导语：如何才能写好一篇医药市场推广方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
市场分析
X霉素属于大环内酯类抗生素，抗菌谱广，临床上主要用于呼吸道感染及淋球菌、衣原体、支原体导致的生殖器感染、软组织感染等。从市场的角度来看，X霉素的上市面临着众多的困难和阻力。
其次，治疗深度感染和交叉感染的市场又被作用强劲的头孢菌素类抗生素如头孢拉定、头孢氨苄等品种所占领，这些品种因作用明显，已成抗生素中的王牌。而且，由于竞争的激烈和成本的下降，头孢菌素类抗生素的价格一路下滑。新品如进入这一细分市场，必定利润微薄导致投入与产出不相称。因此，X霉素也不宜定位于这一市场。
第三，用于治疗呼吸道感染和软组织感染是X霉素的主要功能之一，而这一细分市场又被众多的其他大环内酯类抗生素如乙酰螺旋霉素、麦迪霉素等所占领，并且价格不高，利润相对较低。显然X霉素进入这一市场也是不很合适的。
由此看来，面对已经瓜分得七零八落的市场，X霉素只能独辟蹊径，找出市场的薄弱点和空缺点，强势进入，才能在激烈的市场竞争中突出重围，获得成功。
市场定位
S.W.O.T分析
优势（S）：①A药业有限公司知名度高，已形成了一定的品牌效应。这无形中将增强上市新药的可信度。②A药业有限公司拥有一个成熟的医院和OTC销售网络，且有一支高素质的营销队伍，有利于产品迅速进入市场。③X霉素为国家级新药，疗效确切，值得信赖。④X霉素与进口药品相比，价格相对低廉。
劣势（W）：①进口的同类药品在临床上使用已有多年，并投入了大量资金进行市场推广，已拥有较为稳固的市场占有率。
②X霉素知名度为零，市场占有率为零。
机会（O）：由于国产药中专用于治疗淋病的抗生素较少，而进口药又价格昂贵、少人问津，因此X霉素的市场竞争对手相对要少，只要采取适当的营销手段，成功的几率很大。
问题（T）：性病属于个人隐私问题，患者害怕别人知道，面子上过不去，相当一部分患者不愿去医院求治。应先针对消费者开展性病知识普及教育，才能顺利实现产品的推广计划，并进而扩大销售面。
营销策略
渠道规划①X霉素的主战场在零售终端，次战场在医院、诊所。②零售终端的铺货率应达到95％，先期攻占大型连锁店，然后进入私营药店；临床的铺货先要进入专科医院，然后进入大型综合医院，最后进入小医院。③选择5家地理位置较好、人流量较多的药店设立专柜，开展咨询直销。
促销策略①性病知识宣传小册子。通过对性病知识的介绍，把产品知识潜移默化地传达给消费者。②宣传画、海报。用于零售终端张贴。③产品介绍手册。在医院和零售终端派发，强化受众记忆。④POP、小礼品。POP主要用于零售终端展示，提高识别率；小礼品则主要用于沟通药店店员和临床医生的关系。⑤24小时专家咨询热线。为避免面对面咨询的尴尬，专门解决消费者提出的有关性传播疾病、特别是淋病方面的问题，通过专业化服务，提高消费者对产品的认同，为X霉素创品牌铺路。
1．新医改和基本药物制度的实施对品牌产品和OTC普药市场形成巨大冲击。
3．塑造品牌面临的媒体费用大幅提高，成本居高不下。OTC竞争到最后就是品牌竞争，许多药企会选择通过媒体宣传来提升品牌，而如今媒体费用的增长远远高于医药工业利润和销售额的增长。
4．终端连锁化程度越来越高，并购的速度也在加快，和上游生产企业的博弈能力越来越强，连锁药店OEM的趋势越来越明显化。品牌产品会受到药店自有OEM产品和高毛利产品的拦截。
5．销售团队的成本越来越高，执行力差，忠诚度低，企业营销体系分散，各自为战，缺乏协同，营销功能弱化，销售人员缺乏积极性和战斗力。
面对变化，品牌OTC企业如何改变当前的困境，笔者以为，必须变以商务运营为圆心的营销模式为以终端动销为圆心的营销模式，进行营销重心下沉、公司资源配置下沉。
资源配置下沉，三级化组织运作
公司的管理要三级化运作，公司总部要变为一个规划平台、营销方向管理平台和营销指挥中心，强化产品的品牌定位，找出现阶段适合市场的宣传策略，并做好“高空”支持工作。省区作为区域管理平台，协调与指挥区域商务与终端的地面进攻，并做出适合该区域的调整方案，省区经理务必要由原先的销售型经理向营销型经理角色转变。地县级就是一个操作平台，公司与省区指哪打哪，不折不扣地完成上级下达的指标。
优化商业渠道，分层化运作商业
大多品牌OTC企业基本上是实行三级分销体系管理，一级经销商大多在30~50家，同时与300家左右签约分销商进行战略合作，但大都是以配送为主，与百强连锁店深度合作，企图控制终端价格及提高终端推荐率，但效果抵不过连锁药店自己的OEM产品。以往使用过很多阶段性招术，如“促销”、“维价”、“拓展经销商”、“拓展分销商”等，但都只能达到2~3个月的短期效果，无法从根本上解决渠道和终端问题。
应重新设置三级商业的角色：一级商业就是配送、结算平台，它给下面的利益就是平调争取公司返点，当然给自己的纯销终端利润自定；二、三级商业一定要有自己的纯销队伍与终端覆盖，要以纯销为主，非纯销的商业应逐步淘汰。可以形象地说，原先公司与一级商业是“情人关系”，现在要逐步变为“夫妻关系”，成为利益共同体，这样才能一条心向前走。
营销重心降低，区域化精耕细作
经济学有个理论叫做马太效应，强者恒强，弱者恒弱。品牌OTC企业要在全国形成重点市场，你做得越好，各项工作开展就会越顺利。区域市场精耕细作，在局部市场形成绝对优势，强者为王。这些重点市场是公司的基本盘，守起来比较容易。
营销重心要下沉，产品是在终端卖出去的，终端必然成为竞争的焦点。产品进入终端后，终端动销就成为终端工作的重中之重。如何动销？不外乎两个方面，一是终端推荐；二是面向消费者的终端促销活动。终端推荐的根本是利益驱动，推荐成功率的高低取决于终端营业员推荐技巧的高低，其间的纽带是终端业务员的客情工作。利益驱动需要根据市场实际情况设置，而终端推荐则需要有产品培训和业务员持续、有效的跟进。终端促销活动的成功率取决于能否吸引消费者，能否让消费者即时消费。所有的厂家都在做这两个方面的工作，为什么有的见效，有的不见效？关键有二：一是针对性；二是可参考的标准化方案。为什么是可参考的标准化方案？因为各地的实际市场情况都会有所差异，任何方案都需要结合当地的实际情况，需要本地化。标准化方案总体不会变化，但其中的一些细节需要因时因地不同而略作调整。
总之，品牌OTC药企首先要以终端为平台，沟通终端营业员与消费者，终端要个性化操作，形成一套详细的终端操作程序：终端动销、终端客情、终端维护，精细化营销才是品牌战略的保证。其次要建立300~500人的终端队伍，掌控3~5万家省会与地市重点药店，控制终端价格及提高终端推荐率，深入了解客户个体乃至目标消费者，并有能力对不同客户采取差异化的销售策略，在这种营销理念的指导下，必须充分调动市场一线员工的聪明才智，针对区域市场的实际情况，通过策划一些有特色的市场活动，直接与目标消费群体进行沟通，增强产品在目标消费群体中的影响力。
产品线详细规划，多品类齐头并进
（1）市场规模
①市场庞大，2003年用于肝胆治疗的中成药销售额达18.5亿元，且每年以4.3%的速度增长，预计2004年肝胆用药市场容量有望突破20亿元。
②我国乙肝携带者达1.2亿，约占总人口的10%，目前有症状的慢性乙肝患者约3000万人。
（2）市场特征
①竞争日益激烈，产品同质化，促销活动四处充斥，炒作产品营销模式亦日趋同质化。
（3）市场发展趋势
①肝药销量持续增长，顺应国家医药经济快速增长趋势。
②在肝病研究领域，短期内不会出现强势替代品，疗效好的产品不可能很快出现。
③消费者日趋理性，促销活动魅力日减，零售终端日趋活跃，但营销模式仍将是竞争制胜的关键。
二、护肝舒胶囊营销模式说明
护肝舒胶囊根据消费者的这种需求，如何在市场上开疆拓地，分得一块蛋糕，只有在营销模式上创新，在服务上创新，以区别于同类产品，让消费者在肝药市场看到一个全新的形象，一个值得信赖的形象。
而会议营销，即数据库营销，作为近年来悄然兴起的营销模式，正以其低投入，高产出的优势，让很多先行企业创造了快速增长的奇迹。
会议营销的特点是什么呢？
1、会议营销根据收集到的目标消费者资料，有针对性的进行推广和促销，这样不但可以很好的控制费用的支出，与传统营销方式相比，产品推广更有效率，而且服务问题也容易解决。
2、传统的营销活动，运用电视、报纸、电台等大众传媒进行大规模推广，而会议营销不显山、不漏水就把产品推广了。它只是在企业和目标消费者之间进行，从而避免与竞品的正面交锋，由于和目标消费者面对面的有效沟通，拉近了双方的距离，增强了目标消费者对产品的忠诚度，同时，也规避了大部分外联风险。
会议营销的这种特点，如果能够和传统的营销模式相结合，互为支撑，取长补短，融合在一起，各司其职，遥相呼应，不但会增强品牌知名度，而又较低调的切入市场，规避了外联、竞品等的正面冲突。
因此，护肝舒胶囊采用以患者名单为中心（名单收集和名单运用），以小型公益活动为手段，以重点零售终端为基点，以跟踪服务为补充的整合营销模式。
三、护肝舒胶囊的推广方案
核心：“2+3工程”
两个基本点：
1、开展小型活动
通过不间断的社区活动，搜集名单进而会议营销。
2、重点零售终端拦截
终端分为硬终端和软终端，合理利用硬终端的形象展示和软终端的人际关系，搜集名单，进行会议营销。
三项工作：
1、培训一批优秀的推广人员；
2、“1+1”贴心服务，即一对一的沟通服务。要做到对目标名单的透彻了解，从情感上入手，进行会前沟通；多为对方着想，进行贴心的售后服务；
3、“1+N”活动，即每个月要举办一次有主题的推广会议，要举办N次小型推广活动；每个推广人员一次活动要能够邀请到N个（5——8）名单。
护肝舒胶囊“2+3工程”的重点是：多渠道宣传，搜集尽量多的名单，运用会议，促成销售。（一）宣传途径
1、通过社区活动
社区活动的重点是居委会、老年活动中心、老年娱乐中心等，同时，社区不仅指居民聚居地，还指所有能聚人的地方。只要利于宣传，能够采集有效数据，能够寻到目标人群，能够产生销量。
如何开展社区活动？是得到有效数据的关键点，同时，也是会议营销能否成功的关键，社区活动做的是会前的沟通，非常重要。
（说明：很多社区都有黑板报，而黑板报的内容不外乎国家政策、法律法规、计划生育、通知、健康知识等，编报的人有些是退休的，想为社区办点事，闲不住，有些是居委会编报，是任务。把这些资源有效利用起来，效果不可估量。）
2）通过和各种活动中心的合作，可以举行一些小型的公益活动，扩大宣传面。进一步搜集数据。
通过大规模的社区宣传活动，取得第一手数据，树立一定的知名度，给目标消费者一个好印象。
2、适当运用报纸、电视、电台、信函、海报等
如何运用这些宣传方式，是扩大知名度，在更广、更宽范围内取得数据的有效方式。
3、做强势终端
终端药店不在于多，而在于精。
什么是强势终端？要做到两点，首先是展面，展示要生动化，这是硬终端；第二是软终端，终端推广促销人员要有专业性，要和店方各级人员搞好合作关系，同时要和各类促销人员搞好关系。这样的终端环境，有利于促进销售，有利于搜集数据，有利于会议营销的前期沟通。
在宣传上能够做到三点联动，形成有机结合，搜集数据，进而甄别数据，分类合理运用。
（二）关于人力资源
由于肝宁运用整合营销方式，又以会议营销为主线，与目标消费者面对面的沟通较多，这样对人员的素质要求就高，那么培训就显得尤为重要。
1、人员分类
1）专职
有一定经验，有医学或者销售背景，有一年工作经历，容易沟通，有热情。另外，有文艺特长的适当招聘。
2）兼职
医学和营销专业的应届毕业生为主，他们做事认真，具有可塑性。
2、人员分工
专职人员的主要工作是组织会议、协调关系，整理数据库名单，分类进行会前沟通，在会议期间调动气氛，处理各类突发事件，保证圆满完成每次会议，并做会后总结，提取经验。
兼职人员的主要工作是会议营销前的宣传、推广，搜集数据。
3、培训
护肝舒胶囊市场推广成功的关键是有一支训练有素的队伍，要想提高战斗力，培训和学习是提高员工工作成效的有力手段。（三）终端及渠道建设
终端要少、要精。渠道要扁平化。
1、终端：硬终端是解决目标人群的信任度问题，展示企业实力，起到宣传作用；软终端是解决卖场的各种人际关系问题，促使形成积极的推广氛围，有效建立数据库。
2、渠道：是解决产品销售通路问题。第一是通过终端、社区宣传推广活动销售；第二是根据掌握的目标人群数据，运用会议营销。
（四）护肝舒胶囊如何做会议营销
1、掌握足够多的目标消费者资料，并从中筛选出适合条件的人。
2、了解目标消费者的各方面情况，会前沟通一定到位，为正式开展的活动作铺垫。
3、召集目标消费者参加会议，进行现场营销。
（五）跟踪服务
（一）虫草汤料主要渠道市场营销之一：中高档酒楼
思考点：凡是到中高档酒楼吃饭并点煲汤的顾客都是我们集中的潜在目标客户，理由是喜欢点煲汤的顾客可能是喜欢煲汤的消费者。
操作方法：如啤酒小姐进酒楼促销一样，我们组织我们的宣传队伍，利用专门的虫草产品展示架，凡是点煲汤的客户，写菜小姐接机推销我们的虫草汤料（以提成来调动写菜小姐的积极性），并告知我们推广员，并在目标客人吃完饭及离开酒楼时作现场推介。
（二）虫草汤料主要渠道市场营销之二：大集贸市场鸡鸭档口
执行手段：制作精美展示推广架（展示架现场要能煲汤，增加气氛，容易引起人围观），经集贸市场管理者批准后，在形象较好的集贸市场鸡鸭档口设立促销点，宣传与销售同时进行。
注意点：集贸市场推广是否会影响产品品牌形象？YesorNo。如果我们的展示架制作精美，产品陈列美观，现场推广员形象素质较为得体，而我们又是选择较为高档的集贸市场，那么不仅不会影响形象，虫草汤料的促销反而成为嘈杂环境中的靓丽风景线。
（三）虫草汤料主要渠道市场营销之三：健康小区促销
思考点：现在许多住宅小区发展商都打出了健康小区的口号，在此背景下，我们针对广东特有的大量在家不上班的所谓“师奶”、“二奶”现象，针对她们给在外打拼的男人煲汤作为她们抓住男人手段的心理，有倾向性进行小区推广。而虫草产品的滋阴壮阳功能也迎合了这种需求。
由于预算有限，可以利用一切可以利用的资源、发动公司所有员工成为公司兼职推广员员，我也给客户很好的切实可行建议，客户马上就实行了。如：
可能有一些人瞧不起这些小“伎俩”，但对于所有小企业来说，不失为1分钱不花却切实有效的推广方法。一个妇科炎症产品――阿希米的另类推广工程
阿希米的女卫生间推广工程
阿希米“卫生巾”营销工程
下面再简单的举一个我亲身策划的应用“我们的潜在目标消费者集中出现在哪里，我们的市场推广就集中在哪里出现”的方法，让一个女孩就5天就顺利找到工作的小小案例，说明此方法的巨大威力与应用的广泛。
·优势包装：空姐经历谁都知道形象好，但你一定要结合企业需要写出来，没有一个人事主管会去主动判断与思考空姐对文员的优势：“我受过专业的、职业微笑训练，给你们的客户带来甜美的微笑；我受过专业的站姿、坐姿训练、我的声音也受过专业培训，我的良好形象会为企业增色不少；更重要的是，几年的空姐生涯，我的客户服务意识无与伦比。。。。。”，另外外形优势也要直接的毫不隐讳的写出来“我美丽大方、气质高雅，自信亲切、明眸皓齿”。“花瓶”也没有什么不好，即使在深圳能作高档“花瓶”也没有多少，进了公司，再去学习工作技能，通过努力就能从花瓶变成一个有技能的白领。
在工作对象定位于“港资深圳办事处”及“前台文员”后，我让她在人才网站51job及cjol上按照上述2个条件搜索了十个前台文员工作，发了10份简历。
重组之后的白云山制药股份有限公司在广药集团和股份公司的正确领导下，各部门都焕发出活力，广州白云山中药厂围绕“开源节流，用心造企业”的思路全面开展工作，在销量连续增长的基础上保持着良好的增长势头。营销战线作为公司和中药厂的龙头，更是呈现出勃勃生机，把主销区之梦变为现实是每一个营销工作者发自内心的希冀。主销区意味着产品得到了消费者最广泛的认同，意味着工作得到了市场认同，意味着个人价值得以实现。在此，我以山东复方丹参片营销为例，谈一谈如何把营销理论与实践相结合，搞好医药营销工作。
位于华东地区的山东省，全省面积15万平方公里，人口8705万，有14个地级市，是一个经济强省，医药经济在全国排在前五名。正是这样一个医药大市场，2002年我们公司在山东的销售回款仅430多万元，这与医药大省的地位极不相称。如何才能把山东变成销售额超过1000万元的主销区，带着这一问题，我对山东市场进行了SWOT分析。
威胁：其一，国有商业经营状况滑坡厉害，二级药材站基本上破产或被改制，二级医药站艰难度日，苦苦支撑。民营企业近年来虽说开始活跃起来，但尚未形成气候。国有商业仍然是主渠道，但与其合作如履薄冰。2002年10月，最后一家仍在运营的青岛药材站终因欠款太多而宣布停业整顿，许多厂家的货款付诸东流。其二，山东这几年生产复方丹参片的厂家越来越多，目标都是针对品牌企业。
机会：其一，我们首先对复方丹参片进行研究，因为它是目前我们在山东销售的第一大品种，白云山牌复方丹参片在山东还是有市场基础的，在山东许多消费者的心中，它的质量是最好的。其二，心血管病市场巨大，丹参片作为基本用药市场会不断增长，为了占领这一市场，我们必须抓好“两端”：一端即产品，是“开端”，我们必须推出一个符合大众需求且价格合理的产品；另一端即消费者，是“终端”，必须让消费者了解我们的产品，愿意使用我们的产品。
优势：近几年我们公司在这一产品上进行了二次开发，按照“普药新做、普药精做”原则，使白云山牌复方丹参片不但在质量上，而且在疗效上也胜人一筹。
其一，它的有效成份与丹参酮ⅡA的含量达到了药典标准的2倍。
其二，含有其他品牌所没有的另一有效成分──丹参素。
这是我们的产品所具有的疗效与质量上的优势。生产出优质产品就要对它进行合理的定价，这是市场推广的第一步。走好这一步非常重要，因为产品本身的特点不仅决定了它的目标市场和目标用户，也影响着对下一步市场推广通路的选择。不可否认，市场推广的焦点是产品的价格，产品的价格在很大程度上左右着消费者的购买意愿。在山东销售的复方丹参片中，我们的产品在质量与疗效方面均居于首位，所以我们公司执行的是品牌价格。当时我们公司60S复方丹参片的商业供应价格为2.85元/瓶，在山东药店的零售价格为3.15～3.50元/瓶。
劣势：其一，其他厂家的商业供应价、零售价、特点分析如下表：
从上表中可以看出，我们腹背受敌：在名牌市场上要与济南##厂抗争，而在非品牌市场则要与济宁##厂争夺。对于我们公司来说，最大的不利因素是我们的产品在价格上不占优势。
其二，在山东市场上销售的各厂家复方丹参片，零售价均在3.00元/瓶以下，价格最低的仅为1.20～1.40元/瓶，我们是唯一一家零售价超过3.00元/瓶的厂家。而当地物价部门对复方丹参片限定的最高零售价为3.00元/瓶以下。
我带领销售团队在山东进行实地考察，经过分析，发现摆在我们面前的有两种选择：一是维持原价，加大终端工作的力度，但开展工作和市场接受的难度都很大，同时也容易受到行政和市场的影响。二是降价，这样做对开拓山东市场有利，但对其他销售区域会有影响，容易发生窜货。
就当时的情况看，这两种方案实施起来困难很大。我对终端市场进行了实地考察了解，走访了具有代表性的终端药店，经过市场分析，我创造性地突破正常的营销理论框架，推出了一个50片/瓶的包装规格，比原来的60片/瓶包装少了10片，来了一个“心理”降价，实行2.80元/瓶的零售价，使零售价降到了3.00元/瓶这一心理关口以下，同时也符合当地的限价政策。在这一规格产品投放市场的头一个月，我们在济南、淄博、维坊、滨州先后召开了产品推介会，结果这一规格产品受到了经销商的热烈欢迎，当月就现款销售2000件（720000瓶），第二个月现款销售3150件（1134000瓶），迅速打通了市场通路。
通过“开端”，即产品，我们尽最大努力把复方丹参片的不利因素予以转化；在“终端”，即消费者，我们把差异化优势大力推广，使之深入人心。在“开端“和“终端”双管齐下的努力下，截至当年10月，我们已经初见成效。
2002年1～10月，山东销售回款为2811868.66万元；2003年1～10月，山东销售回款为11135679.96万元，比上一年增长了396%，如图所示：
其中，2002年复方丹参片（60片规格）销售3485件；2003年复方丹参片（50片规格）销售8922件，复方丹参片（60片规格）销售1574件。2003年1～10月复方丹参片销售比2002年全年复方丹参片的销售总量增长了301.2%。
2003年1～10月复方丹参片销售回款占总回款的80.6%，如图所示
从以上数据可看出，山东市场的增长主要是50片规格复方丹参片的增长，它不是沾了“非典”的光，因为这个产品不是“非典”产品，这是成功策划推广50片规格复方丹参片的必然结果。山东市场成为我们公司销售额超过千万元的主销区，实现了主销区之梦。
50片规格复方丹参片的市场策划，是对微观经济学中有关需求的弹性原理在山东市场加以灵活运用的结果。在经济分析中，我们要经常研究产品需求的价格弹性和交叉弹性。当商品缺乏弹性时，价格下降不会导致需求量较大幅度的增加；当商品具有较大的弹性时，价格下降会导致需求量较大幅度的增加。因为复方丹参片不是奢侈品，是必需品（患病必须吃药），是一个缺乏弹性的商品，但因为生产该产品的厂家众多，存在着替代品，因此它也具有交叉弹性。再加上白云山牌复方丹参片在山东市场还未对消费者形成绝对的品牌忠诚度，产品价格过高，出现交叉替代的可能性就很大。如果对其降价，就会影响其他市场的销售，同时也与我们执行的品牌价格路线相悖。因此，我们推出50片规格复方丹参片，客观上符合山东市场的限价要求，主观上也满足了消费者的心理降价要求。更重要的是，按照弹性原理，价格“下降了”，销量会大幅攀升，事实也证明了这一点，这说明我运用弹性原理对50片规格复方丹参片的分析判断是正确的。
一、实施品牌战略：
2、确定商标：这时的TYS药业的老总敏锐的感到了这一市场机会，开始了其系列化产品的整合，不断的收购儿童产品的文号，进行产品战略储备，到2000年就已有5个儿童药品文号，基本上都是儿童常见病和多发病的产品。但是光有好的产品，如果没有一个好的品牌商标进行产品的整合，产品便没有了“灵魂”，在1999年年底的时候，一次偶然的机会，TYS药业的老总由娃哈哈突然联想到了“H娃娃”三字，这三字非常有特点，一是名称简单易识别，读音朗朗上口，商标有利于传播宣传，是一个天生的“有声”商标；二是用于药品行业，有“帮助孩子健康成长”核心基因，非常明确，品牌的核心理念很容易提炼。
5、率先在包装上起用形象注册卡通形象，在包装上采用了凸版印刷，提高了产品档次，定价上采用了中高价位的策略，因为中国儿童药品的价格敏感性较低，满足了各级推广者的需要及利益，以便于市场的拓展。
二、混合制营销的运用
这一体系的核心在于做好四方面的工作，即好的“品质、品牌、管理、服务”，好品质即企业必须生产出非常好品质的产品，满足客户及消费者对好产品的要求，必须质量达标，疗效确切；好品牌即企业必须要有一个好的长远品牌规划、有一个统一的VI形象传播系统，以保证所有传播的统一性；好管理即企业要设计一套好的市场管理体系，确保市场价格体系稳定，能保证各级客户的利益不受侵犯；好服务即企业在市场开发的必要支持、发货、回款、开票、结算等服务上一定要有制度，并保证服务又快又准就行。
三、有特色的品牌推广
2、以点带面、稳步前进：2000年H娃娃刚上市时，由于公司原网络只有处方市场经念，对以零售为主的H娃娃系列产品没有把握，不认可品牌及定价，对公司的整体方案不认同，并且公司也没有一个样板市场做起来。为了避免大的失误，企业定下了以下推广策略：一是企业对H娃娃的市场推广，不求在一年内铺向中国全部市场，而是根据市场和企业的综合因素逐步推广，在推广中不断完善。二是企业在家门口建立队伍，打造样板市场，让大家认识到企业对此产品是非常重视的，企业正在朝着自己定的战略目标在努力奋斗。三是在国内市场培育几个不同的样板市场，但是这几个市场一定要具备以下条件。
第一、认可H娃娃这个品牌具有很大的亲和力、易记忆、易传播这一特点；
第二、认识到儿童产品受国家医疗体制改革的影响小，敢于大胆投入；
第四、产品的疗效非常好，价格偏高不是主要因素，据调研儿童产品的价格因素影响不大，关键在疗效；
第五、H娃娃系列产品以OTC市场为主，避开了国家对处方市场的监管、降价的风险及招标的影响，同时又可以进入医院和零售两个市场；
第六、随着WTO的加入，OTC的推广越来越受商家和厂家的重视，进入的成本将会上升，同时竞争将加大，以后的难度将更大，因此要抓紧抓好时机一举成功。
第七、对零售推广有经验和市场基础，认识到未来产品的竞争就是品牌的竞争，谁先突破，谁将是赢家。
第八、所有市场必须进行市场调研，方案制定及认可后才能开展市场拓展工作。
第九、对全国市场进行招商，一方面对现有商及底价承包人形成一种压力，如果你放弃不做，你将没有机会再做H娃娃系列产品，另外对全国医药市场也是一个宣传，并在公司的空白市场寻找个别好的商，起到一箭三雕的作用。
通过试点，不论是大城市、还是小城市，无论是南方还是北方、企业都取得了经念和成功，并形成了公司市场分型理论，强调不同市场不同策略。
5、2001-2005年医药的流通体系是快速发展的五年，快批、连锁、大卖场大量出现并获得了较大的成功，TYS药业在任一种模式出现时，总是马上研究，快速决策，快速跟进快批、连锁及大卖场流通改革，有力地促进了H娃娃产品的密集型分销，而H娃娃的系列化产品正是儿童常见病的治疗药物，需要密集型分销才能促进销售。
6、根据市场卖涨不卖跌的原理，在2001-2005年间巧用五次涨价，即通过价及商业价同步上涨的办法，促进了各级主体对市场的投资，推动了了商及批发商的进货额及推广力度，形成了五次销售高峰，促进了产品销售及品牌的形成。
四、严格的市场保护
任何一种商业模式的成功一定有对所有品牌经营者的利益进行很好的保护，H娃娃在推广的过程中对市场进行了严格的市场保护，具体表现在以下方面：
1、生产部门：安装喷码机，将主导产品每盒上都打上一个序号，以便确认每一盒产品发往哪一个市场。
2、销售发货：对所有发货的序号进行登记，以便将来发现低价窜货及跨区调拨时有据可查。同时对突然上量的大量发货进行控制，分批发货、及时下市场进行检查，尽量减少低价窜货的发生。
3、制定一个全国统一的商业供货价，并规范商业返点空间，凡低于商业供货价的的跨区销售行为为窜货，高于商业供货价的跨区销售为调拨，对于窜货进行罚款，对于调拨进行差价划拨。
4、严历打击窜货，第一次被查实罚款，第二次被查实除罚款外，还将提高底价，第三次就只能清除出销售队伍，在H娃娃的推广中，无论是市还是省都一视同仁，到2004年底，被清除的人达十几个，有力的对市场进行了保护。
5、对后加盟的商必须交纳市场保证金，防止市场投机行为的产生，有力的保护诚信经营者的利益，促进了大家认真的工作，大胆的投入。
【关键词】药品营销；教学改革
传统的营销专业是培养掌握现代管理学、市场营销学、信息技术的基本理论和基本技能，具有市场营销专业特长，具有较高的外语水平和熟练的计算机运用能力，具备良好的综合素质和职业道德，能在工商企业从事营销策划、商贸业务、经营管理的复合型高级专门人才。但是，药品是特殊商品，培养有能力的药品营销专业人才应具有自己的经营销售专业特点，必须有较强的医药专业基础理论知识。
药品营销专业旨在使学生了解和掌握药品市场营销的基本原理、基本方法和基本技能，具备药品市场适应能力和市场营销的实践能力，为胜任药品营销岗位工作奠定基础。对于中职药品营销专业课程的改革，本人做了一定的探索。
1.教学内容改革
根据专业人才培养方案和教学计划的要求，以培养学生实践能力、创新能力为目的，以实验教学改革为核心，以实验资源开放共享为基础，以高素质实验教学队伍和现代化实验条件为保障，创新管理机制，整合本专业优质实验教学资源，在实验教学中，减少重复性、验证性实验，增加设计性、综合性实验，增加学生实践动手机会。对学生开放教学实验室和科研实验室，在老师指导下，学生通过自行查找资料，自行设计课题，进行科研实验，使实验教学水平和实验室使用效益明显提高；使学生实践能力和创新能力得到培养和训练。对于理论知识的要求不应太高，应偏重于实际应用能力的培养。教学内容包括：信息收集，市场调研方案，市场推广方案，市场开发，营销渠道开发与维护，药品促销方案，等等。由于在药品营销过程中经常需要用到药理学的知识，因此在教学过程中添加部分和临床药理学有关的内容，对于以后学生走上药品临床专员的岗位大有益处。同时，药物经济学的知识对于药品营销也是非常重要的，而大多数院校没有开设这门课程。因此，结合具体药物进行讲解也是改革的内容之一，并指导学生以此方向做毕业论文，取得了较好的效果，用人单位对这些有研究经历的学生非常感兴趣。
2.教学方法改革
3.实践教学改革
4.考核方式改革
改革实践证明，我校药品营销专业的学生对专业课程的兴趣大幅提高，毕业后从事药品销售工作的学生比例增加，用人单位对毕业生的好评也增加了。今后如何将改革规范化、系统化还需要进一步研究。
参考文献：
关键词：医药产业；民族医药；SWOT
1企业背景介绍
西双版纳雨林制药有限责任公司前身为中国科学院西双版纳热带植物园下属的中国科学院西双版纳热带植物园制药厂。上世纪六十年代末，中国科学院西双版纳热带植物园遵照国家大力发展南药的指示，对名贵中药、传统南药血竭进行资源调查和研究，并于1972年在云南南部发现该药的原料植物――龙血树，成功研制了国产血竭，结束了该药材一直依赖进口的历史，同时专门建立药厂生产血竭，二十多年来，“雨林牌”血竭深受广大医患人员青睐，取得很大的经济效益和社会效益。
2001年改制为西双版纳雨林制药有限责任公司，股东为北京中艺联合工贸有限公司和中国科学院西双版纳热带植物园。公司注册资金1200万元，总资产3000万元，占地11000平米，建筑面积5000平米，拥有提取、胶囊、片剂三条生产线，是我国最先生产龙血竭的厂家。2003年7月通过国家药品监督管理局的认证，取得GMP认证证书，产品龙血竭胶囊亦取得国家中药品种保护证书。欣喜之余，我们也应冷静地看到GMP改造后的隐忧，由于GMP改造投入较大，成本费用上升，企业压力很大;另一方面由于改造中盲目竞相扩大了制剂加工能力，使原来就不高的生产能力利用率更低了，这是让人忧虑的问题。
公司2002年向国家发改委申报《珍惜资源龙血树GAP种植示范工程》项目并得到批准，该项目被列为2002年现代中药产业化立项项目之一，项目投资5000万元，占地5000亩，包括20亩种质资源保护基地建设，200亩种苗繁育基地建设和5000亩的种植计划以及种质研究、育苗、出脂技术、质量标准等科研项目。
2针对雨林公司发展现状的SWOT分析
2.1雨林公司的发展优势
2.1.1便捷的原料获取途径
目前公认的国产龙血竭的资源植物为剑叶龙血树和海南龙血树。剑叶龙血树分布于北纬21.5~23.6°。地区，以东南亚的柬埔寨、老挝、越南等国为主要产地。国内以云南思茅、西双版纳等地为主产区，广西、海南等地也有部分资源，主要分布在云南南部和广西南部海拔250～1700m的热带、亚热带石灰岩山地。雨林公司厂址位于西双版纳热带雨林植物园内，不仅位处国内的产品原料主产区，而且毗邻原料的主产地国，在原料的采集、进口等方面具有相当的优势。
而且，云南素有“植物王国”、“药物王国”之美誉，具有复杂多样的气候类型和立体气候特点，使云南同时具备热带药材、温带药材、寒带药材的生长条件，是我国著名的生物资源的富集区，天然药物资源居全国首位。这也为雨林公司发展产业多元化提供了天然的资源优势。
2.1.2公司积极与傣医院、科研机构、高等院校建立合作联盟
2005年，公司与州傣医院（民族医药研究所）、北京理工大学、中科院西双版纳热带植物园四家单位共同发起成立国家级傣药研究中心，利用现代先进科学技术进行傣药民间方剂的筛选；进行傣药资源的种源调查和鉴定；筹建和发展傣药材GAP种植基地；加强傣药的药理、药学和临床研究，开发傣药新剂型。这项措施在很大程度上缓解了雨林公司因为资金、人力、技术等方面的薄弱而造成的内部创新研发能力低的窘困境地。到目前为止，公司已投入数百万元用于新产品开发，共申报了包括傣药在内的12个新药品种，现已逐步得到批准投入生产。
2.2雨林公司发展的内部劣势
2.2.1企业管理不规范
云南地处西南边陲，经济发展落后、交通不畅、信息不灵，医药行业在开拓市场、营销方式上观念落后，缺乏大产业、大市场、大流通意识，有了好药却难以打开市场。对于雨林公司这样的中小企业来说，此类问题更加突出。雨林公司经营机制和营销观念落后，管理方法原始，管理手段落后；企业的管理层意识到问题的所在，尽力想通过引进先进的管理理念、采用有效管理手段等措施改善公司管理不规范的现状，但往往由于能力有限而力不从心。
由于缺乏有效管理，公司事先没有制定统一的、贯穿始终的营销策划，尽管有优质的产品，但仍难以形成名牌效应，抢占有限市场，抵制竞争企业的压迫。由此造成的市场占有率低是企业无法发展壮大的主要原因之一。
2.2.2自主研创能力低
受资金、人力、技术、信息等方面因素的影响，雨林公司内部创新研制能力低，不具备具有一定实力的新药研究团队。企业新产品的研发主要依靠与之合作的科研机构及高等院校，这尽管能够弥补一部分自身研创能力不足带来的劣势，但对科研机构的依赖性，以及信息获取的滞后性，导致公司处于被动跟随发展的状态。
2.2.3企业人员整体素质低
一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。最好的、最优秀的人才是免费的，因为他们创造的价值远远大于他们所分配的价值；相反，不合格、不优秀人才的代价是非常昂贵的，因为他们工作不力给公司带来的损失往往是不可估量的。雨林公司由于用人机制、工资待遇、企业前景等因素留不住人才，也无法吸收新型的综合素质较高的人员进入企业，目前，企业员工多以大专毕业生为主，综合素质不高，缺少生产技术人才、市场营销人才、企业管理人才和产品开发人才。据了解企业研发部门尽管主要由药科人员组成，但部门多发挥的是协调作用而非技术研发；企业的营销团队缺乏创新和执行力；有了好产品面市但却不能做好市场运作，产品初期领先优势往往因为市场推广执行不力和竞争者快速跟随而瞬间丧失，其实都输在了营销策划和管理上。
2.3企业发展的外部机会
2.3.1医药产业发展的政策导向
近年来，党和国家十分重视傣医药事业的发展，先后成立了西双版纳州民族医药研究所和西双版纳傣医医院，专门从事傣医药的继承发掘、翻译整理、研究开发及推广应用工作。
云南省结合全国经济结构调整战略和西部大开发战略决策，融合省情，提出建设“绿色经济强省”战略设想，为加快云南医药产业的发展，相继出台了一系列优惠政策，并提出了相应的发展目标，把以天然药物为主的现代医药产业确定为未来云南倾力建设的支柱产业和积极扶持的优势产业。2003年初，云南省委、省政府及时调整了“云药”的发展策略，制定了《关于加快发展云药产业的决定》。这一系列政策、条例的出台，无疑为无数彷徨不定的“云药”企业注入了强心剂。
2.3.2医药产业调整孕育的机遇
雨林公司是国内较早的一批开始进行天然药物研究生产的企业之一。经过多年不断的探索和积累，在天然药物生产方面有自己的特殊优势。
2.4企业发展的外部威胁
2.4.1医药企业组织结构变化
中国医药生产企业通过改革与重组，组织结构将发生重大变化。原来的6000多家企业将逐步减少到4000户或更少，加上13000多家批发公司，企业“多、小、散、乱”的局面将得到改观。医药企业将会形成强者愈强、弱者愈弱，两极分化愈演愈烈的态势。形势逼迫一大批无特色、无优势的企业转向其他行业或联大靠强。雨林公司如果不能迅速发挥优势、提升企业的市场地位，就必将淹没于重组浪潮中。2.4.2来自化学药剂的压力
化学药剂是通过不同的化学分子结构来达到治疗人体疾病的目的，有其自身的科学原理；加之，化学药剂是针对人体疾病而专门研制的，对人体器官的作用专一，所以往往见效较快。我们的天然药物，在治病过程中，并没有做到非常专一，对人体的各个器官都有作用，疗效没有西药好，但是其在治病的同时，可以改善人体其它器官的生长环境，并且副作用比西药要小一些。
普通消费者在选择药物时经常会优先考虑化学药剂，而对于天然药物的认可度相对较低。对于以生产天然药物为主的雨林公司来说，这无疑是企业销售难以上量的又一个重要原因。
2.4.3同行业竞争企业形成的威胁
从理论角度讲，这是因为行业内企业会容易产生过度竞争。按照鹤田俊正的定义，过度竞争是指在集中度低的产业中，尽管许多企业利润率很低或者陷入赤子状态，但生产要素和企业却不能顺利地从这个行业中退出，使低或负的利润率长期继续。
医药企业属于进入门槛低、退出门槛高的产业。在目前竞争激烈的龙血竭生产行业中，在有限的消费者群体内，过度竞争导致企业销售的产品仅能占到有限的市场份额的10％。
3雨林公司未来发展的策略选择
3.1选择集中差异化战略，提升企业的竞争能力
中小企业在人力、物力和财力等各方面都无法与大企业正面竞争，为了生存发展壮大，唯有选择在大企业的市场空隙中成长的战略。企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把自己的生产和经营活动集中在某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略，即集中差异化战略。
民族医药企业所生产多为天然药物，与化学药物相比，具有成本低、无毒副作用等优势。对于急重病症，化学药物来的快，而天然药物往往来的慢，但其副作用小；而且天然药物在使用后，达到效果后，一般能根除，不易复发。对于一些顽疾，天然药物常具有
3.2进行龙血竭的二次开发利用，加强企业产品的多元化发展
目前，公司及同行业市场上所生产的龙血竭系列产品结构老化，生产工艺简单，技术含量低，以物理的提取、分离等为主，对于原料植物的利用率也不够高，附加值低；随着对龙血竭产品的深度研究开发，市场对龙血树的需求量越来越大的，使得资源稀缺的龙血树濒临灭种的危险，对于龙血竭的二次开发势在必行。
到目前为止，公司已投入数百万元用于新产品开发，共申报了包括傣药在内的12个新药品种，现已逐步得到批准投入生产。雨林公司应在充分研究市场需求、分析企业自身能力的前提下，选择优势品种，抓紧投入生产，充分利用企业闲置的生产线，促进其产业多元化发展。
3.3积极推进企业间及企业与研发机构之间的联盟与合作
创新是中、小医药企业的发展源泉和基本立足点，对于中小型医药企业来说，渐进性的工艺创新固然重要，但要保持一定的生存能力，仅仅通过工艺创新很难获取领先于大企业集团的独占性的竞争优势，中小型医药企业如想获得持续性发展，必须在产品创新领域维持持续性优势。然而新药的创制成本极高，需要大量的研发费用投入，平均看来一个新药的研究开发需要耗资1亿－5亿美元，耗时7年－12年，在我国开发一个新药通常需要耗费近千万人民币，二类新药也需要百万元人民币，单个的中小型医药企业很难独立完成。因此，要大力倡导企业与企业及企业与科研机构间的联盟与合作，谋求协同效力，提高研发能力，保持技术先导型企业的“二次创新”及持续创新能力。研究有特色的产品，以市场为导向开发有市场潜力的产品，创新营销手段，丰富营销渠道，才能走上健康、快速发展之路。
3.4孕育、积淀企业自身的研发创新能力，增强企业综合实力
纵观国内知名的医药企业，无不是产、研结合、综合实力强者而居之。一个企业要发展壮大，不仅需要长期稳定地占领足够的市场份额，自身还必须要具有研发、创新能力，不断地自我进步、自我完善，才能适应当今经济社会的迅速发展，才能不断满足消费者日益增长的需求。
尤其是加入WTO后，贸易壁垒的消除，国外医药企业的介入，先进技术的飞速发展等，这一切都在证明一点：没有创新能力的企业就无法成为一个成功的企业。
总的来说，雨林公司唯有在认清自身发展现状的前提下，在生产、管理等方面不断创新、不断完善、不断超越自身，才能在竞争日益激烈的医药市场中，占有一席之地，并逐渐发展壮大。
参考文献
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［3］段立纲，陈亚梅．傣医药发展现状与前景展望［J］．中国民族医药杂志.2006,5.
美国连锁药店的发展得益于国家宏观政策的导向，发展至今，已经出现各大规模庞大的连锁药店。截止2005年，百年老店沃尔格林Walgreen连锁药店总门店4953家、净销售额422亿美金，全美药店零售业排名第一；截止2005年，创始于1963年的客户价值店CVS连锁药店总门店5471家、净销售额370亿美金。美国连锁药店的发展与现状值得中国医药市场的每一个营销人认真参考。本文就全美连锁门店最多、创建43年的CVS连锁药店做一个全面的刨析，供行业内参考与讨论。
位于美国东北部新罕布什尔州一个小城市的CVS药店：
一、CVS的理念
CVS的第一经营目标就是以杰出的服务、客户价值、最方便的购物体验满足每一位消费者的健康保健需求。
CVS为了这一终极承诺已经奋斗了43年。目前，CVS已经拥有分布广泛、遍及美国40多个州的约6000家药店，13个分配中心，以及地区分公司和药店客服中心。CVS将一如既往的提供传统品牌服务给社会每一个团体的每一个消费者以及整个国家的每一个社区。
CVS尽力满足每一位客户的核心成就是：CVS的使命、愿景、价值：
nCVS的使命：CVS将是成为最方便客户的零售药房；
nCVS的愿景：CVS帮助人们更长寿、更健康、更愉悦的生活；
nCVS的价值：尊重每一位民众、每一个家庭、每一个团体，不断的创新，完美地执行每个一承诺，充满激情地完成每一个客户服务工作。
CVS希望每一个客户光顾CVS药店时能够时刻感觉到CVS的种种理念切切实实的融入到每一个工作环节以及每一个角落。从每一张处方、到客户所购买的产品、到客户所接受的服务，客户都能够感觉到来自CVS连锁药店意想不到的呵护。
二、CVS的历史
1963年：CVS的第一个便利店开业了，一个伟大的连锁药店集团在三个伟大的历史人物斯坦利和西德尼两兄弟和他们的拍档拉尔夫的合作下开始了宏伟霸业。开业伊始便利店坐落于美国马萨诸塞州洛厄尔市，主要从事健康和美容护理产品。
n然而此时美国最大的连锁药店Walgreen的门店已经突破500家，处方单累计突破1亿张，当年的处方单已经接近800万张了。
1964年：CVS连锁门店达到17家。CVS的标识达发生变化，在“客户价值店”的字体旁边出现了一个盾型的CVS标识，新标识也第一次出现在店牌上。
1967年：这一年CVS真正开始转型并涉足药店领域。
1969年：CVS意外的出售给梅尔维尔公司。
1970年：CVS在美国新英格兰州和东北区域开店数量达到100家。
1972年：CVS在该年规模扩大两倍，收购了84家克林顿药品折扣店，使得CVS药店成功的进入美国中西部地区：密歇根州和印第安纳州。
1974年：CVS药店年销售额首次达到1亿美金。
n此时美国最大的药店Walgreen的年销售额已经达到10亿美金。
1977年：CVS收购了有36家门店的新泽西州兄弟连锁药店，CVS的势力终于又扩充了一个州：新泽西州。
1978年：CVS在不断的寻找突破和差异化，该年CVS首次创建了店中店的经营模式，即在大型购物中心开小型的健康和美容护理用品店。
1980年：CVS已经作为大型连锁药店跻身全美第十五大连锁药店，门店数量达到408家，年销售额4.14亿美金。
1981年：CVS在罗得岛州温莎基市设立了药店客服中心。
1985年：CVS的年销售额终于突破10亿美金。
n此时Walgreen的门店数量已经超过1000家。
1986年：斯坦利·格尔斯坦任命为CVS连锁药店的CEO。
1988年：CVS以750家总门店数量和年销售额16亿美金庆祝它的25岁生日。
1990年：20世纪90年代是CVS的高速发展的时代。1990年CVS战略性地收购拥有500家门店的人民药店，CVS一举攻下中大西洋新市场，包括：华盛顿州、宾夕法尼亚州、马里兰州、维吉尼亚州。CVS正式成为全国性的连锁药店。
1994年：1月份汤姆·瑞恩被任命为CVS新一任的CEO。瑞恩1975年毕业于美国罗得岛州立大学药学院，瑞恩从1978年起就作为药剂师为CVS药店工作，这是CVS史上第三任CEO，也是CVS史上最重要、最成功的一次人动。瑞恩对连锁药店的规划与发展有着常人不可想象的眼光和能力。让我们看看瑞恩在当年的成绩吧：
CVS在1994年全年销售额43亿美金，较上年提升10％，运营收益提升16％。
瑞恩的所有经营策略都体现在深度客户服务上面。瑞恩将CVS的品牌传播语“您身边的社区药店”改为“就是您寻找的药店”。通过品类管理和客户购买行为管理，瑞恩注意到25岁到45岁的家庭妇女是主要的客户群之一，于是美容护理产品成为瑞恩重点突破和完善的一项业务；影像服务是人们迫切需求的服务，瑞恩在800多家药店同时加强该服务。
瑞恩非常注重药店的经营质量，当年就新开43家门店、收购20家门店、重组185家地理位置不妥的药店。
瑞恩加强了处方药服务系统，通过处方药2000系统，将所有的门店的数据整合，每一个药剂师都能够方便的从任何一家门店查看客户的处方及其信息。
瑞恩凭借着瑞恩上任后开办了药品健康护理公司，这个公司是一个药房利益管理公司，它为投资者和保险公司提供广泛的药房利益管理服务。
n此时Walgreen的门店总数已经达到2000家。
1996年：随着梅尔维尔公司重组，CVS连锁药店成为一家独立的公司进入美国纽约证券所进行交易。
1997年：CVS完成了美国药品零售业史上最大的一次收购行动，当时的CVS只有1400家门店，但却出人意外的将拥有2500家门店的Revco连锁药店被CVS收入门下。这次战略性的大收购使得CVS成为美国中西部、东南部以及其它部分地区最重要的药店。CVS连锁药店Procare作为特殊的药店分支机构在CVS系统中成立。
1998年：CVS连锁药店收购了密歇根州Arbo药店的200家门店，成为门店突破4000家的特大型连锁药店。
1999年：汤姆·瑞恩被任命为CVS连锁药店的董事长，CVS宣布要大举进军佛罗里达州，坦帕市场将成为进军路上的第一个桥头堡；同年CVS连锁药店开办CVS.com网站，成为美国第一家网上药店。
2000年：CVS连锁药店进入芝加哥市场，并且继续在佛罗里达州攻城拔寨，相继开发了FortLauderdale和奥兰多市；CVS收购了Stadtlander药店，此举使得CVS药店Procare成为美国同期最大的专业药店。
n此时Walgreen的门店总数已经达到3000家。
2001年：CVS连锁药店引入额外健康护理卡，成为第一个开展客户忠诚计划的国家级零售药店；同年，CVS连锁药店的年销售额达220亿美金；CVS凭借着强大的实力继续以高速发展的势头抢占佛罗里达州的中部和南部地区。
2002年：CVS连锁药店继续扩张，宣称要进入德克萨斯州市场，并以高端人群为目标市场，如达拉斯和休斯顿。同时CVS连锁药店宣传要进入菲尼克斯和拉斯维加斯市。
2003年：CVS连锁药店迎来了40周年的庆典；CVS宣布进入明尼阿波利斯州市场，CVS的健康护理卡会员达到4千4百万。
n此时的Walgreen门店总数终于到达CVS1998年的规模4000家。
2004年：2004年8月1日，美国连锁药店巨头CVS斥资21.5亿美金收购Eckerd位于美国佛罗里达州和德克萨斯州的1260家门店、邮购业务和三个配送中心，门店数量超过5000家，继续领先于其最大竞争对手WALGREENS的4595家，CVS对Eckerd进行了全面的调整、改造、升级，由此使之成了公司战略棋盘中相当重要的一枚棋子，CVS一举进入由LongsDrugs，RiteAid，andWalgreen控制的加州市场。
2005年：CVS连锁药店以遍布37个州和华盛顿市的5400家门店规模成为美国最大的连锁药店。
2006年：CVS宣布将收购来自Albertsons的700家Sav-on和Osco药店；超过一半的药店分布在关键的南加州市场。
目前美国CVS连锁药店门店数量最新分布表：
序号州名药店数量序号州名药店数量序号州名药店数量
1阿拉巴马州14517马里兰州16633俄克拉荷马州33
2亚利桑那州14018马萨诸塞州32934俄勒冈州1
3加州36819密歇根州23035宾夕法尼亚州360
4科罗拉多州120明尼苏达州2136罗得岛州53
5康涅狄格州13221密西西比州2937南卡罗来纳州175
6特拉华州222密苏里州5338南达科塔州1
7佛罗里达州65823蒙大纳州839田纳西州124
8乔治亚州27224内布拉斯加州440德克萨斯州467
9夏威夷125新楠普拉市2741佛蒙特州2
10伊利诺斯州22626新泽西州24442维吉尼亚州231
11印地安那州28927新墨西哥州443华盛顿州49
12爱荷华州1128内华达州6544西弗吉尼亚州48
13堪萨斯州3529纽约州42345威斯康星州24
14肯塔基州5630北卡罗来纳州272
15路易斯安那州8431北达科他州6
16缅因州1732俄亥俄州308
三、CVS概况
CVS公司在2005年作为全美门店最多的连锁药店全年净销售额达370亿美金。截止2005年12月31日CVS在37个州和哥伦比亚地区共开了5471家专业零售药店，远高于美国其它零售连锁药店。CVS进入美国100个较大的医药市场中的71个，并在其中50个市场中的市场份额位居第一位或第二位。另外，在CVS所涉足的70%左右的市场中，CVS的市场份额均占据第一或第二位。在2005年度CVS共处理了4亿3千3百万张处方，相当于美国零售药店市场的14％。CVS的主营业务主要涉及两大类：零售药店和药店利益管理业务。
零售药店业务：截止2005年12月31日，零售药店业务包括5420家零售药店，其中5367家药店，另外还有CVS的网上药房。零售药店要么是以CVS命名，要么是以CVS药店命名，它们遍布在34个州和哥伦比亚地区。零售药店不仅销售处方药，同时还有分类广泛的商品，包括OTC药品、美容护理产品、胶卷与影像服务、季节性商品、贺卡、方便类食物等。现有的药店单店面积通常在740－1200平方米，当然最新的一些药店面积通常在900－1200平方米，当日还有特殊的流动性车体药房。
药品利益管理业务PMB：PMB业务为各种团体提供广泛的处方利益管理服务，这些服务包括邮购药店、专业药店、规划设计和组织、公式管理和按需处理。所有PMB的业务是在药品护理管理服务公司（全美排名第四）下完成。CVS的专业药店主要为满足个人需要复杂或昂贵药品治疗而提供的服务，通常这些患者患有严重的疾病时才需要这项服务，包括器官移植、艾滋病、遗传疾病如一些特殊癌症等。截止2005年12月31日，CVS经营了51家专业药店，它们分布在21个州和哥伦比亚地区，另外4个邮购处理中心。专业药店通常比较小，门店面积约180平方米，主要销售处方药和有限的大众化商品如其它二线药物和维生素等。
四、CVS的经营特点
1、经营策略
此外CVS的经营策略非常重视现代科技成果的运用，此举使得CVS能够持续不断的提供不断创新的服务、提供个性化的产品。CVS为了能够在行业内保持市场份额第一付出了相当的努力，通过新颖的市场营销手段、为客户的需求以及为客户提供更多的选择不断调转商品结构，这些体现了真正以客户为中心的经营策略。比如通过客户信息数据研究，发现有较多家庭主妇购买药品，于是CVS立即加大美容护理产品的品类，并从欧洲等国家引进全球性品牌美容护理产品，此举大大提高CVS的客户忠诚度以及CVS的整体销售。目前全美的健康和美容护理产品超过350亿美金，而CVS每年也有约30亿美金的销售，成为CVS的重要产品品类之一。
CVS的成功得益于药店数量规模的扩张和药店质量的不断提高和完善。CVS的药店发展策略主要有三个方面：一是进入全新市场开店，二是在现有市场加大开店数量，三是优化组合现有药店布局，让药店的地理位置更加合理和有利于客户购买药品或其它商品。2005年CVS一共新开166家门店，重新调整了131家门店，关闭了70家营运不利的门店。而在最近的5年内CVS共新开和重新调整了1300多家门店，收购了1268家门店。预计2006年将新开或重新调整250－750家门店。CVS的药店战略发展规划是全美最为完善和科学的系统，这为CVS占据美国门店规模和质量全优的领导地位提供了最牢固的保障。
2、产品结构
一家典型的CVS药店同时销售处方药、琳琅满目的高品质的产品、家喻户晓的品牌产品以及个性化商品。前店品类包括OTC药品、美容护理产品、影像服务、季节性商品、贺卡和方便性食物。CVS的商品来自各大制造企业或者经销商，CVS非常重视与供应商的平衡之术，任何产品如果货源发生问题随时可以相同或同类产品补充，因此CVS绝对不会因为某个供应商的问题而导致业务受损。
让我们看看CVS药店2003年到2005年的产品销售结构：处方药是CVS药店的核心业务，三年来几乎都占据了CVS药店每年总销售额的70％！而OTC及个人健康产品只有10％的份额。以2005年为例，处方药的总销售额约259亿美金，OTC类健康产品的总销售额约37亿美金，美容护理产品的总销售额约18.5亿美金，大众化日常用品及服务约55.5亿美金；如果按2005年5471家药店计算单店年平均销售额为676万美金，单店月均销售额为56万美金，单店日均销售额为1.86万美金（相当于15万人民币）。据介绍，我国成大方圆最好的单店沈阳中心店的日销售额也就10万人民币。
商品分类净销售额的百分比
2005年2004年2003年
处方药70%70%69%
OTC及个人健康产品10%10%10%
美容护理产品5%5%5%
大众化商品及其它15%15%15%
总体100%100%100%
3、药店
药店的销售每年呈增长态势，并且药店的增长快于前店的销售增长。药店的销售在2003年占CVS公司的总销售额的68.8%，而2004年和2005年分别为70%和70.2%。因此，药店业务是CVS公司坚定不移的核心发展战略，CVS的经营策略在确保相当基数客户群忠诚度的同时不断扩充新客户群。此外，国家国情也确保了处方药的市场容量还在持续不断的扩大。美国正在向老年化国家发展，比例不断增长的老年人群需要大量的处方药品，应用药品已经成为疾病控制的首选方案。
4、前店
前店销售额的增长得益于经营策略的正确与调整，CVS始终创造市场上最新的和独特的产品或服务。如CVS是美国历史上最早一家将数码相片冲印服务引入连锁零售药店的，通过将数码相片上传至CVS的网站第二天即可在药店拿到冲印的照片，另外客户还可以在药店购买一次性数码照相机。ExtraCare会员卡服务工程是CVS经营策略中的重要组成部分，通过这个系统为CVS不断更新和扩大忠诚客户数据库，这个项目已经成为美国最大的最成功的零售客户忠诚培育系统。通过会员数据库，CVS为客户提供优惠的商品价格、个性化的商品优惠券、额外的返利及其它利益。此外CVS前店经营策略的另一理念是提供独一无二的商品，这就包括品类广泛、高品质的CVS自由品牌商品，目前CVS经营着1900个自由品牌。
五、CVS公司近年的财务分析
1、总销售额
CVS公司的总销售额从2001年到2005年保持了较高的增长率：2002年较2001年增长8.7%，2003年较2002年增长10%，2004年较2003年增长15%，2005年较2004年增长21%，达到370亿美金。
2、毛利率
CVS公司2001年到2005年的毛利率分别为：25.6%、25.1%、25.8%、26.3%、26.8%。2005年CVS的毛利是99亿美金。
3、净利润
CVS公司2001年到2005年的净利润率分别为：1.9%、3%、3.2%、3%、3.3%；可见CVS公司的发展非常重视利润的提升，从2002年开始每年的纯利都在3％以上，这主要得益于毛利率的提高。另外一方面，CVS公司2001年到2005年的市场销售及管理费分别为：19.1%、18.8%、19.2%、19.9%、19.7%；市场销售与管理费始终维持在19％左右，这一稳定的费用比例保证了CVS公司的相应利润。
CVS公司2001－2005年损益表（单位：百万美金）
年度20052004200320022001
净销售额37，006.2030，594.3026，588.0024，181.5022，241.40
毛利9，901.208，031.206，863.006，068.805，691.00
销售及管理费7，292.606，079.705，097.704，552.304，256.30
折旧及摊消589.1496.8341.7310.3320.8
合并、重组及临时费－－－－343.3
总体运营费7，881.706，576.505，439.404，862.604，920.40
运营利润2，019.501，454.701，423.601，206.20770.6
利息110.558.348.150.461
税金684.3477.6528.2439.2296.4
净利润1，224.70918.8847.3716.6413.2
五、CVS的发展分析
当CVS成立的时候，美国的连锁药店老大Walgreen已经拥有500多家门店，CVS是如何在强大对手面前发现机会利用机会而成为美国门店最多、销售额第二的连锁药店巨鳄，这是值得我们去好好回顾和学习的。
1、以客户为中心的经营理念
CVS从成立的第一天起就以客户为中心，并以能让客户更加便利的理念为经营方向，最终让CVS成为美国最便利的连锁药店。他们时刻都在研究客户的购买行为和需求，历史上第一次将影像服务列入运营业务，此举大大方便了客户的日常需求。为了能够让客户更加方便的购物，1978年CVS首创购物商场店中店的模式，让客户在购买日常商品的同时能够更加方便的购买药品。正是这种以客户为中心的经营策略，使得CVS能够吸引大量的新老客户群，同时客户能够保持高度的忠诚度，CVS的会员拥有4300多万，而美国的人口也就2亿多，相当于美国总人口的21.5％。
另外，为了满足客户的进一步需求，即“一站式”购物，CVS不断丰富自己的产品结构，从美容护理产品到大众化的日常商品的提供，从单一产品到多个同类产品的产品线，无一不是以客户为中心的经营策略的体现。
2、规模迅速而稳健的扩张
从CVS的发展史可以看出，CVS前期通过自行开店的数度是比较缓慢的。CVS通过7次大大小小的收购行动使得门店数量达到全美第一，但CVS在收购其它药店后迅速整合资源统一形象统一管理，使得CVS的所有门店保持统一的经营策略和赢利模式。1997年，CVS收购拥有2500家门店的Revco公司是其药品零售连锁业历史上规模最大的一次收购。这一收购塑造了一个全新的CVS公司，并成为药品零售连锁业态的大变革，CVS公司获得了突破性进展。要战胜强大的对手，要树立百年品牌，规模迅速扩张是必备条件之一。
3、保持稳健的利润率
从2001年到2005年的财务分析，不难发现CVS的赢利水平是相当的稳健。四年纯利保持3%，毛利以稳定的速度增长，保持在26％左右，市场销售与管理费保持在相应比例不变的情况下完成销售额的稳定增长，这是一个企业是否能够长期发展的最基本条件，失去利润将无法取得进取的源泉，过高的利润率将会导致企业的顾客大量流失。
4、合理的自有品牌规划
2005年CVS的连锁门店约5500家，而其自有品牌的商品数量仅为1900个！而且每个自有品牌也一定是高品质的产品，也就是说CVS的自由品牌等同于畅销品牌、等同于强势品牌。而我国的某些连锁药店在进行自有品牌规划的时候忽略了高品质、忽略了产品结构，自有品牌不能成为畅销品牌、强势品牌，这将导致自有品牌的产业链在某一时刻可能崩盘。
5、与供应商捆绑发展
CVS在发展的过程中始终注重与供应商的合作关系，并有效的利用供应商的营销资源和人力资源。利用制药企业的学术资源对CVS药店的药师、店员培训，对产品的销售与市场推广赋予更专业的内涵。
6、国家宏观政策的引导
美国是医药分家的国家，CVS的处方药销售占据了公司销售额70％高额比例，正是得益于国家宏观政策的引导。中国连锁药店每年可收集到的处方单远远低于美国的比例。2005年度CVS处理过的处方单多达4亿多张！这在我国是不可想象的。因此，没有国家的宏观调控，如果CVS拿不到这4亿张处方单，我们可以想象一下，处方药相当250多亿美金的销售额将不复存在，美国连锁药店的规模也就不足为道了，美国连锁药店的发展也会很难很难！
六、新的契机
规模领跑
2006年第一季度CVS斥资29亿美金战略性的收购了700家Sav-on和Osca药店，门店数量突破6000家，继续领跑美国药品零售市场，同时CVS立即对700家药店进行修整，按照CVS的传统设计较宽的购物走廊和较低的货架便于客户购物。
模式创新
路透社2006年7月13日报道，CVS宣布将在今年的夏季收购美国最大的以零售为基础的健康连锁诊所公司MinuteClinic，具体金额CVS未向外界透露。而在六个星期前CVS刚刚从Albertsons公司收购了700家药店。CVS以非常规的速度继续向美国药品零售市场的头把交椅冲击。
MinuteClinic的医疗队伍是由少量专业护士和医生组成，他们为一些常见疾病提供诊疗服务，如咽耳感染、红眼病、皮疹、感冒、疫苗注射等，对于一些患有较严重疾病的患者在首诊后将被转移至专业医院。它的83个网点已经遍布美国10大州，其中在CVS药店内就开了66家。这家总部位于明尼阿波利斯的连锁诊所自2000年成立以来已经为50多万人提供诊疗服务。光顾MinuteClinic诊所的患者无需专业医院所需的预约手续，诊所的收费往往低于50美金，而且绝大多数是属于医疗保险范畴，通过便捷、低价的特点，连锁诊所成为美国医药市场的新宠儿。
七、启示
我想在是否值得中国药店值得学习方面主要有：
1、真正的会员服务：ExtraCare会员系统，4400万会员不是中国可以想象的，按5500家门店计算，平均每家门店有8000人。不仅提供会员打折服务还要其它增殖服务，个人购药品类管理、年度积分换购礼品、额外提供多次商品票据打印服务等。
2、自有品牌规划：5500家门店的大连锁的自有品牌数量只有1900个，不超过品类的20％。而国内的海王星辰1000家门店，却有1000多个自有品牌！达到品类的50％以上。此外CVS的自有品牌就是畅销品牌强势品牌，真正的老百姓心中的品牌，而国内的自有品牌大多数非名牌产品，质量相对低劣，但价格空间超过100％！这在国外是不可想象的，通常也就是50％。
3、门店布置：前店后店之分，前店主要是拜访OTC和百货类商品，而百货类商品也是强势品牌，柯达胶卷、国际品牌的美容护理产品等，后店就是专业药店销售处方药。国内也分处方药与非处方药和大众化商品的摆放，但国内的大众化商品的品类不够强势，大多数是一些利润很高的保健品等，这虽然能够弥补利润的不足，但从长远来看，不利于国内连锁药店的药店品牌发展，无形中降低了连锁药店的品牌价值。