中小银行通过差异化的打法直面竞争是最为高效的策略之一，其中关键在于客户的忠诚度，这时营销服务的效率、质量都显得尤为重要，而如何高效落地实践值得我们探讨。
在过去几十年里，中国的银行业经历了快速增长和改革开放红利期，成为全球最大的银行体系之一。但在近年，在市场竞争越来越激烈、金融监管日益加强的大背景下，加之互联网金融、移动支付和数字化银行等新兴技术和业务模式的出现，给传统银行带来了前所未有的压力。
为拥抱变局，大银行纷纷投入开放银行的建设，不断强化和拓展自身的业务场景，通过内外部协同的方式加固原有的护城河。而中小银行则因为用户规模、生态拓展等原因，很难跟随大银行“开放银行”的策略持续引领业务规模的增长，但也有中小银行正通过差异化营销打法，取得明显效果。
在竞争愈发激烈的市场环境中，部分中小银行通过差异化的打法直面竞争是最为高效的策略之一，而其中关键在于客户的忠诚度，这时营销服务的效率、质量都显得尤为重要，具体来讲中小银行开展精准优质的营销服务可以带来以下几个方面的好处：
通过精确定位目标客户群体，中小银行能够提供更具个性化的金融产品和服务，满足客户的需求，建立起良好的品牌声誉和口碑。根据《中国中小银行行业全景调研报告》数据显示，有76%的客户表示他们更愿意选择具有良好品牌形象和声誉的中小银行作为他们的金融合作伙伴。
中小银行通过提供更优质的客户服务、更快速地响应客户需求，增加客户对银行的信任和满意度。数据表明，满意度较高的客户更倾向于继续使用中小银行的产品和服务，同时也更有可能推荐给其他用户，从而扩大银行的客户群体。
中小银行基于新兴技术配合丰富的线上营销服务工具，以用户画像了解客户的金融需求和购买意向，从而有针对性地推荐适合的金融产品和服务。根据研究数据，有效的客户关系管理和销售策略可以提高中小银行的销售率，使客户的购买行为更加多元化，进而促进银行的销售额和利润增长。
差异化的营销服务适合在竞争激烈的市场环境中进行实践，但是具体开展的过程中也存在落地实践的问题，例如全面进入数字化转型时代，中小银行如何以更加高效的模式服务客户是值得进行深入探讨的部分。此外，要真正实现差异化营销服务目前中小银行也面临亟需解决的挑战。
差异化的营销服务需要有更高效的展业协作，更快速的客户响应，然而现目前多数银行虽已开展数字化转型，但在实际的落地效果还是不如人意，背后存在一些中小银行的共性问题需要一一化解。
一方面与大型银行相比，中小银行的营销网点数量不占据优势，线下服务所能触达的用户范围受到明显的限制。另一方面，越来越多的客户习惯通过手机银行App办理业务，根据数据显示，自2016年至2020年期间，我国银行网点数量已连续减少，从2016年的4.9万家减少至3.9万家，银行网点数相比缩减20%。多重影响也迫使银行不得不转型提供更便捷的线上服务，同时也必须提升线上服务效率和用户体验，这对银行业务布局和运营模式提出了新的挑战。
很多中小银行受限于技术原因，银行App架构老旧复杂、响应速度慢以及功能不够完善等问题，直接影响了用户体验，使得用户难以持续使用并留存。为了改善这一情况，银行需要加强手机银行App的敏捷度，通过技术改造提高系统的响应速度，增加友好的功能和操作方式，并提供个性化的推荐和定制化的服务。通过提升用户体验，可以提升用户留存率，进而促进业务和客户忠诚度的增长。
为什么小程序会成为大多数银行的选项？
因为小程序足够“轻”，体积轻量、无需下载、无需安装，能够灵活承载各类金融服务、营销活动等业务服务，且用户的使用体验优质，基本与原生应用感受基本一致，能够为银行的业务开展提供可靠的保障。
小程序在解决外部平台的服务问题，内部平台工具的问题如何解决？
答案也是小程序！从技术上来讲，小程序容器技术可以帮助银行App具备小程序运行能力，这样一来不管是内部员工App的办公协作应用还是用户手机银行App的业务功能都能以独立小程序的方式运行，同时在管理后台以上下架的形式直接发布，支持在不更新App的情况下实现热更新，能够解决线上App发版流程长且复杂等问题，快速响应业务需求。
中德住房储蓄银行是由中国建设银行与德国施威比豪尔住房储蓄银行合资开设的全国优先家办理住房贷款专项业务的银行，目前在天津、重庆、大连等地开设了营业网点。当前银行存在也存在中小银行的三大共性问题需要形成有效的解决办法：
通过技术的对比，选定FinClip小程序容器技术作为突破点，借助小程序优质的灵活、轻量、跨端特点搭建了自己的数字化营销平台。
中德住房储蓄银行员工端App通过嵌入FinClipSDK，实现App功能模块间的解耦开发，各类产品、营销服务工具均能以小程序形式快速上架营销平台。云工作室、智能名片、营销活动等客情维护工具以小程序形式进行承载，为一线员工提供丰富的营销服务弹药。
面向用户，用户群可通过“中德服务”小程序获取工单咨询、热点资讯、贷款试算、积分兑换等线上服务。继而基于FinClip的社交连接能力，引导用户由小程序流转至中德住房储蓄银行手机银行App，帮助行方将公域流量转化成私域流量。
FinClip小程序具有一端开发多端上架的特性，可以帮助行方将服务应用上架至合作方平台。用户可在不同渠道获得一致的服务体验，同时实现渠道与中德App间的自由跳转。
FinClip凭借插件化、嵌入式、轻量而灵活的产品特点及行业领先优势已经赋能银行、证券、政企、电商、航空、园区、零售等多个行业，在无界开放银行、数字券商、监管与合规科技、科技、互联网、IOT、电子政务、信创等方面形成较有特色的创新应用案例。获取更多特色方案，欢迎与我们联系。
FinClip全新推出小游戏实时内容互动引擎，也标志着小游戏能力的跨越式发展并正式迈入小游戏2.0时代。
FinClip始终致力于为开发者和企业提供更高效、更灵活的工具，以满足不断变化的市场需求。无论是AIPlugin、数据统计还是语言配置的自定义选项，这些新功能的推出都旨在提升用户体验，帮助开发者更轻松地构建和管理小程序。