3、客人来说非常舒适。二是让架上的人在很忙的工作状态下，仍然发现他在理财上的疏忽，让客户感受到建设员工的敬业和专业，让他们更安心，更愿意在建设银行开展金融业务，让客户真实感受到建设的用心服务。三、个案研究：通过这个小客户维护服务的案例，我明白了客户满意度的真正含义。客户的满意是我们的追求。维护和服务有时真的很简单，小小的关心，善意的注意，温和的表情，真挚的眼神。【篇2】20XX年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。xxx内衣在王总和徐总和各部门的指导下，贯彻公司的文化和理念，打开行业的重大创新，为我们的共同目标而奋斗。回顾今年的工作历史，作为xxx内衣xx品牌的销售员，无法实现公司的目标，工
4、作上存在很多问题。希望公司能指出来。明年xxx的营销工作更好地完成，为了达到既定的目标，特别是阶段性的总结销售工作，进入内衣行业的我有历史。刚进公司的时候，什么都不懂。公司以培养为目的邀请我到xxx的大家庭，通过近一年的学习和探索，我主要从以下两个方面总结展望未来。1、团队开发市场，促进熟悉区域市场的经济状况和竞争品牌的市场分布。比如年初的“xxxx”行动、年末的“xxxx”大型招商会等，不仅培训了销售人员对市场的分析能力、合作能力，而且家庭在行动中相互学习，在工作中相互总结，持续创新，不断完善。同时，xxx内衣在业内树立了更好的形象，降低了我们在市场上普及的困难。这样的前期的铺设，
5、对我们后期的开发和维护有利。2、通过企业强队建设、团队人才培养、不断培训来补充团队战斗力。/不惜血本地完善队伍建设和人员配置，xxx雅安莉娜队伍的设立和地区人员的分布，使我感到不以为然，提高了市场的开发和维护能力。通过各个领域的培训，能够理解更多的行业知识和销售技术。同时，通过沟通学习了解自己的不足和改善方法，不会绕远儿。团队的建立和培训给我们带来了方向性和期望。经过这一年的工作磨练，得到公司的认可我感到很荣幸。临近年底，展望20XX年，自己需要回顾自己的工作。目的是吸取教训，提高自己，做好工作。自己也要有自信和决心，在新的一年内把工作做得更好。最后祝愿xxx雅安莉娜能通过公司和
6、我们集团的共同努力创造财富。【篇3】在服装销售过程中，营业员有着无与伦比的作用，营业员能否掌握服装销售技术很重要，首先要注意推荐购买的技术。营业员除了向客户展示服装说明外，还向客户推荐服装，引起客户购买的兴趣。推荐服装可以使用以下方法1.推荐时要有自信，向客户推荐服装时，营业员要有自信，使客户对服装有信心。2.适合客户的推荐。向客户出示商品进行说明时，根据客户的实际客观条件，推荐适当的服装。根据手势向客人推荐。配合商品的特点。每种服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等方面的特点，向客户推荐服装时要强调服装的不同特点。5、把话题集中在商品上。向客户推荐服装时，要注意把话题引向服装，
8、开。3.具体表现。根据客户的情况随机应变，不要只说“这件衣服好”、“这件衣服最适合你”等简单模糊的销售语言。根据销售地点不同，说话方式也不同。请向每个客户介绍内容，并根据人的不同而适当。4、营业员要把握流行动态，了解时尚先驱，向客户说明服装符合流行趋势。的双曲馀弦值。以上是工作中的注意事项。在接下来的过程中，我将制定修订计划，及时总结书本工作的不足，以优化服装的营业工作为目标【篇4】一、案例经过*年8月19日，工行淄博高新技术分公司营业部来了一位男性中年客户。因为处于业务高峰，大堂经理在排队机前值班，带领客户，分流，会见这位客户，恭恭敬敬地打招呼：你好，我能帮你什么忙吗？这位客户
9、思考，回答说：“我想问有关理财业务的问题。”你从大厅经理那里买过这一行的理财产品吗？客户回答说是从他那里买的，但已经很久了。我一直在你做一些个人结算业务，看到你员工的服务水平和服务环境很满意，所以我想和你商量代理的理财产品。听说这里的大厅经理判断这位客户是优良客户，将客户引导到贵宾资产管理区，并向坐在班里的网站值班主任报告。值班主任热情地与客户交流，知道客户近期暂时不使用，想知道以下该行的理财产品，值班主任知道这种情况后，与客户就基金的动向和投资理念进行了交流，同时向客户提出了投资风险的提示。反复与客户联系，客户发现该行前期代理嘉实300指数基金有兴趣，可能是因为客户比较了解该基金
10、，客户以前在他行买过200万元，利润还不错。但是，由于手续麻烦，银行的财务负责人的业务不熟悉，在购买过程中引起了一些不快。值班主任向客户详细介绍了这家银行的产品，向客户推荐了资产管理账户卡和这家银行快速便利的在线银行，向客户进行了操作示范，客户对这家在线银行业务的快速、便利感兴趣，当场办理资产管理账户，开设了在线银行。对于客户在网上银行中经常遇到的问题，我们会耐心地详细说明。客户对我们的服务非常满意，不仅将他的银行存款转入该银行账户，还通过网上银行顺利购买了1006万元基金。二、个案研究细心的服务使客户同意和信赖该行的产品和服务，大厅经理的指导和主任与客户交流，为客户提供的优质服务使客户