二，物联网为电子商务发展保驾护航。电子商务遇到的客户投诉很多集中在物流配送服务的质量上。将物联网和电子商务物流相结合，借助GPS技术，将配送包裹模块化以及对商品的仓储、销售终端、出库、运输等方面进行实时监控，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，可以及时发现物流过程中出现的问题。
四，人工智能让电子商务发展充满想象。据Gartner预计，到2020年超过80%的客服工作将被人工智能取代。另据国外权威机构数据显示：五分之一的消费者从聊天机器人处购买商品和服务；消费者通过聊天机器人花费超过317英镑，折合人民币约2853元；40%的消费者通过聊天机器人寻找优惠，和聊天机器人拉关系讨实惠。另外，5G、VR等技术对电子商务的发展也充满想象。
电商究竟已多大程度上成为消费者“买买买”的重要平台根据国家统计局，2019年中国网上商品和服务零售额为10.6万亿元，同比增长16.5%，网上商品和服务零售额首次突破10万亿大关。依托网民数量高速增长、智能手机快速普及以及互联网持续渗透，中国已经成为全球最大的网购市场。
中国电子商务作为一个新兴行业，从快速发展期逐渐过渡到成熟稳定期。当下，网络购物出现新生态：电商品牌意识增强、移动电商爆发式发展、消费中国全时互联，如何洞察新发展，把握电商发展新机遇
趋势之一：跨境网购
1.多元化，二线城市潜力大，购物行为日趋成熟
中国跨境电商交易已初具规模，相对实体店，网购人群多为泛90后，海淘人群更甚，26—35岁占据海淘整体人数的89%，其中在职人数为80%。从收入分布来看，家庭月收入高于10，000元的消费者占据海淘整体人数的73%，大学及以上的比例高达86%。
2.产品品类、销售渠道、购物模式更加多元化
跨境网购的品类也主要是网购的主流品类，货源地大多为美国和日、韩等东亚国家，但对于不同品类有明确的地域倾向差异。以食品为例，如对澳洲保健品的偏爱，对新西兰母婴产品的追求等。从渠道来看，传统的代购逐步转变为更多的模式，如综合型电商跨境网购渠道(天猫国际、京东全球购、苏宁易购海外购等)、C2C/B2C模式专业跨境网购网站(洋码头、蜜淘全球购、蜜芽宝贝等)、社交/买手直播模式专业跨境网购平台(小红书、淘世界、HIGO海外购等)。
3.二线城市跨境网购潜力巨大
二线城市跨境当前的网购渗透率不及一线城市，但潜力巨大。尼尔森调查显示，二线城市未来一年可能尝试跨境网购的比例(53%)高于一线城市(46%)。跨境网购不再是一线城市的专属品，互联网为这种“渠道下沉”带来极大便利，在某种层面，将会加速网络渠道格局的演变与进化。
4.消费者跨境网购购物行为日趋成熟
对于海淘消费者而言，正品保障是他们选择海淘平台时最主要的需求;但同时，在心里感受层面，目前的主流海淘消费者已经超越了过去使用“洋货”时用来自我标榜的阶段，更加享受海淘对于他们生活品质的实际提升。可正是由于对于个人生活品质的追求，决定了消费者的需求更加个人化、差异化。
趋势之二：农村电商
据尼尔森调查显示，农村地区的消费意愿上升，直接体现在网购用户的增速上。截止2020年，我国农村网民数量突破了2.5亿，网购已成为农民生活的常态。
快递、电商下乡，零售商触电助力电商发展。而农村居民的消费需求增长与实际线下供应的不匹配、政府及电商的不断投入成为农村电商增长的两大驱动力。然而，农村消费者网购的行为与城镇消费者存在较大差异，需要对他们制定专门的策略。
如何为农村电商这列特快列车的发展扫除障碍，关键在于淘宝村、政府、电商的协同发力：
第一，合并资源，完善产业链；
第二，淘宝主应打造自主品牌，创造核心竞争力；
第四，完善针对电商创业的金融延伸服务。
趋势之三：线上线下融合
近两年，各地“互联网+”新创公司数量剧增，移动APP呈井喷状态。从消费者角度来看，餐饮外卖、旅游、点评、打车是目前最为流行的O2O模式。尼尔森数据显示，过去一年使用过这4类APP的消费者比例分别为55%、44%、42%、41%;而在未使用但未来考虑尝试的APP中，超市便利店代购(30%)和生鲜(25%)则是重要方向，零售O2O的未来发展潜力巨大。
数字化时代，消费者购物方式虽然已经改变，便利性、舒适度以及价格依然是消费者考虑购物方式的重要维度。他们不愿放弃线下消费的体验，同样也享受线上购物的便利。
趋势之四：移动电商
1.场景化和社交化
得益于智能手机终端的普及，中国移动购物市场保持高速发展态势，移动端交易额占比已近半成，2019年一季度移动端交易占比达53.2%。主要的移动端网购人群分布在26—35岁(53%)，本科以上(80%)居多。移动端的消费与PC端最大的不同，在于其场景化和社交化的特质。
2.消费需求场景化
3.社交化网络营销
就中国电子商务发展的状况来说，就业前景还是不错的。
第一，电子商务行业趋势。近些年，随着全球电子商务的飞速增长，我国电子商务也在急剧发展。这使得电子商务方面的人才严重短缺，国家政策大力支持电子商务的发展。因此，电子商务的就业前景还是非常不错的。
第二，电子商务专业内容。电子商务专业旨在培养具有互联网思维，掌握和善于运用信息技术的商务、管理人才，为政府、金融机构、企业及其他机构输送从事电子商务与电子政务系统建设与管理、金融行业信息化服务与咨询决策、互联网企业财务数据分析等工作的专业人才。
第三，电子商务专业要求。电子商务专业学生需要具备良好的知识储备，同时能够运用到实践中；具有良好的沟通能力、团队协作能力和正确的价值观；思维创新，能够对工作提出建设性方案，高效的执行力，对工作能够以最佳的方式完成；掌握一门外语，多学一门语言能够让我们了解的内容也会更多；熟练掌握常用的办公软件，在工作中我们不可避免的需要用到这些软件，因此这个是基本要求；具备基本的文字写作能力，工作中我们在写方案、提交报告、发送邮件中，都需要一些基本的文字表达能力，让他人能够更加清楚明白地了解你的表达意图，才能够更好地沟通交流。