随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，互联网已经逐步普及，人们通过网络迅速了解世界，快捷方便选择生活方式，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿。网络营销，随着网络普及来到我们身边。但由于我国企业对网络营销这一新的营销模式还未完全掌握，加之社会法制建设、科技水平等多方面因素的制约，导致企业网络营销还远未达到应有效果。
1.1网络营销观念尚未完全建立
1.2网络营销平台存在不少缺陷
从现实的情况看，1.企业网站定位模糊，网页制作特色不突出，对企业和产品的介绍不专业，影响了对客户的吸引力。2.网站互动性不强。客户无法真正通过网站了解所关心的内容。3.网站维护不及时。信息不及时、网站内容单一、更新速度慢都极大地影响了企业网络营销的效果，个别企业甚至出现了几个月不更新的问题。
1.3网络营销后期服务还有漏洞
售后服务质量的好坏已经成为了客户购买商品的考虑重要因素。但由于网络销售的虚拟性、不直接性，导致销售的后期服务质量极大地影响企业网络销售的好坏。一方面，物流配送质量还有待提高。物流保障是网络营销能够成功的一项重要内容，但目前我国物流行业效率低、质量低、保障低的问题还依然存在，影响了营销的进一步发展。另一方面，网络营销诚信保障难以保障。网络营销以诚信为基础。但由于在制度、监管、处罚、技术等方面因素的影响，网络营销诚信问题依然还大量的存在。而网络水军、刷信誉等情况的存在，更使得不少人对网络营销的诚信提出质疑。
2.提高我国企业网络营销质量对策分析
2.1更新网络营销观念
企业管理者要加快对网络营销的认识，应从以下两点入手：1.进一步突出消费者的核心地位。网络营销成功的核心是消费者的愉快体验，因此企业要从网站设计、产品选择、售后服务等方面下功夫，加强与消费者的沟通。2.提升自身网络营销形象。从网络营销人员素质、网站建设维护等方面家网络营销放在企业发展的重要地位，加快网络营销的比重。
2.2提高营销平台质量
2.3提升营销人员素质
网络营销需要具备全新信息观念和新型结构的复合型人才，他们是实施网络营销的中坚力量。网络营销对人才的要求很高，一个合格的人才不仅需要懂的电脑、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，并且要将这几方面结合在一起。要充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业对口的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为网络营销发展提供人才保障。
2.4规范营销服务环境
参考文献：
[1]王博林.浅析我国企业网络营销发展现状及对策[J].中国商界，2012（2）
(1)企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显问题
(2)搜索引擎营销热度进一步提高
关键词：网络营销；问题；趋势；策略
一、中国网络营销现状与其存在的问题
3.已建立了网站的企业忽视了网站升级的问题。一些企业是因为升级网站还需要花费费用的问题，一些企业认为没有必要升级网站或不会升级。由于不升级企业网站，企业无法使用新的推广技术，使网络营销受到一定的制约。
4.中小型企业缺乏有效的网络营销绩效评价，部分企业不清楚该如何选择衡量的指标，开展了B2C的企业只把网络销售业绩作为网络营销效果的唯一指标，有些企业测量了很多指标，但在评价手段上还存在问题，使评价结果不符合实际情况。因此，企业在开展网络营销工作时需要以下两种人才，懂得计算机网络技术方面的人才和懂得网络营销理念与网络营销技术的人才。
5.因为目前中国的网络支付中介机构还不够完善，消费者无法完全信任网络支付中介系统，导致网络消费这方面发展的步伐缓慢。网络支付中介机构应该做好自己的工作，把网络支付中介系统做得更完善，让网络交易更安全、更可靠。同时网络总归是虚拟的，客户对于企业产品的质量问题还存在质疑。
6.网络营销的服务工作跟实体营销的服务工作之间存在着一定程度的差异。进行网络营销服务的程序比较繁琐，并且成本相对于实体来说比较昂贵，比如：货物的退换，退换的运费一般由买方承担。
二、中国网络营销发展趋势
1.网络营销主要程以下发展趋势，目前搜索引擎营销仍然是网络营销的核心，随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展，搜索引擎在网络营销中的作用更为突出。同时网络营销的模式更为深度化的发展，如博客营销与邮件营销都获得不同层次的营销模式发展。
2.企业网站是拉近顾客与企业之间距离的手段之一，所以是很多企业开展网络营销时选择的方向，且营销的效果已得以验证，这将提高了企业网站在网络营销中的价值。同时网站运营将更重视对用户体验的信息，做到更好的服务改善，完善企业网络的服务问题，这同时也提高了企业的竞争能力。
3.网络营销的管理内容将不段扩大，应用的层次也在不断的提高。互联网用户行为研究是网站营销管理中不可少的内容之一，同时也是网站营销中用户体验研究的基础，因此系统的用户行为研究将成为网络营销的重要研究领域。
三、我国电子商务发展应采取的措施
1.大力加强我国网络基础设施建设。要大力加强信息的传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，是电子商务的发展有良好的环境，要构建一个可以依靠并能够保证信息安全的安全性和完善性的开放性的多层次的网络体系。
3.加速推进企业信息化。政府要采取相应的措施，鼓励企业加速信息化得进程促进企业加大对信息的投资力度。鼓励有条件的地区大力发展电子商务，以此来带动其他地区。
[1]韩冀东：电子商务概论.中国人民大学出版社.2002年08月第二版.
关键词：饭店网络营销问题策略
一、认识饭店网络营销
1.饭店网络营销的概念
饭店网络营销是指饭店以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式向客人提供饭店信息。
2.饭店网络营销的特点
（1）信息共享性。旅游饭店可在网络上适时有关信息，而消费者可根据信息及连接库的信息对其满意度来确定是否完成交易活动。
（3）经济性。饭店运用网上营销进行信息交换，一方面可减少印刷与邮递成本，节约办公地租金、水电及各类人工成本。另一方面，可减小因交换中由于多次迂回所带来的损耗。
（4）高效性。借助网络，饭店可储存、处理大量的市场信息。
二、目前饭店网络营销存在的主要问题
1.分析不深入，定位不准确
有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店市场的分析及定位。
2.缺乏个性化营销策略
不少酒店缺乏对忠实顾客需求的研究。没有考虑到如何才能吸引他们再次入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。
3.饭店网站建设不专业，缺乏吸引力
饭店网络营销目标不明确，基本没有分类。所有饭店都试图面向所有消费者营销，其核心产品不突出，主要销售内容不明显。如此一来，只有信息量多的超乎想象才会引起回应。长期如此只会被淘汰。
4.服务水平尚达不到要求
饭店进行网络营销需要通过其他传媒促销，以利于顾客从各方面获知饭店的网址，这在一定程度上增加了企业的开支。同时网络营销与顾客进行的是面对面的交流，因而也就要求饭店工作人员有着更高的促销手段和更好的服务水平。
三、饭店网络营销策略
1.明确饭店目标客户
要明确饭店开展网络营销的根本目的是为了开拓客源市场和更多的销售渠道，扩大影响力，引导和培育更多潜在的消费群体。简单地说就是要在网络上推销自己，寻找更多的客人和合作伙伴。
在明确饭店网络营销的这一目的后才能明确网络营销该做什么以及怎么做，而不只是住店信息坐等客人网上预订。另外，不同的酒店所面对的主要目标客户也是不同的，要让互联网上众多的目标客人快速准确地搜索和浏览到对应的酒店，一定要本着为自身酒店的目标客户服务为宗旨，有针对性地做好网上营销和宣传。
2.完善网络资源建设
建立尽可能多地吸引网络“观众”的网站，拥有一个独立域名下的企业网站，全方位开展网络营销。是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明。精良和专业的网站设计如同制作精美的印刷品，会大大刺激访问者的购买欲望，使网站成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。
3.实施个性化网络营销
走适合酒店自身的网络营销之路，开展网络营销没有固定的模式可以遵循，饭店应从酒店自身的特点出发，量力而行，长短结合，走个性化发展的网络营销之路。
4.充分利用互联网资源
网络对于酒店是一个促销的平台，但更是一个为顾客服务的平台，是一个与顾客自由交流的沟通平台，酒店应充分利用网络这一科技产物开发更多的营销辅助功能。比如酒店做得非常好的西点一直以来主要针对住店客人，现在就可以充分利用网络资源做宣传，既方便了两地的客人，也提高了当地酒店在国外的影响力。
同时，酒店网络营销还需要加强与已来酒店消费过的客人间的联系，以使那些来过的客人能再次光顾酒店并辐射到他的亲朋好友及同事。
[1]邓少灵.网络营销学[M].广州：中山大学出版社，2009.
论文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之，网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制，拓展生存和发展空间，实现企业的可持续发展。
[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛，2005.