导语：如何才能写好一篇电子商务模式的类型，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
【Abstract】Thispapertriestocomprehendthebehaviorofthee-commercecompaniesundertheconstraintsobservedintherealworldbymeansofconstructionofmathematicalmodels.Becauseofthelossofcreditbase，thelogisticspatternofdeliveringgoodstothecustomers’housesistheoptimalchoicefortransferingtheshrinkingriskfromconsumerstothee-commercecompaniesinordertobuilduptrustbetweenthem.However，itiscostlytomaintainsuchlogisticspattern，sothee-commercecompanieshavetosetupamechanismofselectingtwotypesofcustomersbysetting“deliveryfare”.Inaddition，duetothelowefficiencyoflogisticssystemnowadays，thecomparativeadvantageofE-stores，comparedtothetraditionalstores，canonlybetheirpricesinsteadoftime.
【KeyWords】B2CE-commerceLogisticsPatternComparativeAdvantage
一．引言
二．文献综述
现阶段B2C电子商务企业采用的物流配送模式基本上分为三类：内置履行服务，即公司自营物流管理；传统流通渠道，即由制造厂商直接向顾客发送货物；第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）即由供给需求方之外的第三方部分地或全部利用供给方地资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称为外包、合同物流。
随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈；因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。
还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费者也可以获得更加快捷优质的服务，真正实现了“资金流、信息流、物流”的统一，因此是一个双赢的选择。当然，也有一些学者，如朱冠颖（2003）谈到了物流配送的独立操作也将引发涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。
国外的文献关于B2C电子商务的探讨要丰富和深入一些，但是就物流配送(delivery)而言，能够从经济学原理出发建模的文献尚未发现；而且相当一部分文献结合各个国家的国情探讨各种新型的物流配送模式，许多模式都是建立在较为成熟的物流体系基础上的，对我国物流业未来的发展固然有着有重大启示，但是不能很好地为现阶段电子商务企业在信用体系缺失、物流配送还不发达的约束下是怎么样行为的提供合理解释。因此，本文尝试以现实约束为假设条件建立理论模型，从B2C配送模式选择、配送费用以及由此带来与传统商店的比较优势三个着手建立数学模型，并且结合案例进行分析说明，以便能够更加清楚地理解电子商务企业在现行约束条件下的选择以及这个选择给电子商务现状带来的影响。
三．B2C配送模式分析
就中国电子商务发展现状来看，由于完善的信用体制尚未建立，网上购物诈骗案例以及报刊杂志大量的关于电子商务企业的负面报道屡见不鲜，使得人们总是对于电子商务心存疑虑，担心不能如期收到货物或货物的质量与自己期望不相符合。以网上购物比重最大的图书为例，虽然标准化的品质决定其考核较其他商品容易，但是也同样也存在货不对版、错页缺页、盗版等等问题。面对着当前电子商务的信用缺失这个约束条件，为了吸引风险规避程度较高的顾客加入到网上购物的行列当中，B2C电子商务企业的唯一出路就是将违约风险转嫁到自己的身上，即现在B2C大多数电子商务网站为消费者提供免费的或者是收费的送货上门和货到付款服务。这种“一手交钱一手交货”的方式尽管很传统，但是在双方的风险无疑是最小的。下面我们对电子商务配送方式的选择决策的约束条件作出如下假设：
假设一、随着个人电脑的普及，接入网络费用不断降低，再加上电子商务网站数量的增加和服务的改进，越来越多的人会愿意去尝试使用网上交易这种形式的购物活动。因此，电子商务企业在一个地区的经营状况是不断好转的；
假设二、如果一个电子商务企业向某个地区提供送货上门服务，会在更大的程度上提高该电子商务企业在该地区的业务量；
假设三、凡是邮政系统能到达的地方，无论电子商务企业对其的市场前景感不感兴趣，都会对该地区提供邮寄服务，因为邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于企业来说只有收益而没有损失。
根据假设三，设初始状态只提供邮寄服务的时候需求变化率服从布朗运动，，其中。根据我们的假设，是一个较小的常数。
c对于电子商务企业来说，使用邮寄的单位配送成本全部转移给消费者了，可以认为c=0；
p表示单位商品的平均收益，X表示预期的销售量。使用邮寄方式的利润记为；
为建立配送站的初期的固定成本，如租赁土地，招聘人员的费用等等；
为运营过程中的固定费用，如人员的工资等等；
为运营过程中的可变成本。
根据假设一，如果企业对某地区提供了送书上门服务将会刺激当地对电子商务的需求，，，建立配送站的利润就记为：
（1）
这个问题的解必然是存在着一个，当上升到时，即这个地区的电子商务经营环境好到一定的程度，有很好的预期市场时，企业就会决定在这个地区建立自己的配送站，为这个地区提供送货上门的服务，更好的占有这个市场。
这样（1）式就可以变换为
其中，
F.O.C
（2）
对（2）式的性质进行分析，我们可以得到以下结论：
2．增大时，会增大。这说明了如果一个地区的需求波动比较大，电子商务企业要看到更好的现状才会愿意进入该市场。
3．当增大时，会减小。这说明了如果一个地区的发展现状所显现出来的趋势非常好或者该电子商务企业对该地区有很好的需求预期，则这些都会吸引该电子商务企业更早更快的进入该地区。
2004年4月，卓越网在原有的北京、上海、广州三个送货上门城市外，先后开通了深圳、南京、济南、青岛、杭州、宁波、福州、厦门等29个城市的送货上门服务。这29个城市所在的五个省份（广东、浙江、福建、山东、江苏）网民数占本省居民比例恰好是全国排名前五位。这说明这些城市对网上购物的需求()比其他地区要大。在这些城市提供送货上门服务，如果成本和其他地区相同的情况时预期较大销售量带来的利润不仅将能把前期投入的场地、谈判等费用迅速收回，而且还将摊薄配送成本，导致下降。相反在一些欠发达的省区比如河北、陕西，虽然距北京总部比广东省近，人口也众多，但是网络建设原因致使需求不旺，没有把配送中心建在这些地区是合理的。我们推测随着这些地区网络发展了，卓越的配送路线会迅速跟上。
四．配送费转移比率的选择
当电子商务企业决定进入某个地区以后，它就要开始考虑配送费的转移问题，配送费用是否仍然像初始采用邮寄配送时一样全部转移给消费者。以下模型阐述了影响电子商务企业选择配送比率的因素。（以网上书城为例）
假设一、消费者具有相同的偏好，为了便于模型的构建，还假定每一份书单购买的图书是相同的。
假设二、该电子商务企业在区域内垄断，消费者对该企业的需求函数为，其中为需求量（单），为一份书单所的价格。为配送费转移比率，为每一份书单的平均配送成本；为电子商务企业每销售出一个书单的书所能带来的利润。
电子商务企业的目标就是通过选择一个合适的比率使得它的利润最大化。
(3)
求解后可得：
（4）
从（4）我们可以得出以下结论：
4、
如果电子商务企业有很好的进书渠道，能够在每一份书单上赚取较大的利润(），则它选择转移给消费者的配送费比率就会降低。
5、
如果每一份书单()价格增大，则电子商务企业转移给消费者的配送费比率就会下降。
6、
如果每一份书单配送成本增高，电子商务企业选择转移给消费者的配送费比率就会降低。
下面再结合模型理解广州市大洋网上书城配送范围变动以及配送费设置的问题。大洋网于1999年12月，是在广州日报网络版的基础上创建的大型综合性门户网站。其中大洋书城四大知名网上书店之一，提供约15万种图书供读者浏览选购。依托广州日报旗下一支庞大而专业的配送队伍其免费配送区域覆盖了整个广东省。从我们对部分广州市民网上购物的调查来看，有78.2%购买书籍过书籍的网民在大洋网上书城进行交易，其原因是大洋网在广东省地区提供了相对卓越、当当网更加方便快捷的配送服务。
2004年9月1日，大洋网正式宣布调整配送范围，免费送货区域从原来全省范围调整为广州市区及其毗邻的区域、深圳市部分地区以及佛山的四个区、镇；其余地区订单全部改为邮寄处理。对送货区域的配送费用也作了较大的调整：广州市的消费者凡购书折前金额超过30元（包括30元）的，享受免费投递的待遇；少于30元的按每张订单收取2元的配送费用。而番禺区、佛山地区、深圳地区的读者，凡购书折前金额超过50元（包括50元）的，享受免费投递的待遇；少于50元的，每张订单收取5元的配送费用。而在此之前这些费用都是不存在的。
五．B2C电子商务网站与传统商店的比较优势分析
（7）
（其中是电子商务企业能够从每单位需求中赚取的利润，t<）
解得：
（8）
由式（8）可以看出，如果平均的配送成本水平比较高，即k比较高，则t=T，即电子商务企业在我们设定的条件下最好的选择就是退出这个市场。
就现状来看，我们推测B2C电子商务网站的平均配送成本较高。仍然举大洋网上书城的例子：如前文所述，电子商务企业在现行信用体制不健全的情况下把市场做大，就要依靠第三方物流提供配送服务，然而如果把免费配送的区域设定在整个广东省的范围内，那么许多地区分散的客源无法形成规模效应，另外电子商务企业还承担了第三方物流企业的违约风险：根据shrinkmodel，电子商务企业为了避免第三方物流企业违约所带来的损失，或者更加有效的界定服务量，减少监督成本，电子商务企业通常都采用按定单为记价单位支付报酬，以致单位配送成本居高不下。因此电子商务企业无法利用降低配送费这一点来吸引顾客，而电子商务企业试图去做这一点，唯一的可能就是自建配送队和缩小配送范围，争取小范围的大多数顾客。
六．小结
我们相信，随着配送体系日臻完善，成本不断下降；B2C电子商务企业较传统商店仅有价格上的比较优势这个局面终究会发生改变。当然，本文的讨论并没有考虑电子商务企业之间的竞争；在三个模型的假设当中也暗含了信息是完全的。而加入这些因素的讨论也是一件有深远意义的研究。
参考文献
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[6]芮延先编著，《电子商务经济学》，电子工业出版社，2002年6月第一版
[7]张进主编，《电子商务概论》，北京大学出版社，2001年8月第一版
关键词：旅游电子商务；营销模式；旅游电子商务网站
一、我国现有旅游电子商务营销模式分析
下表1中，依据不同的旅游电子商务网站所能提供的主要信息和服务功能来进行分类归纳，以对中国目前旅游网站开展电子商务的状况有一个整体的认识和了解。
二、新型旅游电子商务营销模式-旅游团购与论坛相结合的模式尝试
三、结论
旅游电子商务正在加速着传统旅游业的发展。目前，我国旅游电子商务在多种盈利模式的探索发展中，逐渐成熟并形成了一批具有稳定盈利的电子商务网站。随着社会的进步和网络建设的更加精美，人们传统观念的转变，对网上从事商业活动支付不再有更多的顾虑和担忧以及电子商务技术的成熟，新的旅游电子商务模式也将不断出现。电子商务与传统旅游企业将会更加融洽的发展，信息时代的旅游产业会持续、健康的发展。
参考文献：
一、温州农业电子商务发展中的现存问题
1.资金短缺，基础设施建设较为薄弱
近年来，温州的电子商务在飞速发展，同时温州农村电子商务也在紧锣密鼓地开展，但是由于现在还在发展的初级阶段，电子商务发展所需的硬件、软件及网络信息技术等基础设施建设还较为薄弱、资金比较短缺，这些严重阻碍了农业信息化的发展。
2.人员信息化程度较低
虽然温州农村电子商务得到一定的开展，也对农民展开了一系列的电子商务培训，但是农民的信息化程度普遍还较低，对电子商务知识认识不足、技能掌握不够，虽然农民普遍能买得起电脑，但由于其教育水平、个人素质多种因素限制，不能充分利用网络平台提供的各种信息进行电子商务活动，增加自己的收入。
3.农业电子商务平台参差不齐，难以选择
随着农产品电子商务的迅速发展，温州出现了越来越多的农产品电子商务平台，这些平台素质参差不齐，农民由于自身认识的限制以及对农产品电子商务平台的不熟悉导致他们难以选择好的平台进行农产品营销，因此虽然有很多的农产品平台，但是农民还是无从选择。
4.大环境影响温州农村电子商务的发展
我国农产品电子商务在发展过程中普遍存在这样一些问题：金融体系不完善、物流服务参差不齐、电子商务法律法规不完善等，这些问题都影响着农村电子商务的发展。
5.温州农村还没有找到适合自己的农村电子商务模式
温州目前现有的农村电子商务模式类型与普通电子商务类型相似，然而对于温州电子商务来说，这些模式应用起来都存在一定的局限性，不适合温州特色的农产品销售，因此销售效果不理想。
二、农村电子商务对提高农民收入作用研究
1.电子商务促进农产品销售，有效解决农产品滞销情况
调查显示没有使用电子商务平台和方法进行农产品销售的农民有64.94%出现过农产品滞销的情况。而使用了电子商务平台和方法进行农产品销售的农民有41.56%的农民则还是会碰到农产品滞销的问题。说明利用电子商务平台和方法进行农产品销售可以有利于产品信息的和传播，更快地更多地销售农产品。最终提高农产品的销售，增加农民收入。
2.改变传统贸易模式，拓宽销售渠道
3.打造自己的特色品牌，建立品牌效应
抽样调查显示温州市目前仍然没有知名度较高的农产品网络品牌，这个跟发达国家的农产品网络品牌相比水平差距较大。消费者在选择产品的时候大都是依据品牌进行选择购买，高知名度的品牌可以大大提高农产品的销售价格。目前温州的大多数农产品同质化严重，鲜有知名品牌，导致农产品价格不易提高。因此在当前市场上还没有高知名度的网络农产品品牌。如温州市瓯海区的茶山街道是浙江省著名的杨梅产地，但当地至今依然缺乏杨梅知名品牌，农产品电子商务应该把握这个机会打造杨梅的知名网络品牌。农产品网络品牌建设应该从本地特色农副产品开始，相对其他农产品品牌，农副产品的品牌竞争力相对较小，比较容易建设。
建议政府部门定期组织农副产品名牌评选活动，并由政府投入资金将这些名牌产品在媒体上进行宣传，以推动品牌设，提高品牌价值。
三、利用电子商务提高农民收入对策
1.投入资金，完善基础设施建设
我国农村用于电子商务基础设施建设的资金短缺造成我国广大农村地区电信、电视网络等基础设施建设比较落后，严重阻碍了农业信息化的发展，因此加大资金的投入，完善这些基础设施是发展农村电子商务、提高农民收入的基础。
2.加强对农民的电子商务知识和技能培训
农村人员信息化程度较低，对电子商务认识不足，不能充分利用电子商务网络提供的各种信息，增加自己的收入。因此加强对农民的电子商务知识和技能培训才能从根本上提高农民的电子商务水平，利用电子商务增加自己的收入。
3.建立专业化的农产品电子商务网站
很多农业网站信息更新慢，信息不准确。准确可靠的信息，是电子商务所必需具备的条件之一。许多已经建立起来的农业电子商务网站，由于主客观因素的限制，信息资料不全面、不系统，不能做到及时更新，错误、过时的信息无疑将导致盲目投资，无序经营，造成资源的严重浪费。
4.加强农产品物流设施的建设
物流是农产品电子商务的关键，物流水平的高低直接决定了农产品电子商务的成败。农产品不同于其他商品，它对于物品的保鲜和保护要求比较高，因此物流水平的高低直接决定了农产品电子商务的发展水平。所以加强农产品物流设施建设、提高物流服务水平是促进农村电子商务发展的重要条件。
5.走温州特色的农村电子商务道路
温州还没有找到适合自己的农村电子商务模式，目前现有的农村电子商务模式类型与普通电子商务类型相似，然而这些对于温州电子商务来说，这些模式应用起来都存在一定的局限性。建立适合温州本地的特色农产品电子商务平台是当务之急。
关键词：经济管理；贸易经济；电子商务
前言
1.电子商务的基本概念
电子商务通常指的是全球各地的广泛的商业贸易系统，通过开放的开源的因特网，和相应的服务器和浏览器通过，不见面的买卖双方进行各种类型的商业贸易活动，实现相应的消费者在网上购物后，在网上支付交易的一种新型类型的商务活动。
2.我国电子商务环境的基本现状
从上个世纪以来，随着中国的互联网产业规模不断的壮大，相应的网络媒体和网络运营服务也得到不断的应用和开发。所以就应运而生了一系列的电子商务类型的经济，电子商务对于传统企业来讲，既提供了更强大、更广泛的支持，也提供了更广泛、更强大的购买领域，伴随着我国的经济水平和科技文化水平的不断提升，我国的网民数量也不断加强。近几年来，网络的不断发展使我国的网民规模已经达到了世界的第一位，相应的网民数量、域名注册量和宽带数已经稳居世界的前列。这种巨大的网络环境和庞大的互联网产业网络也要求我国的电子商务和企业应该通过不断加强相应的电子商务和贸易的管理，来推动一系列的电子商务的不断发展。从而改变强硬的传统类型的发展模式。促进企业能够更好更快的发展，并获得更多的利润。
3.电子商务环境下的企业贸易经济管理和传统类型的不同
3.1管理背景发生根本性变化。企业电子商务环境下的贸易经济管理处在现代知识经济的环境之下，其背景也发生了根本性的变化。因为网络化，使得企业之间企业内部各个部门之间的联系变得更加的密切，这也就为个各部门之间的联系进行了无缝的对接。也使上下级之间的沟通也变得更加的紧密，这样做能够使各个部门之间能够通过合理的无缝对接的联系模式，制定出合理的经营策略，推动企业的根本发展，这也就要求企业的经营理念、经营模式、管理方法应该和传统类型的企业有不同的区别，才能够推动电子商务的不断发展。
3.2网络化使企业的经营模式得到了改变。网络化的不断发展和普及使得电子商务领域能够得到不断的发展。相应的电子商务也得到更好更快的发展。在这种背景之下，企业也应该通过不断的优化其经营策略，才能够实现企业经营得到长足的发展。
3.4企业的市场在新时代背景之下有新的要求。在当今的时代背景下，全球经济的大潮已经迎来，社会生产力大大提高，导致了相应的生产能力过剩，商品十分丰富。所以，企业将会面临着更加严峻的市场环境，相应的购买方式已经从卖方市场转向为买方市场，企业之间的市场竞争也不断的加剧。其中，最主要的就集中在顾客资源的竞争，在这场竞争当中拥有顾客就意味着拥有相应的市场，所以，企业竞争的目标，就是通过从追求市场份额数量的目的转向为追求市场份额质量的目的。从而赢得顾客的倾心和青睐，才能够获得更大的竞争优势，获得更高的回报，从而立于不败之地。
4.加强经济管理的有效的方法手段
4.2建立健全的人才培养机制。随着我国社会经济的不断发展，我国企业的竞争已经从相应的能力竞争变成了人才竞争，人才将是一个企业发展和生存的最重要的部分。所以，相应的地方政策应该进一步的拓宽和完善，从而进一步的改进相应的制度，从根本上来解决由于企业引进人才困难和相应的就业困难的问题。实现人才能够得到合理的分配的最终目的。再次，由于我国不断的走向经济全球化的行列，所以，要引进相应高素质的人才来实现竞争，通过先进的科学和财务管理的方法，来对企业内部的经济进行合理的管理和调控，使企业在激烈的竞争市场当中立于不败之地。
5.结语
随着现代社会的不断的发展，相应经济活动和逐步形成的电子商务化的大环境之下，企业的贸易经济管理的作用也显得越来越重要，这是每一个企业的管理者应该充分认知和实行的，只有通过合理的对相应的电子商务的应用才能够不断地推动企业在不断发展的市场经济中占领优势地位，实现长足的发展。（作者单位：曲阜师范大学经济学院）
[2]高世峰.浅析市场经济条件下企业经济管理模式[J].才智.2014（14）：17-18
摘要：以互联网为基础的电子商务引发了企业管理思想、管理方法、管理组织等诸多方面的变革，其中对企业组织结构的影响尤为深远。本文分析了电子商务企业组织结构类型，并探讨了其设计应注意的问题。
关键词：电子商务，电子商务企业，组织结构
1电子商务对企业组织结构的影响
企业组织结构与信息技术系统之间保持一致。企业需要与其他企业建立稳定的依赖关系以降低环境的不确定性，利用信息技术降低协调成本，建立企业组织内及组织之间的协调机制，从而形成企业的非产品、成本、技术等方面的虚拟核心竞争力。
跨职能工作团队成为企业组织结构的基础。根据特定任务和业务流程建立的具有监督、激励、约束等职能的工作团队，直接面向生产任务，实行自我管理，它取代了层级组织结构成为电子商务企业组织结构的基础。电子商务改变了企业与消费者的联系模式，跨职能工作团队利用互联网技术能及时了解消费者的个性化和多元化消费需求，以进行快捷的研发和生产。
企业组织之间加强虚拟运作。以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，这样，各个网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享、优势互补、联合开发，能够形成强有力的竞争优势。
2电子商务企业组织结构类型
电子商务企业的组织结构围绕生产制造功能的流程结构向服务型组织结构转变，根据用户的需求反馈意见并将设计或改进的方案传达给制造企业。而核心企业通过契约或控股关系与制造企业、销售商按产品价值流联结成企业链。根据核心企业的特性划分，电子商务企业组织结构有生产性和非生产性两种类型：
生产性网络。其关键在于保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，及时反馈顾客意见及需求，并不断改进产品的功能和提高产品质量。重点是集中优势能力进行新产品开发、产品的关键设计、商标管理及售后服务和营销，同时通过契约等方式将生产、制造过程分包给下游厂商。
非生产性网络。主要强化专业化生产和核心技术的开发，进行品牌和商标的管理与经营，以及销售和提供服务，通过企业形象策划、良好的物流系统等手段，将制造商、销售商整合为一个有机的整体。
3电子商务企业组织结构设计应注意的问题
目前，电子商务企业组织结构模式总的发展趋势具体表现为由传统的金字塔型的层级制组织模式向开放的网络型结构转变。但电子商务企业组织结构的设计涉及到管理观念、经济体制、管理制度等诸方面因素，企业要想进行组织再造，彻底改变传统的层级结构，除必须考虑所属行业的要求以及结合企业现状，还应注意以下问题：
更新观念。企业的决策者、管理者要全面转变和更新企业经营观念与思路，树立全面、整体化和战略意义上的电子商务理念。同时，培育员工的组织创新意识，树立信息化概念，在整体系统思想指导下进行流程重组，组织再造。
注重企业文化建设。企业的历史文化不仅成为构建电子商务企业组织结构的阻力，而且也会导致新的企业组织结构无法有效的运行。因此，在实施企业组织结构重组之际，建立与新组织结构相适应的企业文化，积极营造充分发挥知识和信息化的电子商务企业文化。
加大管理信息系统与管理软件的开发和使用。电子商务企业组织结构模式需要信息管理技术的支持，这就要求企业的设备、人员、组织和企业文化等全面实行信息化，建立用于在新型组织执行新任务的管理人员的决策支持系统和用于支持组织单元决策的自动化信息系统，以及利用数据库和数据挖掘技术的管理软件。
1.陈连刚。电子商务企业管理与实训[M].经济科学出版社，2008
2电子商务数据管理模型
3云计算用于电子商务行业
4总结
关键词：互动营销；移动电子商务；应用
随着互联网技术的不断发展，以网络为依托的电子商务逐渐成为新型的商业模式，而为了推动这一模式的发展，同时增强商家与消费者之间的沟通与交流，出现了互动的营销方式。互动营销方式在移动电子商务中的应用能够拉近供需双方的关系，保证商务活动的正常开展，同时能够使企业更好的了解消费者的需求，提高服务质量。
一、移动电子商务与互动营销模式概述
2.互动营销模式。互动主要指的是消费者与商家之间的沟通与交流，互动营销则是指通过买卖双方的协商，采用一定的手段和方法寻求交易的平衡点，从而促使交易的达成。互动营销方式的出现打破了以商家为主的商业模式，而更加强调消费者的需求，从而使商家的服务更能满足客户的需求，提高了企业的客户服务水平。这种新型营销模式的出现也增强了消费者对商家的信任度，能够满足客户的个性化需求，促进了电子商务的发展。
二、互动营销方式在移动电子商务中的应用现状
互动营销方式凭借独特的优势在电子商务中得到了广泛的应用，极大的提高了商务服务的水平，促进了电子商务的不断发展。目前，互动营销方式在电子商务中的应用模式主要有以下几种：
1.移动二维码。移动二维码是一维码的延伸，相较于一维码，移动二维码信息存储量更大，而且安全性能更高，现已成为主要的营销方式之一。二维码一般是由黑白相间的几何图形组成，消费者通过利用移动终端进行扫描便可获得商家信息，每个二维码都对应一个网页，包含文字、图像、视频等多种类型的信息，而且在报纸、网页或杂志等多种媒介中都能进行信息的传播，操作起来较为简便，成本也较低，同时能够实现消费者与商家之间的即时沟通，促进了移动电子商务的发展。
2.短信网址。短息网址指的是商家通过在手机短信中编辑网址，接收者通过移动终端对网址进行访问，从而获取信息的过程，它是以移动IP为标准的互动营销方式，3G网络的出现为短信地址的发展提供了基础。移动用户利用手机等终端获取网址，通过点击浏览器访问企业WAP来读取信息，从而了解企业产品，完成营销活动，这种营销方法通过线上推销与交易来完成商务活动，扩大了企业的业务空间，也为移动电子商务活动的开展提供了条件。
3.移动商圈。移动商圈是根据真实场景在互联网上模拟的虚拟化商业环境，它能够使消费者足不出户就可以完场对物品的选购，而且真实性较强。对于企业来说，这种营销方式能够增加宣传的途径，同时能够继续发挥真实商业环境中的品牌效应及竞争优势。在移动商圈内，各企业可以通过文字或图片对自家的产品进行推广和宣传，新产品的信息，消费者通过手机或电脑终端浏览网页，从而了解产品信息，然后通过电子支付等手段来完成对商品的选购。这种营销模式能够加强消费者与商家的联系，使商家及时了解客户的需求和建议，从而促进企业更好的发展。
4.移动搜索。移动搜索是指消费者通过在浏览器或其它搜索网站来获取企业的WEB信息的方式，它能够使消费者根据自己的需求有针对性的进行搜索，从而提高搜索效率。随着信息技术的不断发展，搜索方式也在不断革新，传统的搜索只能靠输入关键字的方式进行，但是现在可以通过语音输入、WAP搜索等多种方式来达到获取信息的目的。通过手机等移动终端进行搜索，操作更加简便，更能符合现代人们的要求。
5.无线网站。互联网上的每个网页都对应着一个网站，不同的网站之间的网址信息有所区别，企业为了宣传自身的产品以及最新信息，通常会在网络上建立企业自身的网站，消费者可以在企业网站上留下自己的建议和需求或者直接通过网页与企业管理人员进行交流，从而使企业能更好的为消费者服务。但是这种营销方式存在一个较大的弊端，即消费者需要记住企业的具体网址才能进行网页的浏览，所以这种方式目前使用的较少。
互联网技术的发展是移动电子商务发展的基础，而互动营销模式的出现则是加速了移动电子商务的发展历程，互动营销方式在移动电子商务中的应用为商家与消费者的交流提供了条件，从而使企业能更加了解消费者的需求，不断提高客户服务水平，同时又能够满足客户个性化的需求，促进电子商务的不断发展。
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对于中小企业而言，电子商务是一种新的经营手段，能够给企业带来新的机遇，能够弥补资金及人力等方面的不足，利用电子商务赢得新的市场，参与到与大企业竞争中去，以提高企业的竞争力，电子商务对中小企业的发展具有以下作用。
1.降低成本，电子商务能够降低交易成本，提高企业经济效益。
2.增加销售额，通过电子商务获取新的商业机会，扩大市场份额。
3.中小企业可获得与大企业平等竞争的机会，在互联网构建的虚拟的空间，电子商务为中小企业提供了和大企业的平等竞争机会。
4.提高效率、提高企业的管理水平和管理质量，通过电子商务能促进企业信息化的发展，推进ERP软件的应用。
二、中小企业电子商务应用的主要模式
对中小企业来说，开展电子商务的首项工作就是应用模式的选择，只有选择了正确的电子商务应用模式，才能增强企业的竞争力。中小型企业一般很难直接应用大型企业的联机商店型、专业服务型、混合型和网上直销型等电子商务的应用模式，目前我国中小企业电子商务应用的主要模式如下：
1.利用第三方电子商务平台
第三方电子商务平台是指由电子商务公司建立的提供网上交易的网站，为买方和卖方提供信息交换、商品交易、资金流动的平台，第三方电子商务平台分为综合性平台和行业细分垂直性平台两种类型。
（1）综合性平台，指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪网、买卖网等。以阿里巴巴网站为例，2004年其注册会员仅为500万，到2006年底，会员升至1600万，中国供应商和诚信通会员增幅超过100%。
同时，许多中小企业也在淘宝网、拍拍网、EBAY易趣等C2C平台交易，尽管它们是C2C平台，但实际上B2C交易量已经很大，许多中小企业在C2C网站上开设网上商店，2006年淘宝网的交易量已超过了易初莲花、沃尔玛在中国市场的交易量。
（2）行业垂直性平台，指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国五金网、中国包装网等。中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元，中国化工网目前有收费会员5000多家。拥有中国化工网的网盛科技在深圳A股市场正式挂牌上市，标志着“国内互联网第一股”正式诞生，由此带动了国内行业细分垂直门户网站的发展。
2.采用ASP外包
3.自行搭建电子商务平台
中小企业自行建立电子商务网站，考虑到资金、人力投入问题，一般采用虚拟主机方式，向ISP租用虚拟主机空间,由企业自行申请域名、设计网页、推广网站，采用线上线下相结合的方式开展网络营销。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源,每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。由于中小企业不愿意专门设立一个部门专门管理、维护网络服务器,所以虚拟主机业务受到中小企业用户的普遍欢迎。自行搭建电子商务平台的好处是可以更完整、全面的介绍企业的情况，便于企业与客户的沟通，中国电信、中国网通、中国移动等ISP均提供虚拟主机业务。
三、电子商务人才的培养定位
从中小企业电子商务的应用模式来看，中小企业对电子商务人才的需求是多样性的，其中网络营销与策划是最主要的商务能力，此外还要具有一定的网络技术能力，如需掌握网络操作系统、网页开发工具、动态网页技术、数据库技术等，这样的人在中小企业能成为多面手，具有更大的发展空间。
根据中小企业电子商务的应用情况，目前电子商务人才的培养定位可以分为以下三种类型：
1.网络营销
（1）网上营销与国际贸易
利用网站为企业开拓网上业务、销售或采购商品、客户服务；利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。
（2）电子商务平台营销
B2B综合性平台、行业垂直性平台需要大量的营销、网站推广人员，使中小企业加入其中，进行网上销售或采购。
（3）搜索引擎营销
随着网上信息量的不断增加，搜索引擎的作用越来越大，各类搜索引擎的关键字营销具有很大的人才需求。
2.电子商务技术与营销
（1）ASP技术服务与营销
ASP电子商务服务系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务技术支持服务、客户管理等。
（2）电子商务网站建设与管理
对于自行建设网站的中小企业，需要既懂网络营销又精通网站开发技术的复合型人才。
3.网上创业
关键词：电子商务模式价值链模式分类模式选择
一、商务模式与电子商务模式
至今为止,无论是商务模式,还是电子商务模式,都没有一个统一的定义,不同的专家、学者和企业有不同的看法。下面给出几种常用的观点。
2.MichaelRappa的观点。北卡州立大学杰出教授MichaelRappa认为,商务模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式———一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。
3.PeterWeill的观点。MIT信息系统研究中心主任PeterWeil认为,商务模式是对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应商之间关系角色的叙述,这种叙述能够辨认主要产品、信息和金钱的流向,以及参与者能获得的主要利益。
虽然以上观点有所不同,但都揭示了商务模式的一个本质,即企业获取利润的方式。电子商务模式则是关于企业如何利用网络来获取利润的问题。另外,以上观点都不同程度地指出了商务模式和价值链之间的联系。
二、电子商务模式的分类
1.基于价值链的分类。PaulTimmers提出的分类体系是基于价值链的整合,同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照这种体系电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等11类。
3.基于原模式的分类。PeterWeill认为,电子商务的模式从本质上来说都是属于原模式的一种或者是这些原模式的组合。而他所认为的原模式有以下八种:内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化。
4.基于新旧模式差异的分类。PaulBambury从新的商务模式与旧商务模式的差异角度出发,将电子商务模式分为两大类:移植模式和禀赋模式。移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到网络环境中的商务模式。禀赋模式则是在网络环境有的、与生俱来的商务模式。
5.基于控制方的分类。麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务模式,即卖方控制模式、买方控制模式和第三方控制模式。这种分类在一定程度上反映了卖方、买方以及第三方中介在市场交易过程中的相对主导地位,体现了各方对交易的控制程度。
6.基于Internet商务功用的分类。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商务功用,将电子商务模式划分为三类:基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付的商务模式。
7.基于B2B和B2C的分类。中国社科院财贸所课题组基于B2B和B2C模式进行了进一步的分类。
按照为消费者提供的服务内容不同将B2C模式分为电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行、网上金融等7类。将B2B模式分为名录模式、B2B和B2C兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式等7类。其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式、CA中介服务、网络服务模式、银行中介服务等4种。
三、电子商务模式选择与创新
企业在实施电子商务时,商务模式的选择是关键问题。从不同角度提出的电子商务模式分类框架为商务模式的选择提供了参考依据。在以上分析的各种分类方法中,分类比较细致、对企业实施电子商务有现实指导意义的分类方法包括:基于价值链的分类、基于原模式的分类、混合分类、基于B2B和B2C的分类。另外,电子商务模式需要不断创新,模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润。在以上各种分类方法中,基于价值链的分类和基于原模式的分类为电子商务模式的创新提供了一般性思路。在基于原模式的分类中,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务模式。但在这种分类方法中,原模式的识别是一个难点,如果原模式划分不清,会直接影响到电子商务模式的选择和创新。因此,我们倾向于采用基于价值链的分类方法来进行模式选择和创新。
典型商务模式的构建一般需要识别企业价值链中的要素,同时考虑到技术的最新发展。企业的价值链要素主要包括采购物流、采购、生产、销售物流、营销、人力资源管理、研发等等。这些要素中哪一个或哪几个对企业利润取得和价值创造的影响最为重要,那么企业在构建电子商务模式时,就应该针对这些环节来进行。例如对一个制造企业来说,原材料的采购是影响企业获利的最重要因素之一,那么该企业可以针对该环节,根据信息技术和网络技术的发展,采取电子采购的方式。
PaulTimmers将其11种模式放到功能整合程度和创新程度组成的矩阵中,如图1所示,电子商店仅包含营销职能,且创新程度最低(是传统模式在Internet上的翻版),因此处在左下角;而价值链整合商的职能整合和创新程度最高(通过创新方法增值),因而处在右上角。图中存在很多空白,企业可以尝试填补矩阵中的空白,挖掘新的商务模式,但要注意现实中的可行性。
参考文献:
[1]PaulTimmers.六大电子商务发展战略[M].北京:机械工业出版社,2001.
[2]PeterWeill,MichaelR·vitale.企业e化八原型[M].台湾:蓝鲸出版有限公司,2001.
随着Internet技术的迅速发展与应用的日益广泛，人类进入信息化社会的步伐在深度与广上都大大加快。电子商务是通过人与电子通讯方式的结合，进行商务活动，它可减少不必要的中间环节，极大地提高商务活动的效率。电子商务是在信息时代中产生与发展起来的新生事物，同时也是信息技术与各国信息化建设的必然产物。在全球范围内，基于Intemet的电子商务正在以前所未有的速度迅猛发展，它不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极其深刻的影响，成为世界经济新的增长点。电子商务通过Intemet，加快了全球物流、资金流与信息流的交流，极大地降低了经济与社会活动的成本，提高了社会运行效率和企业经济效益。
电子商务将改变企业的生产方式和商务活动的方式。同时，电子商务将对包括石化等传统行业带来一场革命。电子商务一出现就显示出巨大的生命力。它不仅对世界经济格局和贸易体制的变化产生了重大的影响，而且有力地促进了全球经济一体化的进程。
1、什么是电子商务
迄今为止，对电子商务还没有一个权威的定义。人们从不同的角度，对电子商务形成了不同的认识。
电子商务源于英文Electroniccommerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方可以在不见面的情况下完成各种商贸活动。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现。由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
此外，电子商务还改变了人们消费的方式。网上购物是足不出门，看遍世界，网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家，同时消费者将能以一种十分轻松自由的自我服务的方式来完成交易，使用户对服务的满意程度大为提高。
2、电子商务应用的三种类型
为了满足不同类型的商务需求，产生了不同模式的电子商务应用。电子商务可以分为消费类电子商务、企业类电子商务、平台类电子商务等类型。在这里主要讨论企业类电子商务。企业类电子商务是指以企业为应用的主体，在企业之间、企业与消费者之间或者企业内部进行的电子商务活动。企业类电子商务是企业改善竞争条件、建立竞争优势的方法。无论从目前电子商务发展现状来看，还是从未来电子商务发展的趋势来看，企业类电子商务市场一直是电子商务市场的主流。2001年全球电子商务交易额高达2200亿美元，其中企业之间的电子商务活动占79％。
2．1企业内部的电子商务(Intranet)
即企业内部之间，通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。企业内部网(In—tranet)是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。
3、电子商务的发展趋势
在强烈的社会需求与计算机信息处理、计算机网络技术高速发展的形势下，电子商务正以惊人的速度在全球发展。在发达国家与发达地区，电子商务不仅会改变企业的生产、经营与管理方式，而且会影响到整个社会的经济运行结构。
不仅仅Internet和万维网(www)，企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)近年来都保持着强劲的发展势头，电子数据交换(EDI)也借助Internet的发展而得到了较大程度的发展，它们都促进了电子商务的迅速发展。
据世界某集团公司分析，全球电子商务价值将从2000年6570亿美元、2001年9190亿美元增加到2004年6．8万亿美元、2005年8．5万亿美元。全球石油产品电子商务交易额将从1999年410亿美元上升到2003年7130亿美元。据预测，全球石化工业电子商务销售额将从2000年占8000亿美元销售额的约2％增加到2011年该工业1．1万亿美元销售额的30％。
目前，电子商务呈现了面向整体解决方案的发展趋势。其特点为：可将不同类型用户工作站及操作系统的多平台结构统一为单一结构的万维网浏览器。电子商务还呈现出向中小用户的发展趋势。在过去，IT的先进技术较容易在大企业获得推广应用。而电子商务则不同，它不仅易被大企业接受，同时也十分适合中小企业开拓市场发展业务的需要，因此，很快将在规模不同的企业，包括小企业中推广。
4、电子商务对企业集团的经营环境与手段所产生的影响
电子商务将改变商务活动的方式。过去一提到商务，人们不是联想到在一家商场中精疲力尽地搜索自己所需的商品，就是联想到在谈判桌前，买卖双方唇枪舌剑地谈判，而如今通过万维网就可以看见店面前台，人们不仅能身临其境地浏览各类产品，而且还能获得在线服务；不仅能够购买物理类产品，如汽车、电视机和录像机，也能购买数字类产品，如信息、录像、录音、数据库、软件及各类知识产品。此外还能获得各类服务，如安排旅游行程、网上医疗诊断和远程教育。电子商务还将改变企业经营的方式。一家企业在网上开设了万维网商店，于是，它便发现世界就在它的面前；客户将在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付服务；企业可以方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。这种网上联系，将企业经营的方式在各个角度作了改变。
电子商务对企业的经营环境与手段产生影响，促使企业在组织管理方面做出调整，以便适应电子商务时代的要求。首先，企业信息的传递方式发生了变化，信息不用经过中间环节就可以到达沟通的各方。通过企业的内部网与数据库系统，所有的业务单元可以直接进行交流，大大增加了管理人员之间沟通的机会。其次，电子商务迫使企业管理组织由过去的高度集中的单一方式制定，向适当分散的多中心决策组织转变。企业的决策由跨部门、跨职能的组织单元来制定，就避免了传统企业中的结构僵化、、低效率等缺点。
电子商务打破了传统职能部门通过分工合作完成整个工作的过程。从前只是市场部、销售部与客户打交道，现在其他职能部门也能通过网络与客户接触。这样，就要将它们重新组合成直接为客户服务的工作组，以市场的最终效果衡量各部门问的合作状况。电子商务带来的是一种新的企业管理模式，各业务单元间不再是封闭的金字塔结构，而是网状的相互沟通、相互学习的新型组织结构，可以通过共享信息资源来提高工作效率。
电子商务为企业带来大量新的业务机会，也带来不断增加的业务与信息方面的挑战。电子商务为企业带来全新的经营、管理、销售与服务模式，它的出现必将打破企业原有的业务格局。很多公司一直在忙于精简组织机构，并重新构造各种业务的操作流程，以便降低成本、增加反应能力与增强客户服务。网络已成为一种重要的业务传输媒体，通过网络可以进行信息与在线交易，企业的业务将逐步发展为以网络为中心。电子商务可以使企业开展新的业务，获得全球范围内更多的新客户，这些在传统商务环境中很难实现。
电子商务简化了原来复杂的业务处理过程，使传统的业务处理过程演变为以具体业务为核心，以网络为手段的综合处理过程。电子商务使企业间各种单、证处理更快捷，使企业可以主动、及时掌握业务的进展情况。电子商务使企业的对外业务联系转移到网上，改变了原来通过订货会、交易会、固定客户与供应商的渠道，从而大大扩展了企业对外联系的范围。电子商务可以为企业带来许多好处：降低成本，增加销售；提高工作效率；扩展市场范围；与客户良好沟通；提供全天候的服务；为顾客提供个性化服务。
电子商务是商业的新模式。石化企业都将可以通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。石化企业零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务。这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。