思想决定我们的行动，而观念决定我们的命运，在江苏、上海、湖南等多个广电媒体纷纷及时地调整思路，各自利用自身的平台资源优势与内容生产优势，在迅速地进行着产业拓展的时节，我国大部分地方的广播电视文化产业仍然受传统思维上的制约，没有将财力、物力、人力等有效地应用在产业的发展上。对于产业重视上的不足，以及缺乏发展思路与切实可行的方法，导致了文化产业的落后。
(二)缺乏人才
文化产业有着其独特的发展与经营的规律，这需要有能与之相匹配的经营管理型人才、产业技术型人才与文化创意型人才。在当今互联网的语境下，发展广电文化产业对于大数据、云计算、物联网等的新兴技术上的要求非常之高，只有详细地了解了这些技术，并且能够较为娴熟地应用互联网的思维模式，统领整个文化产品的生产、策划、营销和研发，才能够在社会激烈的角逐中取得胜利。
(三)机制上的障碍
二、亟需思维模式的创新和变革
文化也是一个国家在软实力上的重点组成部分，一种文化的力量，是熔铸在整个民族的凝聚力、创造力与生命力之中。大力发展整个文化产业，积极推进社会主义文化的大繁荣大发展，早已成为了我国一项基本的国策。为了推进文化产业的进步发展，我国已经先后出台了多种措施、政策，也都取得了较为显著的进展，但这相对于我国的整体经济发展的速度、文化的影响力，吸引力和凝聚力还显得远远不够。
在当今互联网的语境之下，文化消费的基本内容与形式都已经发生了较大的变化，人们都希望能享受到更多丰富多彩的多样化、高品质、个性化、高品位的文化产品与服务。作为现今最为重要的文化产业与传播媒体的主体，广电媒体应当在思维模式方面进行创新和变革，以达到人们的需要、社会的需要相互呼应，而这种变革的内容涉及到生产方式、终端产品以及产业的主体三个层面。在这里我们将它概括为三个关系：商品与作品的关系，生产与创作的关系，企业与事业的关系。
(一)商品与作品的关系
互联网的思维主要原则是“用户至上”。在创作者的心中，能否以用户为中心，将用户的利益放在首要位置，这关乎到产品的属性问题，也是商品与作品的分水岭。对于作品来说，是否有人会购买，可不可以传播都不重要，而商品则是相反，商品具有能够应用的功能，是文化产品的外在应用形态。例如：电视节目的播出首先是作品，是许多电视人努力创作的、适合在电视上播放的作品，并不是所有作品都可以转化为商品，只有那些能够满足大众的需要，且能够完成产业链的延伸开发的一些作品才能够变成商品。作品要强调思想和感情上的表达，但商品却必须要考虑到消费者的具体需求。作品只有在具备了商品的属性时，才能够发生买卖，进而形成利润。
(二)生产与创作的关系
创作是整个产业发展进步的基础，但是只有能够批量化的一些创作才能形成足够的生产规模，不能形成生产规模的一些创作，也就不能产业化。创作的发生往往追求个性，而生产却更重视其共性。综艺节目在创作中的一些“模式”，或者说“流程”，就是这些节目能够完成批量生产的主要元素。
(三)企业与事业的关系
电视台、电台等作为非常重要的思想文化和新闻媒体的阵地，必须坚持住事业体制，坚持以新闻的宣传为主体，坚持其公益性。其次，电视台或电台中经营的部分，又必须要遵循市场发展的规律，完善产业化经营。广电传媒文化产业的发展，不但需要进行内容创新、平台拓展、技术升级，也需要对其组织结构、管理体制和传播体系做出较为深刻的完善和调整。
三、在新时代互联网语境下的创新模式
(一)在传播渠道上的创新
(二)在经营板块上的创新
(三)在运营机制上的创新
机制与人才已经是个老生常谈的问题了，当新兴媒体都以傲人的业绩与全新的运营方式展现在世人的面前的时刻，长久以来一直困扰着广电人的瓶颈终于有了突破口。在互联网的语境中，数据往往是最具有说服力的，在它的面前，所有的经验、程式、习惯以及传统都变得如此不堪一击。互联网的思维模式正在通过对产品、用户、市场乃至产业价值链的重组，将文化产业带到了一个崭新的时代。
[关键词]大学生；网络创业；问题；对策研究
一、绪论
二、大学生互联网创业问题的思考
（一）大学生网络创业风险意识差、素质薄弱
大学生在进行网络创业初期，对于所选定的网络创业项目缺乏严谨的可行性分析，项目产品面临的市场潜力有多大，目前所面对的竞争对手状况如何，自身在市场竞争方面具有哪些优势，是否能够突破技术上的难题，是否能够获得稳定的货源，没有清晰的认识，导致在创业初期就已经夭折在摇篮之中。在思想素质上，大学生普遍责任意识和自制力较差，做事不够果敢坚毅，组织协调能力和团队意识较弱，“填鸭式”的教育更使得大学生在创业过程中缺乏理性思考，急于求成，好高骛远，对自己网络创业项目缺乏全面的分析和合理长远规划，一旦在网络创业中失败，就会失去原有的创业热情；在知识技能方面，当前大多数大学生掌握的知识技能与网上创业能力的要求不对称，这直接导致了大学生网络创业困难重重。
（二）高校创业教育体系不完善、教育资源不足
（三）网络创业融资渠道狭窄
网络创业为大学生提供了一个近乎免费的平台，但是经营活动必须要有一定的资金作为后盾，如果没有资金的支持，再好的网络创业计划都会成空。目前，我国大学生网络创业的融资主要有以下三种途径：一是银行贷款，二是找风司，三是向亲朋好友筹资，可是这三条路并不好走。对于银行来说，大学生网络创业贷款相比其他金融投入风险大利润小，其还款能力缺乏保障，大学生网络创业也没有正规的抵押资产和完善的信誉体系，大学生往往贷不到款项。如今愿意为大学生网络创业者提供创业贷款的银行并不多，而且推出的融资产品更是具有贷款率高、还款期限短的特点，所以这在大学生网络创业中间并不受喜欢。向亲朋好友筹集资金方面，就对于普通家庭的而言，孩子完成学业已经在家庭中花费很大了，再为子女筹集创业资金更是难上加难。刚从学校里走出来的大学生缺乏人际关系，周围的朋友大多都是面对相同的窘境，对于网络创业者来说不大可能筹集到资金。因此，对于大学生网络创业者来说，资金无疑是最大难题，如果没有资金的支持，创业将会寸步难行。
三、提升大学生互联网创业的可行对策
（一）提高网络创业风险意识、创业素质
大学生网络创业应该树立资金风险意识，强化资金管理，严格控制运营成本，避免出现资不抵债的情况；做好货源市场的调查和研究，准备好第二供货渠道，一旦出现了货源的问题，可以及时的采取另外的方式进行解决，以保证正常运营活动的开展；同时做好创业资金运营管理方案。最后，大学生网络创业要培养其创业意识和团队合作精神，增强对网络创业风险的认识，团队成员为了共同的利益和目标，构筑互动沟通的运作机制，形成一种拼搏向上的团队作风，促进网络成功。网络环境的虚拟性、网络创业的特殊性要求网络创业者必须要有较强的综合素质。在网络创业过程中，大学生需要特别注意自己网络人际沟通能力的培养，并快速建立与客户之间的信任感，开展精确的网络营销方案，提高网络创业的成功率。
（二）加强和完善创业教育体系和丰富教育资源
教师队伍是创业教育的关键，教师的学识、经历和经验是教师教学能否顺利进行的关键，同时也决定了学生对该课程学习的兴趣和热情，最终影响到教学效果。对于创业教育师资的人选，最好选择有创业和企业任职经验的教师，但是对于当前的情况是有企业经验者的大部分都不在具体的教学岗位上，在教学一线的教师又往往缺乏企业实战经历。为解决这个问题，一方面各高校应该建设一支专门的创业教育教师队伍，有针对性的在大学生中开展创业基础知识的教育，激发大学生的创业激情；另一方面也要聘请一些具有经验丰富的成功企业家、创业者、管理者、技术专家等到学校做创业教育的兼职讲师、教授，使其学校拥有的创业教育师资队伍既有丰富理论知识又有一定的实战经验。高校内部应加大用于创业教育的经费投入，完善创业教育的硬件设备，加大对创业基地建设的投入，如建立创业氛围浓厚的大学生创业园区、创业科技园和创业实践基地，为学生提供丰富的创业实践平台和资源。此外高校也应加大对学生创业项目和创业活动的支持力度，完善和健全高校内部学生创业活动体系，从而为高校内部开展多元化和实践性强的创业项目及活动提供支持和保障。
（三）拓宽大学生网络创业融资渠道
“屌丝（亚）文化”最初是由使用百度贴吧李毅吧的网络化用户发起的。这些用户以自指称谓“屌丝”（其属性标签为“矮丑穷”）作为核心关键词，编织了一套风格化的符号体系，以“给（高富帅）跪了”“跪舔（白富美）”等短语作为口头禅，形成了一种自我降格、自我矮化、主动认输、自动缴械的特定言说姿态，以此来表达和应对他们所感受到的存在于中国当代社会文化的一种结构性矛盾——发展主义现代化语境下的中产阶级意识形态询唤与阶层分化乃至阶层固化的社会现实之间的矛盾。经由节点/用户的重叠，“屌丝”符号体系从“李毅吧”这个子网络流动到了其他的子网络中，并且在广大“网众”（networkedpublic）的“协同过滤”（collaborativefiltering）下从持续更新的海量信息中脱颖而出，在广大“网众”的积极参与下，经各种“社会性媒体”（socialmedia）的中介而广泛播散；与此同时，“屌丝文化”的信息流动也引来了大众媒体、社会精英、市场力量、政治力量的介入，进而在各种力量的互动与合力下演变为了一场社会效应颇为显著的传播现象。
但必须指出的是，虽然在理论上任何一位拥有能力和资源使用信息传播媒介的社会行动者都能够成为网络化用户，这却并不意味着当代社会的每个人都可以作为“网众”的一分子对信息的流动、意义的播撒发挥影响，进而借助新媒介的赋权参与到传播领域的权力博弈中。诚然，信息科技的发展作为物质基础的确推动了社会的渐趋网络化，但社会的网络化趋势在为实现了网络化的用户带来赋权效应的同时，也通过将部分人、部分地区“排斥”出网络的方式，造成了不平等与贫困。引入社会学的视野就会发现，虽然种种由网众生产的、在各种社会性媒体上广为传播的“屌丝叙事”，将“屌丝”定位于贫富两极分化的社会二元结构的下层；但是，那些生产、传播“屌丝叙事”的网众，事实上很难称得上是中国社会真正的下层。
根据中国互联网络信息中心的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，中国的互联网普及率在沿海经济发达地区与内陆经济欠发达地区之间、在城市与乡村之间都存在着较为明显的不均衡分布；而从中国网民的职业结构的角度上来看，学生是规模最大的群体，占网民整体的25.1%，个体户/自由职业者、企业/公司一般职员、专业技术人员、党政机关事业单位一般职员占四成以上，而无业/下岗/失业人员、农林牧副渔劳动者、农村外出务工人员、制造生产型企业工人、商业服务业职工则不到三成。（仍需补充说明的是，“网民”并不完全等同于“网络化用户”，后者不仅是互联网用户，而且通过积极的媒介使用行为，以跨越各种媒介形态的信息传播技术为中介，与其他媒介使用者相互联结，构成了信息网络和社会网络相融合的新型网络，并就此而被“网络化”。）
能够积极地使用各种社会性媒体来进行内容生产，并且以“屌丝”为关键词展开种种意指实践的，主要是常被称作“中产阶层”“中等收入群体”的“白领职业人员”及其“后备军”——正在接受中高等教育的学生，正是他们对于“屌丝”这个能指的接受和挪用，使得生成于特定亚文化社群的“屌丝亚文化”演变为席卷中国内地信息网络、进而渗透社会网络日常交际的流行文化现象。
二
以“屌丝文”这样的意指实践所生产的丰富意义为表意资源，数量蔚为可观的网络化用户进而争相将“屌丝”用作自我指称、自我命名的符号。在网络互动的过程中，“普通网友”自称“屌丝”，“知名ID”也自称“屌丝”，各行各业的“白领”们互称“屌丝”，以“屌丝”为主题词在社会性媒体上形成了许许多多的“屌丝小组”“屌丝小站”。但与其说网络化用户争相认领“屌丝”这个身份标签是基于某种身份认同，毋宁说他们是在进行某种具有流动性和临时性的身份表演。如果说，“屌丝文”中那些以“搬砖”为典型工作的“屌丝”，在形象学意义上所再现的，是在中国成为“世界工厂”的过程中因为城乡对立、区域不平衡发展而产生的经典意义上的穷人；那么，在“屌丝亚文化”逐渐演变为某种新主流大众文化的意义播撒过程中，使用“屌丝”符号体系进行意指实践的行为主体，则主要是积极使用新型数字媒介的“白领”职业人员，其经济基础在于全球资本主义由工业经济向金融经济、由实物经济向虚拟经济的过渡。
但是，在“屌丝文”这样的表征系统所提供的镜像序列当中，这些常被认为来自于“中间阶层”的网络化用户却似乎照见了自己。他们在与“高帅富”的参照对比之下，确认了自己作为消费社会中相对“失败”的消费者的角色地位；与此同时，在与那些“矮丑穷”的反向参照，以及对于“屌丝”能指的语词狂欢当中，他们又在一定程度上疏解了自己作为失败者的挫折感。一方面，阶层上升通道日渐狭窄，另一方面，对于耐用奢华消费品的购物欲望被不断地，在这样社会文化语境下，这些主要从事“白领”职业的网络化用户在社会性媒体上所热衷于表达的，并不是成为“中产者”的阶层认同，相反，却是某种作为“穷人”的相对剥夺感和相对贫穷感。
这些“下流化”的中等收入群体绝非经典意义上的穷人，却使用“（矮丑）穷”“屌丝”作为自我指认的身份标签，带着诡异的自嘲自己的主要营生为“搬砖”（字面义明显指涉着建筑行业农民工的工作内容，现已成为广为流行的“屌丝”符号体系对于“屌丝”工作的代称）。这无疑是一种刻意的文化误认和身份扮演，但这也是一种防御性认同或者说“精神失败法”。通过这样的方式，他们能够在强烈鼓励“参与式文化”“用户创造内容”的社会性媒体为他们提供了种种想象性的自恋空间的同时，对消费社会“他人导向”特征所导致的自我形象焦虑、自恋主义人格进行了宣泄和疗愈。
三
上述这种浸于消费主义文化的“新穷人”，事实上正是文化工业产品最主要的目标消费者，并且以其旺盛的文化消费力决定着所谓“大众文化”/“流行文化”的生产样貌；他们固然因为消费欲望的永不餍足而心生挫败，却又不断地复制着同消费社会相互匹配的思维方式和行为逻辑。
而他们对于“屌丝”符号体系的热情接受、挪用及其显示出来的“网众传播”效应和市场潜力空间，又驱使着敏感的文化工业生产者和销售者将“屌丝”及其所携带的意义作为创意资源，作为文化商品制造噱头、吸引眼球的关键指涉点。“屌丝”这个能指甚至成为了电子商务产业的许多创业者们对于目标消费者的代称，例如，京东商城高级副总裁吴声在首届中国电子商务发展开放论坛上接受记者采访时指出，“移动电子商务不是白富美和高富帅的经济，而是从屌丝发展起来的全民经济”；玛萨玛索创始股东兼CTO季斌则称：“中国互联网最赚钱的业务，都靠屌丝……‘得屌丝者，得天下’是中国互联网创业的不二法则。”
在“屌丝”能指的播撒过程中，就连闻名的韩寒也给自己贴上了“屌丝”的标签，例如，他曾在微博上写道：“……我出生是纯正上海郊区农村屌丝，无权无势，白手起家，本以为自己是一个很励志的‘屌丝的逆袭’的故事，却硬要被说成一个经过多方神秘势力包装的惊天大阴谋。”蜚声国际的“艺术大腕”也在接受门户网站专访时将自己的经历概括为“屌丝的逆袭”，例如，陈凯歌在接受搜狐娱乐专访时说道：“我撑死了是屌丝逆袭成功。”
文化工业的生产者、市场化运作的大众媒体、电子商务的创业者，在吸纳和收编“屌丝”能指的过程中使之服务于消费主义文化的再生产；而社会精英/“成功人士”、中央党报/“宣传机器”对“屌丝”能指的挪用或曰“（反）盗猎”，更是将“屌丝文”叙事类型的编码程式修订为了耦合于“成功学”“中国梦”式新主流意识形态叙事的世俗神话。由此，“屌丝”符号体系的播撒使之成为了网络空间中的一种“共用能指”：特定亚文化社群、通常被赋予“大众”之名的主流消费者、持有可观象征资本的文化精英、在市场机制下运作的资本力量，甚至包括作为官方宣传机器的中央级新闻媒体，在彼此不同而间或共同的利益驱动下，争相借重“屌丝”这个能指，合力推动了这组词语的广泛流行。
第一节背景和意义
一、全球经济衰退对中国服装出口影响
纺织服装业是我国传统的经济支柱产业和重要的民生产业，也是国际竞争优势明显的产业。目前，我国已发展成为世界上最大的纺织品服装生产国、出口国和消费国，出口额占全球出口贸易的四分之一以上。改革开放30年来，尤其进入21世纪以来，我国的纺织服装业得到了持续快速发展，产业结构调整取得了很大的进步，对我国经济的发展、国际竞争力的提升、社会就业等方面起到了积极的作用。金融危机爆发后，在国际金融危机加剧蔓延的大环境下，我国纺织服装出口企业受到巨大的冲击，出口订单大幅减少。
在全球经济一体化背景下，世界各国经济的相互依存度越来越紧密，发达国家的经济衰退对发展中国家必然产生深远影响。中国的纺织服装出口占主导地位，而美国金融危机引发的全球经济衰退大大影响了我国境外市场的销售，纺织服装进口国消费增长明显放缓，需求下降，出口呈现迅速下滑趋势。据统计，2008年1-10月全国纺织服装累计出口1574.13亿美元，出口增速继续放缓，同比增长仅8.43%，较上年同期降低11.79个百分点。数据显示，我国纺织服装出口增速下滑已是不争的事实。据美国商务部最新公布的数据，美国经济在去年第四季度出现了6.2%的负增长，这一数字也创下了自1982年以来的最高衰退纪录，欧洲、日本、韩国等国家和地区都受到波及。国际经济形势的全面恶化，纺织服装的国际需求持续疲软，加剧了我国纺织服装企业出口压力，尤其是对那些规模小、实力弱、抗风险能力差的中小服装出口企业，面临着生死考验。
二、电子商务发展对传统服装企业的影响
21世纪，人类进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为，市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段。中小型出口服装企业在资金、管理和技术方面实力比较弱，品牌的竞争力也无法与大企业相比，如果用传统销售方式与大企业进行竞争，会处于非常不利的地位，中小型出口服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长，电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型出口服装企业，网络提供了一个相对平等的竞争空间。
中小出口服装企业在恶劣的生存情环境下积极利用网络电子商务来有效的、低成本的开发国内市场，开展网络B2C业务，将出口产能转化为内销产能成,B2C电子商务成为企业的生存和发展新的推动力。
第二节研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司为研究的对象，从应用的角度出发，首先指出了该公司在实施B2C业务时所要面临的主要问题，然后对这些问题逐一进行分析，并寻找解决问题的答案。
(二)本文沿着提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路对NKM公司B2C电子商务实践的过程进行分析和研究，呈现了从分析规划到应用实施的完整过程，同时对这一过程中的重点环节进行了较为深入的分析和讨论。
(三)本文在具体分析和解决每一个问题的过程中，理论与实践并重，并恰当地运用了多种实用的分析工具，力求寻找最适合NKM公司当前状况的可操作的解决方案。
(四)本文最后在前文基础上得出总的结论，该结论既是针对NKM公司而言，开展电子商务的最适选择，也是对同类中小企业提出的有益建议。
二、研究方法
(三)系统分析法。采用系统思考的方法，在分析过程中注重研究对象外部和内部各要素之间的相互联系，将所有研究和学习成果系统化、理论化，希望在前人的基础上有新的提高。
第二章基本理论和分析工具
第一节电子商务基本理论
一、电子商务概念
电子商务(ELECTRONICCCOMMERCE)，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。
而世界很多其它组织也分别对电子商务做出定义，比如:欧洲议会的定义:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。”
广义电子商务(E－Business):指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。
狭义电子商务(E－Commerce):从狭义上说，电子商务是指“在信息社会中，掌握信息技术和商业规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地进行以商品交换为中心的各种商务事务活动”。其实质也就是电子贸易，主要指利用WEB提供的手段在网上进行电子交易，包括通过Internet买卖产品和提供服务。
在以上定义的基础上，描绘出电子商务应用的模型(图2-1):企业通过内、外部资源的配置，形成最终输出的产品或服务，然后通过与客户进行交易的实现，将产品或服务转移给客户，满足客户的需求。在传统交易方式当中，这几个步骤的实现更多地是生产者通过传统媒体商品信息、再由各级分销商将产品直接卖给客户。然而在电子商务的过程中，这一切变得简单了，从信息的到交易的实现都是通过网络实现的，客户只在这个过程中只需轻点鼠标，然后等待接收自己所需要的商品即可。
图2-1电子商务应用的模型
当然，在简单化的背后，无可避免地要涉及信息安全、支付安全、商业信用、商品运输安全、法律法规等多方面的问题。这些也是在我国电子商务发展过程中需要不断地通过更加规范的制度建设而进行改进和完善的。但是，至少电子商务实现的可能为现代企业点亮了一盏看向未来商业景象的明灯。
二、电子商务功能
只有对电子商务的功能有了充争的了解，才能有针对性地利用这些功能，解决企业的际问题。就目前的发展现状看，通过实施电子商务，企业可以达到以下目的:
(二)咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E－mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组。
(三)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(whiteboardConference)来交流即时的图形信息。
(四)网上订购
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
(五)网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
(六)电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志
(八)意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
(九)交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
三、电子商务模式
企业要开展电子商务活动，首先要选择合适的电子商务模式。而电子商务作为一种新商业手段，处在不断发展和变化的时期，因此没有哪一种模式是适用于任何企业的。
研究和分析电子商务模式有助于制定企业特定的电子商务的采用策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，以下将从几个不同的角度对现有电子商务模式的分类做出归纳和总结:
根据参与交易对象划分，这也是最常用和最易被理解的分类方式，按照这种分类，我们通常可以把电子商务分为B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企业间电子商务
即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。B2B包括跨组织信息系统交易和企业间的电子市场交易。例如:企业间可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企业与消费者间电子商务
即通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，实现网上购物，网上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):个人与政府间电子商务
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企业与政府间电子商务
这种商务活动覆盖企业与政府间的各项事物。例如:政府采购清单可以通过Internet，公司可以以电子交换方式来完成。
第二节SWOT竞争分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的战略分析方法，SW0T方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。
SWOT是指:优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(Threats)。通过构造SWOT矩阵，可以帮助战略管理者制定如下四类战略:S0战略、WO战略、ST战略和WT战略，是一种广泛使用的战略分析和制定方法。在用该方法制定战略时，要对企业内部的优劣势和外部环境的机会威胁进行综合分析，尤其需要将这些因素与竞争对手加以比较，只有这样，才能制定出有价值的企业战略方案。
图2-2SWOT分析矩阵
优势－机会(S0)战略是一种发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战略。所有的企业都希望处于这样一种状况:即可以利用自己的内部优势去抓住和利用外部事件变化中所提供的机会。企业通常首先采用W0、ST或WT战略而达到能够采用S0战略的状况。当企业存在重大弱点时，它将努力克服这一弱点而将其变为优势。当企业面临巨大威胁时，它将努力回避这些威胁以便集中精力利用机会。
弱点－机会(WO)战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部弱点。适用于这一战略的基本情况是:存在一些外部机会，但企业有一些内部的弱点妨碍着它利用这些外部机会。一种可能的WO战略是通过与在这一领域有生产能力的企业组建合资企业而得到这一技术。另一种WO战略可以是聘用所需人才或培训自己的人员，使他们具备这方面的技术能力。
优势－威胁(ST)战略是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响。这并不意味着一个很有优势的企业在前进中总要遇到威胁。在很多产业中，竞争公司模仿本公司计划、创新及专利产品构成对企业的一种巨大威胁。
弱点－威胁(WT)战略是一种旨在减少内部弱点、同时回避外部环境威胁的防御性技术。一个面对大量外部威胁和具有众多内部弱点的企业的确处于不安全和不确定的境地。实际上，这样的公司正面临着被并购、收缩、宣告破产或结业清算，因而不得不为自己的生存而奋斗。
在开展电子商务之前，利用SWOT工具进行分析，可以更好地帮助企业做出正确的选择。
第二章宁波NKM公司开展B2C业务的分析和规划
第一节宁波NKM公司SWOT分析
宁波NKM纺织品进出口有限公司是经国家商务部批准的具有进出口经营权的专业外贸公司，主要出口各种针织服装，公司团队有着将近16年的服装操作经验，有一大批稳定的客源，主要遍布于欧洲市场，包括瑞典、丹麦、挪威、英国、德国、意大利等国家。
公司目前已导入一套以顾客为导向、责权利相结合的ISO9000企业质量管理体系。公司凭借宁波沿海开放城市、华东地区重要贸易口岸和国际中转大港的外部优势和城市齐步发展，更是凭着出口产品上乘的质量、准时的交期以及合理的价格在国外客户中赢得了良好的信誉。今后，宁波NKM纺织品进出口有限公司将进一步发扬稳建务实的作风和坚定不移的创业精神，用全球化的思路和本土化的行动进一步开展国际市场，以传统的纺织品贸易为龙头、优质的服务为手段，同时加强企业的品牌和文化建设，把目前处于中小型企业的NKM纺织品进出口有限公司打造成具有核心竞争力、拥有自创品牌并能与国际接轨的知名贸易公司。
2007年下半年，受到全球经济衰退的影响，国外订单大幅减少。于是公司成员不得不开始重新审视公司发展的方向，希望利用自身的优势，在国内市场上寻找更多的机会，利用B2C电子商务的开展进入国内市场成为公司首先的选择。经过审时度势和冷静思考，NKM公司决策层于2007年底提出了创新发展计划，把进入电子商务领域，开展B2C电子商务活动作为企业未来几年内的发展策略。“衣搜网（yeesos.com）”项目是公司实施电子商务策略的开始，也是公司从传统经营转向电子商务经营的第一步。
一、优势与劣势(SW)分析
（二）地域优势。NKM公司地处浙江宁波，这里不仅是中国经济发展最快的地区，是我国外贸进出口商品的重要通道，而且拥有全国最为密集的服装制造基地。宁波服装产业块状经济特色明显,是宁波优势产业和区域经济的主要支撑。宁波服装产业经历了集群化、规模化、集约化、系列化的发展历程,产品创新求变、生产配套成龙,已经形成鄞州、奉化的西服、衬衫生产基地,象山、北仑的针织服装生产基地,宁海的羊毛衫、童装生产基地,海曙的女装、时装生产基地等。
（三）产品供应链完整。正如前面所提到的，NKM公司拥有自己的成衣制造厂和很多合作制造厂家，而这些厂家也多办是以承接外贸订单为主，很多时候并不能满足其生产能力的需要，造成了一定程度的资源浪费，对于NKM公司自身的制造厂来说也是如此。同时，这些服装在贴上国外品牌的标签后，又被高价销往国内市场。因此，通过内销的途径解决生产能力闲置的问题也是宁波很多中小服装制造厂家所面临的，而以往解决的方式基本上还是靠传统的渠道销售模式。NKM公司只需要通过合适的电子商务模式打开新的市场。
(四)可利用的物流配送资源丰富。电子商务在促进交易效率方面优势明显，但是对于有形产品的输送仍然需要传统合作伙伴的配合。宁波是我国国内、国际贸易的商品集散地，专业化的运输市场及专业化的物流运输公司已经非常成熟，现在只需要在此基础上，与专业化的物流公司的信息进行整合和共享，提高配送效率。从长三角物流公司的专业程度和信息化程度来看，这一点在可行性上不存在大的问题。
从NKM公司目前的经营特点来看，存在着以下几点劣势:
(一)经济实力有限，业务范围单一
NKM公司主要为国外的品牌服装提供代工贴牌生产。由于外贸业务的不稳定和在制造方面投入成本过多，其能够投入到电子商务实施的利润有限，不可能拿出足够的资金实施传统意义上的电子商务一体化解决方案。NKM公司目前除了外销渠道外，在国内没有分支机构。由于这一地域上的局限性，如果NKM公司有意开拓国内市场，一定要依赖电子商务来扩大自己的辐射范围，利用有限的资金提供更多的宣传和更好、更快捷的服务。
(二)对于国内市场缺乏了解
从NKM公司核心团队成员的行业背景和其近几年所涉及的业务范围来看，无论哪一方面都很难与国内市场扯上更多的关系。因此，如果NKM公司想通过B2C电子商务进军国内市场，从而形成外贸和内销“两条腿走路”的格局，必须加深对国内市场的了解，解决目标客户、产品定位以及支付和商品配送等问题。
(三)缺乏对电子商务模式的实践
NKM公司缺乏有IT方面的专业背景和专业人才，虽然有着通过电子手段处理外贸业务的经验，但这些并不能为其开展面向国内市场的B2C电子商务带来更多的借鉴。NKM公司以前的信息化经验更多的是专注于企业内部信息化的方面，虽然对于实施电子商务而言在技术方面不存在障碍，但如何利用好内外部的资源优势，寻找更适合自己的电子商务模式，依然是个严肃而需要慎重考虑的问题。
二、机会与威胁(OT)分析
(一)市场机会
(二)面临的威胁
对于NKM公司，虽然进行电子商务有着上述显而易见的机遇，但利用电子商务而涉足新的市场并非想象的那么简单，机遇与威胁这对“双胞胎”往往是结伴而来，你可以把重点放在其中一个身上，但并不意味着你可以忽视另一个。
首先，NKM公司将面临更为激烈的市场竞争。服装网购行业的巨头或是利用新颖的概念创造出成功的商业模式重新整合产业链，或是依靠风投资金和丰富的互联网创业经验迅速建立起自己的产品线和品牌认知度，还有传统的服装业的企业凭借已有的优势涉足网络服装销售。看到这些大张旗鼓进军服装网络销售市场的巨头的同时，不能忽视那些在根植于B2C平台上的无数网店，网络销售的大部分销售额是这些独立网店完成的。数量众多独立网店拥有自己的优势:独特的商品有竞争力的价格周到的服务各有各自的货源渠道灵活机动价格低廉。更有无数数不清的互联网公司和传统公司准备进入电子商务的阵营，甚至在“网商”概念的号召下，无数的个人也通过C2C的商业平台成为电子商务的受益者。此时进入电子商务领域，所面临的竞争经由电子商务，将升级为更大地域范围的竞争，进而变得更加激烈。
NKM公司借助电子商务进入国内市场过程中十分关键的一个环节即能否满足目标客户个性化的需求，而这一点又对公司供货及时、物流畅通以及经营体系等本身提出了新要求。最后，要建立适应电子商务的全新管理模式。传统商业与电子商务对于管理的要求有着很大的差异，传统商业的管理更注重制度化、规范化、职责分明。而电子商务公司往往更倾向于网络式的松散组织结构，管理的功能不仅仅针对内部，更要延伸至企业与企业之间，因此对管理的要求也更灵活多变，情况也更得杂。因此，NKM公司在从传统贸易型企业进入电子商务的过程中，在改善内部管理的同时必须处理大量与其它企业间的业务活动，无疑这又是一个很大挑战。
三、SWOT分析的结果
SWOT分析矩阵可当成一个检查表，用以逐一考虑与检查，以作为企业对自身真实状况的思考和认识依据，从而指导企业制定正确的策略。而对于NKM公司这样一个初步涉足B2C电子商务的中小企业来说，其最根本的目的还是希望通过电子商务手段获取实际的利益。因此，下文对开展电子商务所能带来的收益进行说明，然后在上文SW与0T分析基础上，制订NKM公司的B2C电子商务发展目标和策略。
电子商务可以为企业带来竞争优势，有了竞争优势，企业才有可能得到更多的实际收益，这也就是前文提到的企业开展电子商务的动力之一。对于中小服装企业来说，开展电子商务能够带来的收益具体体现在以下几个方面:
(1)电子商务可以降低企业的促销成本
(2)减少企业的库存
企业间更及时更有效的信息沟通可以使得企业无需保持高位库存来维持生产和销售。
(3)缩短企业的生产周期
设计师可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的服装流行走势;设计师可以利用信息的传播速度，很快的了解到服装的市场反馈，以对正在设计的产品进行修改;设计师可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的服装设计策略进行适当的调整，以取得竞争优势。而这一个过程，在传统服装生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。现在，电子商务改变了一切。
（4）24小时无间隔运作，增加企业的交易机会
（5）服装信息得到最大化的展示
第二节NKM公司开展B2C业务的战略和目标
一、整体战略规划
（一）基础准备：网站人员招聘、模式选择、职责划分、流程安排、环节操作细则安排。
（二）服装产品线的准备：流行趋势预测、主打服装、系列服装、预估销售量、进行试生产。
（三）铺设网络销售渠道：B2C平台、淘宝/拍拍等寻找销售、自己建立品牌商铺。
（五）根据试运营情况进行调整：服装产品的调整、产品结构调整或补充、调整生产和备货、流程调整整体战略调整。
前期以拓展渠道为主，宣传品牌为次。等建立了完善高效的销售渠道之后再加大网站推广和品牌宣传，能让想买衣服的消费者能轻松买到并通过优质的产品和售后服务来逐步的树立起品牌效应。提升销量，加快整个流程，使之有效运转，从中发现问题，获得经验，改进不足，强化产储销供应链。进一步筛选服装的优劣，畅销与否，同时洞察消费者的消费习惯和穿着口味。
二、战略要素分析
（一）团队是重中之重
（二）流程规范是基础
团队太小，职责不明，谁都当客服，就容易导致错误发生，即当客服又当美工，就容易导致工作滞后。所以团队完善才是流程规范的前提。建立各个体系规范，将流程统一标准化，可重复操作，操作有依据。
（三）服装产品的定位
把产品做好才能提高销售，销量做上去才能更明确产品，才能更清楚如何仓储什么产品符合市场需求，什么产品主推，什么产品备货，什么产品不备，当前还不是很明确，还需要去摸索。是通过推广把销量做上去就能解决上述问题，还是将当前对产品的理解发挥到极致，逐步将销量做上去，然后在逐步完善自身的产品和仓储。
（四）销量的意义
提升销量的目的是：
（1）强化内功：没有销量就难于发现问题，团队就不能成长，流程就不能完善；
（2）强化产品：没有销量就不明白什么服装好卖，服装需要生产多少备多少货；
（3）强化产业链：没有销量就没有规模优势，规模的销量能优化生产仓储销售配送等一系列环节。
（四）网站的地位
主站是重点，但现实是发展缓慢，所以多渠道拓展是先期的主要任务，主站的完善是重要但不紧急。无论以销售为核心还是以品牌建设为核心，都必须建立有效的销售渠道，都必须依靠网络销售渠道把东西卖出去，实现销售收入，主站在销售中可以作为主要的渠道和首要要渠道，也可以选择其他的网络渠道作为主要销售渠道。
三、总体规划
基于上述分析，NKM公司无疑应该把进入电子商务领域作为当前的一个重要战略决策。同时，这样的选择也使得NKM公司本身要扮演新进入者的角色，一般来说，新进入者可以寻找那些在位者未提供服务的市场缝隙进入，避开进入障碍，也就是我们所说的市场补缺。小的创业企业一般最好是寻找并服务于那些被忽视的细分市场。至此，NKM公司的B2C电子商务发展目标已基本清晰，即:利用技术优势，通过资源整合和模式创新，以低成本进入B2C电子商务领域的一个细分市场，为企业的持续稳定发展开拓新的发展空间。
为了实现上述目标，必须对电子商务开展的过程进行总体的规划。主要包括以下几个方面:
(1)针对一个合适的目标市场开展电子商务
(2)针对目标市场制订营销策略
(3)选择可行的电子商务运作模式，并根据公司实际，在原模式的基础上加以改进
(4)解决物流和支付环节的问题
(5)设计电子商务网站，并选择合适的实现方式
四、目标市场
太多网络服装商店卖的商品都不够聚焦，什么都卖反而没特色没定位大家都太贪心了，反正虚拟卖场空间无限就想拼命塞，这些都只会造成消费者对你的商店印象模糊。什么都卖是非常实力的大型综合购物网站做的事情，一般网购网站尽量从一个自己最专精的产品切入会比较好。
（一）消费者细分标准
个性细分：革新，追求服务者，追求样式者。
按消费者年龄来细分：18-28岁。
按购买力来细分：收入1500-5000，中低收入，在校生，刚工作，有一定收入水平。
按穿着风格来定位：时尚，健康，年轻，轻成熟，前卫，可爱（淑女优雅）。
按消费习惯来细分：喜欢网购，喜欢质优价廉，不太注重品牌，节省不浪费
职业：白领，在校生。
（二）目标消费群体
目标市场是收入尚不丰厚喜欢上网和网购，追求时尚个性的青年女性，容易冲动购物,喜欢尝试不同风格，款式新颖，价格适中有品质的服装。年轻女性网购服装更注重款式、品质、价格、品牌。
（三）市场定位
年轻女性网购服装更注重款式品质价格，对品牌要求不高，因此定位于向年轻女性提供优质优价的时尚服装以及新颖的品牌体验。以独特的服装款式，优良的做工品质和品牌理念做到差异化摆脱同质化竞争。
五、营销策略
经典的4P营销策略组合理论给了我们一种制订市场营销策略的方法，而电子商务的影响给4P带来了新的内涵。在开展电子商务的时候，我们仍然可以根据电子商务的特点，使用4P理论制订营销策略。
(l)企业与客户间有了更多直接交流与沟通的机会，因此企业可以更深入地了解客户需求，并为其提供更加具有针对性的个性化产品。
(2)电子商务可以从多个层面降低企业成本，企业也因此可以为用户提供价格更低的产品，这对客户更有吸引力而对企业则增强了竞争能力。
(3)电子商务使得信息传播地更快，更有针对性，通过互联网可以衍生出更多的宣传方式和宣传手段，结合传统促销手段的使用，企业的促销活动将更有效。(4)通过电子商务可以结合现实的商业渠道实现实物的交易。电子商务使我们的营销手段变得更加丰富多彩。
结合NKM公司的情况，NKM公司制订了以下营销策略:通过公司的B2C网站和其他网络购物渠道，以时尚的设计向年轻的女性提供优质的服装，同时提供相应的最新流行时尚信息;在承诺的时限内，以低成本的配送方式将商品或服务提供给客户。
第四章NKM公司B2C业务的实施
第一节实施中需要解决的主要问题
前文通过对电子商务模式的探讨，总结了电子商务的实现主要依赖于“三流”的合理解决，即“信息流、物流、资金流(支付)”。这也是由电子商务本身的特性所决定的。
物流的方式在一定程度上决定了企业进行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影响到顾客购买商品的满意度。电子商务企业在选择物流方式时，必须兼顾成本与效率之间的平衡。一味降低成本，可能导致效率低下，从而致使顾客不满意，从而影响到企业的收益;而不惜成本地提高效率，结果也可能造成收支不平衡，最后得不偿失。因此，企业开展电子商务(尤其是B2C电子商务)一定要找到合理的物流解决方案。
资金流(支付)的重要性毋庸置疑，没有支付也就无所谓交易。而电子商务活动中的支付与传统支付十分不同，也是企业开展电子商务活动时所要重点解决的。
在本章中，将重点讨论NKM公司的实施其B2C业务时对于物流、支付和电子商务网站的解决方案。
第二节物流解决方案
一、第三方物流解决方案
流业发展整体水平。
二、NKM公司的物流解决方案
第二节支付解决方案
一、第三方电子支付平台
2003年5月，著名网络公司阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网(Taobao.com)，致力打造全球最大的个人交易网站，同年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台—支付宝，正式进军电子支付领域，由此也开始了中国互联网第三方支付的模式的兴起。
当前互联网电子商务中第三方支付的流程如下:
(l)网上消费者浏览检索商家网页。
(2)网上消费者在商家网站下订单。
(3)网上消费者选择第三方支付平台，直接链接到其安全服务器上，在支付页面上选择自己适用的支付方式，点击后进入银行支付页面进行支付操作。
(6)第三方支付平台将支付结果通知商家。
(7)支付成功的，由商户向网上消费者发货或提供服务。
(8)各个银行通过第三方支付平台向商户实施清算。
二、NKM公司支付解决方案
第四节NKM公司B2C电子商店解决方案
NKM公司采用ASP(applicationserviceprovider)来建立电子网店。
通过ASP，企业只需付出软件开发费用，而ASP分摊了计算机、网络、路由器、集线和高速因特网连接成本和网站维护的成本。企业因此能够减少成本开支，集中资源，提企业竞争力。对于资金实力不是十分雄厚，希望付出较低本实现电子商务的中小企业来说，ASP无疑是一种非常有吸引力的选择。
NKM公司经过反复选择和比较，从成本、技术能力、售后服务等方面多家ASP进了综合考查后，最终选择了上海桑派网络科技有限公司，桑派公司可以提网站定制和通用电子商务系统解决方案。NKM公司最后选择了网站定制的形式实现电子商务系统的开发，洽谈和订制的过程如下：
(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能实现详细要求等，并提供详细的功能能定制需求书。
(2)网站建设方案及报价，桑派公司根据提供用户提供的功能定制需求书，报价供参考。经双方交流与磋商，确定具体功能定制的内容及费用。
(4)网站测试、验收，通过桑派公司测试服务器浏览、测试网站功能。验收项目包括:定制和功能模块运行是否正常。验收合格后，签发《功能验收合格书》。
第五章总结
(2)从企业缓解竞争压力、建立竞争优势的角度，对中小服装出口企业开展电子商务活动的必要性进行了分析，并对SWOT理论分析工具作了说明。
(3)通过对一手及二手资料所显示数据的分析，揭示了服装B2C电子商务的特点。在分析当前服装B2C电子商务发展现状的基础上，设计了适合NKM公司的B2C实施方案。
(4)在考查当前第三方物流和网上支付状况的基础上，提出了NKM公司B2C电子商务中物流与支付环节的实施解决方案。
(5)对NKM公司B2C电子商务网站整体解决方案进行了阐述。
电子商务是一个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，中小企业应该制定相应的战略、策略，与时俱进，采取有力措施跟上时代的步伐。本文从企业角度出发，探讨了NKM公司开展电子商务的过程，提出了具有针对性的操作模式。但在具体的实践的过程中，我们还会碰到很多的问题，需要我们以创新发展的思维去解决。
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致谢
最后特别感谢我的父母、家人和亲友，在漫长的求学生涯中，我得到了他们的不断关心和鼓励以及长期对我学业的支持。
本文的完成凝聚了他们的智慧，再一次对所有帮助过我、关心过我的师长和朋友表示由衷的感谢!我在以后的工作中会加倍努力，以更好的成绩报答他们的关爱.