目前,在美国,有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务;在北美、西欧和日本,自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加;据报道,外贸网络营销2011年的增长率为40%。全球经济不景气、人民币升值、劳动力成本上升等等宏观环境因素只是加速剂,提前结束了中国外贸的黄金时代。传统的、线下模式的外贸早晚会出现困境,而外贸电商的出现,预示了一种新外贸时代的诞生,是在为中国广大出口型企业杀出一条血路。网络营销作为一种全新的营销方式明显的优势。网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡,将成为全球企业竞争的锐利武器。
2外贸网络营销方法重在两点
网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法林林总总,层出不穷。网络营销方法,是对网络营销资源和网络营销工具的综合合理利用,能使其在现有营销体系进行更完善的补充,使整体营销更充分的发挥作用。但是作为外贸电子商务要顾及种种方法,是破费周章和人力物力的。在这里重点推荐两个关键途径即企业网站与网上商店,以这两个关键路径延伸发散,做外贸网络营销就能事半功倍。
2.1企业网站是外贸网络营销品牌象征及整合营销的重要基础
根据常用网络营销方法体系来看,无论是无站点网络营销还是基于网站的网络营销都能开展网络营销,网站建设本身不是为网络营销的全部内容。同时也可以清晰的看到,在建立了企业网站的情况下,拥有更为多样化的综合性网络营销工具,营销效果会更好,由此也可以说明企业网站在网络营销中的重要地位,它是一个企业的网络营销品牌象征,同时也是网上宣传、网上营销、网下销售及企业运用的整合,可以由此延伸出很多更便捷的途径,并完善整个企业的整合营销。企业网站的良好运营给企业带来利润和效益的例子比比皆是。
2.2网上商店是连接全球各地买家的捷径
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店,无论是B2B还是B2C,除了通过网络直接销售批发产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑,网上商店的作用主要表现在两个方面:一方面,网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面,建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度,从功能上来说,对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充,对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果,尤其是将企业网站与网上商店相结合,效果更为明显。
美国知名市场研究公司eMarketer在分析了来自BtoBMagazine,CMOCouncil,ForresterResearch等多家市场调研公司报告的基础上,将研究报告“B2BMarketing:MakingtheInternetIntegralinaCrossChannelWorld”。报告认为,网络营销最重要的价值表现在吸引新的潜在客户和宣传品牌等方面,它对于针对企业的B2B营及B2C营销是很有效的。下面是eMarketer在研究报告中引用的有关北美营销人员调查结果,可以看出网络营销在对于企业而言起着举足轻重的作用。
3以系统高效的外贸网络营销方案开拓海外市场
在此本作者结合企业外贸业务经验和国际贸易发展现状,提出一个比较系统的外贸网络营销方案。
3.1建立企业网站,树立品牌
第一步:必须明确自己的网站定位;第二步:去申请一个好的域名;第三步:寻找优秀的设计公司去建设站点,费用不高,可以考虑自助网站,几百元就可以或者请请网络公司帮忙设计,费用大概3到5千。有人专门管理更新;第四步:寻找一个快速,经济的虚拟主机为网站安个家;第五步:把网站名称登记一些搜索引擎,宣传和推广。如果公司市场部有足够的人力和策划,应该考虑在作好网站优化的基础上,可以考虑把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上来。制作一个有利于英语搜索引擎的网站。符合目标市场本土客户的查询习惯的网站;第六步:定期维护和更新网站内容。依赖B2B电子商务平台推广的企业往往还有一个毛病就是把信息重点放在平台而不是自身网站建设上。他们经常变换信息主题和内容,但对网站内容却很少去更新或添加内容页面。实际上,网站才是一个独立的营销实体,而平台上的信息或者免费空间只是依托该平台才能起作用。忽视网站自身建设而把主要精力扑在B2B平台上面是策略性失误,舍本逐末的做法。
3.2使用尽可能多样化的网络营销方式推广本企业和本产品3.2.1首先需要懂得网站评估和客户群体分析
尽可能避免一些没有必要的盲目浪费精力。外贸网站推广的直接效果体现就是询单数量和定单数量/金额,前者体现了网站访问量,后者体现了潜在客户的质量。这两个指标―――网站访问量和客户质量成为衡量外贸推广效果的关键。
例如ALEXA的三个指标及发展趋势。“Reachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趋势。“PageViewsperuser”可以粗略看到其内容留住来访者的能力及趋势。“TrafficRank”是一个综合指标。尤其最近3个月、6个月的发展趋势也非常重要。从其网站流量和访问者的群体分析,买家询盘,卖家询盘,行业会员等等,在结合询单定单量就可以比较系统的评估一个网站对该公司该业务的作用。
3.2.2重视国际贸易平台B2C的客户开发
3.2.3有效的外贸网络营销应重视地域性问题。
例如通过大型的搜索引擎找目标国(或者全世界)的黄页网站(YELLOWPAGE)和工商目录(DIRECTORY),然后好好利用它们。一些外贸企业在开拓重点区域市场时特意寻找目标国家的平台,这个思路表面上看起来不错,但从进口商的角度来看,实际上他们寻找供应商时更多地会去供应商所在国家的B2B平台或在线黄页,所以对供应商来说,选择外贸平台没有必要太强调平台所在国家。人气始终是第一位考虑的因素,一个人气旺盛的外贸平台自然将全球各地的商家都会聚到一起。所以有的B2B电子商务平台故意淡化自身区域色彩,目的也是为了强化国际形象。但是这对于企业而言,重视潜在客户群体更是重要。如果,一个即使排名不是很高但是绝大部分都是你目标市场或区域的客户,那效果就会更明显。通过网络去查询目标国或地区的黄页,进行初步的评估,就可以初步了解这个黄页或商业目录的商业价值。
3.2.5使用其他更多的方法
还有一些新型的客户开发方法,如博客就是目前很有发展前景的一个亮点,尤其一些国外本土的博客在欧美国家也很盛行。根据本人两年的外贸网络推广和客户服务经验,及与很多同行沟通交流,在外国论坛的客户也是很多。往往客户都比较活跃,有效,做外贸网络营销应该多进一些国外的商业论坛。
网络营销对于网络的运用,不要固定用一个搜索引擎,同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎,再用关键词搜索。注意关键词:只要你愿意多尝试些关键词,就会有意想不到的收获。更何况这样做有助于你对关键词的了解。
3.3网络营销的同时,网上网下营销方式,双管齐下,互相协调推进
传统方式也配合宣传和推广,会更有效。网络渠道不会排挤掉已经建立起来的营销渠道,而是对传统渠道的补充。但更加精明的营销人员会将基于互联网的企业网站作为一个营销中心。他们正在改变营销策略,使用营销整合模式来促进他们的网上网下营销更加有效。网络营销的同时,公司或工厂的后方工作必须到位,销售服务必须跟上去,熟悉国际业务操做,产品和服务跟国际接轨。
4国际贸易中理性看待外贸网络营销,应尽量避免一些误区
(1)网络营销只是营销的一个环节,从过去10年来从无到有逐步发展,到如今网络营销已经成了一些初创立公司的发展利器,甚至是一个某些公司的唯一营销手段。但是,在企业发展史上,网络营销的应用还在不断的完善与摸索,切莫不要无限夸大网络营销的作用,但是网络营销对于如今的社会又是必须的。
(2)网络营销50%靠人,50%靠产品。由于国内互联网公司竞争的激烈,和各个厂商产品竞争的需要,各地网络公司们,纷纷吹嘘产品的功能多么强大,一个软件再怎么强大,在茫茫互联网信息海洋里的力量也是薄弱的,虽然baidu.google,yahoo他们抢占了信息源头,在如今的世界里面,单靠某个产品线维系产品的营销通路是不可取的。
参考文献:
讯:如今做外贸出口的都知道网络营销,B2B推广也是网络营销的手段之一。有少数外贸企业还专门成立了网络营销推广部门,可见网络对外贸企业未来发展的重要性。但是有营销机构做过一项市场调查,发现还有很多外贸企业对B2B平台的发展迟疑、不信任,甚至怀有抵触和为所谓的心态。究其原因,其中很多外贸企业B2B平台的推广尝试,并没有带来高质量的询盘,更没有订单,所以他们不信任所谓的网络营销。我想这些外贸企业根本就没有真正理解什么是网络营销,更谈不上利用网络营销来推广产品了。这里不得不提到对于网络营销的理解误区:第一,未考虑国外用户的搜索习惯,推广手法单一。
很多外贸企业并没有考虑国外买家的搜寻习惯,他们更加倾向于使用搜索引擎,并且过度依赖阿里巴巴平台。其实B2B上有很多询盘都只是打探价格而已,所以应该考虑使用其他的推广渠道。第二,频繁在B2B上供求信息。
外贸企业的业务员成天在各大B2B平台上信息,搜索买家,然后再去找新的B2B平台。但这样做的效果很差,甚至于可以说是没有效果的。相比频繁盲目的信息,还不如多研究产品的关键词,多思考买家会有什么关键词搜索,以提高自己被搜索到的可能性来的有效果。
其实,国内大部分B2B平台的专业水平都不够,这也严重影响了网络营销的价值和效果,这也是为什么说仅仅依靠B2B平台这一推广渠道是远远不够的原因。所以,强烈倡议外贸企业采用多种渠道进行有真对象的整合营销开进行海外市场的开拓。
讯:据中国海关统计显示,2月份中国月度贸易逆差达到315亿美元,为至少十年来最大的贸易逆差,究其原因是近年来外贸公司大量由出口转向内销导致进口量增加。出口转内销,目前的一个明显趋势就是外贸B2C电子商务网站。
“那个疯狂的年代,一台山寨手机的利润可以高达六七百元;一台等离子电视就算加上几乎与售价等值的国际运费仍比当地同类产品便宜一半以上;甚至在网上挂一张列有不同规格参数的台式电脑组装表,由客人自己选择,再到华强北的档口临时组装一台,发国际快递过去,仍然能赚取100%的利润。”一个在深圳从事多年外贸B2C的电商老板如此道来。我们不难发现:10年前的电商交易模式刚刚兴起,若干眼光独到的外贸人前来试水,10年后的今天,他们都成了最大的赢家。
外贸企业在经历了淘宝、Ebay开店的里程后,逐步开始向着外贸电商领域发展,外贸行业借助互联网大势扭转运营局面,着实可以称得上是“绝妙”的生存之道。然而这给外贸行业带来了新的难题:网络营销如何开展?当我们从IPmart.com、Dealextreme等知名外贸电商开始研究,不难发现他们有一个共同点:网络营销技能与外贸专业技能的结合。
1、搜索引擎的选择
虽然是废话,但是还是要列一下:
1)英文界面,可以按照国家搜索,很方便。
2)可以按照地区搜索,对于不知道国家名称的那些地区很好用,而且可以把格式定义为html格式,这样就可以提高打开的效率了。但是对于亚洲就不太好了,因为搜索到太多的中国的B2B网站的,建议与google、yahoo配合使用。
3)search.yahoo.com
这几个是我主要用的。别的听说MSNSEARCH和livesearch也不错,不过没有用过。
3、google图片搜索方法
进入英文google,点击image,然后在地址栏中输入产品名称,就会出来很多图片,如果图片和自己的产品一样,再判断下面的网址是不是公司的网址,把公司网址粘贴到新的internet地址栏中打开,发信。
4、google搜索建议,进行搜索前建议把preference改成每页100个结果。因为这个样子可以可以看到10000个结果,如果一页10个的话,只能看到1000个结果。
5、多语言搜索
有很多介绍说用其他国家语言搜索,但是我还是建议用英文来搜索,然后用翻译软件或者翻译网站把英文翻译成该国语言,毕竟我们对外国语言(除了英文)不大熟悉。
在你平时的搜索中,比如今天搜索德国的客户,那么搜索的结果网站中就会有很多公司有德语界面,那么你就把他们德语界面中的产品名称整理出来,慢慢积累就多了。
6、关键词的选择
给大家两个链接,可以把你知道的关键词放到里面前看看怎么样,
adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/
可以分析出来自己的关键词的排名和别的关键词的好坏!
7、B2B使用方法:
建议:去注册世界买家网,注册成为正式会员,不花钱,而且是政府办的,一个月可以查看150家世界买家,上面的基本是最终用户。
8、黄页的使用
关于线上外贸整合营销,在06年初,我当时提出外贸整合营销的时候,整合营销又细分为:
搜索引擎营销(这是营销的一个主体,通路的一个主体)
博客营销
邮件营销
B2B营销
黄页
其他营销手段。
关键词:商务英语;清楚原则;商务函电
随着我国经济飞速发展,商务英语函电已成为中国对外贸易中的重要组成部分。商务英语函电写作是要严格遵守并灵活运用7个原则,即完整、清晰、具体、简洁、准确、礼貌、体谅。函电要在不影响意思表达完整、清晰的基础上,做到开门见山、一目了然、主题明确、言简意赅。这也更加强调了其中一个清楚原则尤为重要,在商务英语函电应尽量使用简单词语,并注意代词的指代;句子表达要求重点突出,而且要有一定的连贯性。
一、词语的运用
(一)词语运用要准确。
我们在具体写函电时要求简洁,绝不是使商务信函像电报一样,都采取缩写的表达方式,不允许存在一个多余的词。当你明确了要表达的想法时,要注意选用清晰、简单的词语,准确无误地表达你要传达的信息。避免用一些复杂、深奥的词汇。有些写信人认为复杂、深奥的词汇会让信件看起来更有水平,更重要些。然而,复杂的词汇会增加对方读信的难度,甚至引起理解上的误会。通常,商务英语函电的撰写适合采用简单易懂的词汇。
(二)代词的指代关系要明确。
一般来说,代词和关系代词用以修饰离它们最近的名词,并且与所指代的名词保持人称上和数量上的一致。但代词的不恰当运用,会引起表达上的歧义。比如原意想表达“Smith和Richardson两位先生将在近期内得到答复”,原句子可改为:“TheyinformedMessrs.SmithandRichardsonthatthelatterwouldreceiveananswerinafewdays.”这样的话,“thelatter”指代“Messrs.SmithandRichardson”,指代清楚,句子意思明确。
(三)修饰词的位置。
同一修饰词在句子的不同位置,句子意思和侧重点将完全不同。修饰词在句子中的位置不同,其所修饰的词就不同,意思也将有所不同,书写商务英语函电时一定要注意这一点。此外,修饰词的位置应该是紧跟着或者靠近它所修饰的词语。若修饰词位置正确,整个句子便变得简洁、清楚易懂。
二、句子的逻辑结构
(一)分词的逻辑主语与句子的主语需保持一致。
试分析以下句子:“Beinganexpertininternationaltrade,I’msureyouhaveexperienceofsolvingthiskindofproblem.”在这个句子中,句子的主语是“I”,而分词的逻辑主语是“you”。为保持分词的逻辑主语与句子主语一致,原句子可改为:
“Beinganexpertininternationaltrade,youcertainlyhaveexperienceofsolvingthiskindofproblem.”或者“Asyouareanexpertininternationaltrade,I’msureyouhaveexperienceofsolvingthiskindofproblem.”。
(二)清楚的表达要求重点突出,读信人不会遗漏重要的信息。
三、结语
全球经济一体化与社会信息化需要高素质的商贸人才,外贸网络营销人才最基本的功底是要写出一封通俗易懂、简洁、务实、高效的商务信函。而商贸信函内容是否能简洁地表达出来对生意是否成功起着重要的作用。