1、下页下页第第11章章电子商务概述电子商务概述教学目标：掌握电子商务的基本概念了解电子商务的发展阶段作为一门基础课，它的主要目的是让大家在进入这个崭新领域的开始，能够对本学科的发展动态，电子商务的基本模式分类，电子商务的基本技术等有一个大致的了解，能够分析和判断当前电子商务发展中面临的新问题。这就是这门基础课的基本要求。讲课之前的几个问题：讲课之前的几个问题：1.大家接触网络达到何种程度？大家接触网络达到何种程度？2.大家在网上做些什么？大家在网上做些什么？3.大家听说过电子商务吗？大家听说过电子商务吗？4.大家如何理解电子商务？大家如何理解电子商务？1.11.1电子商务的概念及特
8、商务概念及特征1.1.11.1.1电子商务的概念电子商务的概念通俗地说，电子商务就是在网上开展通俗地说，电子商务就是在网上开展商务活动商务活动当企业将它的主要业务通当企业将它的主要业务通过企业内部网（过企业内部网（IntranetIntranet）、外部网）、外部网(Extranet)(Extranet)以及因特网以及因特网(Internet)(Internet)与企与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。电子商务。上页上页下页下页欧洲议会欧洲议会对电子商务的定义是：电子商务
9、电子商务通过电子方式的商务活动通过电子方式的商务活动。它的技术技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、商业拍卖、合同设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形有形商品的商务活动，而且包括无形无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。上页上页下页下页欧洲议会欧洲议会对电子商务的定义对电子商务的定义电子商务电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活
10、动。它的概念包括三个部分：企业内部网企业内部网（IntranetIntranet）、）、企业外部网企业外部网(Extranet)(Extranet)、电子商务电子商务(e-commerce)(e-commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(e-commerce)(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（InternetInternet）、企业内部网（IntranetIntranet）和企业外部网(Extranet)(Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层
11、次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到e-commercee-commerce。上页上页下页下页IBM公司公司对电子商务的定义对电子商务的定义电子商务是在利用现代电子工具电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。易等现代商务活动。上页上页下页下页综上所述综上所述1.1.21.1.2对电子商务深层次认识对电子商务深层次认识上页上页下页下页vecec被称为被称为狭义狭义的电子商务；
13、商务活动。在不久的将来，电子商务将不再是企业的单项活动，而是企业生产经营的全部，是企业发展的必然。简单的讲就是指利用各种信息手段进行的全部商业经营管理活动。上页上页下页下页ebb包括的内容比ecec大，不仅有网上交易，而且包括供应链管理供应链管理（SCM）、客户关系管理客户关系管理（CRM）、企业内部管理企业内部管理（OPS）等。由ec发展为eb为电子商务的进一步发展和应用拓宽了思路。（本课程所探讨的主要是EC狭义电商）上页上页下页下页ebeb与与ecec的比较的比较扩展：EDI是ElectronicDataInterchange英文的缩写，即“电子数据交换”。国际标准化组织（IS
14、O）对EDI的定义是为商务或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。无纸贸易无纸交易详细来说将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。在建立了电子商务之后，不同商家可以在商务活动中，将商业文件如：订单、发票、货运单、报关单、进出口许可证，按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式。在计算机之间进行传输，以电子单证代替纸面文件，因此有“无纸贸易”或“电子贸易”的美誉。要实现一次完整的网购（电子商务）活动，需要哪些步骤，
16、人类将新技术用于商务的进程上页上页下页下页传统商务及其劣势传统商务及其劣势确定自身需求；确定自身需求；选择满足需求的产品；选择满足需求的产品；选择供应商；选择供应商；进行商务谈判；进行商务谈判；成交签约并支付货款；成交签约并支付货款；要求售后服务。要求售后服务。上页上页下页下页传统传统商务商务买方买方业务业务传统买方业务传统买方业务进行市场调研，分析需求；进行市场调研，分析需求；设计制造满足需求的产品；设计制造满足需求的产品；进行促销活动；进行促销活动；进行商务谈判；进行商务谈判；成交签约；成交签约；接收货款并交付产品；接收货款并交付产品；提供售后服务。提供售后服务。上页上页下页下页传统传统商
19、有了更多的选择，可以找到更多的供应商和贸易伙伴。电子商务可以使企业能够更加经济地经营地理上极为分散的狭小的目标市场。上页上页下页下页44、功能更全面、功能更全面电子商务可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。上页上页下页下页55、服务更有效、服务更有效电子商务可以凭借企业Web服务器在网上发布各类商业信息，信息内容丰富，信息的检索查询极其简捷。同时有些数字产品本身就可以从网上传递，这使得服务更有效。电子商务可在网上提供产品的技术支持，24小时的在线服务，能十分便捷地获取客户反馈意见，改进服务质量，提高客户的满意度。上页上页下页下
20、页66、使用更灵活、使用更灵活基于因特网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂并直接使用。上页上页下页下页77、增强企业竞争力、增强企业竞争力电子商务扩大了企业的竞争领域，商务活动成本和费用的降低、工作效率的提高，使得企业变得更有竞争力。上页上页下页下页电子商务专业的概述电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机
21、信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。电子商务就业状况电子商务对人才的需求状况是，对纯技术人才需求相对少，而对应用复合型人才需求大。目前在我国，电子商务人才培养基本只是技术支持层的技术人才，而广大的应用人才培养较少。所以，本专业着眼于应用操作人才培养，着眼于电子商务的具体操作应用，培养既掌握信息使用技术，又能结合商务理论与实务，通过电子商务方式进行商务活动的应用性、技术型人才。电子商务的就业方向电子商务专业目前的就业方向大致是以网站编辑为基础工作，进而发展到网站优化网站推广等工作，以及后来的网站运营策划，再到网站运营主管。大体是这么一个
22、进程。当然电子商务专业也涉及到一些技术层面的比如建站、美工等技术类的工作。还有就是电子商务服务外贸等。电子商务的就业方向就业方向自主创业计算机技术方向非技术方向（商务）电子商务的就业方向技术方向：（1）网站策划编辑：其基本要求我们有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识，熟悉操作和掌握基本网络知识。（2）网站开发人员：其基本要求我们精通ASP/PHP/CGI3种开发工具的一种，能够独立开发后台，精通SQLserver、Access能够独立完成数据库的开发，熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQLSERVER、等技术。（程序员）（