第三，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军，其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4C，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。
第四，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。
关键词：中小企业；网络营销；问题；策略
互联网在我国发展非常迅速，它不仅融入了我们的生活，同时也影响着我国几千万家中小企业。受国际形势的发展，我国中小企业的发困境重重，发展面临挑战。
一、我国中小企业网络营销现状与分析
在2010年中国互联网快速发展的大环境下，社会对互联网地址的需求和应用大幅提升，我国域名总量达到4109020个，半年增长116万，平均每月净增20万个。我国通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。综合媒体2012年5月30日报道，全球互联网经济正在高速发展，中国也已经跃升为全球第二大互联网市场。可是，我国中小企业的电子商务的现状不容乐观，75%的企业网站每天访问量极低。面对这种效率极其低下的营销实践，中小企业急需寻找一条新路子突出重围。
1、中小企业网络营销分析。
网络营销与传统营销的最大的区别就在于推广的渠道不同。很多人都以为在网上卖东西应该会很好卖，现在虽然是网络时代，但是在网上做生意的机会不一定就比传统的市场机会多，网络生意难于传统生意。其实在浩瀚的网络里，由于网络内容的过多，造成用户的注意力太过于分散。相比传统营销，网络营销对用户的行为控制力比较弱。在从销售的五大过程即认知，信任，确认需求，商务谈判和签约来看，在网络中建立与客户间的信任是很难的。网络营销是以消费者为主导的、非强迫性的。是“一对一”的、具有双向交互式的沟通方式。人与人的沟通是通过网络，没有固定的门面、柜台。因此对于企业来说，网络营销的要点就在于主动营销。因为“四处寻找客户虽然也行之有效，但远没有在挖掘客户需求基础上，让客户主动找上门来更为主动”。
网络营销究竟有什么优势，相比传统营销方式，网络营销有自身独特地方，其中最大的也是传统无法比拟的优势是，网络营销可以集多媒体、强交互、结果可丈量与一身。经访问调查，以快查宝为例，可供利用的资源很多，快查宝拥有庞大的企业库和产品库，因此，他拥有“双垂直”的双重优势，互补性更强；其次，快查宝即将开通下辖行业微薄、论坛等各种资源，这些资源被合理利用到中小企业网络营销中，将达到出人意料的效果，这也是其他B2B网站所不具备的优势。
2、中小企业网络营销意识薄弱。
中小企业的网站由于利用率低，基础薄弱。在互联网上信息几乎被湮没，无法吸引到目标消费者的“眼球”。究其原因，是中小企业网络营销意识的薄弱。目前中国中小企业还处于网络营销的初级阶段。企业的网络营销意识落后，加上相应知识贫乏，营销手段单一等因素，都是造成80%左右“死网站”、营销推广效果甚微的原因。
3、网上寻找客户难度大。
二、中小企业进行网络营销建议策略。
1、建立自己的网站。即先要注册域名。中小企业为了发展，适合社会发展趋势，我国的中小企业必然在互联网上建立自己的网站，企业可以通过自己的网站展示经营理念、企业文化等情况，这些都有利于企业形象的提高。企业的网站是企业通向世界的一扇窗户，网站的建立可以给中小企业经营带来新的价值和利益。网站的建立给企业的营销增加了新的渠道，为企业获得更多的利润机会。如果一个企业打算进行网络营销，应该尽早为即将建设的企业网站注册一个域名。
2、提高企业网站访问的速度。企业可以将开发的网站放置在服务器内，如何选择服务器放置地，则受很多因素影响。由于国内网络带宽服务商有电信、联通、移动三家，在相互访问音存在“隔阂”，而企业网站为了吸引客户，使用了视频与图片在网站上，这样客户在访问企业网站就受到速度的影响，因此企业可以将自己的服务器托管宽带的网络中心，进行多线路选择，这样利于提高企业网访问速度，有利于客户体验。
以上就是笔者近几年的网络营销经验，此外企业经营者要通过网络营销把握住市场现状及发展前前景，制定以“客户为中心”的营销理念，合理对网络营销计划进行调整，这样企业才网络营销具有一席之地，也能形成品牌效应，才能够取得丰厚利润。同时，也是中小企业制胜市场的关键所在。（作者单位：石家庄职业技术学院）
参考文献：
[1]杨娟丽，中小企业网络营销的竞争优势[J]，北方经贸
关键字：旅行社；网络营销；湖南省；网站
中图分类号：F270文献标识码：A
旅行社是旅游产品的销售者，是提供旅游产品的企业的商，是旅游产品供应商和消费者之间的中介[1]。截至2006年底，全国共有旅行社18475家，其中国际旅行社1688家、国内旅行社16787家。旅游产品因为具有无形性和不可贮藏性，其生产销售不需要考虑物流配送，非常适合旅行社开展网络营销[2]。据有关数据显示，目前国内网上旅游交易额大约为40～50亿元人民币，大约占所有电子商务的20%，未来一两年内比重将达到30%[3]。
湖南省现在旅行社611家，本文选取了湖南省有经营中国公民出国旅游和赴港澳地区旅游业务资格的19家旅行社，对其网站建设及营销功能进行调查，希望以此为例来分析当前湖南省旅行社网络营销的现状，并找出其不足。
一、湖南旅行社网站营销功能调查
在本次调查中，采用通过百度搜索引擎搜索旅行社公司名称的方法，来调查公司网站，并通过访问公司网站，了解其主要营销功能。调查结果显示，19家旅行社中，有株州中联国际旅行社有限责任公司、张家界环球国际旅行社、常德中国旅行社等7家旅行社没有自己的网站。湖南省中国国际旅行社有限公司虽然有自己的网站，但在本文调查期间，网站首页不能正常访问。以下对已建设并能正常访问的11家旅行社网站的营销功能调查结果进行分析和比较。
表1是对11个能正常访问的旅行社网站进行逐个访问后，列举出的每个网站的主要营销功的列举。
旅行社网站除了有进行宣传推广的功能之外，更应该注重营销功能。从表1和2可以看出，网站中大部分都有旅游路线，但是只有58.3%的网站具有旅游路线在线预订功能。而具有机票预订、酒店预订、租车预订和会务预订功能的比例就更少了，分别只占到12个网站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而为了更好为网络用户提供服务的会员功能，也只有4个网站提供了该功能，占所有网站的33%。
二、旅行社在网站营销功能建设中存在的问题及建议
通过以上分析不难发现，湖南省旅行社网站建设中，对营销功能的建设还很不够，当然，造成这样现状的原因除了网站建设规划本身之外，还主要表现在旅行社的企业机制影响网站的发展，公司内部出现传统和网络营销渠道冲突。网络人才短缺，建设网站前不进行全面市场分析，盲目上马。网络公司不理解旅行社的真正意图，盲目建站。网站设计逻辑混乱，条理不清。缺乏懂得旅游和旅行社产品营销的人员参与。只看重技术，而忽视了交易、商务流程等方面功能。网络信息更新太慢，网站的升级问题难以解决等。
根据以上旅行社在网站营销功能建设中的一些问题，提出以下一些建议。
1．网站建设方面，网站制作设计风格往往衍射出公司实力、办事风格，所以各旅行社网站应突显企业文化。旅行社网站不仅仅是企业建设属于自身的网站，也可以建地区性或行业性的网站，成为一地的旅游信息门户网站，力争创品牌网站。
2．网站内容和功能管理方面，尽量站在消费者的角度去思考网站的营销功能和内容建设，认真对待消费者的每一次咨询，尽量做到快捷、周详，要通过内容吸引消费者，功能方便消费者。内容要全面、实用；功能要实用，方便，安全。
3．网站管理机制方面，处理公司内部渠道冲突的办法之一是团队报酬制度，确定合适的每种销售方式的价值及相应的报酬比例；要注重培养旅游+网络复合型人才，并用良好的机制来吸引他们在这里长期工作下去。企业总经理或法人代表一定要亲临网络建设的最前沿，并作出评价与指导。
三、结论
湖南省旅行社网站营销功能建设水平总体来说，还处于发展的初期阶段，甚至还有很多的旅行社没有建设自己的网站。较多的网站的建设水平不高，内容不丰富，更新不及时，提供的营销功能不完善，不能很好的达到网络营销的目的。需要从网络建设、网站内容和功能管理及网站管理机制等方面进行建设和完善。
作者单位：中南林业科技大学
[1]李文秀.论旅行社网络营销与传统营销之整合[J].科技创业月刊,2007,(10)：82.
[2]旅游业：行业景气度持续攀升增持评级[EB/OL].新浪财经.finance.省略/stock/hyyj/20070906/10473952600.shtml.
1我国网络营销现状
目前，我国很多企业都加入了网络营销的大部队。据国家信息中心有关统计数字表明，目前我国有八万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段，具体表现在：竞争意识不强，对网络营销认识不清；上网企业数量少，分布不均衡；网络利用率不高，营销方式单一；网络营销产品少、范围不广和网络营销策略水平不高、效益不佳。
2我国消费者对网络营销企业信任现状
网络营销的发展是与网络市场密不可分的。随着我国逐渐重视电子商务的发展，网络营销的发展的机遇和运用环境正逐渐完善。但在各种新型的网络营销方式(电子邮件、SEM搜索引擎、RSS技术、视频技术、移动商务、微博客等)不断涌现的同时，网络营销的信任问题也层出不穷。加上网络营销的门槛特别低、对技术要求低，参差不齐的企业营销同时产生的营销垃圾，影响了网络营销总体的环境良好发展。
3网络营销中消费者对企业信任度的影响因素
3.1网络品牌质量对企业信任的影响
品牌代表产品一定的质量和特色，便于买者购买。质量包括产品质量，是否具有符合市场要求的设计、服务体系。网络品牌的质量是由其在网络中的表现形式———网站体现的。具体可以分为信息的丰富性、内容的吸引力、页面设计使用的方便程度等。网站的内容要根据市场需求来调整，例如：亚太最大的网络零售商———淘宝网，它一直处在电子商务发展的前沿，从支付宝再到7天无理由退换货服务等，淘宝网站不断地更新自身的服务内容，迎合市场的需求。当然，网络营销也是“细节决定成败”，往往那些被忽略的小错误，会产生令人惊讶的“蝴蝶效应”。
3.2网络营销的配送对企业信任的影响
3.3电子支付信用和电子商务平台安全对企业信任的影响
（1）电子支付信用
（2）电子商务平台安全
目前国内“钓鱼网站”泛滥，亟需通过一个权威的网站认证体系来规范和树立业内标准。但目前国内网站和企业的诚信认证市场比较混乱，在企业中和网民中都没有形成一个权威的品牌，造成了企业不愿进行网站可信认证的现状。但为了提升整个互联网的安全和诚信水平，必须要加强网站身份的管理，提高企业和网民对于身份认证的认识。
3.4产品的质量对网络营销企业信任的影响
就网上交易的商品而言，推迟发货、交货、实物与网上宣传的信息不符、缺少赠品、缺少信息机制、虚假宣传、采取格式化契约条款等，这些都是涉及产品品质的问题，都会影响到企业在消费者心目中的形象。此外，经营者的售后服务与责任意识欠缺，采取带有欺骗色彩的打折促销的方式会对企业信任度产生负面影响。
3.5域名真实度对企业信任的影响
域名是一个企业在互联网上特有的标志，任何一家企业注册在先，其他企业都无法再注册同样域名。域名就是企业在网络上的商标和品牌，具有巨大的商业价值。所以，域名被人恶意抢注或先注现象经常发生，如早期的麦当劳公司，被索取了高额转让费。云网的相近域名被竞争对手恶意抢注，更有甚者，冒用云网名义进行诈骗，这既对云网的销售造成了威胁，更损害了消费者的利益。
4升企业信任的网络营销策略
4.1物流渠道的规划
电子渠道的功能主要有信息沟通、交易达成、产品配送三个方面，据此可以将企业实现电子渠道的功能分为三个步骤：信息传递、直接销售、营销集成。这需要分别注意以下几点：配置尖端计算机处理系统或选择合适的信息沟通渠道；建立安全、高效、便捷的结算体系和完善的交易渠道；建立完善的配送系统和畅通的物流渠道。
4.2网络品牌的建立
4.3企业网络营销提供免费服务
4.4针对提高网络安全的策略
在前面提及网络营销存在的风险，包括网络中信息传输的保密性、网络信息传输的完整性和交易的信用性，而这些恰恰都会由支付体现出来。传统的支付方式有现金支付和通过银行的支付（包括支票、邮政汇兑、电子资金汇兑以及信用卡支付等）。在网络营销中，除了大力改进技术，加大支付的安全性以确保商家和客户的利益，还可以试着用其他的方法降低交易风险，毕竟技术的进步不是一蹴而就的事情。
关键词：B2B2C；网络服装；营销渠道；发展模式；
一、B2B2C服装网络营销渠道的发展现状
随着我国网络营销基础环境的日益成熟，服装网络营销模式已经由最初的构想模式转化成具有盈利模式的商业形态，尤其是B2B2C平台在网络营销的应用，已经获得广泛的市场认可。以淘宝为例，其“天猫——淘宝商城”就是B2B2C一个比较成功的典范。再者，B2B2C营销模式的服装网络营销领域已出现了凡客诚品、当当网、麦考林等多家成功运营的典范企业。因此，无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，借助网络营销渠道是一个极具市场潜力的网络渠道发展新模式。
1.B2B2C网络营销模式的产生、特点及相互关系
B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，它提高了企业电子商务快速反应的力度，在企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客之间建立合作互助互需的关系，使各个链条上的关系相互依赖。
服装网络营销B2B2C模式是一个整体，它的各组成部分相互影响，相互联系。“网络营销指企业通过互联网沟通消费者（B2C，Business-to-Customer）、企业与企业类型消费者（B2B，Business-to-Business）、企业与政府类型消费者（B2G，Business-to-government），以及团体消费者与企业（C2B，Customer-to-Business）等不同的商业模式。[1]”B2B2C模式能够将企业自身与供应商以及顾客有效联系起来，形成具有企业特色的完整营销渠道，增加企业的运作力度。以淘宝商城为例，就相当于开了一家SHOPPINGMALL，拥有各种产品的商家在这个平台上入驻，其优势是瞬间拥有海量的成熟用户和交易量。
具体谈到服装业，该模式是以淘宝商城为基础平台，将企业、消费者不同的需求结合在一起，在多种电子商务并行的今天，这种联合创收的B2B2C电子商务平台在目前来说无疑是最具市场前景的营销模式。
2.B2B2C网络营销的优势与劣势
国内网络营销渠道的研究者黄敏学认为：“一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费者（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销）；另一类是通过融入互联网技术后的中间商提供网络间接营销渠道。[2]”B2B2C的商业流通新模式的构建，即由卖家向中小服装企业大规模采购商品，卖给国内消费者。这种网络销售新渠道，有助于中小服装企业更好更快地把产品销售到全国各地。从而打开国内市场，而且网络销售成本低，可实现多方共赢的格局。相反，B2B2C模式相对其他电子商务模式来讲，平台的各个商家产品质量良莠不齐，使质量标准下降，商户不能及时提供更新数据，无法掌握商品的实际库存及配送，客服与售后工作由商家负责，无法保证售后对的满意度等其不足之处日益凸显。
二、B2B2C服装网络营销渠道模式的选择
“营销学大师科特勒认为营销渠道是使产品或服务能被使用或消费者而配合起来的一系列独立组织的集合。市场营销中介机构组成了市场营销的渠道，也称贸易渠道或分销渠道。[3]”而B2B2C网络营销模式的特点、优势及对其未来的展望B2B2C最大的特点就是“复合”，它是对B2B、B2C、C2C三种模式的整合。
就目前来说，C2C市场在经历几年之后趋于平稳，甚至略有缩水的迹象。相比之下，由于网络信用体系和支付方式的逐渐完善，以货源为中心的网络分销模式开始成为市场的焦点。特别是基于网络平台，企业可以借助有限的资源，低成本运营和效控制，使利益最大化。网络分销模式企业拥有充足的空间可以进行品牌宣传和推广，增强口碑营销和品牌效应，网络分销实现了企业与客户零距离沟通，更加有利于产品的销售，避免了传统市场上的不良竞争。C2C市场是的容量的有限性，使许多网商都开始把目标转向B2B、B2C市场领域，而这种转变也促进了B2B2C网络营销模式的发展。
“以2012第一季度权威部门统计数据为例，C2C平台交易额仅占我国电子商务交易总额的8%左右，92%左右的份额通过B2B与B2C交易。[4]”这说明作为市场主流，网络分销的市场空间要远远大于零售市场，这是一块具有开发潜力的市场，开发前景十分广阔，网络分销必将成为未来电子商务发展的主流方向。
三、B2B2C服装网络营销渠道未来展望
网络时代提高了企业选择产品营销渠道模式的能力，科技的进步网络的迅速发展为网络营销渠道模式的创新打下了基础。趋于买方市场的转变使企业间的竞争力日趋激烈，对企业的渠道创新模式提出了更高的要求。
消费者个性化的消费需求增加了企业间的竞争力，直接导致了定制营销的产生。B2B2C模式就是在各种需求下产生并不断完善，这种营销模式未来发展必须解决的问题，首先，要提高产品的整体标准，以质取胜，减少产品的负面影响，与高质量商家建立良合作交流，提高对B2B2C网络营销模式的的认知度和重视。其次，通过多渠道招商，完成企业线上的产品的行业及种类，使产品种类的覆盖面广，让消费者可以找到需要的产品。最后，最大努力为商户提供便捷的服务，类似淘宝客服的模式，让诸多网络闲散劳动力都加入进来，为商户分担响应的工作，互赢合作。B2B2C模式是新兴的网络营销模式，其创新点在于为所有的消费者提供全新的电子交易规则。此模式颠覆了传统电子商务交易模式，创新的将企业与单一消费者的需求整合在一个平台上，这既省去了当当和卓越B2C模式的库存和物流，又改进了淘宝网和易趣C2C欠缺的盈利能力。
[1]杨力帆.《互联网环境下企业网络营销渠道选择研究》[C].复旦大学出版社，2012.3；
[2]黄敏学.《网络营销》[M].武汉大学出版社2000版；
关键词：SWOT模型；Twitter；互联网；微博；营销策略
随着互联网的迅猛发展，一种全新的网络营销模式――微博营销诞生了。微博的出现不仅是一种信息传播方式，而且完善了网络营销体系。企业微博作为网络营销的一种重要的方式，不仅在网络生活中与客户群体建立了一种联系，这种联系也渗透到了现实生活。
一、微博的概念
二、微博营销的发展现状
由于Twitter在国外取得成功，从2009年起国内一些网站先后开通微博的网站，主要有新浪微博、网易微博、腾讯微博、百度贴吧等。截至2011年3月3日，中国新闻网报道新浪微博用户已经超过1亿，活跃用户比例和微博的“鼻祖”Twitter相当，用户平均在线市场远超Twitter。随着微博用户的迅猛增长，国内一些企业看到了微博营销具有潜在商机，并通过微博营销进行产品推广，取得了一定的效果。目前，微博营销主要是企业通过微博消息，更新内容，与用户之间进行有效的互动，实现营销目标的一种新兴网络营销方式。
三、微博营销的SWOT分析
（一）优势（Strengths）
1、门槛低。微博规定用户信息每条不能超过140个字符，相当于两条中文短信的长度，这种特性决定了用户可以随性的记录生活点滴，三言两语，抒感，任何人都可以任何信息。
3、灵活性。用户信息时，不需要像传统博客那样担心自己的文字功底薄弱，也不需要长篇大论，更不需要担心审核不通过等问题。较论坛、贴吧而言，微博信息无需审核，也不会被删除，用户可以使用手机、电脑等多平台随机、随机显示，微博营销更加灵活性、便捷性、自由化、生活化，人性化。
4、互动性。较传统博客、社区论坛而言，微博并不是单向的一种宣传或传播，而是一种沟通、交流、辩论，甚至是一种思想火花的碰撞，使得我们对于事物的看法更加立体化、多维化。微博营销的这种极强的互动性，为企业开展微博营销、情感营销、危机公关奠定了基础。
5、拟人化。较博客、BBS等传统的网络营销方式而言，微博更像是一个“人”，具有拟人化的形象，具有鲜明的性格特征。这就要求企业开展微博营销更注重微关怀，用户心理特征。
（二）劣势（Weaknesses）
1、企业对微博营销不够重视。目前，我国大多数企业没有对微博用户进行市场细分，分析出潜在客户，挖掘出消费群体，由于微博的发展尚处于婴儿时期，微博用户需要引导来参与活动，然后产生互动需求，然而，当前我国大多数企业都处于观望状态，对微博营销不够重视，更没有将微博营销纳入到企业的营销战略体系。
3、社会大众化媒体人才不足。相较国外而言，我国企业社会大众化媒体人才储备薄弱，不利于大规模开展微博营销，因此，我国大多数企业还处于试水阶段，微博营销的发展还处于初级阶段，营销模式还需探索、完善。
（三）机会（Opportunities）
1、我国互联网用户数量多，微博营销前景巨大。目前，我国互联网用户数量达到4.2亿，还有新浪，腾讯微博是与博客捆绑的，开通很方便，这很利于微博的发展，因此，巨大的潜在用户为微博营销创造了有利的条件。
2、我国网络技术的发展，微博营销平台功能的逐步完善。随着我国网络技术的发展，加密技术的成熟，一种新兴的网络营销方式――微博营销便应运而生了，网络安全性的提高，促进了微博营销的发展。
3、我国网络言论自由化、开放化。随着我国经济发展，综合国力的增强，网民言论更加自由化、开放化，网民用户可以“小到生活琐事，大到国家大事”无所不谈，这就为微博言论提供了广泛的题材，从而，企业开展微博营销更加自由化、立体化，多维化。
（四）威胁（Threats）
1、网络平台不够完善，阻滞微博营销的发展。网络安全问题是开放性的网络营销方式健康发展的前提，与国外相比，目前我国微博营销的网络平台安全性存在一些问题，网络平台还不够完善，不利于企业开展微博营销，大多数企业还处于观望阶段，从一定程度上，阻碍了微博营销的发展。
2、缺乏互联网监管，阻碍微博营销的发展。由于微博用户信息自由化，言论中容易出现虚假信息和不正当竞争行为，这不利于整个微博市场的良性发展，会对微博营销的公信度产生冲击，一定程度上对微博营销的发展造成了极大的影响。较国外而言，大多数微博运营商缺乏足够的人力和物力资源来进行必要的监管和维护，因此，解决网络监管问题也是企业开展微博营销的重要任务。
四、结论及营销策略
（一）结论
从2009年我国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版以来，我国微博的迅猛发展，微博营销已经成为一种新兴的网络营销方式。本文从SWOT模型分析结果，可以得出以下结论：
2、从长远来看，我国企业微博营销比其他网络营销方式效用更大，可以说明我国企业未来网络营销方式主要依赖微博营销。但微博营销与我国互联网安全等监管方面存在冲突问题。
（二）策略
为促进我国微博的发展、企业开展微博营销的进程，基于市场营销理论，并结合SWOT模型分析结果，本文提出了以下营销策略：
1、情感营销。构建企业内部沟通交流平台，通过企业微博对员工进行细小的关怀，“家常话”等，建立了某种情感联系，无形之中拉近了员工的距离，体现出了企业的人情味，企业的人性化管理文化，提高员工的积极性。同时，内部员工的和谐也大大促进了外部微博营销，提高了企业业绩。
4、公益营销。企业适当的、定期的参与公益活动，借助他人口吻通过微博来宣传企业本身，引起大量的微博用户来讨论，一是起到树立了品牌，良好的企业形象；二是提高了企业在用户心目中的形象，培养了用户的忠诚度；三是一定程度上激发潜在用户的购买欲望。
6、结合用户需求心理状态，开展微博营销。企业对用户进行细分，根据用户的需求心理来开展微博营销，与外国人不同，我国人们做事具有“先苦后甜”的心理状态，根据这种需求心理，企业可以针对性地开展一些体验活动，赠送礼品、奖品等，从而塑造品牌形象。
7、个性化营销。由于微博营销具有“人”的性格特征，企业通过微博和用户建立起一种关系，不同于传统的卖方与买方关系，更像是朋友之间的友谊和默契。将合适的性格包装到产品中，这样企业销售的不仅是产品，更多的个性，具有鲜明的“人”性格特征，从而达到和消费者之间有效的互动。
1、新浪微博用户过亿,用户增速超[DB/OL].中国新闻网.
2、孙擎.浅谈国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸,2010(8).
3、窦化仑.微博营销:给企业织个“围脖”[J].中外管理,2010(9).