一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.电子邮件诞生并发展于()A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年
2.大众媒体促销过程的最重要特征是()A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是主动的，而购买者是主动的C.销售者是被动的，而购买者是被动的D.销售者是被动的，而购买者是主动的
3.客户关系管理实施的核心是()A.客户关系管理的业务流程B.客户关系管理的系统软件支持C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
4.目前最成功的中介行业是()A.信息访问服务商B.金融中介C.在线商品目录D.接入服务商
5.下面不属于供应链应用模式的是()A.按库存生产模式B.连续补货模式C.按订单生产模式D.差异化生产模式
6.企业资源规划未来的目标是提高()A.方便性B.减低成本C.灵活性D.效益最大化
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是()A.激励设计B.激励处理C.激励分析D.激励组织
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是()A.生产制造B.订单处理C.产品配置D.客户服务
10.下面不属于品牌要素的是()A.差异化B.关联性C.认知价值D.信誉
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是()A.每个人都可以成为出版商B.数据库功能不好C.安全问题D.保护知识产权困难
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是()A.互联网用户的人口统计特征B.讨论组信息C.人口统计D.商标调查
13.从网络营销环境来看，互联网不是()A.沟通媒体B.教育媒体C.支持媒体D.销售媒体
14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的()A.荷兰式拍卖B.维氏拍卖C.英式拍卖D.开放出价双重拍卖
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是()A.财务问题B.顾客服务质量C.各种零售POS系统D.商品采购和存货管理
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是()A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包
17.对完整性的安全威胁又称为()A.拒绝安全威胁B.主动搭线窃听C.延迟安全威胁D.信息失真威胁
19.下面哪项不属于电子商务软件功能()A.商品目录显示B.购物车C.交易处理机制D.WWW平台选择
20.电子数据交换的简称是()A.EFTB.EDIC.NETD.EC
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是()A.公共政策B.WWWC.技术标准D.INTERNETE.密码
4.互联网接入方案包括()A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.调制解调器
6.主机托管的优点有()A.成本低B.24小时不间断的技术支持C.可靠的服务器D.安全性最高E.无须知识产权保护
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有()A.数字证书B.防病毒软件C.防火墙D.操作系统控制E.电子结算
8.传统结算工具的不足有()A.不能实时结算B.缺乏安全性C.使用范围太窄D.缺乏合格性E.退货麻烦
9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括()A.专门计划购买B.简单计划购买C.提醒者购买D.冲动者购买E.分析者购买
10.在线零售成功的关键是()A.树立品牌B.减少库存C.正确定价D.提高速度E.大量定制营销