一、网络虚拟社交方式和交往的主要内容
二、网络虚拟社交的主要特点
1.不同层次学生差异性显著
不同层次院校、不同专业、不同年级大学生的虚拟社交状况存在显著的不平衡性差异。调查显示，从虚拟社交的总量分布来看，不同层次的院校之间呈阶梯状分布，最高的为高等职专院校，占27.3％，其次为普通本科院校和211院校，分别占25.5％和25.4％，最后为985高校，为22.8％。不同专业方面，理工类的占有比例最高，为39.9％，文史类占31.2％，最少的为经管类，仅占28.9％。从年纪分布层面来看，大一年级所占比例最高，为35.2％，大二年级为19.9％，大三年级为27.9％，大四年级为12.1％，研究生为4.9％。
2.“避同寻异”，有话网上说
3.虚拟社交本地化特征明显
三、网络虚拟社交是一柄“双刃剑”
(一)网络虚拟社交的优越性
1.社交信息量大
2.网络虚拟社交号召力强
大学生通过在网络上的虚拟社交活动可以在某些方面达成共识、表达思想感情、寻求价值认同，有助于增加大学生群体的总体凝聚力，培养高尚的道德情怀。在近年来的四川汶川大地震、青海玉树地震、云南旱灾和甘肃舟曲泥石流等重大灾难中，他们通过在网上发帖、成立部落等多种方式，号召向灾区捐款，为灾区祝福。在关于的一系列事件中，人人网、各种微博、贴吧中，随处可见大学生发表的关于属于中国的重要证据，他们通过传递爱国心等多种形式来表达爱国情怀。
3.拓宽大学生的就业面
大学生可以在虚拟社交过程中找到适合自己的职业，在一定程度上缓解了目前社会的就业压力。作为聚集了95％高校大学生用户的人人网倾力打造“人人招聘”平台，旨在架起大学生与用人单位之间的桥梁，帮助更多的大学生尽早尽快地顺利实现就业。目前人驻的超过70家企业共提供了近300类职位，而所有用人单位均为免费人驻，开通人人招聘平台、主题为“面试”、“职业规划”等各类公共主页，为大学生提供就业岗位和各类信息资讯。大学生还可以通过在人人网等社交网站中找到自己学校或者同专业的师兄师姐，向他们请教了解有关用人单位的情况，从而根据自身情况选择就业。
(二)网络虚拟社交的弊端和误区
1.加大了大学生的依赖性，降低受挫力
网络虚拟社交易使大学生对现实交往产生厌恶、回避的情绪，遇到挫折不愿在实际生活中解决；如果在虚拟社交进展顺利。则更加沉溺其中，产生“虚拟社交依赖症”，致使现实生活中的交往萎
缩。社交型网络服务活跃了大学生的社交活动，但容易导致两个不良极端倾向：一方面缺乏对交际对象的全面认知、利用网络交际弥补现实交际的缺失导致网络交际泛滥；另一方面脱离现实的人际交往加剧了对社会的隔离，使大学生在现实生活中更加孤独。沉迷网络交往使得大学生之间的人际交往大量减少，代之而来的是虚拟的人际关系。对大学生的身心健康有着严重的消极影响，容易导致情感反映障碍、意志力减弱、道德弱化、产生角色的自我分裂、自我效能感降低等。
2.网络虚拟社交易使学生迷失自我
社交网络存在不良信息、欺骗等违法行为，诱惑性强，易使大学生上当受骗，迷失自我。网络社交的虚拟性、开放性、流动性、间接性等特点，使大学生摆脱了现实社会里诸多规范的束缚，造成隐形角色失范，出现恶意攻击他人、散布虚假信息等违法行为和各种不道德行为。网络立法的滞后性、网络技术的欠完善更给黄、赌、毒、邪等腐朽落后文化和有害信息的传播提供了可乘之机，致使少数大学生精神空虚，沉溺网络，由此产生出许多不容忽视的负面效果。
3.阿络虚拟社交易歪曲大学生的价值观
四、合理利用网络虚拟社交，实现和谐的人际交往
(一)个人方面
(二)学校方面
学校应该为大学生健康合理的网络虚拟社交和良好人际关系的发展提供必要的教育和采取相应的措施。第一，针对不同年级、不同专业大学生的人际交往特点，加强现实人际交往和网络人际交往的教育。第二，开展以促进大学生人际交往沟通为目的的系列活动，丰富校园生活。第三，举办各类网络竞技、网络知识大赛等活动，将大学生的精力从沉迷网络转移到利用网络来学习知识和互相交流上来。第三，根据文化、教育部等有关部门的法律法规制定完善适合本校实际的网络制度，规范管理大学生网络交往行为。第四，创建有利于大学生发展的校园网站，充分利用校园网的功能。使其成为师生在学业、思想、心灵交流的有效的平台。第五，及时发现在网络虚拟社交中遇到问题的大学生，进行心理访谈等多种形式的教育，使他们早日合理实现自己的人际交往。
小巨人一上市，市值就超过1000亿美金，创下美国科技股史之最。如果拉根红头绳，能排在它前面的全球互联网股只有Google和亚马逊；而即便是把视野扩大到所有TMT产业，像英特尔、甲骨文及思科这些各IT细分领域的龙头企业市值也只在1000至1500亿美金区间；全球超过2000亿美金市值的，也不过四个庞然大物：苹果、微软、IBM和Google。但对28岁的扎克伯格而言，又何尝不是别样感觉？因为日本曾是他全球扩张版图的滑铁卢。
Facebook招股说明书中说，其业务已几乎涉及全球所有国家，月活跃用户超过8亿人，但eMarketer研究数据透露：即使到2014年，美国互联网用户能达到的规模也仅有2.51亿。换句话说，Facebook目前用户量已有接近6亿来自美国以外的海外市场，而东瀛，一直是个世外桃源。几年前，像Techcrunch这样的科技博客还很热衷于讨论：为什么日本人不用Facebook。扎克伯格在Facebook招股说明书也多次提及：“我们需要在日本、巴西这样潜力大、渗透率较低的国家打开局面。”
戏剧性的是，就在即将上市的关口，就像是一根突然弹跳而起的弹簧，据专业社交网络分析工具Socialbakers分析，截至目前，Facebook日本用户数已突破870万人次，其中340多万是在过去6个月中获得；而Alexa流量排名透露：Facebook日本流量排名已超过日本最大社交网站Mixi（偏网络）和Gree（偏移动），挤进前五，当之无愧成为日本访问量最大的社交网站。
究竟是哪些元素导致了Facebook的东瀛突跃？
扎克伯格在日本的第一个大牌直接竞争对手当属Mixi，这个网络社交网站由笠原健司在2004年创建。2006年，Mixi登陆东京证券交易所创业板，推动日本社交网络达到一个新高度。大约是在2006年之后，Mixi通过手机访问的用户就已经超过PC访问量了，这也给Facebook带来很大冲击，恰好Facebook在移动方面的布局缓慢。2008年，Facebook再次被震荡，后起之秀移动社交网站Gree登陆创业板，首日开盘价超过发行价51%，一举抢夺Mixi在创业板的风光。
在2011年初，Facebook的日本市占率还只有2%。在此之前，智能手机的全球流行已为它小波助澜，最早在日本引入iPhone的是孙正义的软银，智能手机客户端的普及使手机访问Facebook变得容易，但让Facebook真正力突群围、实现东瀛突跃的，是日本大地震。2011年3月11日，日本东北部宫城县以东太平洋海域发生里氏9.0级大地震，震源深度10公里。此后三日，日本又发生了168次5级以上的余震。紧接着福岛核电站1、2、3、4号机组接连发生事故，日本各地均监测出超出本地标准值的辐射量；4月18日，新燃岳山再次喷发。日本共有14704人在这场自然灾难中被确认为遇难，10969人失踪。另外一面，也正是因为这惨无人寰的大灾难，Facebook和Mixi的区别及差异被发挥到了极致。
熟悉Facebook和Mixi的用户都知道，前者采用实名制，后者则采用虚名制，甚至实名用户不超过5%。一切发生的就像2005年美国那场“卡特里娜大飓风”，人们自发地通过有真实信用的全球网络来实现自助——日本人和他们分散在“地球仪”上的家属开始通过Facebook查找失散的亲友，大批日本人则利用它更新自己状态，将自己位置及安全情况报告给亲人和好友，并及时地震信息。
随着全球信息化层次的不断提升，社交网络技术发展迅猛，其在信息交流、协同工作、资源共享、过程管控等方面的显著优势使得其应用领域和范围不断扩大，不仅在日常生活中深入人心，更在企业内部管理中大放异彩。而反观政府机关中还往往停留在传统的办公自动化使用阶段，更高效、更透明、更便捷的社交网络技术尚未普及开来。本文旨在通过多方位的分析对比，以实例为参照，研究企业网络社交技术在电子政务中的应用前景。
【关键词】企业社交网络电子政务政府机关内部管理
1研究背景
当前，全球信息化步入大数据时代，网络传递信息量与日俱增，时效性要求越来越高，如何有效组织信息、提高沟通效率，成为当前信息化新技术应用的热点问题。近年来移动互联网、SNS（SocialNetworkSite，社交网站）、云计算迅速发展，ESN（EnterpriseSocialNetworking，企业社交网络）概念在国际上已较为普及，国外Yammer、SuccessFactors以及国的金蝶等公司主要以SaaS（SoftwareasaService，软件运营服务模式）方式向企业提供基于公有云的企业社交网络服务，用户在国际互联网上通过租用等方式进行使用；IBM自主研发了企业社交网络产品；微软、Oracle、Citrix等通过收购拥有了企业SNS产品。国内也涌现出一批诸如iWorker工作家、金蝶、微洽等具代表性的企业社交平台如图1所示。企业社交网络时代正在来临。
集监督管理与服务公众于一身的政府机关亟需以更快的速度应对复杂的社会需求，最大限度地发展和利用网络与计算机技术，实现工作流程的进一步优化重组，使运作模式更精简、更高效、更廉洁、更公平，以便全方位地向社会提供更优质、更规范、更透明、更符合国际水准的管理与服务。
2企业社交网络技术特点简析
2.1概念
企业社交网络技术是把成熟的社交网络运用到企业或政府组织中，让企业或政府机关组织内部的员工能够通过类似社交网络的方式进行工作和自我管理，以实现其组织内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作。
2.2特点
2.2.1提高工作效率
2.2.2信息资源共享
形成群体智慧和公共知识库；轻松了解同事们正在谈论和进行的最新工作和话题，更加了解彼此的任务，在不打搅他人的情况下获得自己所需的信息。
2.2.3改善工作氛围
2.2.4高效安全沟通
2.3进一步对比――以与OA（OfficeAutomation，办公自动化）对比为例
目前OA在不同单位使用水平参差不齐，为了不影响对比，这里假定传统OA已整合了单位内部所有文件，包括人事、财务等所有部门的资源及各类应用系统，同时拥有邮件、会议室预定等其他基本拓展功能，在此条件下进行对比，如表1。
表1中的对比并不一定全面，但不影响我们看出OA的存在有其自身的价值和意义，而企业社交网络更拥有其独特的优势和魅力。笔者认为，目前在任务链相对更严肃、精准的政府机关，企业网络社交并不能完全简单取代OA，但将OA与企业社交网络有效集成，使严肃的文件流转与积极的内部沟通协助融合起来，消除不必要的重复，互为补充，对目前电子政务现状来说是一个不错的选择。
3企业社交网络技术在电子政务中应用探讨
3.1应用现状
目前，我国政府机关对社交网络的应用多局限于政务公开与公众服务等方面，在机关内部作为一种工作协助和交流平台的情况较为少见。目前政府机关内部管理中OA与外部网络社交软件互补使用的情况非常普遍，然而，从工作敏感信息保护角度考虑，作为国际互联网的SaaS应用模式也并不适用于政府内部人员工作使用，特别如果互联网和政务网进行了隔离，就更不便。全国改革发展新形势对政府部门的服务提出了更高标准的要求，社交网络的存在优势不容忽视，在种种现状要求下，笔者认为企业网络社交技术引入电子政务以优化内部管理、提高工作效率、加强合作交流是非常有必要的。
3.2应考虑差异问题
由于企业与政府运作模式的差异，我们在借鉴企业网络社交技术的同时应当根据实际加以调整，笔者认为主要有以下几个需要注意的问题：
3.2.1信息安全
3.2.2层级管理
应当考虑层级管理与平等交谈的结合尺度。相对企业而言，政府机关的层级管理更清晰、严谨一些，企业社交的“一个面”、全网状式关系结构，在政府内部管理中并不完全适用，而同时我们又应当从同步协作、人文关怀等方面对传统过于层级分明的工作方式加以变革。
3.2.3实现目的
企业运用社交网络是为了加快信息流通、提高协作效率、节约办公成本等从而达到增加自身经济效益的目的，而政府机关运用社交网络是为了优化内部管理、知识有效累积、工作协同快速、行为有效追溯从而达到更好的为社会服务的目的。
3.3应用实例――“e浙检快信”
该项目是笔者所在单位基于云计算环境和社交网络技术的新一代政务协同工作和信息交流平台应用软件，是企业社交网络技术在电子政务中的应用探索。
3.3.1主要内容
为了与政府机关实际工作模式相协调、适应，平台构建时主要考虑以下内容：
（1）应用系统架构。基于云计算技术，搭建私有云平台，开展多租户机制，保证其在应用系统大用户量、大数据量下的可用性、可靠性、可扩展性和安全性。
（2）信息交流和共享。工作信息即时、更新和信息快速、准确和及时的推送；信息有效过滤和汇聚；对信息的分类和识别；通过多种类型的消息即时传送替代邮件传送等方式；防止平台中出现的不良信息。
（3）协同工作。线上协同工作内容扩展、创新；建立个人或部门工作日志，工作安排清晰；按需动态创建协作组，有效汇聚交流信息和控制信息传播范围；多人多人、多组织、跨地域的政务协同工作，协作者能够在线讨论，共享任务的布置、执行、结束，并实现任务状态的实时监控，共享文档资料。
（5）人员管理。人员、部门、小组等按照类别和层级进行注册；人员行为记录，提供追溯和管理；安全准入许可和权限设置。
（6）移动终端上的协同工作。多种类型消息、通知、任务状况更新实时推送；使文件双端共享。
（7）其它便捷协同工作应用。自建讨论组、发起投票、活动等。
（8）集成第三方应用门户。提供标准开发接口，用HTML5技术定制现有成熟应用，以OA为例，融合多种应用，提升使用性能。
3.3.2效益评估
该项目将对检验检疫的政务信息化水平的提升起到较好的引领与示范作用，提升信息化程度，使业务信息化不断深化；引进社交网络、云计算等先进技术，提高信息化技术应用水平；发挥社交网络与云计算技术优势，提升内部协同工作效率，降低工作成本；提升信息化安全水平，通过集中存放、限定传递范围、严格权限与安全保护等，降低敏感信息传输风险，提供可靠的追溯手段。
4结语
参考文献
[1]吴剑敏.社会化媒体在政府中的应用[J].企业导报，2011（08）.
[2]于松明，于骁.政务微博发展状况浅析：优点、不足及对策――以南京政务微博为例[J].南京晓庄学院学报，2013（04）.
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[4]高妍.我国电子政务的现状及发展趋势[J].课程教育研究，2012（22）.
作者简介
项逸婧（1988-），女，浙江省金华市人。大学本科学历。现为浙江出入境检验检疫局助理经济师。主要研究方向为信息技术、软件工程。
因此，本文聚焦于网络游戏对青少年发展的积极影响，从两方面进行综述：一方面是網络游戏对认知发展的积极影响；另一方面是网络游戏对社会性发展的积极影响。由于以往对消极影响的过分强调引起很多父母和教育家的焦虑，本文在文末给出引导青少年玩游戏的建议。总的来说，青少年只有在有选择地、适度地玩游戏的前提下，才能受益于网络游戏（Gentile，2011）。
1网络游戏对认知发展的积极影响
1.1提高认知技能
大量研究表明网络游戏可以提高认知技能。比如青少年的空间加工技能和知觉速度通过玩游戏可以得到提高（SubrahmanyaGreenfield，1994）。玩俄罗斯方块可以提高心理旋转技能和空间视觉注意力，DeLisi（2002）发现在心理旋转任务表现较差的女生，在玩俄罗斯方块后成绩和男生一样好。网络游戏还对认知灵活性产生积极影响，包括类比表征、元认知及任务转换技巧（GreenBavelier，2006）。
网络游戏能够提高推理和决策能力，特别是策略类游戏。Bottino（2007）开展通过电脑游戏来提升学生的决策和推理能力的项目发现，经过3年的益智游戏训练，学生的推理能力得到提升。最新研究表明，玩更多策略类游戏的青少年在一年后使用策略解决问题的能力提高了，这种提高有助于取得更好的学业成绩（AdachiWilloughby，2013）。
总的来说，认知技能可通过网络游戏来提高，然而并不是每个游戏都可以提高任何一种或者所有认知技能的。通过回顾以往的研究，特定类型游戏只能相应提高某些认知技能。
1.2促进特定知识的学习
网络游戏有出色的教育潜能，它通过激发动机，给予直接反馈，适时重复以及玩家水平和游戏难度的良好匹配，来刺激玩家积累知识而不是强迫玩家机械学习和记忆。以两个研究为例说明网络游戏在教育场景的应用：Tzn等人在2009年考察使用教育类电脑游戏能否促进学生的地理学习，参与研究的学生每周花1小时玩全球村游戏，学生的地理成绩和学习地理的动机在三周后有显著提高；Mellecke等人（2013）发现学生通过10周的游戏训练获得了营养知识，根据10周记录，学生对营养知识的兴趣和动机被激发了。
网络游戏在充当学校学习的辅助工具方面有很好优势，知识或技能通过专门设计的游戏能灵活地传递给青少年，但如何将网络游戏和传统学习方式有效地结合有待于更深入的研究。
2网络游戏对社会性发展的积极影响
2.1增加亲社会行为
2.2保持同伴关系或建立友谊
因此網络游戏可以帮助青少年建立新友谊或者保持现有同伴关系，更重要的是还能缓解社交焦虑青少年的焦虑。
2.3提高合作技能
很多青少年喜欢多人在线游戏（比如英雄联盟）。这种游戏要求玩家互相帮助，团结一致，以团队形式完成共同目标。GrEitemeyer等人（2012）发现相比单人游戏，以合作小组形式玩暴力游戏后，玩家在决策困境中的合作行为增加。出现这一结果可能是因为以团队方式玩游戏提高了玩家的凝聚力，玩家感觉到彼此是团结、可信任的，进而增加合作行为。
鉴于很多游戏含有暴力内容，以上研究启发我们，容易受网络暴力游戏影响的青少年，以团队方式玩游戏可能能够抵消暴力游戏的消极影响。游戏设计者可以在设计时适当调整，如鼓励玩家以团队形式消灭敌人，而不是要求玩家一个人把敌人全部杀死。Hamalainen（2008）专门设计的合作游戏成功激励了学生互相合作。
本文通过对以往研究进行综述，有助于更好地理解网络游戏的积极影响。以往研究的优点是使用质性和量化研究，来证明网络游戏的积极影响，多样的方法和稳健的结果非常具有说服力。比如，Gentile等人（2009）使用问卷调查、实验、追踪设计证明亲社会游戏和亲社会行为的因果关系。