兔展场景营销工具包

在企业营销数字化的转型中，经常会听到营销自动化（流程自动化）这个词，但在很多企业直接询问“营销自动化究竟是做什么的”时，却很难得到统一的答复，因为“流程自动化”是一套能够帮助企业解决一些规范化流程，提升转化效果的工具。

和增长黑客中的AARRR模型一样，营销自动化在不同企业当中存在不同的实现方式，有些企业将营销自动化放在获客环节，有些则是应用在用户召回。

把大部分的营销活动用一句话概括：对营销对象执行营销动作。从中提炼出两个核心要素：对象、动作，在实际的数字化营销中，增添了更多精细化、数据分析指导的营销要求，比如对用户的数据信息的收集，和在此基础上的用户标签、分组，所以数字化的营销活动第三个核心要素——用户的识别和筛选。

兔展营销自动化，是根据企业的具体业务场景，设计流程，帮助企业自动完成用户全生命周期管理、线索培育、精细化运营、触达等复杂的操作，大幅降低员工的重复性工作。基于兔展大数据能力，整合全渠道用户数据，用户洞察的颗粒度可以精细到某一具体行为、停留时长等等。

营销自动化在客户的全生命周期运营中都能得到很好的运用，尤其在深度运营环节，精准识别每一名用户，判断偏好，并在恰当的时机推送给用户，自动化打标签。

筛选和识别支持：

用户指标：兔展自有一套用户活跃度和传播力的积分体系，活跃度、传播力、用户积分，都可作为筛选条件。

基础属性和行为属性，均支持企业自定义数据埋点，获取数据作为筛选指标，充分满足企业不同业务场景。

A/B测试组件，可对营销活动中涉及到的可优化的要素、环节和流程进行测试，帮助企业准确、高效、及时地找到最佳方案，提升点击转化率，优化获客成本，提升整体营销效率。

优化场景：

触达优化：通过选择样本群组推送，测试不同模板消息文案的打开率，从而在执行全量推送时，选择打卡率更高的文案方案，从而提升整体打开率；

公众号推文标题优化：测试不同推文标题的打开效果，根据数据选取最终推送标题；

3.不同渠道的多样化触达手段

识别用户偏好，做到了精细化的用户分组以后，通过流程自动化，可以实现分渠道、分形式、分内容的精细化触达。

员工提醒：新线索产生、商机提醒、流失预警、下单等行为提醒

流程设置者可以根据场景需求，选择需要对哪个层级的员工进行触达提醒：

（1）事件关联员工

如果用户产生行为事件的作品是由A员工发出的，员工A则作为此事件的关联员工。

用户行为事件的提醒，可以帮助员工快速得知用户行为，并对其及时作出反应。员工可以对新的用户线索和商机及时跟进，或是及时挽回流失用户。

（2）事件关联员工上级

即在兔展后台的组织架构中，对事件关联员工A的部门具有管理权限的所有上级员工（事件关联员工和事件关联员工上级，可以同时选择）。

同时通知上级员工，对员工的响应行为起到监督和激励的作用，避免员工消极应对。

（3）添加了该用户企微的所有员工

（4）最先添加该用户企微的员工

线索的归属关系，有效地激励员工扩大企业的用户群，以获取更多的商机线索。