网络营销又称为互联网营销、网上营销，是指企业为适应和满足消费者的需求，以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来创造、沟通与传递顾客价值，建立、维持、巩固顾客与企业的关系，实现营销目的的一系列管理活动。
一．网络营销在网络环境下的特点
1、虚拟性
由于网络的开放性，使得任何人都可能成为信息的发布者或者传播者，并且不受地域限制地传递信息；同时，互联网的匿名性质也使个人之间能够相互交流而不必担心被他人察觉。
2、互动性和个性化
在网络环境下人们之间的是双向的、互动的和个性化的。一方面，人们可以通过电子邮件等手段与朋友保持密切的；另一方面也可以通过博客等方式发表自己的观点和意见并引起他人的注意和讨论；此外还可以通过即时通信工具进行沟通等等。
3、全球性及可扩展性
互联网是一个国际性的信息网络系统，它以国际互联网络为基础联结着世界上每一个国家地区的信息高速公路为全球的网民提供信息服务。
4、低成本和高效率
二．网络营销与传统营销相比的特点
（2）多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
（3）交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
（4）个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
（6）整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
（7）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
（8）高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
（9）经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
（10）技术性。网上营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网上营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。
三．如何理解网络营销与传统营销的整合
在现代市场营销中，网络营销和传统营销各有侧重，两者的整合是实现营销目标的关键。网络营销作为一种新的营销模式，与传统营销相比有许多优势，但却不能完全取代传统营销。