自我国移动转售行业征程开启以来，历经开放试点的探索、正式商用的跨越，再到持续发展的砥砺前行，每一步都镌刻着深刻的时代印记。
此中种种疑问与探索方向，皆关乎行业未来走向。
2024年业绩斐然，彰显行业活力
上述一系列数据充分彰显了虚拟运营行业在国内市场的蓬勃活力与巨大潜力。虚拟运营商积极应对市场变化，通过不断优化产品结构与服务质量，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2025年趋势凸显，开拓行业新天地
标准发布，筑牢规范根基。标准为行业发展之基。今年发布的三项5G消息团标意义深远：统一认证规范巩固安全、提高效率；支付能力要求畅通支付闭环、激发创新活力；终端网络兼容测试规范保障各方协同。三者协同，助5G消息稳健创新与高质量发展，提升行业标准化水平。
新企涌入，注入创新活力。得益于开放政策，新企业主体不断涌入行业。这些新主体往往具有创新理念、先进技术与独特商业模式，为行业带来新活力与新思维，有助于丰富行业生态，促进多元化发展。新企业主体的进入将促进行业牢牢守住守法合规底线、完善行业良好生态、不断提升行业价值。
模式探索，优化通信体验。基础电信企业积极推广5G消息、新通话等新型信息消费产品，不断引导用户需求、提升用户体验。如何打造AI信息服务新入口，提供专家级、个性化服务，进而促进民生、拉动信息消费、提供基于数智生活场景的美好信息生活服务，已成为行业新机遇。
规模宏大，引领通信新航向
“凡是过往，皆为序章。”岁末年初，正是驻足回首、凝练过往一年之得失，同时昂首阔步、热忱迎接新岁曙光的重要契机。
仪式隆重，迎接行业“新风口”
01
倡议发布，打造行业应用新生态
中国通信企业协会联合多单位发布加快5G消息、5G新通话高质量规模发展倡议。包括五项能力升级举措：业务升级方面，加快基础设施建设，推动运营商互联互通与用户规模增长，赋能千行百业；终端升级上，协同终端厂商，使存量终端支持新通信，提供统一服务；AI+能力升级，借助AI让通信与服务融合，提供多元智能服务并升级用户体验；安全升级，建立安全运营保障，利用AI管控诈骗信息等，打造绿色安全生态；协同升级，坚持协同激发应用生态活力，企业深化合作，通过大赛搭建平台，复制典型方案，整合资源打造5G行业应用生态。各方将携手创新合作，推动新通信业务高质量发展，满足人民数字生活需求，为经济发展注入新动力。
02
行标修订启动，革新呼叫服务
随着时代发展与用户需求的演变，呼叫中心行业面临全新的要求和挑战。《呼叫中心服务质量和运营管理规范》行标修订启动仪式的举行，旨在将智能化技术应用、用户体验优化策略以及高效运营管理模式等融入其中，促使呼叫中心从传统服务模式向智能化、个性化、高效化转变。这不仅有助于提升用户体验，也将为整个行业注入创新活力，使其在数字化进程中保持竞争力。
03
码号体系发布，激活虚商潜能
虚商码号应用能力平台能力体系发布仪式引人注目。该能力体系将虚商码号资源与各类创新应用场景及业务拓展需求紧密相连，通过整合优化码号资源，助力虚拟运营商开展个性化定制通信套餐、基于码号的特色增值服务等创新业务。这有助于丰富虚拟运营市场产品与服务种类，为用户提供更加多样化的选择，同时推动虚拟运营商提升竞争力，实现特色化发展。
12月18日—19日
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作者：程琳琳
责编/版式：盖贝贝
审校：王涛梅雅鑫
监制：刘启诚
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