自信心和自我教育能力。生生互动合作学习的过程提升了学生获得成功的先机,每个学生可以将努力后的成绩与努力前的情形作出对比,用鲜明的事实展现学习效果,体现学习价值。这样的对比方式具有真实性、可比性,也更加合情合理。学生之间通过有效的交流合作,使学习者明显的看到自己的进步,增强了学习者的自信心。学生通过多角度的思考问题,借鉴他人眼光,不但从自己的立场出发,还能达到博学精鉴,在情境的认识程度以及发现问题解决问题,观察生活、体验生活等不同方面都有了很大一步的提高。针对经验不足和失败困扰的学生来说,可以改变他们对学习的认识,提高他们思维和行动的能力,为体验成功打下了坚实的基础。这种评价观所带来的自信力具有强烈的自我激励功能。
合作学习以集体教学为出发点,针对传统教学忽视同伴相互作用的弊端,着眼于学生间的互动普遍性。为了改进传统的以灌输为主的中学德育教授模式,将以生生互动为特征的合作学习模式用于德育教学,对德育教学有着积极的影响和重要的价值。
参考文献:
[1]王坦.合作学习的理念与实践[M].中国人事出版社.
【关键词】互联网新媒体企业营销推广互联网整合营销
一、互联网新媒体的特点与优势
[关键词]海洋工程装备行业;整合营销传播;品牌
(1)海洋工程装备市场可界定为世界市场。从特有需求、产品输入与输出、产品价格的独立程度、运输成本等影响市场范围界定的因素分析,海洋工程装备具有高度国际化的特征,其产品价格由世界各国对海洋工程装备的供求情况决定,各国间的海洋工程装备产品进出口非常频繁。
(2)世界海洋工程装备市场的产业集中度高,根据谢博德对市场类型的划分标准来看,海洋工程装备产业介于寡头垄断和垄断竞争之间。海洋工程装备是劳动、资金技术三大密集型产业,需要大量的资金和科技的投入,所以对潜在进入者形成一定的进入障碍。
(3)海洋工程装备的买卖是大宗交易,金额巨大,通常采用招标的形式。当客户需要海洋工程装备产品时,企业通常根据自身的条件和能力投递标书,使买卖双方充分掌握对方的信息。
(4)不同企业建造同类型的海洋工程装备的差别主要表现在企业的工艺设计水平和施工水平上。因为海洋工程装备的交易通常采取买方订货的方式,卖方根据订货协议建造海洋工程装备。
(5)不同海洋起重机企业生产的产品差别因为起重机的中高端度不同而有很大差别。对于附有高技术、高附加值的海洋起重机质量差别比较明显,普通型海洋起重机质量差异不大。
(6)海洋工程装备的用户导致海洋工程装备市场与其他产品市场存在一个很大的不同点,即其用户只是为数很少的企业或中间商。每一笔都是大宗交易,单位产品价值很大。一架海洋工程装备的价格通常从几千万元到几十亿元不等。因此,买方因其购买规模具有了较大的讨价还价能力,在一定程度上限制了海洋工程装备产品价格的提高。
(7)海洋工程装备产品面对的客户一般较少,但每个客户的规模都很大,对产品的技术、功能有特别需求,而且相当一部分客户具有重复购买、消费的特征。
(8)海洋工程装备产品还具有派生需求,即产品链下游市场需求会带动上游市场的供给与需求。
2何谓整合营销传播
20世纪90年代,全球经济一体化导致全面竞争格局,市场营销和营销传播面临着严重挑战。作为对这种挑战的回应,一种新的营销传播模式应运而生,这就是整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications,IMC)。
整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications)这一术语来自20世纪80年代的美国。学者们对整合营销传播的概念研究近20年,在其定义、原则及应用上各有不同的说法。
3海洋工程装备行业实施整合营销传播的思路
海洋工程装备企业实施整合营销传播的目的是保证企业在目的、过程、目标、行动上的统一和一致,使企业不再受单一目标的约束。并与企业所有接触点的关系利益人,包括客户、潜在客户、影响者、政府、供应商、竞争者等保持一致性的互动关系。企业内任何一个部门、任何一个人都要负责在每一个接触点传播利好品牌的一致性品牌讯息,从而获得客户的忠诚度。
首先,需要对企业全体人员的认知进行整合,使全体人员树立整合营销传播观念,使全体人员充分理解和认识整合营销传播观念,并在以后的工作中能自觉贯彻整合营销传播的思想。
其次,整合营销传播是一项具体的操作战术,需要有与此相对应的组织构架,保证传播有序的执行。因而需要建立一个跨职能部门确保品牌信息的一致性。
随着海洋工程装备行业的不断健全和发展,产品之间的同质化程度越来越高。同时市场规范程度的增强,使得海洋工程装备行业使用灰色营销的比例减少,产品价格成为主要的竞争因素。因此,海洋工程装备生产企业必须打造企业整体品牌,对品牌关系进行整合,树立差异化的竞争优势。整合营销可以将品牌形象本质与目标消费者的工具进行整合,从而达到品牌形象的良好传播。
4海洋工程装备行业整合营销传播战略制定
图2海洋工程装备行业IMC战略实施模型
(1)传播观念整合
海洋工程装备企业在实施整合营销传播时首先需要在公司内传达整合营销传播的意识,树立起全体人员对整合营销传播观念的认知。首先,企业要制定以消费者为中心的使命和目的。其次,整合营销传播理念需要传达到公司每一个员工,让公司员工深刻理解整合营销观念。最后,企业要明确实施整合营销传播是一个长期并坚持的过程,只有将整合营销观念长期的执行,才能取得明确的效果。
(2)传播组织整合
(3)传播目标和策略整合
服务管理界曾把顾客决策过程分为4个阶段,即信息收集阶段、替代品评价、购买和消费、购买后评价。海洋工程起重机行业同样可以参照此划分把海洋工程装备购买过程的客户决策分为4个阶段:①信息筛选;②替代品评价;③使用阶段;④绩效评价。
(4)传播工具整合
(5)传播过程整合
(6)传播与营销整合
长期以来,企业只是把营销传播看成是营销组合中的一个元素,其主要任务是向消费者传递有关的营销信息,在很大程度上营销传播与其他营销要素被看成是相互分割的一个独立组合。但在整合营销传播体系中,营销已经不再是简单的交易,营销过程就是传播过程,需要把营销和传播经过整合成为一体。
参考文献:
[1]马国强.工业品的整合营销传播[J].企业改革与管理,2008(8):68-69.
[2]张广钦.关于进军海工装备市场的思考与对策[J].上海造船,2011(1):55-58.
关键词:整合营销传播,变革,信息传播
一、理论概说
二、整合营销传播的几个阶段
不论是舒尔茨,还是邓肯,都认为,无论是怎样的一个企业,要想真正灌输整合营销传播的理念,并完成全部整合营销传播计划,一般都需要经历这几个阶段的演化:
第一阶段,协调传播策略。这也是大部分组织启用整合营销传播的起点。整合营销传播的基本目标即是通过制定统一的体系来协调信息传播的计划,从而使组织能够达到“一种主张,一个声音”的效果。
第二阶段:重新划定营销传播的范围。英国战略管理资源机构首席执行官朱丽叶·威廉斯进行的研究表明,当内部营销和传播规划不能支持外部营销和传播规划或不能与之协调时,高达40%的营销传播支出被浪费了或被破坏了[3]。由此可见,内部营销的目的是要将员工中的每一个人都包含到营销过程中,并使员工从以“节流”为中心转到以“开源”为中心上。论文大全。从本质上讲,就是要求公司把“从操作层面出发”的观念,转为“从消费者、顾客和最终使用者出发”的观念。它们开始注重顾客与品牌接触的所有有效渠道。
而舒尔茨认为,整合营销传播还有第四个阶段,那就是财务整合以及战略整合。这个阶段,达到了企业资源整合的最高层次。高层管理者在这个阶段更加重视和要面对的问题,主要有以下两个方面:第一,企业信息系统和流程必须升级,用升级版的企业信息管理系统来衡量信息传播业务的效率;第二,IMC的工作及原则须贯穿于企业的整体经营战略目标之中。
三、信息的传播及变革
目前,就企业而言,产品的无差别化使得产品间竞争变得很困难,再加上技术市场的成熟化,仿制品蜂拥而至,产品的先占效果也很难得以显现;至于促销策略,正品降价也难敌低价的无商标产品。企业仅想通过合理的流通渠道“节流”方式来增加竞争力就更显得有心无力。现在“一种主张,一个声音”的IMC理论已经得到了广泛的社会实践。但是,机械地套用理论所带来的一个消极后果就是信息传播越来越像背课文一般索然无味,而想获取真正的消息也变得越来越具有挑战性。整合营销传播,信息传播变革迫在眉睫。
第二,注重企业品牌信息的相互联系性。邓肯曾经提出过一个“一致性三角模型”[2],如图所示:
图1:邓肯一致性三角模型[2]
参考文献
[1][美]舒尔茨.全球整合营销传播[M].北京:中国财政经济出版社,2004.
[2][美]汤姆·邓肯.整合营销传播[M].北京:中国财政经济出版社,2004.
[3]卫军英.整合营销传播中的观念变革[J].浙江大学学报,2006.
(一)整合营销的目的整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体,共同产生协同效应,为企业创造最大利润。当然整合营销要根据目标企业发展需要,能短期见到效果收回资金,也要从自己公司各方面的实力、人脉、能力可以为目标企业创造多大价值出发,保证这些专家都有真家伙,而且是目标企业需要的,整个流程还需要自己不断的创新、优化、完善、测试、放大,一定要争取做到同行第一。
二、新兴营销模式
(一)从B2B到C2CB2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。随着互联网时代的到来,陆续出现了B2C(企业对个人客户),B2B,C2B,C2C(个人客户对个人客户)等等基于互联网的商务模式。
(二)O2O的营销模式随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C商业模式之外,近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生对于B2B,B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发出,由物流快递人员把商品派送到买家手上,完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟,也被人们普遍接受,但是在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比例只占8%,线下消费比例达到92%。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现,把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费,这个部分有很大的发展空间,所以有商家开始了这种消费模式。
三、电气制造业整合营销解决方案
(一)以整合为中心着重以终端用户,渠道商,集成商等各类用户为中心并把企业所有资源综合利用,实现电气制造企业的高度一体化营销。具体的说就是整合既包括电气企业营销过程、营销方式以及营销管理等各个方面的整合,也包括对制造企业内外的信息呼唤,物流配送等方面的整合。
(三)强调协调与统一电气制造企业营销活动的协调性,不仅是电气企业内部各环节、各部门的协调一致,而且也强调电气制造企业与外部环境协调一致,共同努力以实现整合营销。
WebPower中国区客户服务部总监刘云,应邀出席"Adworld2011互动营销世界*夏暨2011微锋汇"时,代表webpower接受现场媒体采访,阐述当前邮件营销的应用与发展,并在随后举行的"效果精准与品牌沟通论坛"进行主题演讲,深入探讨邮件营销的跨界、融合、整合操作性与方法。
邮件营销五阶段从传统单一到现代整合
进入到第二个层次,品牌通告。当我们对客户信息有了了解之后应该怎么做?寻找最关键的资本信息,更针对性进行邮件发送。例如SEPHORA在邮件营销时,将用户的生日信息、卡号信息输入进去,配合像个性化标准的呈现方式,拉近与消费者之间的距离。
接下来是互动营销,邮件怎么做到互动?可以结合问卷、短信等多种方式,进行连环式的互动配合客户行为。
最后是整合营销。整合前需要经历跨界和融合两个能力阶段。跨界体现在对SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博的营销本质的深刻理解。论坛体现的是"独立信用",SNS体现的是"关系沉淀",微博体现的是"口碑通道"。融合体现在邮件模版插入具体新媒体模块之时的专业水准,又具体体现在规划计划、协作流程、执行细节中。跨界和融合的专业能力达标后,基于邮件整合其他新媒体才能真正体现"取长补短"而不是"取短补长"。
整合营销三步走贵在平衡渐进式
SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博等社会化媒体的强大营销效果,引燃了互联网营销的整合热潮。但经历至最后的运营商阶段,整合营销,势必要经历三个步骤,一是跨界,二是融合,最后才是整合。任何一个网站的用户都会经历四个心理过程(陌生、知晓、认知、信任),邮件营销配合它不同的产品或内容,能够推波助澜帮助用户过渡到下一个阶段,客观上帮助我们把握用户生命周期。所以,我们提倡的平衡渐进式的推进,顺其自然中主动把握整合营销的时机,切忌急功近利。
一、前言
说到整合营销,首先我们对整合作些分析。整合的英文对应词汇是Integrate,具有“综合、合井、一体化”的解释,整合营销中的“整合”一词则对应于Instigated,它具有特定含义。具体说来,这一特征表现为以下三个方面:首先结合成一个整体的,把诸分离部分结合成一个更完整、更和谐的整体;其次,一体化的,以各组成部分紧密合作或部分统一为特征的;最后,综合性的,统一的(作为一个单一的,互相协作的,有内在自然联系的单位或系统而进行经济活动的,通常限于某一特定地区。因此笔者对于整合想表达的是:通过动态地综合使之完整与和谐。
再说营销,按照菲利普?科特勒的定义:营销是个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。这就是说,营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。这一定义高度概括了营销的本质,基本上得到了理论界的共识。但它只是界定了“是什么”的问题,而没有描述“如何做”,因此不少营销学家便在“营营销”前加以界定,把抽象的营销定义具体化为可操作的营销方法,如绿色营销、关系营销、服务营销、文化营销、网络营销。全球营销、定制营销、社会营销等等。于是,我们可以把营销看成是一种普遍性,它最终是以一些具体属性表现出来,正如马总归表现为白马、红马、黑马等具有不同颜色的马,没有抽象、虚无缥缈的“马”一样,营销始终是和大规模营销、定制营销等概念相伴而存在的。
笔者认为,整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论与营销方法。整合营销以市场为调节方式,以价值为联系方式,以互动为行为方式,是现代企业面对动态复杂环境的有效选择。
二、营销整合和整合营销之间的区别
整合营销是一种系统化的营销方法,具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式,是对抽象的、共性的营销的具体化。个性化,是挑战营销环境的工具,因此整合营销是对营销整合的升华和理性化,使之更成体系。
整合营销传播的核心和出发点是消费者,企业树品牌的一切工作都要围绕着消费者进行,企业必须借助信息社会的一切手段知晓什么样的消费者在使用自己的产品,建立完整的消费者资料库(用户档案),从而建立和消费者之间的牢固关系,使品牌忠诚成为可能;运用各种传播手段时,必须传播一致的品牌形象。
如果你是汽车生产厂家,你所追求的是,不管顾客什么时候买车,在哪里买车,都要买你的牌子的汽车,如果你是一位汽车销售商,你的目的是,无论顾客买什么牌子的汽车,都要到你这里来买。这便是整合营销传播所要达到的境界。
(1)要仔细研究产品。首先要研究产品,明确这种产品所满足的是消费者的哪方面的需要,有何独特卖点。
(2)锁定目标消费者。确定什么样的消费者才是销售目标,做到“有的放矢”。
(3)比较竞争品牌。比较竞争品牌的优势以及其市场形象。
(4)树立自己品牌的个性。研究自己树立什么样的品牌才会受到消费者的青睐。
(5)明确消费者的购买诱因。消费者购买该品牌的诱因是什么?为什么会进行品牌的尝试。
[关键词]整合营销传播;全面整合营销;后台供应链管理;全程供应链管理
[中图分类号]F713.3
[文献标识码]A
中国乳业是2000年以来发展成长速度最快的行业之一,涌现出蒙牛、伊利和光明等众多明星企业与强势品牌,其高速成长的背景是市场需求的增长和市场营销的推动。然而,三聚氰胺事件却暴露出中国乳业表面上的营销成功与市场成长背后的供应链管理问题。无独有偶的是,类似的问题近年来也多次发生在国际著名品牌上,亨氏和肯德基曾相继发生苏丹红事件,雀巢奶粉曾被指含有害物质。多起食品安全事件从实践层面提出了对整合营销与供应链管理这两种流行的市场营销与企业管理理论的深刻反思。
一、整合营销:从整合营销传播向全面整合营销延伸
本文认为将整合营销这样一个涉及到企业营销活动全方位与全过程的庞大内容体系缩略到等同于整合营销传播单一职能上,从理论和逻辑上讲是以偏概全的,在实践运用中也是片面的。蒙牛、伊利和光明等品牌的整合营销传播与统一形象建立,应该说是很成功的,但是好形象掩盖不了坏品质,虽然三聚氰胺含量比三鹿少得多,但我国消费者对这三个品牌的失望却并不少。因此,无论是理论还是实践,都有必要充实整合营销的内涵,实施全面整合营销。全面整合营销的主体内容应该包括以下7个方面:
1整合营销观念。全面整合营销首先需要树立整合营销观念,通过统一的营销观念去引导统一的营销行为。全面整合营销不仅追求自身企业系统的最优化和高效率,而且还要扩展到供应商及消费者之间的整个供应链大系统的最优化和高效率。因此,企业必须整合零散的、互不关联甚至互不协调的营销思想与观念,形成以用户为导向的、与环境相协调的、与营销策略及手段统一协调的营销整合观念。
2.整合营销体制。就是要面对市场需要建立企业营销体制,或通过实施组织重组与流程再造改善组织管理体系,调整企业运营机制,形成能够实现整合营销的市场组织力和执行力。
4.整合营销流程。企业营销流程中的某些部门和过程环节并不直接面向最终消费者,因此,有可能产生自我封闭,自我本位的思想和作风。全面整合营销则要求企业营销流程的各个环节、各个部门和各个人员都必须以营销为中心,进行工作流程的重新思考梳理与整合,将自己的工作自觉纳入整合营销的系统流程中去。
5.整合营销策略。产品、分销渠道、价格、促销这四大营销策略内部及其相互之间需要进行整合,保持营销策略之间的协调性、统一性,才能达到整体最优效果。否则,各种营销策略,各个营销手段互不协调,互相冲突,只能互相抵消其作用。营销策略整合是一种动态组合。每一个营销策略组合因素都是不断变化的,同时又是相互影响的。每一个营销策略因素的变动,都会引起整个营销策略组合的变化,形成一个新的组合。营销策略整合的实质是通过各种营销策略的动态优化组合实现企业的营销目标。营销策略整合的目的是追求整合变量的合力效果,而不是单一策略的最大效用。
7.整合营销管理。以上营销观念、营销体制、营销资源、营销流程、营销策略和营销传播这六大方面的全面营销整合均需要长期持续的营销管理才能得以实现。根据我国实际情况,在营销管理工作中,尤其需要做好理论上最需要整合而实践中又特别容易脱节的十大营销整合问题:
二、供应链管理:从后台供应链管理向全程供应链管理
延伸,从成本效益控制链向品质品牌保证链延伸
供应链的含义主要有两种,其一是采购供应链,即供应商按时保量提供价格合理的零部件或材料;其二是物流供应链,即将产品及时准确地配送到商业客户和终端用户。本文将这两类供应链统称为后台供应链,因为他们有一个共同的特点,即这些供应链都不直接面向终端消费者用户,而是在企业后台服务于直接面向终端市场的营销和销售等企业前台部门。
供应链管理被称作是降低成本、增加利润的第三利润源泉。在强烈的利益导向下,供应链管理有可能变成只注重压缩库存、提高交易与物流效率的工具,从而放松了对供应品品质的检验与控制,形成“萝卜快了不洗泥”的现象,最终造成产品品质事件,危害消费者利益和企业品牌形象。为此,必须扩展供应链管理的单一成本效率意识,强化供应链管理的品质与品牌意识,将全程供应链既打造成一条成本效益控制链,又打造成一条品质品牌保证链。为此,全程供应链管理需要强化以下几个方面的工作:
1.加强供应商资质审核。这是全程供应链管理品质保证的起始源头。在这一环节,通过严格的供应商资质审核,将符合条件和要求的供应商整合到供应链系统中来,避免资质不够条件的供应商混进供应链系统。此外,对于已经进入供应链系统的供应商还需要进行动态跟踪审核,防止资质下降的供应商继续留在供应链系统中。
2.加强供应商行为监管。这是全程供应链管理品质保证的系统过程。三聚氰胺是不法商贩添加到奶源中去卖给乳品企业的,而这个业内公开的秘密居然能够长期大行其道,只能表明乳品企业和政府有关监督部门监管的缺失。在市场经济中,缺乏行为监管的行业都会出现谋取不义之财的不良商贩,中国乳业是这样,美国华尔街也是这样。
3.加强供应品品质监测。这是全程供应链管理品质保证的关键环节。供应品是形成产成品的原料或部件,其品质对产成品的质量和企业的品牌有着重要的影响。因此,需要严格检验,才能进入生产制造环节。对于关系到生命安全的食品原料,必要时可采取批批严格检验。
4.加强产成品品质检验。这是全程供应链管理品质保证的最后关口。过了这道关口,产品就进入流通领域和消费领域。因此,一定要将产品品质问题解决在产品出厂之前。否则,就会危害消费者,造成质量事故,危害品牌形象。
三、全面整合营销与全程供应链管理的整合
整合营销与供应链管理虽然是两种理论,但是其核心内容都是相通的,而且必须将两者整合起来考虑综合运用,才能发挥出更大的作用。两种理论之间的共同点是面对竞争激烈的市场环境,围绕满足市场需求的目标,实现市场资源的协调与整合。如果将全面整合营销比喻为企业的大脑意志中心与外部形象,全程供应链管理则是企业这个生命有机体的骨骼和血液,是企业意志中心运行和外部形象建立与保持的支持系统。没有统一的大脑意志,企业就无法形成营销战略和营销纲领;没有统一的外部形象,企业就无法建立和保持消费者认知;而没有全程供应链管理的系统支持,企业大脑意志的营销纲领就无法得到贯彻实施,企业的外部形象也将失去支撑。
而全程供应链管理谋求多个系统的纵向无缝连接,但这本身又需要通过横向协同将各个系统上的成员统一到一个方向、一个目标、一个追求上来。而在市场经济中,必须通过整合营销的手段,以客户需求为导向,以市场利益为纽带,才能够达到这种协同整合境界。这样,全程供应链管理就发出了接口全面整合营销的需求。
1.观念的整合。全面整台营销和全程供应链管理的整合需要共同面向市场,以客户需求的快速响应与满足为导向,让供应链上的所有企业共同为最终顾客服务。只有实现了这种观念的统一,才有可能在行动中实质性地推进整合。
2利益的整合。传统的管理模式中,供应链节点企业之间是一种基于价格与利润挤压的“博弈链”,一方的获益往往是另一方的损失。但全面整合营销和全程供应链管理应该且可以改变这种弊端,因为整个供应链的成功是以每一个成员企业的成功为基础的,其一方的成功是以自身的核心优势服务另一方的成功,供应链中的每个成员在共同服务好终端顾客中得到利益共享。