华云天下智能营销服务系统CRM客户管理系统呼叫中心系统云巴巴

（1）热线呼入管理；（2）跟进记录；（3）外呼营销弹屏；（4）技能组排队策略；（5）服务质量监控/报表。

（1）在线全渠道接入；（2）统一工作台；（3）快速建单；（4）访客详情；（5）历史会话信息。

（1）多场景服务机器人；（2）图形化拖拽配置训练；（3）智能学习/未知问题学习（4）打断/承接/唤醒/转人工；（5）CRM系统智能集成。

（1）客户列表；（2）客户详情；（3）联系人管理；（4）公海客户；（5）类型/画像/筛选。

（1）小结查询；（2）记录分类；（3）转为工单；（4）当前状态；（5）请求流转。

（1）客户信息/标签；（2）多联系方式建立；（3）跟单记录；（4）机器人沟通查询；（5）历史跟进查询。

（1）导入/导出/对接；（2）工单优先级；（3）SLA工单结算；（4）工单状态。

通话报表；工单报表；客户报表；销售报表；报表自定义。

接口管理；接口配置值；网站/小程序/APP；移动工单Ｈ５；登陆/用户/架构。

监测工具：对系统的监控包括对结点所在机器的CPU、内存的监控。对结点对应服务的运行状态探测及监控。对系统的处理量的准实时监控。

华云天下是中国领先的通讯软件产品和智能云服务提供商，提供跨平台的多网融合解决方案。