京东Plus会员营销案例!青瓜传媒

今天,我们继续围绕会员营销,将目光切换到电商平台,以京东、淘宝、网易严选、唯品会为例,从拆解视角盘点电商会员体系的构建。

下面直接进入正文部分,Enjoy:

当下,国际零售市场上的会员经济已经发展相对成熟,例如我们在商超行业拆解的山姆会员商店,有着近40年的历史,定位中高端收入家庭,全球有800多家门店,服务于5000多万名个人与商业会员;著名的亚马逊Prime会员计划,为平台营收的新一轮增长起到了较大的拉动作用。借鉴国际经验,国内市场上的零售企业也相继推出自己的付费会员计划。

京东作为中国电商平台付费会员“尝鲜者”,自2015年10月推出Plus会员,之后各大电商平台纷纷跟进。目前主流的电商平台都推出了自己的付费会员。例如2016年底,网易严选推出了会员服务;2017年8月,唯品会推出了超级VIP;2018年8月,淘宝上线了88VIP会员服务等。

早在电商付费会员大火的2017年,艾瑞咨询发布的《中国零售业付费会员消费洞察报告》中就指出,零售业将迎来付费会员时代。消费者对于个性化、服务体验的需求不断提升,越来越多的消费者开始接受为好的商品和服务付出溢价。

仍以先行者京东为例,2015年10月,京东Plus会员正式上线,成为国内第一家推出付费会员制的电商平台。2018年9月会员人数达到1000万,2020年10月突破2000万,2021年底超过2500万,目前已超3000万。

据京东大数据和尼尔森调研数据显示,会员以一二线城市(占比59%)中高收入的年轻(占比65%)群体为主,对品质网购服务有需求,其购买行为呈现高消费力、高活跃度、高忠诚度的特点。据公司财报显示,截至21Q4京东Plus会员的平均年消费额是非Plus会员的10倍,Plus会员体现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。

总的来说,电商平台付费会员的价值体现在以下五个方面:

在电商平台,我们选取了淘宝、京东、网易严选、唯品会作为拆解对象,四个平台的会员经营情况对比,如下图所示:

下面我们依次来看各个电商平台具体的会员体系搭建情况:

1)品牌简介

淘宝网作为亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。截止2022年,淘宝注册人数8.4亿。

2)会员体系

3)体系拆解

付费体系:淘宝的付费会员为88VIP,只要账号的淘气值≥1000即可88元开通,低于1000则需要花费888元,这一条件也让不少用户感慨:“我差的是那88块钱么,差的是淘气值呐!”

但对于满足淘气值的用户,88VIP的权益吸引力非常大,除了常规的购物9.5折、品牌礼遇、服务特权外,还可以选择高德打车、饿了么、飞猪、淘票票、希尔顿等联名会员,支付一份价格,体验双重会员。

成长值体系:淘宝的成长值体系区别于过往我们拆解的商超、餐饮案例,不是单纯由用户的消费金额等比例换算累计,而由三部分构成,分为基础分、购物分、奖励分。每个分值的计算方式也是更复杂的黑盒算法。

淘气值会在每月8号左右更新,根据账号的消费金额、消费频次、订单评价等使用情况,增加或降低淘气值。

京东作为自营式电商平台,2004年1月,开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。目前销售超数万品牌,4020万种商品,囊括家电、手机、电脑、服装、居家、健康、母婴、美妆、个护、食品、旅游等品类。

付费体系:京东的付费体系分为Plus会员及青春版Plus会员。常规的Plus会员为149元/年,包含每月优惠券、运费券礼包、品牌联盟95折、购物返京豆、专属购物节等12项权益。青春版Plus会员则在此基础上,调整了“运费券礼包、返京豆倍数”两项权益,价格降至69元/年。

成长值体系:京东成长值体系设置为京享值,由账户分、消费分、活跃分三部分构成。京享值分数会在每月25号更新,根据账号使用情况增加或降低。

网易严选于2016年4月正式上线,是网易旗下受新中产喜爱的生活方式品牌,覆盖居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动户外、数码家电、严选全球8大品类。

作为新中产生活方式品牌,全渠道销售额、付费会员数稳步增长。2021年,网易严选全渠道用户同比增长超80%,其中四季度,Pro会员数同比增长134%,双11期间,Pro会员新增会员数同比提升249%。

付费体系:网易严选的付费体系分为Pro会员及Pro纯享会员。Pro会员为149元/年,包含每月0元领、每月专享券、每日闪购、周二88折、双倍积分、不回本退差价等15项权益。Pro纯享会员则在此基础上,删减保留了天天免邮、折上95折、专属客服、生活特权、退换免运费、极速售后等6项权益,价格降至79元/年。

成长值体系:网易严选围绕成长值设置了V1-V6,共6个等级,用户可通过购物消费、完成指定任务获取成长值。而成长值体系对应的权益包含升级礼包、极速售后、以换代修、延保服务、每月礼券、品牌线下活动等,权益与等级呈阶梯向上对应关系。

唯品会开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖了时尚女装、男装、童装童鞋、美鞋、箱包、配饰、皮具、内衣、运动户外等品类。2019年7月唯品会通过收购杉杉奥莱,将线上特卖和线下特卖开始进行深度整合,打造全渠道的特卖体系。

据财报显示,唯品会2022年二季度的超级VIP用户数同比增长了21%。其贡献的GMV占比达38%,尽管超级VIP人数只占平台用户总数的6%,但事实上,超级VIP正逐渐成为唯品会业绩的主要支撑和驱动力。

付费体系:唯品会的付费会员为超级VIP,会员费用为连续包年79元/年,直接开卡159/年,开通后享受折上9.5折、超V专享价、无限免邮、超V会员日、门店特权等8项权益。

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13.会员卡营销策划方案为了确保事情或工作得以顺利进行,往往需要预先制定好方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编整理的会员卡营销策划方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 会员卡营销策划方案1 会员制营销又称俱乐部营销,它是最能体现长期效果的SP促销方式。https://www.wenshubang.com/fangan/4520787.html
14.会员卡营销策划方案会员制营销作为一种先进的西方营销理论被引进中国,我国的学者在这方面应给予更多的关注,探索并研究中国化的会员制营销的理想模式,给中国的企业家、商人提供更多科学的、可行的理论指导,这将在很大程度上改变中国企业在会员制营销方面的盲从状态,为我国会员制营销的顺利开展奠定良好的理论基础。 https://www.yjbys.com/cehuashu/4428937.html
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