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“悦宾”酒店网络营销系统方案书HISS
——快速有效提升客房入住率!
曾几何时,门庭若市、高朋满座、酒店无限风光。如今,繁华已逝,供大于求、同质比价、竞争激烈,酒店风光不在。酒店常常遇到如下困惑:
一、客房入住率低、房价低;
不论酒店档次高低,客房供给已远大于市场需求,据国家旅游局统计,2014年全国星级酒店平均出租率仅为58%。
二、酒店利润率低;
房租居高不下,人力成本不断增加,OTA的高额佣金等因素严重挤兑了酒店的赢利空间,让酒店业主们倍感压力山大。
三、服务质量差,客人满意度低;
若酒店服务质量差,导致客人满意度低,将难免出现差评或投诉现象,网络传播速度惊人,将迅速损害酒店形象和声誉。
四、宾客回头率低,忠诚的会员少
因大多数酒店的硬件和服务趋向雷同,无差异化,酒店很难培养忠实的会员。
同时,因酒店缺少与客人沟通联系的途径,客人宾客回头率低,忠诚的会员少;与酒店之间的距离没有拉近,OTA来的客人仍然姓OTA而不姓酒店。
面对以上痛点,酒店该如何破局呢
答案只有一个:
建立自己的“酒店网络营销系统”(以下简称HISS)!
一、“悦宾”HISS是什么
酒店通过全方位多途径进行网络推广获取订单和客源,建立与客人在线沟通的平台,将普通宾客培育成忠实会员,这一整套的推广运营系统即为“网络营销系统HISS”。
二、酒店为何需要“HISS”
1、拥抱变化——你约或不约,移动互联网时代已经来到;你想或不想,更多的客人和订单来自手机或电脑网络。互联网+时代已经到来,酒店战略必须进行互联网+转型升级,拒绝拥抱变化,逐渐被市场所淘汰将在所难免。
3、”HISS”有助于提升服务质量——通过”HISS”来的宾客大多会对酒店环境、卫生、服务等进行点评,这是对酒店对服务人员最好的监督,有助于提升酒店的服务质量。
4、“HISS”是培育会员的利器——酒店如何将普通宾客转化成忠诚的会员?”HISS”的强大功能、便利性和沟通平台将很好地帮助酒店转化散客,培育会员。
5、”HISS”才是酒店“主食”——如果酒店的大部分客源是通过”HISS”获得的,而不是来自OTA,那么,酒店在激烈的市场竞争中将立于不败之地。
三、“悦宾”HISS的核心价值
悦宾“HISS”的核心价值在于——快速有效提升酒店客房入住率!
“HISS”系统的六大价值及作用:
1、引流新客人——多途径全方位进行网络推广引流;
4、“智能”酒店邦——由遍布全国上百个城市上千家邦威公司酒店用户组成“智能”酒店联盟,共享客户资源,一家酒店会员,就能享受千家酒店邦成员的折扣优惠。
5、提升服务质量——监督提升酒店服务质量,形成良好口碑网上传播;
6、提高工作效率——全自助一站式服务工作全部交由系统完成,大大节约人工提升工作效率。
酒店若要在激励的市场竞争中立于不败之地,必须建设自己的”HISS”,而且必须马上行动起来。
7、在线沟通——客人可以随时随地与酒店客服人员进行沟通。
“悦宾”HISS系统已经与携程、艺龙、去哪儿网、阿里旅行等实现直连!
1、彻底杜绝了客人在OTA能订房而到店后无房的错误预定现象;
2、大大节省人力资源;
邦威公司根据互联网+时代发展趋势和酒店客户的困惑,同时依托自身服务过一万多家酒店、十二年的行业经验和强大的软硬件技术能力,潜心研发,行业中首先推出了满足酒店需求“悦宾”HISS系统。
二、系统简介
邦威公司依托服务酒店十二年、一万余家的经验和技术沉淀,在业内率先推出了满足互联网+酒店需求的、完整的电子锁解决方案——BW893无线联网门锁系统。
BW893门锁系统采用ZigBee无线传感网络技术,实现门锁与管理电脑之间的实时通讯和数据交换。ZigBee通信使用免执照频段2.4GHz。
BW893无线联网门锁系统主要包括:服务器、交换机、控制器、路由器、无线联网门锁、发卡电脑、读写器等设备组成。控制器与交换机采用TCP/IP协议有线通信,控制器与路由器、路由器(控制器)与门锁之间采用无线通信。
3、通讯距离远——路由器(控制器)与门锁之间的通讯距离达20米以上,1台路由器就可控制24把门锁,远远高于同行的4把或8把门锁;
4、抗干扰能力强——常用的手机和对讲机对BW893无线联网门锁的通讯无干扰,并且门锁系统设置了16个通讯信道,用以回避其他无线通讯设备的串扰。
5、布线少,施工快——一个楼层至多布一根网线,安装施工方便快捷。
6、坚固的不锈钢锁舌——所有锁舌均采用304不锈钢材料精铸而成,坚固耐用,安全防盗。
7、内置式门磁开关——内置式门磁开关检测门的开关状态,无需为门磁开关进行单独布线施工。
8、独创的方舌保护机构——在门开的状态下,反锁方舌被锁死不能打出,杜绝关门不慎撞坏方舌的现象。