运营是一个非标准的岗位，每个公司会根据自己的业务形态及管理方式的不同，所设置的运营岗位也会有所不同。
大家在面试的时候会发现自己原有的岗位在其他公司找不到，或者我说我是干什么的对方听不懂，简历写的挺明白HR为啥不收录，还有同一个岗位名称，看JD介绍和我做的不一样等等大家会遇到诸如此类的很多问题。
一、哪些公司会设置商家运营岗
针对于平台类公司，拿B2C平台来讲，它的产品是B和C的交易平台，呈现形式是面对C端的APP和面对商家的商家后台，运营是针对平台的用户做运营，平台的主要用户为商家和C端用户，衍生的用户还有在平台提供培训、ISV等服务的商家。
下面按行业看，涉及的平台公司，都需要相应的商家运营。电商平台主要是做实物消费品商家的运营，内容平台做创作者的运营，医疗平台做医生的运营等等
二、从公司组织架构看商家运营
三、商家运营与类目运营、行业运营有什么区别
这三个岗位的共性就是都负责的是用户细分品类的需求运营。每个公司的叫法不同，不能单从字面意思看是负责什么，不同的公司因为商业模式或是习惯或是品类的不同，会有岗位称呼的，需要看具体的岗位JD的描述，常见的有以下三种情况。
1.经营范围不同
从负责范围看，行业;类目;商家，比如粮油调味行业，往下分是米、面、调味、油等品类，再往下分是各个品类的商家。
2.职责分工不同
这里我以天猫的分工为例来说明，依然以粮油调味来说明。
3.品类属性差异
具体的岗位拆分，也会根据所在品类的特性进行拆分。比如像大家电品类，电视、冰箱、空调这些品类下，没有很细的品类做细分，会以品牌或商家做管理；像小家电这样的品类，还有豆浆机、微波炉、料理机等各个细小品类，运营维度会以品类进行划分。
4.商家运营与采销经理有什么区别
自营下，针对商家的运营岗位叫采销经理。
POP下，针对商家的运营岗位叫商家运营。
这里稍做延伸，京东是以自营模式起家，现在也在大力发展POP模式，比如像家居或服饰这样的品类有些适合POP模式发展。同时POP模式起家的天猫，在超市品类，也在做自营，为了实现生鲜日用品的即时零售，1小时达，天猫超市也做了自营，两家的平台模式逐渐趋同。
随着品类的发展情况，针对成熟品类，各个公司也在进行招商和运营分离，采购和销售分离，这样是为了专业化、精细化运营。比如商家运营岗，招商和运营分离后，主要负责运营环节；采销经理岗，采购和销售分离后，主要负责销售环节，通过运营用户达成销售。
5.商家运营需要的能力
软能力之外，对商家运营的硬能力部分主要是以下7项能力（124体系）：
1）北极星指标
做运营，首先要有目标意识，知道自己在为什么负责。同时需要具备对目标的拆解能力，就像造一个飞机，需要把飞机还原到各个零部件，以及找到各个零部件的关系，这样做好每个零部件以及知道各个零部件的关系，才能把飞机造出来。
2）基本功：数据分析、文案作图
做运营，需要的两个基本功是，数据分析和文案作图。做策略需要对目标拆解，分析影响因子，策略落下后，需要运营数据进行复盘迭代。策略最终要落下去，需要触达B和C两端的用户，需要文案能力，能够撬动B和C两端的参加意愿和积极性。
（1）数据分析：需要具备定性和定量分析方法。
针对数字型的信息，需要定量分析方法，需要学会运用SQL取数、Excel和Python进行分析、Excel或PowerBI或Tableau进行图表化呈现。
针对文字型的信息，需要定性分析方法，通过访谈、调研、二手资料等方法获取信息，通过结构化（分类、因果）对信息进行处理，用PPT工具进行结论呈现。
（2）文案作图：分为文案能力和作图能力。
3）硬核能力：品类规划、商家成长、用户运营、类目营销
品类规划主要是做用户需求的研究，找到增长点，用户运营、商家成长、类目营销对应人货场三个维度对品类进行拆分，达成品类发展目标。
（1）品类规划：
这里的品类更多是从用户需求的维度进行分类，例如，药品在工业上会按照ATC进行分类，但实际上用户在购买时，会根据病症搜索，前台展示主要是按照用户的查找习惯进行分类，底层上会应用专业分类方法。在这里我们会用到用户决策树、GROW、商品结构（28法则、ABC原则、双ABC原则）、价格带、竞对分析等方法进行分析，后续会挨个介绍。
（3）商家成长：为了实现对商家的运营，我们需要对商家分层，然后匹配任务体系、权益体系，基本各大平台都会有商家培训部，在商家培训方面，不需要自己做，可以联动商家培训部门实现。
（4）类目营销：在这里要完成人和货的匹配，需要运营用户旅程地图，对用户的购买路径进行诊断，解决用户痛点。同时需要盘点平台有的流量资源，匹配商家及产品。类目营销活动策划，向平台用户做渗透。
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