【关键词】Web服务；Web服务发现；Web服务组合
1.引言
动态电子商务是“着重于B2B的综合性和基础设施组成的下一代电子商务，通过调用Internet标准和通用基础设施，为内部与外部企业创造最佳效益”的电子化解决方案，它为企业提供了内部的商务流程动态重组，以及与外部客户信息系统间的动态延伸和连接功能[1]。作为实现动态电子商务的主要支撑技术，Web服务是在分布式计算、网格和XML等技术相互融合的基础上，采用HTTP、SOAP等Internet标准协议与分布式Web组件，进行交互的自包含、自适应和自描述的软件组件。但是web服务的支撑技术UDDI和WSDL在解决服务的发现和组合问题方面还存在着一定的局限性[2]：首先，在注册中心UDDI的原始服务描述只能提供有限的关于其服务能力和动态行为的静态信息；其次，有关Web服务的描述对于原始服务的动态行为信息是不透明的，这样限制了在服务平台对其进行预推理；再次，由于WSDL是一种状态无关的协议，因此需要对执行的每个原子服务进行状态管理。
近年，学术及工业界对基于web服务的业务过程自动化展开了研究。BPEL4WS就是一种基于XML的工作流定义语言，它使企业能够描述基于Web服务的业务过程，同时作为补充，还出现了WS-coordination和WS-transaction等规范，共同构成了业务过程自动化框架。然而，BPEL4WS仅限于流程模型的规范化定义及Web服务的协同调用问题，没有直接解决Web服务的发现和组合问题。此外，它还假设包含在业务过程中的任务是独立执行的，创建BPEL4WS文档的企业管理人员掌握了有关的Web服务信息，同时BPEL4WS在定义企业需求方面也存在着一定的局限性，而这一点对实现分布式的业务过程管理至关重要。
2.服务的发现问题
基于语义的服务发现：UDDI的一个主要缺陷在于其服务发现系统，没有附加任何语义信息的单纯关键词搜索会产生多个不需要的结果，而且在该框架内不能实现近似性。因此缺乏语义信息常常会导致不确定性问题，不能自动获得结果或服务组合方案。语义Web服务模式能够实现基于语义的web服务描述，在此基础上实现服务的自动发现和组合[3]。METEOR-S[4]是美国Georgia大学的LSDIS实验室主持的关于语义网、工作流和Web服务技术的研究项目，MWSDI（METEOR-SWebServiceDiscoveryInfrastructure）在处理服务实例与用户查询请求的匹配时，使用一种简单的基于服务模板的匹配算法。该算法需要事先定义一系列的服务模板，服务描述文档和用户查询请求都遵循某个特定模板的格式书写，模板中的各项都要进行相应的本体标注。如果用户查询与服务实例使用了相同的服务模板，则进一步对服务模板中的各项作基于本体的匹配推理。MWSDI存在的最大缺点在于，整个P2P网络共享相同的注册本体，维护注册本体的一致性变得十分困难，从很大程度上限制了P2P网络的自组织能力。OWL提供了功能和外延视图来表达Web服务的功能，其发现过程基于表达和匹配能力，并提出了一系列的匹配算法[5]。
杨圣文，史美林(2005年)[6]提出了一种基于过程本体论(processontol-ogies)的Web服务发现技术，通过描述服务过程的匹配来提高服务匹配的查准率和查全率，服务的查找和发现过程就是过程模型中的过程本体论与查询中所用到的过程本体论相匹配的过程。Orrins，B，etal(2003年)[7]提出以RDF和DAML描述服务，用本体上下文关系进行服务发现。TANGQ.C，CHENGH.K(2005年)[8]用DAML+OIL描述Web服务，并给出相应相似度计算方法，该方法未定义输入输出和服务质量等参数，在服务发现时存在明显缺陷。Klein，M.andA（2001年）[9]使用LARKS语言定义Web服务，并用自定义的权重网络计算Web服务之间的相似度，该算法中自定义的权重网络需要人工干预，面对海量的Web服务，构造权重网络的工作量将会成为Web服务发现的瓶颈。此外，蔡月茹等人提出了一种基于P2P技术和语义网技术的服务发现机制，将服务的部署与服务的无缝地绑定在一起[10]，张荣、申德荣、吴朝晖等人也都从本体论的角度探讨了服务的发现问题[11，12]。
3.服务组合问题
在学术界，围绕着服务发现、服务描述、服务的QoS、服务安全、服务组合等方面，也开展了一系列的研究工作[16]。有关服务组合的研究工作主要从工作流和人工智能AI规划两个方面开展的。
基于工作流的服务组合：在很多方面，组合服务与工作流非常相似。组合服务的定义包括一系列原子服务及其间的控制与数据流，类似地，工作流需要指定工作项目的流动。因此当前有关柔性工作流、自动过程变更、跨企业集成等方面的研究成果都可以为自动Web服务组合提供方法支持。此外，动态工作流方法提供了根据具体资源或服务绑定抽象节点的方式。
eFlow是由HP公司提出的有关组合服务规范、制定和管理平台，它采用了静态工作流产生方法。组合服务采用图形化的方式进行描述，表示过程中服务执行顺序，并没有涉及复杂的服务接口信息的处理问题[17]。CrossFlow[18]与WISE[19]项目主要是提供组织间工作流管理平台，需要解决电子商务中业务过程的互连问题，它们考虑了B2B中的关键需求，如可靠性与外部可管理性等，但是没有考虑动态环境中多属性提供的选择问题。LiangzhaoZeng(2001)[20]提出了一种基于Agent的跨企业工作流管理系统(WFMS)，它能够根据用户需求集成业务过程。集成Agent根据用户的需求与服务发现Agent进行沟通，定位合适的服务agent并就服务执行问题与之协商。LiangzhaoZeng(2002)[21]提出了一种了基于业务规则推理引擎的能够实现运行中工作流进行动态组合和修改的动态工作流系统。不过这两种方法都主要集中考虑动态过程的执行和管理问题。PPM(PolymorphicProcessModel)采用了动态（由基于服务的过程环境支持）、静态（由基于参考过程的环境支持）相结合的服务组合方式[22]。
情景演算：Mcllraith等人对Golog语言进行了扩展和改进以处理服务的自动构造问题，这一问题主要是通过提供一种高层次的通用过程程序和客户化约束来完成[23]。
PDDL(PlanningDomainDefinitionLanguage)[24]：为了表示基于PDDL的服务组合方法，McDermott引入了一种新的知识类型（操作价值）。DAML-S的研究主要启发来自PDDL，二者具有很大的相似性。
其它AI规划方法：SHOP2是用于服务自动组合的HTN规划器[27]，它采用DAML-S规范描述服务，他们认为HTN中的任务分解概念与DAML-S过程本体中的过程分解非常相似，并且认为HTN规划器比Golog等其它规划语言更加有效。
还有学者采用理论验证研究者技术实现服务组合，其方法是基于自动演绎和程序综合，采用了一阶语言描述最初可获得的用户需求。
4.结束语
综上所述，从国内外已有研究成果来看，对构成动态电子商务的服务组件的发现及组合方面的研究已经取得了大量的实质性成果，但是对于构建一个完整的动态电子商务系统来说，还存在着以下几点不足：
(1)但大多数工作都不能处理服务的语义不一致性问题，不能动态实现有效构建动态电子商务系统的目标。在构成动态系统的服务选择、匹配及组合方面，现有研究没有充分考虑服务的语法、语义及操作特性等不同方面，需要很多的人工干预，不能实现系统的动态组合，同时导致了系统构建中组合服务评价指标的不当选择，使得构建的系统在可操作性、有效性、经济性等方面不能很好地满足需求。因此，为了有效指导动态电子商务系统的构建，还存在一些关键难点问题亟待解决。
(2)目前有关组件服务的发现以及组合等研究主要集中在某一个特定的方面，从构造完整电子商务系统的角度来看，缺少一种系统化的方法和工具支持，不能有效指导系统的全生命周期构建过程。
(3)当前的研究主要集中在服务的发现、满足特定需求的服务组合以构成基于web服务的分布式业务过程方面，而没有考虑组合服务在服务平台执行过程中的动态变化性和开放性，也就是说没有考虑在不同的领域或执行状态下服务组合阶段和服务执行阶段的内在联系，而这一点对于部署可靠、满足期望性能的动态、分布式业务过程管理系统（电子商务）至关重要。
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项目基金：广西自然科学基金项目：动态电子商务系统构建中的服务发现及组合问题研究（编号：桂科青0991097）。
作者简介：
关键词：电子商务；供应链建模；研究方向
中图分类号：F49
文献标识码：A
1前言
自上世纪70年代初开始，电子商务从设想到日趋成熟仅有三四十年的历史，而其普遍为人所认知并开始吸引众多消费者，成为一种新兴的商业模式，与上世纪90年代末互联网的普及是分不开的。毫无疑问，IT技术是电子商务的孵化器和助推器。在不到20年的发展历程中，电子商务展现出巨大的商业潜力，同时也在改变人们的生活和生产方式，成为推动社会进步的一股现象级力量。
在供应链管理方面，电子商务供应链和传统供应链相比有了许多不同之处。比如，其供应链具有更高的可见性，信息传递和更新速度更快，供应链成员间信息共享的技术障碍不复存在，渠道商品的库存存放更集中，消费者对物流效率的要求成为电商服务水平的一个重要指标，商品定价更趋动态多变性，等等。
面对这些变化，国外有些学者已在电子商务的供应链建模研究中做了多方面的探索，而国内的同类研究却不多，这和我国国内电商在商业实践中的迅猛发展形成鲜明对照。
但不可否认的是，该文献所提出的方向性框架和其中个别研究成果仍具有一定价值。结合该文献提出的研究框架，就我国国内电商在商业实践活动中面临的诸多问题，本文在电子商务的供应链建模方面，提出以下三个具有价值和潜力的研究方向。
2供应链渠道选择问题
除非是一开始就将电子商务作为其唯一经营模式的商业企业，其余涉足电子商务领域的企业都会面对一个渠道选择的问题，即一方面经营管理着各个门店、商场、卖场等实体店铺的商品销售，另一方面又在网上开设虚拟店铺，培育同类产品的网购消费市场。我们通常把前者称之为纯电商，后者可称之为非纯电商，也即电商领域中的传统零售商。在我国，知名电商企业中以纯电商居多，如天猫、京东商城、1号店、当当网、中国亚马逊等，而非纯电商较少，以原先经营电器销售的两家零售商组建的国美在线和苏宁易购为代表。
其实，在传统零售商涉足电子商务之前就有一个重要的决策问题，即是否应当由原来的单一渠道销售经营改变为双渠道销售经营？进一步讲就是传统零售商增设一条网上销售渠道后的收益优化和渠道协调问题。而一旦形成双渠道销售局面，零售商的双渠道间同类产品商品定价和库存决策问题就成为供应链建模的研究重点。
在如今电子商务高速发展剧烈竞争的背景下，结合国内电商市场的现状，一个耐人寻味的问题就是，拥有双渠道的传统零售商和单一渠道的纯电商之间相比，谁的供应链绩效更高？谁的竞争优势更大？这也应当是未来供应链建模研究中需要回答的一个问题。
3快速反应能力问题
实现快速反应的关键是要对随机需求信息的及时和即时把握，要想做到这一点，必须依赖IT信息技术的进步和应用。而电子商务正是信息和网络技术普遍应用下的产物，电商通过网络可以随时跟踪了解各类网购商品的需求情况，根据即时反馈的商品销量和消费者评价信息随时调整商品库存订单和更新价格信息，因此电子商务下的供应链是具有快速反应能力的物流系统。
比如，按常理在电子商务这个受到网络IT技术强力支撑，需求信息传递与收集无障碍的供应链系统下，电商应当具备较高的快速反应能力，在商品库存管理中，可以做到JIT和零库存，整个供应链的牛鞭效应应该得到很好的控制。但实际情形却不是这样，例如我国的服装类垂直电商凡客诚品就被大量的商品库存所困扰，这无疑是个相当令人困惑的问题，值得供应链建模学者从信息共享和快速反应能力的角度做进一步研究和探讨。
4电商商品定价问题
我国国内中以无传统零售经验的纯电商居多，相互之间竞争剧烈，其中价格战是重要的促销和竞争手段，而消费者在网上浏览信息进行价格比较的成本几乎为零，且方便快捷，如何进行商品定价，在增加顾客粘着度的同时还要赢得竞争优势，的确是每个电商必须考虑的一个重要决策。
而最新的商业实践更是显示了电商可以利用对消费者自身信息的充分了解，在产品定价方面比传统零售商做的更细致，也更加灵活。例如，美国的电商staples可以根据消费者的地理位置和收入情况对同一商品制定不同的价格。不谈其技术细节和如何让消费者接受这种歧视性的价格政策，其定价策略对供应链的绩效水平的影响就是一个值得研究的问题。
5结束语
电子商务在商业实践方面仍在不断推陈出新，我国国内的电商经营水平和管理能力与国外电商之间并不存在多大差距，甚至在有些方面是国外同行所不及的。但国内围绕电子商务供应链的研究仍稍显落后，在供应链建模方面尤显薄弱。其实结合中国电商的商业实践活动，其中有些问题因呈现本土特色而极具研究价值，本文抛砖引玉，从供应链渠道选择、快速反应能力和商品定价决策等三个方面，提出今后电商供应链建模的研究方向和一些初步的研究设想，希望能对国内的电子商务供应链的深层次研究有所启示和帮助。
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第一章绪论
1.1本文研究背景
1.2本文研究的意义和目的
1.3本文研究的思路与方法
1.4本文研究文献综述
1.5本文研究可能的创新
2.1采购模式的内容及特点
2.1.1常见采购模式的内容
2.1.2传统采购模式的特点
2.2供应链管理的理论研究
2.2.1供应链的概念
2.2.2供应链管理的概念
2.2.3供应链的特点
2.3电子商务模式的理论研究
2.3.1互联网+的含义
2.3.2电子商务模式的内容
第三章苏州机电五金市场采购模式的现状
3.1苏州机电五金市场简介
3.2苏州机电五金市场的采购模式
3.2.1机电五金产品采购的特点
3.2.2机电五金产品采购流程
3.3苏州机电五金市场采购模式SWOT分析
3.3.1优势（S）
3.3.2劣势（W）
3.3.3威胁（T）173.3.4机会（O）
第四章苏州机电五金市场采购模式存在的问题
4.1采购流程不合理
4.1.1采购环节冗长繁杂
4.1.2采购定价权缺失
4.1.3库存管理能力不足
4.2供应链资金流不稳定
4.2.1资金流回笼速度慢
4.2.2资金流占用程度高
4.3采购需求较为分散
4.4采购时效性不强
4.4.1传统采购模式的时效性
4.4.2JIT采购的时效性
4.5采购安全度不高
4.5.1采购人员监管不力
4.5.2供应链潜在风险高
第五章苏州机电五金市场采购模式的优化方案
5.1苏州机电五金市场采购模式优化的必要性
5.2构建合适的电子商务采购模式30
5.2.1基本思路
5.2.2组织架构
5.2.3流程分析
5.2.4运作模式
5.3电子商务采购模式的优化效果
5.3.1简化采购流程
5.3.2保障供应链资金流
5.3.3满足采购需求
5.3.4提升采购时效性
5.3.5提高采购安全度
5.5电子商务采购模式实施中的注意点
5.5.1电子商务采购模式实施将面临的挑战
5.5.2探讨合理的应对措施
第六章研究结论及进一步展望
【关键词】传统外贸；跨境电商；问题与建议
随着经济全球化和电子商务的快速发展，跨境电子商务为我国传统外贸企业转型升级提供了最佳途径，成为国内传统外贸企业通向全球市场的一条“高速公路”。跨境电子商务是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是不同国家与地区之间通过互联网的方式，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现进出口的新型贸易方式。而其相较于传统外贸而言，相对的优势是：成本低、速度快、易上手。对于我国的传统外贸企业来说，无疑是一个很好的转型方式。但是现今我国处于跨境电子商务发展的初期，跨境电子商务的体系还不够完善，导致一些传统外贸企业转型过程中碰到障碍，无法前行，从而导致失败。本文旨在探究传统外贸企业在转型过程中的困难与障碍，并能够提出建议，提高企业效率和竞争力。
一、我国传统外贸转型跨境电商的现状
在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。而跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。
在跨境电子商务兴起的潮流之下，我国的部分传统外贸企业看到了其发展前景以及新型便利的交易方式，从而勇于积极转型，而另一部分的传统外贸企业因目前贸易态势依旧不错且缺乏专业人才等原因不愿转型。
二、传统外贸转型过程中的问题
2014年7月份，我们以“传统外贸转型跨境电商的障碍分析及其解决路径研究”这一主题为出发点，以探究跨境电商转型过程中所遇到的障碍为目的，根据文献资料和实际情况设计调查问卷和访谈提纲。我们选取宁波市、杭州市以及义乌市这三所城市为代表，进行了调查，并从中获取数据进行分析，从中得出以下最主要的问题：
（一）通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒
进出口货物需要通关，这是一个国家框架下的行为准则，是跨境电子商务不可逾越的关卡。即便是小额跨境电子商务也有可能因为进出口货物超过海关规定数量，而被要求进行申报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。
一般的贸易通关通常适用于大批量货物通关，通关周期较长、费用高，而跨境电子商务的供应商与客户直接见面，单个供应商的单个客户之间的批量很小，较分散，频率也相应变高，通关效率就低了，难以快速通关和规范结汇。
（二）物流业发展仍显滞后
随着电子商务的发展，跨境电子商务也融入进了一些中小型企业当中。从2011年起，中国跨境电子商务小额出口业务的总体规模已超过100亿美金，包括阿里巴巴在内的一些专业电子商务机构，该业务年增长速度超过了100%。在这样的发展情况之下，对于跨境物流业的需求就大大地提高了。而目前最主要的跨境B2C电子商务物流有：国际小包和快递、海外仓储、聚集后规模化运输，以及新兴而成的第三方物流仓储集运模式。
目前，我国物流业面临着，物流体系建设不合理，基础设施建设不完善，信息化程度较低，综合水平不强的问题。这些问题都会影响物流业的发展，并且也促使一些外贸企业对于跨境电子商务的发展处于观望状态，物流成本过高、物流程序较复杂都会导致企业资金上面的问题。这些对于大企业来说，问题不大，但是对于一些中小型外贸企业来说，便是一大绊脚石。所以物流业的发展必须要提高，发展第三方物流模式或者是开创更加简便快捷的物流模式迫在眉睫。
（三）跨境电子商务交易信用问题凸显
电子商务本身就具有虚拟的特点，它不仅具有传统商务活动的风险，而且还具有自己独特的开放性、全球性、低成本、高效率特点。交易双方的行为、市场中介的行为等都具有极大的不确定性，不守信用的行为在电子商务领域中更加突出，更不要说钓鱼网站陷阱密布的交易环境了。电子商务是全球性的贸易，买卖双方往往远隔千里，不可能对交易对方作详细的了解；而且，电子商务的标识具有虚拟性，缺少可以被具体控制的实物，于是，就对当事人的商业信用提出了更高的要求。信息的不对称性在电子商务环境下被降低，而信息量的增加，使一些虚假信息充斥其中，虚假信息被当作真实可信的信息使用时必然会对使用信息的一方产生危害，甚至照成巨大的损失。
而中国跨境电商行业尚处在发展初期，包括监管体系的明确、市场准入条件、管理与职能定位、外汇备付金管理等在内的相应政策、法律体系尚不完善。相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多。此外，缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电子商务信用管理制度不健全、信用中介服务落后等也使跨境电子商务交易信用问题日益凸显。
三、传统外贸转型跨境电商的建议
（一）提高通关效率
（二）改善跨境物流环境
跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，尽管现今有多种物流方式可供商家选择，其中的问题也在不断地在解决、物流业服务水平不断地在提高，但当前境况仍不够理想，物流成本对很多商家来说还是太高。面对各式各样的物流方案、物流服务商，商家该选择哪种适合自己的物流方式？现有跨境物流方式主要有国际小包和快递、海外仓储、聚集后规模化运输以及第三方物流仓储集运。根据本次调研数据显示，国际小包和快递以及第三方物流仓储集运是商家最主要的选择，对于规模较小但又占跨境电商主体的中小企业来说，国际小包和快递几乎是唯一的选择。而目前大部分的跨境物流都被国外贸企业业垄断且收费较高。因此未来跨境物流的改革发展要致力于新型的跨境第三方物流企业的建立，加强与外资的合作，加强资源整合能力，提高技术水平，创新管理方式，提高仓储、库存、订单、物流配送等效率，更好的提升服务跨境贸易电子商务质量，为客户提供更高效快捷的服务。对于企业自身也需要建设和完善基础设施和设备，提升服务与管理水平，为客户带来更多便利，减少不必要的麻烦。
（三）完善跨境电子支付体系和监管体系
初期小额外贸公司主要通过个人账户将外汇兑换为人民币，但由于我国对外汇管制非常严格，单个用户每年外汇兑换不能超过5万美金。因此，一旦企业逐渐规模化，企业资金回笼就面临外汇兑换问题。因此第三方支付体系需要进一步完善，在有效进行风险控制的基础上，尽量简化单据种类，促进贸易便利化。对于电子支付面临的风险这一问题，从制度上讲，应加强电子支付服务交易方面的立法，规范电子支付服务中参与主体间的权利义务关系。
四、总结
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[关键词]电子商务行业制约因素健康发展
电子商务是指利用电信网络进行的商务活动。通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务近年来发展速度越来越快,有经济学家预测:电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。但随着电子信息产业的快速发展,电子商务应用的环境越来越好,在疾速发展的同时也暴露出一些问题,严重制约了该行业的健康发展;探讨解决之道,对于电子商务行业健康发展意义重大。
一、电子商务中的诚信问题及保障措施
1.电子商务中的诚信问题
目前,我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患,已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。主要表现在:
第一,产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。
第二,购买的产品与交付的产品不一致,由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。
第三,也有拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款,某些网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。
第四,产品的售后服务得不到保证,企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。
2.保障电子商务中诚信的主要措施
(1)尽快完善电子商务立法,规范电子商务行为。完备的法律制度是电子商务健康发展的坚实基础和必然要求。在电子商务发达的国家和地区(如美国和欧洲等)都制定了完备的法律制度来规范电子商务行为,从发达国家的法制经验来看,电子商务立法是一项长期的、复杂的法制工程,结合我国的具体国情尽快完善电子商务立法,规范电子商务行为。
(2)加强电子商务行业自律。电子商务行业自律可从以下几方而开展工作:第一,制定行业自律规章制度,规范电子商务经营者的经营行为。第二,组织学习,并开展自查自评和跟踪调查活动。第三,表彰诚信经营者,惩罚不诚信经营者。加强诚信监管也是重要的环节之一,政府应该加强诚信监管,建立一套完整的电子商务诚信监管机制、评价机制及奖罚机制。
二、电子商务中的信息安全问题与保障措施
1.电子商务中的信息安全问题
(1)商务安全问题。商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题,在计算机网络安全的基础上,如何保障电子商务过程的顺利进行。商务安全问题主要表现为:第一,身份的不确定问题。由于电子商务的实现需要借助于虚拟的网络平台,在这个平台上交易双方是不需要见面的,因此带来了交易双方身份的不确定性。攻击者可以通过非法的手段盗窃合法用户的身份信息,仿冒合法用户的身份与他人进行交易,从而获得非法收入。第二,交易的抵赖问题。电子商务的交易应该同传统的交易一样具有不可抵赖性。有些用户可能对自己发出的信息进行恶意的否认,以推卸自己应承担的责任。第三,交易的修改问题。交易文件是不可修改的,否则必然会影响到另一方的商业利益。电子商务中的交易文件同样也不能修改,以保证商务交易的严肃和公正。所以在电子商务交易过程中,保证交易数据的安全是电子商务系统的关键。
2.保障电子商务中的信息安全的主要措施
(1)保障电子商务信息安全措施。加快网络基础设施建设,推动企业信息化进程是提高电子商务信息安全性的物质基础。其次,普及计算机网络知识和电子商务常识,提高全民族电子商务意识。再次,加快银行、税务及邮政等物流环节的信息化建设。
(2)保障网络信息安全的主要措施。随着计算机网络的飞速发展和应用,网络信息安全技术也在不断地发展。我们可以通过访问控制、加密技术、防火墙技术、入侵检测技术、认证技术等几种措施提高电子商务中信息安全。