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上周，我在德国柏林度过了一段愉快的时光，了解了该国社交媒体在工作生活中的应用情况。欧洲国家对于如何在企业中应用IT技术表现得往往更为保守和严格，在德国尤其如此。这有时候会让他们更注重策略，而不是战略，也就是说他们宁愿致力于解决具体的眼前的企业问题，而不愿在企业中推行广泛而深入的技术变革。
是的，德国企业在应用社交媒体方面一直卓有成效。一些行业领导者，例如Daimler、沃达丰和Sennheiser，在最近几年都已开始了这个进程。
就GDP而言，德国目前是全球第四大经济体。在德国人的私生活中，社交媒体的使用图景是非常有趣的。在美国，66%的成年网民均会定期使用社交网络，而在德国，不到一半的人会这样做。但是，相对而言，德国的移动社交网络则要发达得多，77%的德国网民均会移动设备访问社交媒体。
但是，具体而言，社交媒体的使用情况在德国到底如何呢？德国是一个以结构、秩序和等级著称的社会，这些东西恰恰是崇尚自由的社交媒体的死敌。从整体上来说，消费者使用社交媒体的情况与工作场所使用社交媒体的情况具有很大的关联性。例如，日本的社交媒体使用率在发达国家中属于最低的，因此，日本社交媒体在工作场所的使用率也是最低的。
IBM社交商务副总裁桑迪-卡特(SandyCarter)称，当前有70%的德国企业正在使用社交媒体处理业务，其中40%的企业用它来获取用户。如果这个数据是真实的，那么德国的社交媒体使用率是相当高的。德国企业崇尚实用主义，他们会在一切可能找到价值的地方进行找寻。
德国企业使用社交媒体的典型案例
在2012年柏林召开的社交企业峰会(SocialBusinessSummit)上，我们获悉德国化工巨头BASF——2011年营收达730亿欧元，拥有11.1万名员工——正致力于应用社交媒体联络其全球员工。
科德里亚首先描述了应用社交媒体的重点，“一家公司应该战略性地开展社交业务，这倒不是因为现在每家公司都在打造内部的Facebook。”她还指出，这需要全公司上下各个层面的人参与其中。“你需要得到来自企业高层和底层的支持”，才能让企业社交网络发挥作用。科德里亚的部门经常会收到其他部门发来的索要“专业人才审核流程”的请求，这些部门需要这个流程来考察新进员工的潜在贡献力。但是，他们最后发现这个流程完全没有必要，因为社交媒体的透明度及其评估员工的功能，已能很好地解决这个问题。实际结果也是如此：科德里亚报告称，在过去两年中，内部社交网络的运行没有出现任何障碍。
但是，社交媒体应用于企业的结果呢？BASF付出了什么？社交业务的投资回报率永远是一个棘手的问题，是IT部门普遍面临的问题。这是因为大多数企业，即使是管理完善、分工明确的企业，他们也无法在推行社交业务前后确定衡量它的关键业绩指标。然而，科德里亚还是举出了一些成功的例子。最后，她发现，社区经理在给用户提供必要的支持和管理，以及确保社交业务获得成功方面，起着至关重要的作用。
社交业务类似于爵士乐的工作模式
JazzImpact网站的迈克尔-高尔德(MichaelGold)在柏林也发表了一次演讲。他利用爵士乐的协同创作模式来讲述协同作业，包括社交业务中的创新之举。迈克尔说，“100年前，爵士乐冲击着音乐行业，正如现在的社交媒体正在挑战我们的企业一样。”迈克尔的观点是，我们必须走出我们的“安乐窝”，创造性地利用社交媒体时代下各种强大的工具来创造一些全新的东西。“转变的最大挑战来自于我们自身对于改变的阻力。”迈克尔说。要找出阻碍我们的因素，我们需要经常反省自己。
前言
从时展的背景来看，新媒体业已成为社会广泛应用的一种潮流。新媒体的广泛使用必将给社会结构的其他关节带来必不可少的改变，在高校方面，高校培养的学生最终面向社会工作岗位，这种衔接的关系就把社会中存在着的脉搏变化迁延到学生群体中间。学生在思想的开放性以及社会事物的接受度上高于其他事物，正是这层关系将学生以及高校课程和新媒体变化紧密地结合在一起。新媒体环境下，每一个主动参与者都为其方便而实现与他人间的互动，将这种媒介引入到体育学教学环节中也将产生合力的作用拉动课程教学效率的提高以及人才与社会标准的对接。
一、新媒体对体育教育的影响
新媒体从精神层面上给予个体知识的给养，而体育学教育则从身体素质上为健康把关，两者对于人的生存以及生活都是必不可少的。体育教学需要正确的信息引导，也需要更多的信息交流途径。两者作用于学生就需要学生能够在权衡新媒体所带来的利弊，驾驭新媒体所给人带来的不良影响。高校体育课程教学以及课程设置上需要利用新媒体的便利功能，将其技术嵌入到课程教学中。
二、高校体育学课程设置及教学现状
（一）教师自身言行不规范
教师在体育教学课堂上是积极的主体，如果教师的作用没有体现出来，学生就会在教学中失去参与的动力，所以说作为核心人物的教师要给学生树立好榜样，无论在言行上还是理论素养上都能成为学生进一步发挥其自觉性成为的模范人物。在一些学校的教学中，教师因为没有主动的融入到自己的角色中，错误地认为体育教学重要性不在于教学中，教学的本质在学生自己日常的体育锻炼，所以对理论的讲解以及体育锻炼上都不是很重视，在言行上给学生以误导，导致体育教学效果改善不是很明显。
（二）体育教学理论与实践安排不协调
（三）教学考核不科学
作为外力因素推动教学质量改善的教学考核是对教学质量的检验以及客观测评。教学考核数字化形象化的让人感知教师在教学中的效果，学生测评方面体现了学生对教师的期望，通过新媒体手段将学生融入到教学效果的考核过程中忽略了学生的主动参与性，特别是在一些高校中，学生的选课资格以及成绩与对教师的考核挂钩，学生不得以参与考核评价中，学生权衡自己的专业成绩并未认真地对待体育教师教学的考核，这就造成考核成绩的不真实性。另一方面，高校体育教学考核的方式以问卷调查为主，问卷调查设计的合理性也关乎教学的真实性是否得到呈现。
三、高校体育学课程设置存在的问题
高校体育教学课程设置模式还是延续着历史的惯性，对传统的课程设置继承较多，在时代环境变化的现实性情况下，高校体育学课程设置就会出现不适应的情况，有着与社会发展所需人才不相适应的培养模式，也有着课程结构与国际学科设置标准相比矮化的倾向。
（一）课程内容不能体现培养目标
高校体育教学内容根据体育教学大纲而定，教学依据书本来扩展教学内容，但是由于体育基础理论教学在教科书的编辑中缺乏与前沿理论的融会，所以大多的书本教材没有反应出最新的体育理论，高校在课程改革中因此而出现迟滞。同时，课程内容主要根据学科体系来安排，而社会工作需要的人才又有一套自身的逻辑体系，两套机制不能协调，也就是说课程培养的人才是没有反应出未来工作的需要。高校在教学中趋于保守，传统性的课程较多，培养的卓越目标较少。
（二）课程内容标准不一
高校在自身的课程设置上是没有统一的标准。课程内容的重复性较大，在必修课程和选修课程中，体育项目教学有相似性，学生在接受教育时感觉的差别在于教师的系统化教学。教师在体育教学中根据自己的知识框架来授课，脱离教材的现象出现表明教师在教材内容的选取上有很大的随意性，学生很难被教师的授课产生兴趣。在非专业性的学生授课中，学生自主的进行体育活动，也就没有了所谓的课程内容标准。
（三）课程内容比例失调
高校体育课程设置中将必修课和选修课分开，首先在意识方面就会造成对必修课的重视，在选修课上对课程内容的讲解以及体育实践课不予重视的现象。专业学生在接受必修课中将深入学习理论知识，在理论素养方面要比其他学生更具优势，但是同样作为体育受教育者，课程内容在设置上偏向某一模块将会给学生在接受知识时“营养不良”的现象发生。
四、新媒体环境下高校体育学课程设置优化对策
在新媒体环境下，高校体育教育可以利用技术平台丰富体育教育内容以及形式，学生可以将现实中的交往空间转移到虚拟的空间中，学生利用平台相互交流学习，教师也可以利用平台来加强理论知识的传播，通过互动来营造学习的氛围，同时将信息的最大价值充分地发挥出来。
（一）整合主干课程内容
（二）重视边缘课程的设置
一
21世纪，随着社会的发展及计算机技术的广泛应用，多媒体设备作为一种辅助教学手段在农村学校得到推广与普及。目前，在沂蒙山区农村中学，现代教育改革日新月异，以多媒体为代表的现代教育方式正在替代以粉笔、黑板、冷板凳为代表的传统教育方式。
计算机、投影仪、幕布、幻灯机等多媒体设备进入课堂，对于增加教师储备、改善课堂气氛、培养学生探索与创新精神起到了巨大的推动作用。沂蒙山区在教学设备现代化建设方面虽然起步晚、道路曲折，但在当地教育部门和学校自身的努力下，加上社会力量的帮助、教师们的无私奉献，与发达地区学校的差距越来越小。以笔者所在的临沂新桥中学为例，沂蒙山区农村中学的多媒体硬件建设经历了四个阶段。
20世纪90年代末，第一批计算机进入学校。这批计算机是山东省内高校捐助的旧机器，被教育主管部门集中起来后分发到各学校。这是沂蒙山区农村中学拥有的第一批计算机，从此拉开了农村中学教育形式现代化改造的序幕。临沂新桥中学是在1999年得到山东大学无偿提供的30多台计算机的，之后建立了自己的第一个计算机教室，并同时安排了专门的微机管理员进行管理。那时，计算机并不用于教学设计，虽然偶尔有学生来学习操作，但大多数情况下只对教师开放。在农村，这是一个新鲜事物，很快在教师中间立即掀起了学习计算机、应用计算机的热潮，不少教师由此掌握了初步的操作技术。
这一时期的特点是，各学校有了计算机，但与课堂教学却极少有联系，多媒体教学一片空白，即使在县级以上的公开课，也很少见到多媒体的影子，教学仍旧以板书、口授等传统手段为主，最多在语文、英语课上用到学校统一发放的录音机。
但是，这一时期多媒体教学的现代化程度仍旧不高，计算机与课堂还没有什么直接的联系。
以上是沂蒙山区农村中学课堂现代化改革的两个最初阶段，虽然网络建设是个空白，却为农村中学全面实现信息化奠定了良好的基础。
2006年之后，随着计算机价格的降低与互联网的平民化，沂蒙山区农村中学的多媒体教学呈现出蓬勃发展之势。一方面，各个学校自筹资金购买了更多的计算机。或以一个或多个备课组共用一台、或以一个或多个办公室共用一台的方式配发到一线教师中间，虽然有点寒碜，但勉强能够满足一线教学所需，各位教师如果想实现课堂教学的多媒体化，就可以找到计算机进行课堂教学设计与教学效果评价。另一方面，构建网络。因特网在这个时候早已深入寻常百姓家，而作为引领时代面貌的学校，在迟到了一步后，沂蒙山区农村中学开始拥有自己的网络，不仅接入了因特网，还建设了自己的校园内部网。教师们尝到信息化带来的好处，爆发出更加强烈的现代教学意识，这时候能够通过网络查找教学信息、利用计算机设计课件、利用多媒体进行课堂教学的教师越来越多。学科知识的传授向着可视化、自动化、交互化、大容量迈进，学生的自主意识、创新意识、合作意识得到树立与增强——正是在这样的趋势下，沂蒙山区农村中学的教学面貌焕然一新。
2010年之后，沂蒙山区农村中学的多媒体教学出现了更加巨大的变化。经过教育部门的努力，几乎所有教师都配备了个人教学用笔记本电脑，网络端口也接到了各位教师的计算机里——不得不承认，地区差异、城乡差异永远是农村学校的一个痛——沂蒙山区农村教师的专用笔记本电脑多是由教师出资2000元人民币、剩余县（区）级教育局财政补贴得到的，即便这样，老师们也非常满足了。这时候，许多学校“四机一幕进教室”的愿望开始真正实现，几乎所有的课堂实现了多媒体辅助教学。
二
一、精准营销的兴起
精准营销已经成为当今营销的关键，如何做到精准，这是系统化流程，有的企业会通过品牌联播等营销做好相应企业营销分析，市场营销状况分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企业产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销。精准营销是时下非常时髦的一个营销术语，其核心思想就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；借助先进的数据库技术等技术手段保持与顾客长期沟通等措施，建立企业的忠实受众群。企业充分利用各种社交媒体，作为营销工具，将营销信息推送到潜在受众群体和市场中，使企业用最小的成本来达到利益最大化，完成企业的既定营销目标。
1.网络精准营销的兴起。随着网络技术的发展，人们的生活逐渐全面向互联网和移动互联网转移，然而我们在享受网络带来的便利的同时，极速发展的互联网也给我们带来了信息爆炸的问题。在互联网里，我们面临的、可获取的信息（如商品、资讯等）成指数式增长，如何在这些巨大的信息数据中快速挖掘出对我们有用的信息已成为当前急需解决的问题，所以网络精准营销的概念应运而生。
2.网络精准营销的手段。运用个性化技术的手段（如网站站内推荐系统），帮助用户从这些网络过量的信息里面筛出他所需要的信息，达到精准营销的目的。电子商务网站、媒体资讯类网站、社区都逐渐引进站内个性化推荐这种手段，进行精准营销了。
二、社交媒体营销发展格局
1.社交媒体营销。随着互联网时代的快速发展，以新媒体技术为基础的社交媒体呈现出一片繁荣的景象，社交媒体的出现，拉近了人与人之间的距离，也突破了传统媒体单一的传播模式，让受众有更多机会去参与双向沟通与互动，社交媒体最主要的特点就是极大的调动了受众的参与性，使更多的普通人、平凡人成为传播者，成为信息的者，许多受众满足于传受两者角色之间的转换，参与性极强。社交媒体以其开放性、连通性和交流性影响着人们的生活。不仅如此，社交媒体除了沟通交流功能之外，随着商品经济的进一步发展，社交媒体渐渐成为了诸多企业、商家作为自身营销手段的首要选择。
社交媒体营销简单来说就是利用各种社交媒体工具来进行营销、销售，维护公共关系，开拓客户服务的一种方法。近几年兴起的口碑营销、品牌营销等概都基本以社交媒体为主要载体进行营销。
2.社交媒体的营销现状。随着社交媒体营销的出现与不断发展，并且受制于环境和发展期较短等条件的影响，其发展之路并不是一帆风顺，当前我们所处的营销现状大致可从以下几个方面来分析。
三、社交媒体的精准营销优势
2.受众定位清晰。便于实现精准营销，基于数据、cookies、路由器等对数据的搜集和筛选，商家经过一系列的分析处理，针对受众不同的喜好，生产能够满足受众喜好的产品，具体问题具体分析，制定不同的营销计划，明确不同受众的定位，进行归类整合，有助于精准营销的正确施。
4.符合营销发展趋势。在这个充满营销的时代里，商家应该准确分析市场形势，制定适合市场的战略战术，应该把追求顾客满意度放在第一位，改变过去只以商家自身利益为中心的观念，以4C理论为出发点，站在消费者的角度来看市场，考虑消费者接触产品的便利性。尤其是在社交媒体时代，受众的体验效果尤为关键，社交媒体带给受众的便利性已经蔓延到生活的各个方面，这对商家而言就提出了更高的要求，主动了解受众的需求，利用社交媒体的便利性，减少受众接触产品的困难度，迎合市场的发展趋势。
四、社交媒体精准营销建议
2.营销目标分析（Objectives）。营销目标对于每个品牌而言都各有不同，这不仅取决于品牌自身的产品属性，也和受众市场的不同有关，社交媒体平台的不同也影响了受众的品牌选择。商家在确立自身营销目标时候，应该先确立自己的受众群体，了解受众使用社交平台的特点，不同社交平台适合不同的营销目标，商家应该具体问题具体对待，而不是面对不同市场采用同样的营销目标，那这样下去，商家定会丧失对原有市场的掌控权，后果将不堪设想，社交平台的不同意味着受众的需求就会有所差异，商家要针对不同社交平台的受众进行分析，在分析过程进行营销目标的确立。
3.技术分析（Technology）。技术层面的分析重点是对社交媒体技术进行分析，要求商家不仅要注重对受众和营销目标分析，也要对所用到的社交媒体进行足够的技术分析，并不是简单的只对使用社交媒体的人进行基数统计，充分了解社交媒体的技术特点，并将自身品牌与其特点相融合，定期更新社交媒体工具，制定适合媒介技术的精准营销战略。
4.营销战略分析（Strategy）。营销战略对于一个商家品牌而言至关重要，营销是否成功取决于商家实施的战略是否恰当，是否能够恰当地利用社交媒体进行精准营销，是否符合发展的趋势。当然，商家应当注意到尽管社交媒体普及面很广，但社交媒体的受众也是部分受众，商家切记不能孤注一掷，放弃了传统的市场平台；社交媒体在发展的过程中也有其自身的局限性，当前依然是以大众媒体为主导，商家应当充分利用传统媒体对受众的影响来进行精准营销，仔细剖析精准营销的准略，找到适合自己发展的恰当战略，并且在实施的过程中根据市场的变化而进行战略调整。
在当前社交媒体盛行的大背景下，整个市场的发展方向都是基于社交媒体进行拓展，而精准营销战略对于一个企业来说，在整个营销框架中起着决定性作用，恰当利用社交媒体在传播渠道上的优势，使得营销的精准性、目的性更加明确和具有可操纵性。实现精准营销的基础是数据收集与分析，数据分析的核心是要充分了解客户关键行为和态度，对受众市场进行准确分析、定位，进而创造更具关联性营销内容，对客户的行为、倾向、意图和喜好越了解，就越容易有效传递关联性信息。同时，作为品牌的传播者也应该明白，和一般的大众营销不同，精准营销是一门致力于培养客户关系的学问，其核心不是品牌的打造，而是着力打造与客户之间的有效沟通，通过沟通向客户提供中肯的建议以及符合他们需求的产品。
参考文献：
互动：当面交流
客户服务是展示企业文化和形象最直接的通道，通过社交媒体充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在，能够快速提升信任感。淘宝、京东、易通商城等电商平台，通过电商平台的客服，在整个营销体系中起到与客户直接交流、反馈、解决产品和服务疑问、让客户对购买产生兴趣的关键性作用。
与传统的客服模式相比较，因为没有实体营销店员与顾客当面交流的机会，电商平台的客服与用户的互动性不高，无法了解客户体验的及时反馈，不能提升电子商务客服与用户之间的“即时满意度”。
据艾瑞咨询的调研数据，84.7%的用户愿意继续使用社交化购物网站，其中有72.9%的用户会逐渐增加对此类网站功能的使用。由此可见，社交化购物网站逐渐得到用户认可。
服务：迅速响应
基于社会化电商模式，运营商有必要建立一个完善、及时的客户服务体系，和快速响应的服务机制。消费者不再被动接受企业单向传递的信息，交易过程也不只是一买一卖，而是一种多元的、公开的、持续产生影响的服务过程。在消费者看来，他们希望所使用的商品与自己有价值观上的深度契合，能够彰显生活方式和态度。
一、社交媒体的概念与发展起源
（一）社交媒体的定义和特征
（二）社交媒体的发展阶段
二、社交媒体营销下泛娱乐化趋势涌现
（一）国内社交媒体营销现状
（二）适度世俗化到泛娱乐化的变化
三、如何有效应对社交媒体的泛娱乐化倾向
现如今，当我们打开社交媒体，看到的更多是营销、卖点、故事，事实、公益、理性却越来越少见，所以更应该想想如何有效应对社交媒体的泛娱乐化倾向，如何规避不良风气，使之坚守最基本的媒介专业主义底线。
（一）加强社交媒体法律监管
（二）提高社交媒体专业化
1.加强融媒体优势资源整合。融媒体是以发展为首要前提，把单一媒体的竞争力转化为多媒体竞争力，如此一来实现了资源通融。因此，在如今的融媒体时代，只有创新才能保证生命力，唯有更新换代，才能立于不败之地，也可以有效避免社交媒体的泛娱乐化操作，不再致力于发掘新闻信息里的消费和调侃因素，而是专注于补充其他媒体由于技术限制无法接触或挖掘的事实层面，使新闻内容本身更加丰富。2.增强媒介专业化。专业化一定是未来社交媒体的发展趋势，随着分众化传播的加剧，社交媒体传播时的重复化将得到有效的克服，这样一来，高效利用媒介资源使新闻的公共性、客观性得到保证，从而使泛娱乐化传播趋势失去它的必要性。同时，专业化也是为了将媒介自身独特的优势发挥到极致，更好地发挥新闻对公共生活的影响作用，体现其公益属性。随着媒介日渐成为人们生活中不可分割的一部分，发挥教育大众、引导价值的作用才是我国的媒体今后发展的趋势；而受众只有提高自身的媒介素养，才能影响媒体不断改善自身的问题来适应新环境的需求，所以可以说受众和媒介是相互促进、互相影响的。
社交网络媒体发展的宏观驱动力
科技进步的拉动力。在经历了信息以前所未有的程度膨胀、传输、储存，即“信息爆炸”时代，通过门户网站对新闻信息的简单获取，通过搜索引擎对海量信息的狂热追逐之后，人们开始有了新的信息焦虑和困扰，信息过滤成了迫切需要，而以“人”为节点进行信息传递的社交网络媒体，使得人们开始期待其在应付互联网信息过载方面可以有所作为。Web1.0注重的是内容，Web2.0注重的是人和关系。社交网络媒体便是在这样一种技术革新的背景条件下，作为Web2.0的一种新兴应用而产生的。网络社交媒体在基于Web2.0技术的博客、播客、网络视听等后互联网时代的新媒体形态上，支持受众逆向上传和互动反馈，从根本上改变了信息的传统传播流程。网络社交媒体动态性强，传播速度快，用户可以使用短信在手机和网络间传递消息，使得其不再依赖报纸或其网络版获得最新消息。再者，网络社交媒体更注重用户的交互作用，用户不仅仅是网站内容的消费者（受众），更是网络内容的制造者，个体成为信息制造、集散和发酵的中心。
社交网络媒体发展的微观支撑力
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[7]全球2/3网民“活”在网络社区[N].南方日报，2009-3-18.
现在，有人猜测类似这样的信息，其实已经被各社交网络旗下的团队大量收集分析。或许一些商家自己也在做类似的信息收集。但是不管怎样，只要商家们对这些数据感兴趣，一些人就应该被雇佣，来做这件事。
1、引言
2、韶山红色旅游社交网络营销现状与影响效应评价
（1）整体上，缺少正规的韶山红色旅游网络宣传平台及运营维护团队。在搜寻韶山红色旅游微博内容过程中，我们并未发现以“韶山红色旅游”命名的正规账户，多是以事业单位和主题活动命名的公共账户，且该类账户主要用于主题活动的信息，比赛结果公开等，没有体现具体的旅游内容与互动性。
3、结论及建议
通过对韶山红色旅游的社交网络营销现状与影响效应的分析，可以发现现有旅游企业在营销过程中存在明显的营销定位偏差，缺乏系统规划，深层次的原因是其企业营销策略缺乏针对性与网络营销平台建设不够完善。因此，为了促进红色旅游网络营销的有效实施，强化景区知名度与景区形象，挖掘潜在市场，深度影响潜在消费人群，建议做如下改进：
（1）建立专业网络信息系统及运营维护团队。须建立专门的网站营销部门，以社交媒体公共账户为核心，培养专业的运营维护团队，引进包括日常维护，网页制作、网站维护、语言编辑、内容推广等各方面的专业人才，建议规范的运营体系和质量控制机制，确保网络营销活动中信息传递的准确性、及时性、互动性和传播层面的广泛性。
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一、中美档案馆运用社交媒体的比较
美国国家档案馆从2009年在YouTube网站上开设界面并创建了第一个“推特”（Twitter）微博账户开始，逐步将档案宣传拓展到博客、微博、百科以及社交网络领域。由于Web2.0社交媒体工具在美国十分流行，美国档案馆利用社会媒体服务信息，与用户交流是十分普遍的。据调查，2012年，美国50个州档案馆中，有42个将社交媒体应用于档案工作中，社交媒体的应用率达到84%，并且这些档案馆的网站都提供YouTube、Facebook、Twitter、Blog等多渠道的交流工具，并专门开设反馈通道，收集用户的意见。
为充分发挥社交媒体在档案资源传播方面的积极作用，美国国家档案馆于2010年12月在其官方网站上正式公布了社交媒体策略，积极倡导社交媒体在档案工作中的广泛应用，确定与社交媒体合作的核心价值，即合作、领导、激励、多元、团体、开放。策略的制定在于促进政府、团体和公民间的沟通和交流，以充分挖掘档案信息的各种价值，更好地为用户提供利用服务。2011年2月，美国国家档案馆又出台了《Web2.0背景下社交媒体平台文件管理指南》，就社交媒体给档案工作带来的新问题作出了解释并提出应对的策略，如社交媒体平台的分类、联邦政府文件的界定、社交媒体平台与联邦政府文件产生的关系、使用社交媒体后文件管理所面临的挑战、社交媒体服务商责任等。此外，美国国家档案馆还制定了社交媒体政策，对每种社交媒体的使用都作出详细规定，如用户的年龄要求、信息的内容要求等。
可见，社交媒体在实际应用中，其交互功能尚未发挥出来。大部分档案馆虽然设置了“网上咨询”模块，但是回复速度慢，难以满足访问者的及时需求。博客、微博主题不突出、时效性较差，导致用户与档案馆之间的交流和沟通很难深入。
在美国，社交媒体的利用掀起了美国档案资源传播的。2009年，在社交媒体利用之初，美国国家档案馆在Youtube网站“推特”（twitter）微博账户上传的一段视频的日点击播放量达到了1.5万人次。在9个月内，美国国家档案馆上传影片的点播量已超过10万次，视频点播量超过50万次。档案资源传播速度之快，数量之大前所未有。从近期美国国家档案馆的统计来看，各种社交媒体的访问量总体呈上升趋势，例如Twitter，2014年1月至4月，微博客的用户浏览数量不断递增，4个月内用户浏览数量增加了28830人次。在这些社交媒体中，Facebook和Flickr最受公众欢迎，2014年2月Flickr的访问量达到9，925，559人次。由此可见，美国国家档案馆借助社交媒体开展档案文化传播取得惊人成效。
三、美国档案馆成功运用社交媒体的优势分析
中图分类号：TB47
文献标识码：A
1“音乐社交化”的出现及现状
1.1移动端“音乐社交化”的出现
音乐是人们的生活必不可少的一部分，随着移动互联网的发展，改变了听音乐的习惯，人们欣赏音乐的方式更为便捷，传统的在线听歌和下载已经不能满足用户的欣赏需求。
Rdio的首席执行官德鲁.拉纳（DrewLarner）说：“音乐在本质上是社交的，而数字音乐的未来也将由社交体验的有效传递来推动。”
1.2移动端“音乐社交化”的现状
在国外，MySpace[2]在音乐社交领域的成功促使了一大批如playground、turntable、rdio、spotify音乐平台走上社交化的道路，打开了音乐社交的大门。
1.2.1移动端音乐应用的社交化现状
音乐的社交化被运用在众多移动端音乐应用中，这些音乐应用纷纷增加了社交功能、好友圈，用互动交流的乐趣吸引用户，传播自家平台的音乐资源。
但是越来越多的音乐应用结合社交模式，让国内的此类产品出现了严重的同质化，功能模块大同小异，缺少独特性，使用户难以抉择。
1.2.2移动端社交应用的音乐服务现状
2移动端应用的“音乐社交化”体验分析和用户研究
2.1移动端应用的“音乐社交化”体验现状分析
这里我们也将其分为“音乐应用”和“社交应用”来进行体验分析。
2.2用户研究
以下通过确定目标用户，采用观察法、访谈法进行深入探访，结合部分文献资源，研究目标用户的特征，行为模式和情感化需求。
2.2.1目标用户特征
2.2.2目标用户的行为模式和情感化需求
经过对目标用户的深入访谈和分析总结得到：
3移动端应用中“音乐社交化”的创新思路
在对移动端应用中音乐社交体验的分析后，总结了目标用户特征，用户的行为模式和需求，得到用户需求的“音乐社交化”体验有：
3.1提出创新思路
通过以上访谈与分析可得出如下思路：
①常年活跃度高的音乐应用主打资源库，极少涉及社交类的互动功能，更像是音乐搜索引擎，而主打电台特色的虾米、豆瓣等应用建立的社交圈也仅限于小众，自然不及专业的社交应用的用户基础，无法直接从音乐应用中获取好友的音乐。②社交类应用虽拥有完善的社交圈，是音乐社交的天然平台，但其中音乐服务的比重极小，甚至为空白。
由此可以发现，在合适的社交应用中添加音乐服务，将音乐应用作为大型社交应用下的一块功能，而非独立的音乐应用，这样就可以避免社交圈的松散，让用户更大程度得体验到音乐社交化的乐趣，得到符合需求的音乐体验。