摘要：BC端融合是营销的必由之路，这不仅是由于单一的B端营销或C端营销的固有缺陷，也是电子商务发展下的越发复杂的产品属性和用户需求决定的，BC端的融合是建立在共同诉求和互联网新兴科技的基础上的优势互补。
关键词：电子商务;BC端融合;网络营销
一、B端营销与C端营销
（一）从营销方法区分
（二）从针对群体区分
B端是社会化营销，产品使用者大多是一个群体，但购买决策往往由少数几个人决定，如ERP，B端营销是差异性思维;C端是社群化营销，目标群体基数较大，但注重个性化，点对点的单个用户，营销的实际内容更精准，如淘宝，C端营销是持发掘共性的思维。
（三）从渠道组织区分
B端大多采用间接渠道，即通过中间商实现产品或服务从生产者到消费者的目的;C端采用直接渠道，直接由生产者销售给消费者。
二、在网络营销中BC端融合的必要性与意义
（一）BC端融合对toC企业的意义
C端消费是过去二十年中国互联网发展的主题，巨大的人口红利孕育了中国互联网的BATJ[百度、阿里巴巴、腾讯和京东，简称BATJ]四大巨头，覆盖了从资讯到社交、从电商到本地生活服务的一系列C端消费行业。一直以来我们所熟悉的消费互联网行业的核心模式为C端用户的获取与变现。而随着互联网C端人口红利的消失，移动用户增长见顶，C端流量变现乏力，消费互联网步入存量市场。C端应用经历了从媒介平台到细分群体的场景服务蜕变，创新空間也在不断缩小，市场对科技企业的估值判断也从流量获客为基础，向利润创造为导向转变。
C端面临的困境，目前看来，只能依靠互联网技术的驱动力和B端流量红海。
如拼多多，从营收增速来看，拼多多的增速快，一方面是源于平台营收体量还不足百亿，营收规模较小;另一方面原因是今年6月份起，拼多多开启了百亿补贴。所以说，拼多多虽然增长态势更加惊人，但补贴造成20多亿亏损后，营收环比增速仍然放缓，也同样说明急速壮大的拼多多，正面临留存与转化率的矛盾。
（二）BC端融合对B端的意义
产品的使用最后都是落在个人身上的，用户体验，用户反馈是最宝贵的信息与资源，如果不能和最终消费者有良性的交流，那对于生产企业的产品来说，就是在自取灭亡。但与C端不同的是，B端考虑用户体验的前提是首先要满足企业的价值追求，有时候为达成管理目标，可能会选择牺牲用户体验。
传统的渠道不足以满足企业的发展需求。
三、营销层面上的BC端融合
对生产者而言，针对不同的端口，制定不同的营销策略，从而来了解或迎合消费者来获取利益。B端注重渠道营销，C端注重社群营销，但单靠渠道无法与消费者直接互动，掌握第一手反馈，而仅凭社群，无法打通整个生态圈，无法与企业客户或合作者联动。
对B、C端而言，单一的营销无法突破自身固有的弊端，最终会阻碍生产商企业的发展，因此，必须通过BC融合来整合营销，实现B、C端营销方法的优势互补。
四、BC端融合的模式
（一）C入B
1.渠道社群化
渠道社群化传统的渠道分销就是B端的营销，当产品到达B端就无法继续深入，因为仅仅凭借传统B端营销，无法抵达C端，虽然信息通过媒介可以传递给C端，但无法实现互动。通过社区团购的方式，建立起企业在C端的社群，也就是实现了渠道的社群化。
2.C端营销思路影响B端
这种模式的隐含条件是，以B端营销战略为核心，C端营销方法只能加持，而不能喧宾夺主。这是由ToB端企业的性的目标用户决定的。购买决策由少数人在长期的考察后作出，但真正使用的仍然是个别的用户，所以，必须要在提供服务的过程中考虑到个人用户的体验，所以在营销中加入C端的思路是必要的。
B端的用户营销一定是以服务为着力点，深入挖掘产品使用中用户最想解决的痛点问题，而且要能细化到每一个群体的诉求，不断分解，最后直达个体，比如使用企业服务产品的员工，在这个基础上，融入C端运营的一些策略和方法。特别是SaaS[软件即服务，通过网络提供软件服务。]，ERP等一些既可以企业采购，也支持个人购买得到专业办公软件，则特别地需求C端营销思路，采用C端营销方法，通过企业内的用户来进一步开拓企业外的新用户。再者如对于B2B2C这类企业往往拥有较高的品牌知名度，可以通过直接与消费者接触，培养其消费习惯，既可以提升销售额，也可以倒逼B端企业。
（二）B入C
1.B端技术驱动C端营销
2.B端营销思路影响C端
（1）社群渠道化
B端的长处是业已形成的资源、关系网络，可以使一些营销策略得到更高效的落实。而C端把一个区域的流量集合起来，掌握社群，可以把自己或者B端的产品和营销更完整便捷地传递给用户，通过BC端合作，可以形成更明显的协同优势。
（2）场景体验
（三）B+C合作
总结
BC端的融合是电子商务行业内网络营销发展的必然趋势，B端C端都有自己的短板和局限，同时营销中的B端C端策略的界限越来越模糊，最终要解决的都是如何更高效满足用户需求的问题，在实践中，只要有利于达成经营目标，借鉴、融合都是自然发生的。
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