艾欧史密斯公司1874年在美国成立，至今已有130年历史，是美国纽约证券交易所上市公司。2006年公司全球营业额21.6亿美元，全球雇员近17000人，
目前在全球8个国家拥有43家工厂，是美国第一大家用热水器生产企业，位列美国制造业500强。
1928年，A.O.史密斯制造了美国第一台玻璃内衬热水器，1936年获得了金圭内胆的专利，并成为工业标准。1974年，A.O.史密斯公司成立100周年。引进家用热水器节能性生产线。2001年，A.O.史密斯成功收购了美国年销售额3.25亿美元的美国第三大热水器公司State热水器公司，进一步巩固了在美国市场的领先地位。
1998年美国艾欧史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，总投资额达4740万美元。在中国加入WTO当日，艾欧史密斯公司宣布增加在华投资，成为2002年由国家外经贸部批准增资的第一家外商独资企业。艾欧史密斯于2004年1月在南京成立全球研发中心，这个研发中心将成为公司在全球范围内，在美国、欧洲和亚洲设立的三大研发中心之一，为全球的工程研发和技术开发提供强有力的支持。2007年，艾欧史密斯公司在南京开始第三期厂房的建设，预计完工后年生产能力比现在翻一倍。
艾欧史密斯热水器分为储水式电热水器及燃气热水器两大系列。艾欧史密斯热水器具有金圭内胆、AES自适应节能、变容速热等专利技术，市场细分定位为中、高端热水器市场，根据北京中怡康时代市场研究有限公司最新的调查数据表明，艾欧史密斯热水器的平均售价为1712元/台，高于市场占有率排名首位的海尔热水器1178元/台的产品均价，销售额市场占有率排名全国第二位。
1.2现状分析（SWOT分析）
作为一家具有68年专业生产热水器历史的百年企业，A.O.史密斯在热水器产品技术方面拥有无可比拟的优势，但作为中国热水器市场的新入者，其劣势也比较明显。1优秀硕士论文数据库
1）优势分析
①全球采购，成本低
②南京建有制造基地，对国内市场反应迅速——艾欧史密斯的生产基地位于南京，这给它带来的另一个好处是它更加接近市场和客户，它可以根据市场的变化及时更新它的产品和生产计划，形成以订单为驱动的生产系统。
③品牌优势——有百年历史，热水器产品行销美国60多年，响遍欧美发达国家。对于这类知名品牌，我国消费者认知程度较高，易于被消费者接受，在南方及大城市，A.O.史密斯市场知名度较大；
⑤产品种类优势——公司100余种热水器型号能满足目前国内所有消费者使用需求，尤其是家用电热水器，独特的金圭特护系统结构延长了产品的使用寿命，增加了产品的安全性产品因其高技术含量、质量行业领先，深受客户的青睐。
⑥销售网络优势——公司在全国范围内建立了销售网络，完善的物流及信息系统对营销工作的展开给予了有利的支持。公司新品能迅速的到达销售终端，为新产品的迅速导入市场作好
铺垫；
⑦销售利润高，与家电连锁合作较好
⑧售后服务网络优势——公司在所有销售网点均设有售后服务机构，规范的售后服务制度建立了强有利的服务网络，为品牌的售后推广打下基础；
⑨人才本土化优势——公司高层领导均来自国内，熟悉中国国情以及中国热水器市场，对市场变化反应灵敏，对市场的操作也会更适台中国国情。
2）劣势分析
①在公司管理方面，中国公司隶属于美国总部，公司办的活动往往要通过审批，给公司快速反应带来不利；
攻击的手段；
③在品牌方面，目前A.O.史密斯在中国品牌知名度不及海尔，但价格比海尔高，急需树立品牌形象，造就欧美名牌形象；
④在产品方面，新产品开发速度较快，但审核手续复杂，严重影响新技术投放市场的速度，燃气类产品优势不多，需要加强这方面的研发力度，加大占领燃气市场份额；另外，燃气热水器质量一般。史密斯燃气热水器在技术方面没有自身的核心优势，九十年代进入中国的第一批史密斯燃气热水器市场返修率高，造成较大的负面影响，最近几年有所改善，但燃气热水器的市场份额始终没有太大提高。根据北京中怡康时代市场研究有限公司统计数据，2006年除南京以外的全国各大城市，艾欧史密斯燃气热水器的市场销量均在前五名之外，在广州、沈阳、重庆等城市市场占有率不到1％；
⑤在营销网络方面，A.O.史密斯在建立“四位一体”（销售、服务、备件、信息反馈于一体）和品牌专卖的营销模式方面做的不够。目前，A.O.史密斯采用直销与销售代理两种方式，而大多数销售代理商和售后维修服务网络分离，从而削弱了“四位一体”模式的功效同时，多数代理商兼营其它热水器产品，没有形成强有力的品牌专卖；
⑥在商用热水器销售方面，公司缺乏商用热水器技术专业人才，对商用热水器的技术领悟不高，致使商用热水器的销售受限；
⑦售后服务一般——由于售后服务网络建设、备件储备及信息监控管理等因素的影响，艾欧史密斯售后服务质量一般。
⑨二、三级市场网络不完善——艾欧史密斯热水器在全国共有23个分公司，产品主要集中在一级市场进行销售，二、三级市场存在网络不健全及产品竞争力不足等问题。主要竞争对手海尔热水器在全国共有45个分公司，营销网络覆盖面广。艾欧史密斯在网络建设方面存在较大差距。
3）市场机会
中国经济的迅速增长带动了热水器市场的发展，为热水器企业的发展提供了大量的市场机会。
①国家经济形势稳定，社会消费品总额的稳步增长为热水器销量的增长创造了有利的条件。国家统计局数字显示，2005年前三季度我国GDP增长9.4%，增速比上年同期低0.1个百分