Gartner“销售力自动化平台魔力象限”
Gartner对2022/2023年销售力自动化(SFA)魔力象限的市场定义、关键能力和评分标准进行了重大更改。
Gartner将SFA平台定义为原生支持的工具：·销售活动的自动化和捕获、与潜在客户和客户的交互、流程以及组织销售专业人员的管理职责。
·通过多体验渠道和设备发起、参与和捕捉买卖双方的互动。
·传播以行动为导向的见解，以改进销售联系管理、渠道管理、机会管理和预测流程执行。
销售自动化平台市场增加了协作、提案和报价；物联网;和机器人功能，同时保持传统的SFA（销售自动化）功能以支持机会管理。
Gartner将SFA视为基础技术，实施该技术可使组织的核心销售流程自动化，同时还可以提高卖家通过客户互动接触点与买家互动的能力。
SFA系统的核心功能包括：·潜在客户、客户、联系人和机会管理
·销售活动管理
·合作
·机会导向销售
·管道和预测管理
·移动、物联网(IoT)设备、机器人功能
·可视化和分析
·合作伙伴关系管理(PRM)功能
·平台功能和可组合性
·提案和报价生成器（非正式配置、价格和报价[CPQ]解决方案）
SFA平台主要通过基于云的服务交付，但也可能包括本地基础设施交付。可选功能包括：·销售数字内容管理
·CPQ应用程序或套件
·数字销售室
CRM软件排行榜前十名
针对Gartner发布的数据，CRM软件排行榜前十名有如下公司，仅供您选择CRM软件时提供参考，不作为最终权威榜单使用，且排名不分先后。
OracleOracle（甲骨文）的客户和业务在地域上是多元化的，提供了一个简化的用户体验和一个响应迅速的现代用户界面，使销售人员的工作更加轻松，但没有针对销售特定应用程序的强大的第三方应用程序生态系统
SAPSAPSalesCloud包括CPQ功能和SPM功能。SAP的业务分布在不同的地域，其客户往往是横跨多个垂直市场的以产品为中心的大型组织。
ZohoZohoCRM适合支持各种规模和细分市场的销售组织，重点是技术、金融服务和医疗保健行业。Zoho计划的创新包括买家和客户旅程编排，它将挖掘客户信号并创建动态客户旅程和分析，以及情绪分析，旨在从文本数据中预测情绪。
Creatio其SFA平台产品SalesCreatio使用无代码方法来支持销售组织的需求，支持可组合的应用程序体验。但Creatio不再为实施提供内部专业服务支持。
CRMNEXTCRMNEXT提供了一套主要为金融服务量身定制的CRM软件和SFA技术，在保险和消费品(CPG)领域具有吸引力，
HubSpotHubSpot提供跨越营销、销售和客户服务技术的CRM套件功能。它的SFA产品称为SalesHub。HubSpot主要面向美国的中小企业，其次是欧洲、中东和非洲、亚太地区和拉丁美洲地区。
ZendeskZendeskSell主要针对北美的SMB销售组织，尽管该供应商在所有地理区域都有业务。该产品在制造、技术和零售批发分销垂直领域的采用率最高。
为何选择Salesforce
Salesforce（纽约证券交易所股票代码：CRM）是CRM领域的全球供应商，使各种规模和行业的公司能够通过AI+数据+CRM的力量以全新的方式与客户联系。在2022年销售人员自动化平台魔力象限中被Gartner评为领导者。这是Salesforce连续第16年获此殊荣。
SalesforceSalesCloud在SalesCloudUnlimited中汇集了将人工智能、自动化和工作流结合在一起的技术，使团队能够为各个行业、各种规模的公司提高生产力和高效增长。