4、道有一种自助建站系统，只要把企业信息、产品资料等录入进去就可以生成一个简单的企业网站，同类的产品还包括网上商店平台等。这些系统的设计者可能认为系统实在太方便了，用起来太简单了，但作为用户却不是这么想，尤其是遇到问题找不到合理的说明。其结果是，看来很方便的自助网站和网上商店平台，在市场推广中遇到很大麻烦，至今仍然只能是让开发设计人员自我欣赏的鸡肋产品。我曾对一个网站的负责人说过，其实这种看起来简单的自助建站/自助建店系统，最大的难题是，很难写出一份完善的产品说明书。自己都无法用文字表达清楚，怎么能指望用户用好这样的系统？同样的问题是，很多网站帮助栏目中的常见问题解答非常贫乏甚至没有这样的内容
8、留着，有些网站经过改版之后可能就不再保留以前的资料，有些同样的网址在不同的时期出现的内容可能完全不一样，甚至可能已经不再属于同一个公司/机构所拥有，因此，仅仅将一个URL收藏到收藏夹里是远远不够的，为了长期考虑，重要的资料还需要保存在自己的硬盘上，甚至要经过自己的初步整理后保存。例如，我们经常会看到一些在线调查表，这些在线调查结束后一般都不再保留调查问卷了，如果你想对这些问卷进行研究，就要及时保存起来。CNNIC的中国互联网络调查统计就是采用在线调查方式，到2006年1月已经进行了17次调查，这些调查结果都可以在CNNIC的网站上浏览，但是，要分析研究这17份调查问卷的演变情况，想从网上
10、新、或者所在的网站服务器已经停止运行了，这样，即使搜索引擎曾经收录过这些网页，当你检索到网页的简介和网址后，也无法打开那个网页了。美国有个“互联网档案馆”（详见“TheInternetArchive及其在网络营销研究中的应用”），保留着大部分网站1996年之后不同时期的部分网页资料（被xalexax网站收录的网站），如果你要查找的网站幸运地被收录，而且，网页格式是静态网页的话，还可以找到当时一些网页的资料，但对于动态网页、或者其他具有特殊功能的网页，通常是无法被保留的。这个网站有时还真是能发挥很大的作用，可以作为收集资料的一种补充。这个档案馆的信息当然也是不完整的，因此，养成收集
11、资料的习惯和方法非常重要。在段建“给电子商务专业学生的学习建议”文中，建议大学生为自己将来的工作和研究选定一个方向，即在某个点上要深入，比如网络营销（或者网络营销中的某个分支领域），那么对这个领域重要资料的收集就显得非常重要。在《网络营销基础与实践》第二版前言中，我曾写道：“为了本书30多万字的写作，收集和阅读的资料达数千篇，这些资料存贮在电脑硬盘空间上已经达到几个G的容量，由此也可以说明本书准备和写作过程的艰辛。”网络营销人员十大能力（用户体验能力）网络营销是一门新兴的学科，本身还在不断的发展之中，随着网络环境的不断变化，网络营销的方法也在随之不断演进，
17、种情况，因为自己根本无法凭空想像一个网站每天会有多少个访问者，这些访问者都采用什么操作系统和浏览器，他们主要通过哪些搜索引擎发现了自己的网站等等信息。在“网络营销人的十大必备能力（2）”中已经谈到数据收集能力的重要性，但要收集哪些数据、如何保存和利用这些数据在很多时候还依赖个人的经验和兴趣，面对同样的信息，每个人收集的资料可能大不一样。在2003年6月份，考虑到很多网站仍然采用800x600的定位模式，并且建议用户“显示器设置为800x600以获得最佳浏览效果”。然而实际情况是，很多电脑用户已经采用1024x768的显示模式了，那么用户难道会为了浏览某个网站而将显示器专门设置为800x6
19、理解网络营销，这也是我对网络营销学习者的一些建议。比如我们在营销人博客鼓励电子商务教师和电子商务学生都开设自己的博客，博客也是一种实践体验，没有这样的体验，怎么能深刻理解博客对网络营销的价值，以及博客营销中可能存在的问题？我这里再次建议：网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。我在“电子商务学生什么技能证书最重要”中曾提出个人观点“你自己的个人网站可能比任何证书都重要”，因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。网络营销人员十大能力（动手能力）尽管网络营销不能归类为技术型工作，
21、S营销，如果对XML代码一点也不了解显然也是不行的。我一直认为，互联网技术是电子商务的基础之一，作为电子商务的典型应用，网络营销也是将营销思想通过互联网的技术手段表现出来的，没有一定的技术基础是无法胜任网络营销工作的。我在对一些电子商务专业应届生进行面试交流时候，曾以非常失落的心情写下了“对电子商务专业大学生的知识结构感到失望那么，作为网络营销人员，应该对网页代码了解多少呢？我想，至少应该对常见的HTML代码、asp、XHTML等有所了解吧，即使不会熟练地用代码编写网页文件，只好应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误。我所在的新竞争力网络营销管理顾问公司
22、中，我个人的网页代码了解水平应该是比较低的，低到自己不会完整的用代码编写一个完整网页的程度。不过我经常可以利用这些非常有限的知识发现网页中存在的问题，并且尝试进行修正，对于这些简单问题的解决，对自己的研究和实践带来了很大的方便。我曾经与公司同事开玩笑说，新竞争力招聘的新员工，无论是哪个岗位，都应该具有一定的技术基础，至少应该比我的“水平”高一点点才行——这样才能让我继续保持在公司员工中技术水平最低的标杆。网络营销人员十大能力（代码了解能力）我经常写到网络营销实践的重要性，包括“十大必备能力（3）”中提到的“用户体验能力”，其实也是体验自己动手的一种表现，只不过更
23、多是站在顾客的角度来体验。要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。这里以做网页为例来说明自己动手的重要性。做个静态网页的网站，这对电子商务专业的学生来说，应该是最基础的知识。别以为静态网页就很简单，其实能把静态网页做好，并且发现网页中影响网络营销的因素其实并不那么简单。经常做静态网页的朋友会发现，做网页可能是最能让人精力集中以至废寝忘食境界的事情
25、实践，做哪些实践等问题也都没有统一的模式，这对教授网络营销课程的老师来说也是一种挑战。起结果是，无论教师还是学生，往往有力不从心的感觉，想到的不一定都能做到，还受到各种客观因素的制约。但是如果学完了网络营销课程，如果自己没有足够的实践活动，可能根本发现不了网络营销中的实际问题，更谈不上解决问题的能力。我对此问题的考虑时，网络营销课程学习主要在于基本框架的理解，更多的实践活动需要在课程学习之后来自我安排了。这也意味着，网络营销课程结束了，但对于电子商务专业来说，网络营销的学习不应该结束，而应该从更深层次，通过自己动手，以更多的实践体验来进行学习。因为在电子商务课程体系中，网络营销是最具有实践
29、老师更是一博而不可收，还带领一批学生一起开始了博客教学实践，我想这对于网络营销学习，尤其是同学们与网络营销业界人士的交流发挥了很好的效果，其中一些学生博客已经开始崭露头角，相信这批较早博客的电子商务大学生中将产生一批英才。在营销人博客开通不久，正好赶上知名网络营销服务商世纪辰光商务网总裁赵旭先生推出新书《2.61我为网狂》，赵旭的创业史，也成为大家交流的重要话题之一。看到一位大学生为《2.61我为网狂》感到震撼，作者赵旭还为这位大学生亲自签名赠书，引来更多读者的羡慕（"博学笃志"-为《我为网狂》读者蓝萍网上赠书）。在这种互动交流过程中，我想对大学生了解更多的电子商务业界发展状况有很大的
31、、电子刊物、供求信息平台、调查咨询公司、专业媒体网站等。根据营销信息的传播方式，可分为获取信息的资源、发布信息的资源、交互信息资源等；根据企业/个人自己对资源的拥有情况，可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业网站、注册会员资料等；外部资源包括各种网络服务、合作伙伴、媒体资源等；根据营销资源对资金的需求状况，可分为免费资源和付费资源；根据资源对于网络营销的作用，可以分为推广资源、销售资源、市场研究资源、学习资源、服务资源等等。掌握尽可能多的网络营销资源，充分了解各种网络营销资源的特点，不仅是学习和研究网络营销的捷径，也是网络营销实践应用取得良好效果的基础。如何才
32、能了解尽可能多的网络营销资源？我个人的体会是：没有任何捷径。只能踏踏实实地对每种网络资源进行了解，这样当你需要这些资源时才能做到得心应手。比如，我们都知道有多个搜索引擎，而各个搜索引擎收录网站的原则有一定差异，搜索引擎的技术水平、用户特征、服务内容和收费模式等都会有所不同，如果不是自己对这些搜索引擎都有一定的了解，当实际工作中需要利用搜索引擎进行推广时，怎么才能迅速选择适合的搜索引擎作为推广平台呢？可见，对网络营销资源的合理利用，同样源于对网络资源日积月累的认识。网络营销人员十大能力（思考总结能力）在一定程度上可以说，许多网络营销/电子商务工作是创造性的，网络营
33、销的实践先于理论，理论通常是经过实践的总结而形成的，因此思考总结能力的高低也就决定了一个网络营销人员是否可以达到一定的高度，而不仅仅会从事一些操作层面的工作。比如，网站访问量统计分析是网络营销管理的基础工作内容之一，作为一个专业的网络营销人员，如果每天只能从统计数据中看出网站有多少人能访问，这些访问者来自哪里，这是远远不够的，从基本数据中归纳总结出深层次的问题，这才是专业的网络营销人员应该具备的素质。在网络营销人员十大能力（）中之所以强调思考总结能力，其中重要原因之一在于，网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网
34、络营销的理论与实践还没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结。现在网络营销实践与理论之间存在一定的距离，造成这种状况的主要原因在于，处于网络营销实践第一线的工作人员，尽管具有丰富的实践经验，但由于没有进行系统的总结，使得现有的网络营销实践经验无法转化为更有价值的理论，而作为纯粹的理论研究人员，由于没有实践经验为基础，对网络营销的应用状况缺乏必要的了解，理论与实践形成了脱节，甚至是空洞的理论。这也就是为什么一些电子商务专业总觉得从教材中学到的东西太空洞，快要大学毕业了实