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1、第一章认识电子商务1.1电子商务的发展：历史、现状与前景电子商务的发展：历史、现状与前景1.2电子商务的概念与分类电子商务的概念与分类1.3电子商务交易的基本流转程式电子商务交易的基本流转程式1.4电子商务参与各方的法律关系电子商务参与各方的法律关系1.5电子商务在现代经济中的地位与作用电子商务在现代经济中的地位与作用1.1电子商务的发展：历史、现状与前景电子商务的发展：历史、现状与前景1.1.1电子商务发展的历史轨迹电子商务发展的历史轨迹世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀、危机停滞、复苏回暖和快速发展5个阶段。1酝酿起步阶段世界电子商务的起源，可以追溯到20
2、世纪70年代。EDI(电子数据交换)技术的开发引起许多国家的注意。到20世纪70年代末和80年代初，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用EDI(ElectronicDataInterchange)技术进行贸易，形成涌动全球的“无纸贸易”热潮。到1992年年底，全世界EDI用户大约有13万户，市场业务额约20亿美元。20世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术突破性的进展，因特网在全球爆炸性地增长并迅速普及，要求现代商业具有更迅速的供货能力、更准确的客户服务能力和更强大的市场竞争能力。在这一新趋势下，一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商
3、务模式电子商务出现并发展起来。2迅速膨胀阶段1996年12月，联合国第85次会议通过决议，正式颁布贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南(简称电子商业示范法)。该示范法规范了电子商务活动中的各种行为，极大地促进了世界电子商务的发展，并为各国电子商务立法提供了一个范本。1997年4月，欧盟提出欧盟电子商务行动方案，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。同年7月，美国政府发表全球电子商务框架，提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施。该文件极大地推动了美国和世界电子商务的发展。这一年，通过因特网形成的电子商务交易额达到26亿美元。1998年，IBM、HP等跨国公司相继宣布该
6、定了基础。2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表了由联合国秘书长安南亲自作序的2001年电子商务和发展报告。这一长达40万字的报告，在充分考察电子商务发展过程的基础上，深入分析了电子商务对发达国家和发展中国家的影响，构造了电子商务发展环境模式和实践方法，并对电子商务的应用进行了全面总结。应当说，在电子商务发展的关键时刻，这一报告对于促进世界电子商务的发展起到了极为重要的作用。4复苏回暖阶段2005年12月，联合国第60届会议通过了联合国国际合同使用电子通信公约，对营业地位处于不同国家的当事人之间订立或履行合同使用电子通信做出了具体规定，在国际合同使用电子通信的情形中增强法律确定性和商业可
7、预见性。截至2014年8月，全世界共有20个国家签署了这个公约。与此同时，各国政府也相继推出各种鼓励政策，继续支持电子商务的发展。电子商务摆脱了世界经济萎缩和IT行业泡沫破灭的影响，步入了复苏回暖阶段。截止到2006年底，世界因特网用户总人数达到11.31亿人，已经对世界经济的发展产生较大影响。世界电子商务恢复到正常的发展速度。美国2005年电子商务交易额达到24000亿美元；2006年加拿大因特网销售额达到497.6亿加元。欧盟各国利用电子商务下订单和接受订单已经被各行各业广泛接受，在一些电子商务应用起步较早的国家，如丹麦等国，通过因特网接受订单的比例达到30%以上，下订单的比例超过50%
8、。2006年，日本搜索引擎市场规模达到930亿日元。韩国2006年电子商务交易总额达到413.58兆韩元。5快速发展阶段2007年以来，世界电子商务保持了高速增长态势，网络使用人数、互联网站数目、电子商务交易额屡创新高。全球电子商务市场呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。虽然世界各国经济疲软，需求减弱，但电子商务仍呈现出其顽强的增长态势。不但亚洲、非洲和拉美地区电子商务交易量增长，欧美发达国家电子商务也得到了长足的发展。日本、俄罗斯、马来西亚这些电子商务起步相对较晚的国家增幅尤为显著。全球电子商务市场规模的高速度增长，有力延缓了全球经济的衰退。1.1.2世界电子商务的发展现状世界电子商
10、个。在经历了2012年8月到2013年3月网站发展的调整后，从2013年4月起，全球互联网站重拾快速发展的势头，网站数量较2012底年增长了57.19%(见图1-2)。注：Hostnames，网站；Activesites，活跃网站。2)全球电子商务产业规模达到33.4万亿美元2013年度全球电子商务产业规模达到33.4万亿美元，其中市场交易额达到30.1万亿美元。产业规模较2012年相比增长率为15.9%，增幅略有下降(见图1-3)。20092013年全球电子商务交易额的年均复合增长率为19.3%。从全球电子商务产业结构看，2013年全球电子商务应用体系的规模(电子商务交易额)达到29.8万
11、亿美元，基于电子商务服务平台的服务体系规模达到1.5万亿美元；以物流、支付、平台开发等领域为代表的支撑体系产业规模达到2.1万亿美元。3)全球网络零售交易额达到1.248万亿美元根据eMarketer公司的检测，2013年世界网络零售(B2C)的交易额达到1.248万亿美元，较2012年增加18.0%。增长的动力主要来自迅速膨胀的在线和移动用户、商业销售的增长、先进的物流和支付手段，以及著名电子商务网站的国际扩张。预计2014年将突破1.5万亿美元(见图1-4)。北美地区仍然是世界最大的电子商务市场，其次是亚太地区，西欧地区位列第三。预计2014年亚太地区将超越北美地区成为世界上最大的地区电子
12、商务市场。从国家网络零售发展情况看，2013年中国零售额为3323亿美元，位居世界第一；美国达到2625亿美元，已占到全部零售额的5.77%，位于第二；欧盟中心地区网络零售额达到1295美元，比2012年增长23%，位于第三；之后，网络零售发展比较好的还有英国(估计990亿美元)、韩国(估计351亿美元)等国。4)全球跨境电子商务市场达到1050亿美元根据Paypal的研究，近年来全球跨境电子商务市场增速明显。2013年全球跨境电子商务交易额为1050亿美元，5年内有望达到3070亿美元。美国、英国、德国、澳大利亚、中国大陆和巴西是世界上跨境电子商务最发达的地区，而中国、巴西、阿根廷、俄罗斯等
13、国家的发展速度最快。研究同时显示，移动跨境网购市场规模的增速高于整体跨境电子商务市场规模增速，仅美国单一市场的移动跨境网购消费总人数超过1500万。表1-2反映了2013年世界主要跨境电子商务国家相互交易情况2美国与欧盟国家1)美国美国电子商务交易额约占全球电子商务交易额的1/4。在美国零售总额持续增长的背景下，电子商务在全部销售中所占比例也在逐渐提高(见表1-3和图1-5)，显示出了强劲的增长势头。2)欧盟国家通过近5年的发展，欧盟国家互联网用户网络购物的数量也有较大幅度的提高，截至2013年底，有近1/3的欧洲互联网用户使用在线购物，尤其是英国、丹麦、卢森堡、荷兰等国家，使用的比例超出了
14、欧盟28个成员国的平均水平，显示出了强劲的发展态势(见图1-6)。目前欧洲约有超过55万个电子商务网站，有200多万人从事电子商务工作。有73%的企业会采用电子商务B2B模式进行采购，有32%的企业只通过B2B模式完成采购。根据2012年的营业额数据，欧盟排名前5名的电子商务发达国家如表1-4所示。3亚洲国家1)日本日本B2B广义电子商务市场规模在2012年达到2620540亿日元，同比增长25.7%，而狭义电子商务市场规模在2012年达到1784720亿日元，同比增长17.5%(见图1-7)。而B2C市场规模在2012年达到95130亿日元，同比增长3.11%(见图1-8)。2)韩国
15、2014年第二季度韩国网络零售交易额达到10583亿韩元，比2013年同期增加14.4%，已经占到整个零售额的11.8%(见表1-5)。韩国电子商务中B2B的交易总额占到90%以上的份额，而且每年保持了一定的增长率。其他类型的电子商务也保持了较高的增长速度(见表1-6)。3)越南越南工贸部电子商务和信息技术局(VECITA)数据显示，2013年越南电子商务领域销售额为22亿美元，比2012年增长约300%。近5年来，人口红利因素促进越南电子商务迅速发展。利用“脸谱”网站开店已经成为不少思维活跃人士的副业甚至主业。由于缺乏电子商务管理机制，网络贸易出现不良竞争、产品质量差和售后服务不到位等现象。
16、为加强管理，2013年，越南工贸部提出，要求网络销售商必须在该部的电子商务局登记注册，已注册的企业仍要补充新材料。2013年，越南网民数量占总人口的比例为36%，2015年预计将提高到45%。预测2015年越南电子商务领域销售额将达40亿美元。4非洲与拉丁美洲国家1)尼日利亚尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。不过，这个非洲国
17、家的电子商务也面临着支付系统落后、物流网络稀少等基础设施层面的问题。2)拉丁美洲国家据统计，拉丁美洲地区电子商务的年交易总额已超过600亿美元。在拉丁美洲国家中，智利和巴西的电子商务发展最为成熟，而墨西哥则发展较为缓慢。拉丁美洲地区电子商务最主要的业务是电子产品的买卖和跨国转账。拉丁美洲地区电子商务发展迅速，吸引了像亚马逊这样的国际电商，其2013年在拉丁美洲市场的零售增幅达到142%。1.1.3我国电子商务的发展我国政府高度重视电子商务的发展，敏锐地意识到电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响。从20世纪90年代初开始，我国政府全力推动电子商务的实际运用，并取得了喜人的成绩。1我国电子商
19、极作用。中国海关从20世纪90年代初开始了EDI的研究与推广工作。1994年先后在首都机场海关和上海浦东外高桥保税区海关进行EDI通关系统的试点应用工作。到1997年底，北京、上海、广州等10余个海关开通了EDI通关业务。2009年，中国电子口岸建设已经形成了中央和地方两个层面的结构。在中央层面上，各类上线项目已达到63个，中国电子口岸入网企业达到47万多家。2000年初，随着因特网泡沫的破灭，中国电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在B2C网站数减少。根据原信息产业部公布的调查统计数字，2000年初，国内约有B2C购物网站1665家，到2000年底，约剩下1300家，而到2001年底，却只有1
21、商务服务业更是增长迅速，2004年，中国旅游、票务、金融、房地产、职业介绍、网上教育、娱乐等网上服务业都已达到相当的规模。从2005年开始，中国电子商务重新步入稳步发展时期。大型企业继续在电子商务中起着带头作用。截至2009年8月，中国石油天然气集团公司的能源一号网累计网上交易额突破2000亿元。中原油田、燕山石化等公司的上网采购率都超过99%。2009年宝钢集团电子商务平台采购交易额突破80亿元。中小企业成为电子商务的积极实践者。2009年，中小企业电子商务规模达到1.99万亿元，同比增长约20%，其中内贸、外贸规模分别为1.13万亿元和0.86万亿元，分别相当于2008年全国国内商品销售总
22、额和出口额总值的6%和8.9%。2009年，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%，拉动我国GDP增长0.13%。中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业人数超过130万，相当于2008年城镇新增就业人数的11.7%。每增加1%的中小企业使用电子商务，就能带来4万个新增就业机会。电子商务交易服务平台大量涌现。网盛科技、阿里巴巴等电子商务企业先后上市。截至2009年6月30日，阿里巴巴拥有531471名付费会员，较2008年第2季末增长44.4%，成为全世界最大的B2B网上贸易市场。网上零售市场的营业额也呈现高速增长的态势。涌现出京东商城、一号店、新蛋中国、凡客诚品等一大批
23、电子商务零售企业。国内商业航母百联集团、苏宁集团等大型企业也开始开设网上商城。2我国电子商务发展现状1)中国网络购物用户规模突破3亿人截至2013年12月底，中国网民规模达6.18亿人，全年共计新增网民5358万人；互联网普及率为45.8%，比2012年增加3.7个百分点；手机网民规模达5亿人，全年共计新增8009万人；网民中使用手机上网的人群占比提升至81.0%。商务类应用继续保持较高的发展速度，其中网络购物以及团购尤为明显。2013年中国网络购物用户规模达到3.02亿人，同比增长24.7%；网购使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点(见表1-7)；团购用户规模达1.41亿人
24、，团购使用率为22.8%，相比2012年增长了8.0个百分点，用户规模年增长68.9%，是增长最快的商务类应用。2)中国电子商务交易总额突破10万亿元2013年，中国电子商务交易总额突破10万亿元，达到10.28万亿元，相比2012年的8.1万亿元（修正值）增长26.8%，电子商务已经成为中国在国际市场上具有较强竞争力的领域。图1-9显示了中国电子商务交易总额近年来持续增长的强劲势头。3)中国网络零售交易额超过1.8万亿元2013年，中国网络零售市场继续保持快速发展的态势，全年网络零售交易额达到1.84万亿元，同比增长40.5%(见图1-10)，增速约为当年社会消费品零售总额增长率(13.1%
26、降6.59%和8.92%；移动支付业务16.74亿笔，金额9.64万亿元，同比分别增长212.86%和317.56%。2013年，支付机构累计发生互联网支付业务153.38亿笔，金额9.22万亿元，同比分别增长56.06%和48.57%。3.我国电子商务发展的新趋势(1)新一代网络技术将在电子商务领域得到更广泛的应用。这里主要包括移动电子商务将成为电子商务重点发展的新领域；大数据技术将推动电子商务向精细化运营方向发展；云计算技术将带来经营方式和服务模式的变革；物联网技术应用范围将急剧扩大。(2)电子商务产业将加速外延拓展。其外延拓展将着重两个方向：一是跨境贸易。通过发展跨境电子商务进一步扩大国
28、入。互联网金融涵盖的第三方支付、小额信贷、新型电子货币、金融电子商务等业务将通过大型电商平台、网上商城、自建平台等形式延伸到电子商务的各个角落，从而形成对金融生态重大的补充和完善。（5)电子商务将成为各地经济发展方式转变的突破口。电子商务已经成为推进产业结构调整、促进经济发展方式转变的重要抓手之一。未来将有更多的地区、更多的城市将电子商务列入发展的重点，以电子商务为突破口，带动产业结构的调整和经济发展方式的转变。(6)政府将继续重视政策与机制创新。政府部门对新经济形态和新兴增长点高度重视。2013年以来，国家发布的一系列促进电子商务发展的政策措施，如全国人民代表大会常务委员会关于修改中华人民共
29、和国消费者权益保护法的决定、国务院关于加快促进信息消费扩大内需的若干意见、国家发展改革委关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知、商务部促进电子商务应用的实施意见、国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知、工业和信息化部关于推进物流信息化工作的指导意见。这些政策的全面落实将有力推动电子商务进入一个新的高速发展期。1.2电子商务的概念与分类电子商务的概念与分类1.2.1电子商务的概念电子商务的概念1.世界电子商务会议关于电子商务的概念1997年11月6日至7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议(TheWorldBusinessA
30、gendaforElectronicCommerce)，从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务(如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和运
31、输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。2.联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述为了适应使用计算机技术或其他现代技术进行交易的当事方之间通讯手段发生的重大变化，1996年12月16日联合国国际贸易法委员会通过了电子商业示范法(简称示范法)。但示范法并未给出明确的“电子商业”的定义，只是强调这种电子商业交易手段的特殊性，即在商业交易中使用了数据电文作为交易信息的载体。示范法对“电子商业”中的“商业”一词作广义解释：“使其
32、包括契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。商务性质的关系包括但不限于下列交易：供应及交换货物或服务的任何贸易交易；分销协议；商务代表或代理；客账代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可贸易；投资；融资；银行业务；保险；开发协议或特许；合营或其他形式的工业或商务合作；空中、海上、铁路或公路的客、货运输。”电子商业示范法第2条对数据电文作了明确的定义：“数据电文系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换(EDI)、电子邮件、电报、电传或传真。”联合国贸易法委员会认为，在“电子商业”的标题下，可能广泛涉及数据电文在贸易方面的各种用途
33、。“电子商业”概念所包括的通信手段有以下各种以使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通信，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段例如通过互联网络进行的自由格式的文本的传递。电子商业的一个显著特点是它包括了可编程序电文，通过计算机程序制作此种电文是它与传统书面文件之间的根本差别。3.OECD关于电子商务概念的理解2000年，经济合作与发展组织(OECD)通过了以狭义的和广义的通信基础设施为基础的两个电子商务交易定义。狭义的电子商务是指在因特网上进行的交易，而广义的电子商务是指在所有以计算机为中介的网络上进行的交易。2001
34、年4月，OECD提出了操作指南，用以进一步说明两种电子商务的定义。有关电子商务的定义和指南如表1-8所示。4.电子商务发展“十一五”规划对电子商务的定义2007年6月，我国电子商务发展“十一五”规划首次提出，电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。相对于前面所述的各种定义，本定义较宽泛。从宏观角度讲，这样的定义有利于整个社会对电子商务的
35、发展给予高度重视，其核心思想是在国民经济各领域和社会生活各层面，全方位推进不同模式、不同层次的电子商务应用。但从实际应用角度看，这种定义很难界定电子商务的应用范围，从而给电子商务的统计、政策制定和法律调整带来较大的难度。5.本书对电子商务的定义综合各方面的不同看法，笔者认为，虽然电子商务所涵盖的内容非常复杂，但仍然需要有一个比较简明的概念以利于电子商务的推广。笔者对电子商务的概念作如下表述：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。或者，电子商务系指交易当事人或参与人利用互联网络和其他信息网络从事商品或
36、服务的活动(支付、物流、认证等第三方服务平台等互联网信息服务)。网络交易服务是指为交易各方从事网络交易提供的技术、信息、交易撮合等服务，包括信息网络接入服务等互联网信息服务、第三方网络交易服务以及其他交易辅助服务。对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看做为一个子集，“商务”看做为另一子集，则电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可
37、能广泛涉及因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途(见图1-11)。图1-11电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。6.ElectronicCommerce与ElectronicBusiness的区别在ElectronicCommerce(E-commerce)出现几
38、年后，国外学者提出了ElectronicBusiness(E-business)的概念，两者都可以翻译成为中文的“电子商务”。提出E-business概念的学者认为，相对于E-commerce，E-business所涉及的范围更广。E-commerce侧重研究企业与消费者、企业与企业和企业与政府之间的商务活动，而E-business则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，甚至电子政务领域。2004年，OECD从统计调查的角度对E-business进行了定义：E-business是以计算机网络为媒介的(自动)商务流程，既包括企业内部的(intra)
39、业务流程，也包括企业之间的(inter)业务流程。也就是说，E-business整合了各项任务并且逾越单独的和个人的应用。这一定义实际上是缩小了E-business的范围。从联合国提出的电子商务的概念看，E-commerce原则上可以涵盖E-business所涵盖的内容。所以，本书仍然使用E-commerce讨论电子商务。1.2.2电子商务的市场范围电子商务的市场范围1实物产品与信息产品计算机信息技术的应用，使现代市场中的产品或服务分化为两大类：实体产品和虚拟产品(见图1-12)。图1-12现代商品交易中产品或服务的分化实物产品是指提供给市场的，能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何有形
40、物品和服务。实物产品一般包括核心产品和形式产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益；形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包括品质、式样、特征、商标及包装等。信息产品是利用信息技术，通过数字计算加工手段而生成的能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何无形物品，如电子邮件、网络软件、网络游戏等。这类产品信息量大、传输快捷、容易保存、便于复制，主要分布在信息交互、娱乐等领域。与此相类似地，服务产品也分为实物服务和信息服务。需要注意的是，目前，某些实物产品正在演化为信息产品，如纸质机票演变为电子机票，这是现代贸易中出现的新问题。2实体市场与虚拟市场商品交易
41、市场中产品的分化，使得商品交易市场演变为两个截然不同的分市场：实体市场和虚拟市场。虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。虚拟市场的主体是网民。2013年底世界网民总人数已达到27.49亿，造就了巨大的虚拟产品消费群体。虚拟市场的客体是实体产品和信息产品，其交易模式有多种类型。实体市场与虚拟市场并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图(见图1-13)。在图1-13中，产品为Y轴，交易手段为Z轴，参与者为X轴，箭头的指向表示虚拟化程度的高低，即离原点越远，产品、交易手段和参与
42、者的虚拟化程度越高。据此，我们可以将坐标图显示的空间划为8个部分。左下方带有阴影的方块表示实体市场，其商务形式为传统商务，此种形式的商务的三个要素都是物质形态的；而右上方阴影表示的方块为虚拟市场，其商务形式为纯粹的电子商务，其中包括的三个要素都是数字化的。而所有其他方块所包含的三个要素则兼有实物性和虚拟性，即它们所包含的三个要素中至少有一个是非数字形式的。这些方块表示不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，传统商务逐步向纯粹的电子商务过渡。图1-13实体市场与虚拟市场示意图虚拟市场和实体市场既有区别，又相互关联。在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统交易手段进行交易；而在纯粹的
43、虚拟市场上，交易各方采用电子商务手段进行交易。在实体市场和虚拟市场之间有一个过渡，存在着不同手段交叉使用的交易市场。在商品交易的三个主要阶段(合同签署、款项支付和商品送达)中，除实体物品的配送外，实体市场越来越多地采用虚拟市场的交易方法。在许多情况下，实体市场的交易手段已经被虚拟市场的交易手段所替代。3.电子商务的市场范围由于电子商务手段的出现，实体产品和信息产品中都有一部分产品开始使用电子商务手段进行交易。当排除了使用传统手段交易的实体产品和信息产品后，我们就可以清晰地分辨出使用电子商务手段交易的实物产品和信息产品。包括国内市场和国际市场的电子商务的市场分布，如图1-14所示。图1-14
45、码广场、G2000旗舰店、乔丹体育、苏菲雅婚纱等数家门店也先后关门，暂停营业。人们在总结这些企业失败的原因时提出了很多看法。诸如，经营条件没有得到改善，奢侈品牌增多，渐失亲民优势等。但笔者认为，对网络市场崛起的漠视是最根本的原因。当电子商务企业大规模开拓网络市场的时候，这些企业在干什么？居然在发展门店，一门心思把钱砸给房产商。然而，对整个市场的错误理解，使得其业务状况每况愈下，无法适应市场的变化，从而不得不做出终止全部业务的痛苦决定。5.深层次的问题上述案例反映出一个深层次问题。在一定时期，市场的总容量是一个定值。现在出现了电子商务，原有市场的一部分被电子商务所渗透。如果企业在新市场条件下不采
48、。1.2.3电子商务的分类电子商务的分类1.按照交易对象分类1)企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务即B2B(BusinesstoBusiness)电子商务。这是在企业之间(包括制造商与批发商之间、批发商与零售商之间)直接进行的网络交易。B2B电子商务分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指具有经常性交易关系的企业间利用网络进行的交易活动，包括订货、接收发票和付款。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳交易伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。按照电子商务交易网站(平台)模式的不同，B2B电子商务还可以分为综合B2B模
50、关系，使供求双方形成了牢固的交易关系。但垂直B2B模式容易导致供求信息的广泛性不足。此外，随着垂直网站的发展，自身行业专家不足的问题也会逐步显现，进而遇到发展瓶颈。图1-17垂直B2B模式(以网盛科技为例)行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现信息传递、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链深度整合，若不能独立成为电子商务B2B交易平台，则不能适应未来市场发展的需要。中国石油、中国石化、宝山钢铁集团等都采用这种模式