618的九个洞察:你赚得了618的钱,留得住双11的粉么?

去年天猫双11刚刚度过了11岁生日,今年京东618也迎来了第17个年头。

可谁还记得618原本只是京东的店庆日?

98年,618那天,刘强东成立了京东公司。

如今,由京东打造的电商节受到全民、乃至竞争对手如此重视,已完全脱离了京东平台的印记,不得不说也是一种成功。

受疫情影响,全球经济下滑,618作为年中一个大促节点,今年格外值得研究。后疫情时代,到底经济几何?消费力几何?新的营销玩法又有什么胜算?

300多娱乐圈明星把淘宝直播间当成通告来赶、苹果手机加码参加天猫的打折、一众去年完全没有上榜的小众品牌如李子柒、内外等上了天猫行业销量TOP10、还有618前夕Prada、MiuMiu、Dior低调入驻天猫奢品……今年的618,仍有不少特别的现象。

我们研究618,是为了搞懂“下半年怎么办”。

如果说以前的电商节是消费狂欢——买家省钱,卖家赚钱,而今年618更像是,“买家为了生活,卖家为了流量”。

据公开数据显示,天猫累计下单金额6982亿元;6.1-6.18期间,京东618全球年中购物节累计下单金额达到2692亿元,创下新的纪录。拼多多称,自5月25日以来,平台订单量较去年同期增长了119%,其中农产品和品牌商品增幅最多;苏宁表示,618当天,苏宁易购全渠道销售规模增长129%。

可以看到,去年京东11.11全球好物节累计下单金额达到2044亿元,今年618则再次迎来新的涨幅。而在去年双十一,天猫累计下单总金额2684亿元,今年618成绩已超越天猫去年双十一。

2020年双十一天猫是否能再超越自己,也是下半年值得期待的一件事情。

但不能否认的是,“618”对电商销售额增长的贡献度正逐年放大,赶超双11。

在此之前也可以看到,618预售期数据成绩也很亮眼。6月1日预售期开始消费数据表现亮眼,各大平台也在当日迎来首个小高潮。天猫“618”开售10小时成交额同比猛增50%,成交额已超去年全天。除天猫主场外,淘宝直播也贡献了亮眼成交额,自预售启动以来直播场次累计超过140万,61狂欢当天开场89分,淘宝直播成交额超过20亿元,全天成交额超过51亿元。苏宁“J-10%"计划发布后首日订单量也增长426%,搜索量全网增长9倍,总体表现亮眼。

洞察一:中国还有敢不上网的商品吗?

品牌紧密拥抱电商节,线上零售模式成标配

为了促进消费复苏,拉动消费,各大电商平台对品牌商家降低了门槛,吸引了不少大中小品牌加入,今年天猫618的品牌已超过10万家,比去年翻了一倍。同时,疫情以来,超过200万商家涌入淘宝开新店,受限于线下消费场景的品牌也借助本次618机会,将线下促销优惠场景迁移到线上,比如房地产、旅游、博物馆、海淘食品、航空旅行等等消费品类加入了今年618促销大战。

这恐怕是所有品牌开始争夺线上消费的始点,线上竞争愈发激烈。

未来,线上零售模式将成所有品类标配,消费者可以在网上买一切。

洞察二:“前戏太久”,消费者很不满意

电商节营销周期长线化,消费拉锯战很难爽

受上半年消费欲望的压制,各大电商平台纷纷拉长了促销活动周期,618延长至20天左右,以通过前期促销优惠活动不断唤醒消费者购物欲望,为各类品牌创造消费需求,营造消费场景,吸引消费者流量,同时也是一个深度种草周期,为最后刺激消费者购买埋下长线。

但是,战线拉得长,就意味品牌面临的是一场混战,如何“错峰出行”也成为本次品牌营销的一大难点。

虽然天猫、淘宝、京东等推出超长营销期,同时也为品牌、主播制定错峰出行、排位赛等营销玩法,以实现前期大规模引流,但不能忽视的是,由于周期拉长,会导致消费者各大平台之间的流动频率和流失率提升。

相对于以往双11集中引爆流量,刺激消费,618营销引爆节点感较弱,品牌商无法洞察明显流量增幅变化,在消费者运营与管理方面明显会跟不上节奏。

从消费端来看,其实电商促销节也并不适合长线营销周期,主要原因是:

1.过长营销周期会给消费者带来疲惫感,消费敏感度降低,未能塑造、传递出促销优惠低价的稀缺性,一定程度上是弱化了消费需求;

时趣认为,如果各大电商平台因流量、用户争夺而拉长战线,长线营销周期确实可以持续强化消费者对平台促销节的认知,但会消弱最后节点的品牌销售转化,品牌很难感受到促销大爽,除非618当天亮出价格最底线,否则很难引起消费者兴趣。

洞察三:别废话,多少钱?

平台优惠力度空前,品牌陷入价格战

每年电商节日吸引流量的重要方式就在于红包,今年618,天猫联合多地政府和品牌发放超百亿现金消费券和补贴,表态要让618成为上半年的双11。京东的投入超过历年;拼多多则牵手国美,补足供应链,加码百亿补贴力度,拼多多联合创始人达达对外喊话:“我们的补贴不设上限,没有定金和预售,不需要为了凑单满减而做数学题。”

时趣洞察引擎通过对“618”关键词的监测还发现,虽然一线城市用户仍然是618的主要社交声源,但新一线城市,包括二、三线城市用户对618的讨论热度也在上升。

由于受疫情影响,上半年大型销售节点均未带来显著营收增量,而品牌们几乎将上半年的成绩都押注在了618,各大电商平台也纷纷推出不少新的营销玩法。

无论是叠蛋糕、领金币、还是618列车等等互动红包获取游戏,对于各大电商平台而言,在整个618营销期间,主要的核心动作还是引流,吸引消费者,同时,根据不同平台风格,为消费者提供良好的购物体验,留住消费者,再到最后一个环节,触动消费者购买。

除了平台加大各种补贴优惠力度外,不少品牌也为618推出了价格优惠红包。在中国,AppleStore天猫官方旗舰店对平台搞的各种促销活动也是历来冷淡,而这次在天猫618拿出史上最大诚意。它不仅参加天猫618打折,还不断将折扣加码,回血清库存的欲望极其强烈。据了解,6月1日天猫618开售第一天,天猫平台上iPhone产品成交创下史上最快纪录,5秒即破5亿元,根据苹果2020年第二财季财报折算,这一数据超过了中国市场1天的成交额。

与此同时,还有不少国际美妆大牌比如海蓝之谜、雅诗兰黛、兰蔻、赫莲娜以及SK-II、科颜氏等。像这次618护肤界的爱马仕海蓝之谜,以前的调性是基本不打折的,这次除了限量赠品礼盒以外,还附加了回购券,雅诗兰黛会员福利多,兰蔻五折等等。当然结果也不错,少女、姐姐们成功将这些品牌送上了天猫618TOP榜单。

不得不说,品牌力是在竞争如此激烈的优惠促销中,脱颖而出的重要砝码。当面对优惠力度混战下,品牌力强的更让人“心向往之”。

洞察四:不能出国,我就海淘

618电商节国际化,比肩黑五全球狂欢

据网经社数据显示,2019年中国进口跨境电商交易规模达2.47万亿元,同比增长30%,相比2018年增速上升3.34个百分点。可见,当消费者需求得到持续释放,消费者不再满足于本土品牌,进口消费呈常态化。而上半年受疫情影响,出境游受阻,海外代购、旅游免税店购买均受到不同程度的影响,这部分需求在618期间也得到了释放。

今年,当国内电商血拼618的时候,进口跨境电商如天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购等也纷纷参战618,满足了有购买奢侈品、海淘需求的消费者,不仅吸引了新的流量进入,同时也促进了品牌触达更精准的用户群体,带来销量的增长。

数据显示,6月18日,京东国际成交额同比增长100%;苏宁国际618开场18小时销量增219%;考拉海购日均新开卡会员数提升近70%;天猫国际618进口消费同比增长43%;单创商品成交额达14.68亿元。

另外,在618前有不少奢侈品牌低调入驻天猫,如宝格丽、Prada、Chole、Miumiu、Dior等。

洞察五:边买边交友

电商平台向社交电商靠拢,电商边际模糊化

随着互联网人口红利的消失,传统电商获客成本不断上升,再加上直播、短视频等内容不断侵蚀用户时长,为了降低拉新成本,传统电商出现了内容化、社交化的趋势,在营销方法上也就出现了明显变化。

6月16日,天猫联合江苏卫视举办了《618超级晚》晚会;京东和快手联合发起双百亿补贴,苏宁则与抖音打造“超级买手”直播间,同时,也和东方卫视联合举办了《618超级秀》晚会;拼多多则和湖南卫视举办《618超拼夜》誓将补贴进行到底。

本次618是电商平台向社交电商靠拢的一次标志性节点。为了能在618期间争夺到更多流量红利,或者稳住2020下半年用户增长大盘,各大电商平台纷纷向社交“红人”抖音、快手等靠拢,以求实现流量与交易转化共赢的局面,突破增长的桎梏。

同时,通过此次电商平台和社交电商平台、电视台等具备内容优势的平台合作,可以看出,电商商业模式正在一个创新迭代路上,消费者正在倒逼电商模式的细分,或者正在模糊电商平台的特质,电商平台不仅仅需要连接人-货-场那么简单,还需要内容、需要社交,而直播带货正是电商社交需求爆发的原点。

洞察六:C位是直播

直播带货已成为电商平台促销标配

截至6月16日7:00,淘宝直播引导成交金额同比增长超过250%,天猫618期间有13个直播间累计成交过亿。京东方面,头部商家100%开播,18个品牌直播间破亿,83个品牌直播间破千万。京东快手首场直播带货专场销售额达14.2亿……

疫情期间,无论是消费者还是品牌方对直播的接受程度呈现爆发式增长,今年一季度淘宝直播的日活跃商家数同比增长88%,直播已成为电商行业的标配渠道。

在本次618期间,也可以看到直播形式已经逐渐占据各平台的618促销的主C位置,电商平台们推广直播,对商家就意味着有流量扶持,商家有机会获得更多曝光和推广,同时直播也可以为电商平台带来新的用户增量,并且提升用户使用电商平台的粘性,电商平台就会获得更多触达影响消费者购买的机会。

直播不仅成为今年电商平台618的重头戏,也是品牌今年618影响的重点营销打法,并且和其他营销方式进行联动和组合,甚至有的品牌以直播营销为核心,其他社交媒体为辅的整合营销打法,这里社交媒体的营销和传播,更多的是为了引流到直播间,为直播间最终的销售助力。比如,618年前期的事件营销、悬念造势等,都有可能是为了引爆直播间的带货销售,直播过程中的精彩内容进行剪辑包装,又可以成为后续传播的重点内容,将直播营销的效果最大化。

但也有业内人士认为,品牌在618直播大战更希望的是抢占份额,抢夺市场话语权,又或者是增加品牌曝光,但无论是哪一种,可以肯定的是以直播赚钱已经不是单一目的了。这就对电商平台提出了更高的诉求,比如如何扩大用户规模、吸引更多消费人群,如何提升用户的消费粘度、拉升GMV等。

洞察七:甭管你是谁,都来卖货

重新定义明星、KOL商业模式

在这竞争激烈的618营销期内,明星、KOL主播和CEOIP也成为本次营销争夺战的一大亮点。今年天猫618,300多娱乐圈明星把淘宝直播间当成通告来赶,除此之外,600多位总裁也已早早预定了天猫618的排期,在淘宝进行直播带货。同样,启动“明星盛典”以来,京东直播的助阵明星嘉宾,也多达数百位。

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洞察八:先用内容把你吸引过来

内容+短视频深度种草,营销噱头制造机

内容营销、短视频深度种草,也是本次618各品牌的创新玩法。各大电商平台也纷纷推出了内容话题制作噱头,比如快手推出的“618快手电商狂欢月”活动,包括“1个大事件+6大主题季+4大创新活动”共11个营销模块,覆盖3C、汽车、美妆服饰、亲子等全行业品牌,品牌主可以结合不同版块内容进行爆点,流量,定制,产品四方面创作。另外,快手针对不同品牌需求的客户设置“三大会场”,包括“品牌种草天团”,即针对品牌种草推出的专场活动,通过直播让受众对品牌“种草拔草”。

除了平台搭建种草活动以外,品牌也会根据产品调性搭配不同的内容营销、短视频营销的种草玩法,以实现品牌自身产品曝光,以种草方式刺激消费者加购。

618期间,京东Plus会员推广采用了短视频深度种草的方式,将重心锁定在产品使用层面,邀请明星张小斐在三支短视频中,分别出演和三位大妈PK省钱“秘技”的晨练阿姨,辅导孩子写作业到抓狂的年轻妈妈,幻想有一个贴心男朋友的单身女生,以趣味传神的表演,将京东PLUS会员给消费者生活带来的改变表现地生动形象,借角色之口,推广三大会员权益,传达“京东PLUS,让热爱MAX”的核心主题。

项目通过用创意性视频场景化种草,紧紧围绕产品核心利益点,深挖目标消费者的落地应用场景,并通过设定不同消费角色,与消费者进行深度沟通,获得共鸣,激发购买欲望。同时,再以病毒式反转剧情,在消费者心中形成记忆点,从生活场景过渡到核心权益推广,趣味度高、可看性强。

洞察九:你留得住上半年的钱,留得住下半年的粉么?

比如,在今年京东618推出了“数你最会玩”直播,聚焦于3C垂类的直播基地,由品牌厂商和零售平台携手打造,挖掘私域流量,深耕品牌自留地,软硬结合,帮助品牌共建达人生态体系。据了解包括联想、微软、戴尔、西部数据等21个电脑数码领域头部品牌均已入驻直播基地。

总体来看,今年618玩法方式众多,也有不少创新,但玩法还是基于以往相同的营销路径,促销购物节的营销闭环在于吸引消费者——留住/刺激消费者——消费者购买,而今年整个618品牌的侧重点都在于留住和刺激消费者,平台重点是吸引流量,却忽略了最终目标导向。

或许未来电商节的目的将不再是提升销售额,以促销量为目的,真正的目的是品牌曝光和品牌拉新,以拉新促增长,那么,未来品牌在参与618的时候,有更大的可能性是以品牌新品为主。

THE END
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12.直播带货是什么营销方式1. 直播带货的定义 直播带货是指通过网络直播平台,主播在直播过程中向观众展示和推荐商品,观众可以通过点击直播间内的商品链接进行购买,从而实现销售的一种营销方式。 2. 直播带货的特点 实时互动:主播与观众可以实时互动,解答观众的问题,提高购买意愿。 https://www.kdun.com/ask/668414.html
13.引流定义(直播带货中“引流”该如何定义和规制)“带货”与“引流”如何定义 就“带货”而言,其可能对应到几种不同的含义: 一是销售行为:这种情形可以对应到传统电商平台上,商家对于自营商品或服务通过直播形式展开销售的行为,如淘宝、京东、拼多多上的众多商家直播。 二是营销或推广:亦即通常所说的“引流行为”,即带货的主播本身不是直接提供商品或者服务的经营者https://www.niaogebiji.com/article-499902-1.html
14.电商直播用户三部曲:观众粉丝believers营销观察 直播 用粉丝来定义直播间用户不够全面,而观众这个词语也不足以概括直播间用户和主播之间所产生的交易行为甚至是情感链接。那么我们不妨引用另一个概念来对直播间中的用户进行定义——“believers”,也就是为自己相信的东西/人买单的用户。 你有没有考虑过一个问题,直播间中的用户,该叫粉丝还是观众? https://hd.weibo.com/article/view/3452
15.营销中的直播营销是什么直播营销是一种通过网络直播平台实现产品或服务推广的营销方式。通过直播营销,企业可以以生动的方式展示产品或服务的特点和优势,并通过与观众的互动建立信任关系,提高客户忠诚度和购买率。 一、直播营销的优势 1.增加品牌曝光率:直播营销能够吸引大量观众的注意力,提高品牌的知名度和曝光率。 https://www.linkflowtech.com/news/3489