企业咨询(精选5篇)

前几天,××主任对我说:刘院长可能对你不太熟悉,名字与人对不上。我说不会,他见到我就会认识。相信在座的绝大多数对我更不会陌生,这里面有的已是老战友了,有的算是新朋友,有的曾经合作愉快,有的曾经互相帮助……。从年毕业参加工作就进入院里,我已经在这里工作了整整十五年了。多年来,我一直干着具体的业务工作,包括工程咨询评估、规划调研课题、投资项目可行性研究等等,经手项目的门类涉及工业、农业、旅游、房地产、学校建设等众多领域;中间有几年还在原计划综合处干过,曾有幸参与了我院的许多重大项目,如参与组织“杭金衢高速公路项目”的踏勘论证、参与编制浙江省引进的研究报告,并参与了我省历次建设乙烯工程的前期工作(包括正大万吨乙烯、上海金山万吨乙烯和目前正在进行的镇海炼化万吨乙烯工程)。另外,我曾被聘为原一处处长助理和原工业处一部处长助理……。

总之,我相信自己的业务能力和工作经验是可以胜任这一岗位的。这是我要讲的第一点。

第二点,谈谈对“企业咨询中心”的认识。

“企业咨询中心”在我院组建仅一年,但它的渊源绝不仅仅如此。刚才现任负责人已经把它的现状讲得很清楚。我觉得,“企业咨询中心”顾名思义就是为企业服务,企业所思、所疑就是我们需要面对的问题。有人会问,现在我院的定位不是强化为政府服务吗其实这是不矛盾的。经济建设规划院从成立之初就是本着为省政府当好参谋的宗旨,兢兢业业做好服务,服务的对象就是企业。当然那时的体制不同,企业的性质也不同。随着时代的进步和社会主义市场经济的发展,以及我院内部改革的深化,应该说各种法人团体(企业)和政府机构都可以成为我院的客户。背靠政府,是我院适应政府机构职能转变的需要,也是我院不断开拓业务领域的需要;通过强化为政府服务的功能,掌握政策导向,了解宏观趋势,将成为我们更好地为企业服务的优势。因而,面向市场、为企业服务,将是我院长远发展的永恒主题和新的增长点之一。

第三点,如果应聘,如何干好这一工作。

一句话“学着干”。从我在院内的经历看,几乎所有的工作都是边学边干,在学习中成长。对于一个部门,也要成为一个“学习型”的团队。最近,我院提出要努力成为省委、省政府的决策智囊,省计委的重要“一翼”和得力助手,一流的综合性决策咨询机构。我想,要真正成为“智库”,归根到底就是要练好内功,干到老、学到老。

一个核心“质量是生命”。一个部门,做好工作的重点我想不外乎业务拓展和业务质量。而我更要强调的是质量,面对客户如果能投入全心全意的服务,我相信在市场中一定会有回报。

关于具体目标,由于企业咨询中心在我院还组建不久,因此具体的工作目标和指标很难量化,只能表示尽力而为,逐年递增。以上讲了这么多,最重要的还是事在人为,最缺的是人。

正是认识到这一趋势的到来,IBM全球企业咨询服务部将通过建立全新咨询服务模式全面推进三大战略,帮助企业实现在新互联网时代下的转型:通过数据推动行业和职业转型,打造新市场;云计算时代重塑企业IT;助力企业实现“客户参与体系”,并致力于通过榜样的力量成就领导地位。

调查显示,55%全球企业高管认为客户正在成为影响企业战略的重要因素。客户日益对企业拥有更大的影响力,客户参与和客户体验正在左右企业战略。移动、社交、云计算和分析技术正在改变个人与机构之间的互动方式,从而对企业产生颠覆性影响。数字技术正在使企业向客户主导型企业转型。为了帮助客户有效应对这一趋势,IBM全球企业咨询服务部将从三方面构建全新的咨询服务模式。

全面引入研发人员,通过在合作开始阶段就使IBM研发人员与客户开展紧密合作,IBM可以在与客户的合作中充分发挥自身研发优势,不仅仅为客户提供服务,更帮助客户提供实现创新的研发能力。

提供基于本地特色的创新服务,基于IBM研究院开发的针对中国市场特点的产品与服务,IBM可以为中国客户提供更具本土创新特点的服务。

建立IBM互动体验实验室,IBM通过建立互动体验实验室利用创新技术与工具在与用户的互动中发现创新机遇,共同创新。IBM计划投入超过1亿美元在全球扩大咨询服务能力,在全球开设10个互动体验实验室,以帮助客户获得更好的体验设计和互动参与。该实验室将帮助企业以全新方式与他们的客户互动――创造出以客户为中心的创新体验。通过整合下一代移动、社交、分析和云技术,分析业务挑战,共同创造解决方案,在每一个接触点都让个人参与进来。IBM公司计划在未来开设更多的互动体验实验室,以满足全球对数据驱动体验的需求。

在市场经济处于成熟阶段的发达国家,咨询业已经历经100多年的发展历史,我国的咨询业是在在20世纪八十年代伴随着经济体制改革的发展而逐步发展起来的,也是在借鉴国外企业咨询的理论、方法和经验的基础上成长起来的。

毋庸置疑,和国外咨询业相比,从技术、人才、经验、实力等方面而言我国的咨询业还有着相当大的差距。世界各国咨询业的产值平均占国民生产总值的1%,发达国家则为2%~3%,2000年,我国咨询业所占的比例仅为0.11%,但应该看到我国咨询市场的规模也在迅速扩大,2003年中国咨询市场规模增长20%—22%,2004年的管理咨询市场规模更是达到了103亿元,产生了一批本土咨询业领军企业,百万、千万的营业收入对本土咨询企业也不再是可望而不可及的梦想。

一、咨询企业,要有所不为才能有所为!

众所周知,其实这是个细分定位的问题。现在很多本土咨询公司都讲求大而全,小而全,他们希望自己什么都要做,什么都能做,什么都做的好,实际上这样的咨询公司既丢掉了自己的特色同时客户也会对它产生置疑,道理很简单,每个公司的精力是有限的,内外部资源也是不一样的,而且学业有专攻。

有所不为才能有所为,这个定位应该包含两个方面:

一是服务内容的定位。咨询服务是一个很大的概念,作为不同的咨询公司应该结合自身的资源优势重点凸现在某一领域的专业性,如战略咨询、企业文化咨询、组织设计咨询、营销策略、人力资源管理、财务咨询等,如国际咨询公司特劳特,突出的就是品牌定位和品牌建立,而捷培森(中国)公司则是中国第一家专门以制造业生产经理人为对象的咨询服务公司。显而易见,只有建立起该领域的专业形象才能有效区隔于竞争对手,同时通过在该领域的专业形象才能有效区隔竞争对手,深入研究,才能为客户提供实质性的服务和指导,最终被客户认可并和企业建立长期合作关系。

值得一提的是,目前本土的咨询企业普遍面临数量多、规模小、实力差的生存困境,在与国际咨询巨鳄及本土咨询业佼佼者的竞争中,我们不妨借鉴以下思路:同中求异,异中求特,避大求小,小中求大。在强敌面前放弃正面战场,集中优势兵力打游击;在局部战场中打出特色打出风格,获取胜利;避免力拼巧用智取,充分利用自身熟悉的市场、灵活多变的特点,螺蛳壳里做道场,以小胜换大胜。

二、咨询企业,品牌宣传应该建立在务实和诚信的基础上!

三、咨询企业,倾心打造核心竞争力才是立业之本!

一些本土咨询企业做不大,其实这里面有一个转化和整合的过程。转化是指将咨询专家的专业价值通过快速复制的方式转化为社会价值,如时代光华通过将咨询产品的复制,短期内在全国建立了销售网络。整和是指企业内外各方资源的盘活及多方广泛的合作,一是以客户资源整合、培训与咨询相结合的业务合作,二是以专家资源整合,三是知识与资本的结合。合作是咨询业规模化与流程化的必然选择。合作现在成为一种趋势,一个专家,一个顾问,创立一家咨询公司后,如果通过自身的复制来发展是非常困难的,一定要通过合伙人的方式才能够做大、做强。

合作双赢,资源共享,有容乃大,这是提高本土咨询企业竞争力的一个有效方法,同时我们也不能忽视另外两点,其一强化执行力的问题,再好的方案执行不到位也是咨询服务的败笔,其二强化自身的专业技能和综合素质,咨询业对咨询师的职业要求其实非常高,专业的理论知识、丰富的实践经验、熟练的咨询工作程序和方法三者确一不可,除此之外还要求咨询师要有较强的组织能力、书面及口头表达能力、信息收集和文献查阅能力、准确的问题分析判断能力,最后还要求有良好的品性和职业信誉。

四、咨询企业,争取客户的终生价值才是成业之本!

本土咨询企业为什么重复签约率非常低,究起原因当然有一部分是因为少数企业的体制复杂、意识淡薄、随意性大、期望值高、诚信度差等客观因素,但从主流来看还是咨询企业自身服务质量和服务水准的主观因素占主导,当然这也是本土咨询行业起步阶段的一个必然特征。

国外的咨询注重过程,注重与客户的密切来往,不断交换意见,求得共识,建立信任的基础和长期稳定的合作关系。比如象麦肯锡这样的全球顶级的咨询公司它有超过50%的客户就是终生服务的。

要知道,一个咨询项目,对于客户来讲,可能是决定生死的事情,而对于咨询公司来讲,仅仅是一单生意而已。蓝哥智洋行销顾问机构专家认为,如果咨询企业能够真正从客户价值出发,真正的在项目运作过程中给客户提供价值,为客户的持续发展提供可行性的建议,并在企业的发展过程中,不断地帮助企业获得成长,那么达成与客户的长期合作也不是不能办到的难事!另外,随着咨询行业竞争的加剧,咨询企业争取到一家新客户要比留住一家老客户付出5倍的努力和代价,鉴于此,可以看出争取客户终生价值是本土企业必须高度重视的一个环节,因为它才是你的成业之本。

Ⅰ论文研究的理由和意义

但是,随着社会的发展,咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视,具有很大的发展空间,也吸引了越来越多的投资。

从1980年开始,在国家经贸委的倡导下,由中国企业管理协会牵头,通过学习与引进国外咨询业的理论与方法,结合中国的国情及企业的实际情况,正式开展企业管理咨询。

但是由于种种原因,如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识,对咨询机构更多是持怀疑态度,甚至一部分人还把他们当骗子对待;从业人员素质低,行业专家也不热心参与;国家对咨询业重视不够,行业管理漏洞多等等,导致咨询活动不广泛,市场容量狭小,与国外咨询业相比,存在着很大的差距。

尽管目前我国咨询业发展不尽人意,但有专家分析说,一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务,就有可能开始“自我创造”的过程,一方面累积了提供此类服务的经验,另一方面树立了自己在此领域的品牌,有助于锁定一部分客户,锁定一部分需求。因此,我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。

据专家介绍介绍说,“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元,美国达到1600亿美元。在未来的10年中,中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加,到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企,管理咨询正好能派上用场。依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场:到1998年末,我国共有工业企业及生产单位797.46万个,如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算,我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询;我国民营企业大约有300万家,按6%的民营企业需要管理咨询服务,就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业,就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场,目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国,抢占咨询业滩头阵地。

尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成,管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位;资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱,中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如,中国的管理咨询业经营者们,对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体;能最大限度的发挥低成本以及交易费用;对细分市场信息有着更多的了解;便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道;更能够与客户沟通等等。

中国管理咨询业发展状况呈现以下特点:咨询水平不高、企业对咨询缺乏认识、国外咨询公司垄断市场和同业竞争无序。

中国咨询业的发展空间巨大,企业对咨询的需求不断增大,但中国咨询业存在很多问题,在面临国外咨询公司的冲击,特别是中国即将加入WTO和全球经济一体化,中国咨询业将在一个真正意义的市场环境中发展。中国咨询业除了走联合之路,实现优势互补、苦练内功、提高素质、利用IT进行创新管理和学习国外先进的理论及实践外,要加强与客户互动和通过最优的性价比来拓展市场等自身市场营销战略和策略。

咨询业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并且获取利润。营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。

中国管理咨询业在面对巨大市场和问题时,更应建立正确的市场营销观念,运用合适的营销方法和技术,以客户和市场为导向,把握住市场的机会,将中国管理咨询业这个巨大的新型产业推向良性发展,与国外进入中国的咨询公司抗衡,占领应有的市场份额。所以研究中国管理咨询业及其市场营销有着重要的意义。

Ⅱ国内外管理咨询业发展及其研究情况

从历史的角度看,管理咨询产生于19世纪末的美国。当时,以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中,他们不仅从事改善企业管理的研究活动,而且深入企业生产组织领域,为企业提供有效的咨询服务,赢得了客户的信赖,从而很快被社会所接受和承认。

中国咨询业先天不足,发展天生畸形,后天还发育不良。从1978年起发展至今,大约可分为四个阶段。

第三阶段:萌芽成长期。九十年代下半年开始,市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。这个时期的咨询公司有几个显著的特点,一是专业化程度提高了,由许多国外归来的学者创办咨询公司,二是规模较小,品牌还很弱,三是市场发育落后,先天不足,四是国外咨询公司的进入,如盖洛普、麦肯锡等,基本上成为国内咨询市场的主力。

第四阶段:网络增长期。九十年代末,随着互联网开始融入咨询业务,一方面是独立的网络咨询公司产生了,另一方面是传统的咨询公司向网络咨询转型。由于互联网带来了一大批新生的行业与企业,如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等,无论从咨询的基础理念还是到应用层面,技术含量越来越高,使得传统的咨询公司难以满足网络公司全新的、变化迅捷的需求。这就是互联网咨询公司出现的市场动力。

从以上分析可知,中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误了10到15年。

Ⅲ论文研究思路框架

第一章中国管理咨询业

1.1引言

管理咨询业是20世纪90年代以来世界上迅速发展的知识密集型产业,1995年全球管理咨询业的年收入已超过500亿美元,在欧美一些主要的发达国家,管理咨询业以每年20%--30%的速度增长,世界500强的企业中,50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司,100%的公司接受过多次咨询服务。

1.2管理咨询业的发展情况

1.2.1国内外管理咨询业的发展情况

1.2.2我国管理咨询业的现状

中国的管理咨询业出现于80年代初,起步低,发展缓慢。最初的点子公司,比较著名的有何阳金点子、王志刚策划案等,新闻媒体作过大量报导;还有一些咨询公司从事信息收集、市场调查、招商引资等业务,这些只能说是管理咨询的初级阶段,因为点子公司更像是个人行为,其它业务也不是建立在高智力的事实基础上,实效性不强,实施结果带有炒作的成份。由于总体水平较低,整个队伍鱼龙混杂,缺乏管理,咨询业的口碑也不是很好。

与国外的大型咨询公司相比,国内的管理咨询公司还有不少差距,主要表现为没有成型的咨询体系;没有咨询案例数据库;咨询队伍整体素质不高,缺乏咨询和企业管理经验,因而难以向客户提供高质量的咨询服务。可见无论从管理咨询业的队伍、业务量还是服务质量,和我国市场经济的发展是不协调的。总之,国内管理咨询企业不成气候。

1.2.3国际著名管理咨询公司进入中国市场

一些国际顶级管理咨询公司都迫不及待地进军中国国内市场,如麦肯锡、安达信、罗兰·贝格、波士顿、盖洛普、普毕·水道等,刚开始主要为在华外资企业或机构服务,现在逐渐渗透到国内企业,做许多精典的案例,创造了相当的业绩。据麦肯锡中国公司董事长兼总经理欧高教先生介绍麦肯锡公司已经参与国有企业改革,先后帮助4家上海机构和制药企业,围绕着商业战略、机构重组和投资协议等共同制定了改革方案,进而帮助他们转变成为更具竞争力的商业化经营体制。罗兰·贝格公司,1995年在中国的营业收入占集团全球总收入的9%,1997年这个比例已上升到14%,预计到1999年,将进一步上升到l/3。公司名称所属国家业务强项服务客户麦肯锡美国战略发展、组织结构康佳、乐百氏安达信美国战略咨询丽珠集团尼尔逊美国营销管理、市场研究今日集团永道美国财务管理、会计审计罗兰·贝格德国营销管理、战略咨询科龙SAP德国ERP软件及实施咨询乐百氏、黑妹美晨

1.2.4我国管理咨询业具有很大的发展潜力和市场

虽然我国现在的咨询市场还很小,需求也不足,这并不意味着我国不需要咨询产业,而是因为市场经济是咨询业发展的沃土,我国的市场经济才刚刚起步,而随着经济发展的市场化程度提高,社会对咨询产业的需求将迅速上升。我们可以从一些发达国家咨询市场的现状看我国咨询市场的前景:

美国100家最大的公司1995年在咨询方面的支出高达145亿美元;可口可乐公司1996年投入咨询费2亿美元;AT&T公司1995年的咨询费用3.5亿美元。

我国正处于经济转轨时期,很多企业的转型需要咨询公司的帮助,同时,大量外资企业进入我国市场,我们企业要应对他们的挑战,他们要了解我们的市场,都需要咨询业的帮助。目前,一些目光远大的企业越来越重视咨询对企业的重要作用,1997年沈阳和光集团投资1000万元请世界著名的安达信咨询公司协助其向国际化发展;中国平安保险公司也拆资1.2亿元,请世界顶级咨询机构麦肯锡公司制定规划远景。中国的咨询产业正处于产业生命周期的第一阶段(萌芽期),它的市场将会迅速成长起来。

北大光华管理学院黄东涛先生曾介绍说,“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元,美国达到1600亿美元。在未来的10年中,中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加,到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企,管理咨询正好能派上用场。黄东涛先生还依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场:到1998年末,我国共有工业企业及生产单位797.46万个,如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算,我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询;我国民营企业大约有300万家,按6%的民营企业需要管理咨询服务,就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业,就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场,目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国,抢占咨询业滩头阵地。

1.3中国管理咨询业面临的问题及特点

1.3.1一个关于管理咨询的调查反映的问题

1.3.2我国管理咨询业面临的问题

就我国目前的市场状况而言,大多数企业缺乏竞争力已是一种普遍现象。究其原因,主要在于企业的经营管理不适应市场经济的要求,而且随着新经济时代的到来,当传统的管理方式和工业经济时代的经营方式已不再适应现代经济的需要的时候,企业经营管理的变革和创新也就显得更为重要了。但是现今我国绝大多数企业的思想和技术还难以实现这些变革,所以必须引进咨询公司的智力支持。从西方国家企业的成长过程中可以看出,企业的发展离不开管理咨询的支撑。然而现在我国的管理咨询业还难承担如此之重任,我国管理咨询业还存在着这样那样的问题:

(1)学院派咨询难成气候。在西方发达国家学院派咨询也普遍存在,这派咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面:一是咨询方案尽管很系统,但缺乏有效的操作性,而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。通常由导师带领几个学生为企业咨询,而缺乏一个咨询公司必须具有的资讯、研发、咨询和培训开发的核心体系。

(2)除去学院派咨询,活跃在我国管理咨询市场上的咨询机构还有各种各样的咨询公司,但是他们也存在着很多问题。

A缺乏咨询专家,缺乏企业管理理论和经验基础。咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功,这就要求咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足咨询的需要。因此咨询专家也就构成了咨询企业的关键要素。但是由于我国咨询业发展历史短暂,并且发展过程之中缺乏人才的积聚,我国咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管理理论和经验的现象已经十分严重。

B大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力。每个行业都有自己独特的竞争要素。决定咨询行业竞争能力的要素很多,但价值观和市场定位至关重要,价值观是咨询公司的核心,比如麦肯锡公司的“客户利益高于一切”的职业道德观念。市场定位也非常重要,它代表了咨询企业提供的产品定位,又比如麦肯锡就是把客户群定位在CEO等领导决策层。纵观我国的管理咨询业,还没有那一家这方面有明显的趋向。

C缺乏企业品牌。我国的咨询业有一个奇怪的现象:我国有十大策划家,却没有让业内人士脱口而出的咨询企业,我国的咨询企业数以千计,却至今没有一家众望所归的管理咨询权威。

D咨询公司的服务并不规范。与国外的大型咨询公司相比,国内的咨询公司还有一定的差距,没有成型的咨询体系,没有咨询案例数据库,并且动态信息源不够。这样至少有一点企业不能提供严谨、详实、规范的文体表达,那么咨询的需求方明显的感觉就是产品没有档次。

(3)缺少配套环境,缺少运营规则也是制约管理咨询行业和企业发展的重要因素。这包括:

A国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧;B国家统计系统也没有建立对一套正确的、完整的统计指标体系,要么将其混在服务业中,要么将其概括在信息服务业中;C.新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清;以上这种政策使得咨询业至今没有自己的行业组织,没有自己的运营规则,没有共同遵守的价值观与职业操守。也正是由于整个行业没有运营规则,企业的利益缺乏有效的保障同样企业也缺乏责任约束与道德约束,在这种情况之下,企业也就不可能持续发展,也不能不断壮大,那没有知名的企业也就很正常了

1.4中国管理咨询业面临机遇,但需要树立市场营销观念

1.4.1中国管理咨询业的优势和机遇

正如上述,我国的咨询业存在很多问题,并与国外成熟的咨询业相比差距很大,那么面临强大竞争对手的挑战,我国的咨询公司是否就毫无优势了呢?也不尽然.差距固然要找,但也要善于发现我们的优势,发挥优势、弥补劣势才是取胜之道。

l、本地化优势

每个国家都有独特的文化习俗,有不同的国情。文化习俗和国情对管理的影响非常大。国外大公司虽然经验丰富,但由于文化背景及观念不同,对中国管理殊的文化方式不能理解,而中国企业的体制问题也常使国外咨询公司感到迷惑,使得一些咨询改善方案的可操作性差。因此,许多国企在改制过程中仍倾向聘请中国咨询公司。除了文化对管理的影响,文化还深深根植在市场、消费者行为中。许多跨国公司希望打入中国市场就必须了解中国消费者习惯,在这方面中国咨询公司较之国际竞争者就占据了优势.不过,中国咨询公司必须抓紧发挥这一优势,因为跨国竞争者已经在努力弥补这一不足,正在进行人才本地化的工作。

2、灵活性优势

咨询业和任何行业一样,都能进行细分,可以根据咨询内容分,如针对标准化管理体系的建立或某个财务系统的管理等;也可按客户对象分,目标客户是小客户还是大客户。总之,一个咨询市场就象一块海绵,看似一大块,其实里面有无数小空隙。国外进入中国的咨询公司通常都是大公司,一般要价较高,较适合大型、有西方管理模式的企业,这些国外竞争者还无暇顾及也难以顾及那么多小空隙。而我国的咨询公司则规模有大有小,可采取较广的覆盖面,也可采取单一的业务内容,比较灵活多变,有利于占领那些小空隙。

3、经济体制转轨和加入WTO带来的机遇

我国的经济体制改革进入了一个关键阶段,许多国有企业都被迫离开政府保护投向市场浪潮,它们要适应这一变化,会产生大量对咨询业的需求,我国咨询公司了解它们的过去、理解它们的现状,能对症下药。除此之外,我国即将加入WTO也使更多外国公司想进入中国市场,我国的咨询公司则是对中国市场最有力的发言人。但这些机遇还取决于我国咨询公司是否能够抓住。

1.4.2咨询业应树立正确的营销观念,培育和开拓咨询市场

根据前面谈到的我国咨询业的问题,我认为我国的咨询公司要创出品牌应该做到一下几点:(1)走联合之路,实现优势互补;(2)苦练内功,提高素质;(3)利用IT进行创新管理;(4)学习国外先进理论和经验;(4)与客户互动,共同实现目标;(6)通过最优的性价比来拓展市场;(7)争取政府扶植;(8)加强行业规范。

当然咨询业与其他行业一样,除练好内功外,对于属于服务业的咨询业是以顾客和市场为导向的行业,也应注重其自身的市场营销。咨询业有自身行业的特点,如前面谈到的行业特点、顾客需求特点和有潜力的业务方面,所以我们在进行市场营销时,一样要按菲利普·科特勒博士描述那样:分析市场机会,研究和选择目标市场,制订营销战略,设计部署营销策略以及实施和控制营销计划。而考虑到咨询业以顾客为导向,我们了解的市场营销又要有特殊的含义,正如菲利普·科特勒博士给市场营销下的定义“Marketingisnottheartoffindingcleverwaystodisposeofwhatyoumake,marketingistheartofcreatinggenuineCustomervalue”,即“市场营销不是发现巧妙的方法去处置你生产的产品的一种技巧,而是一种为真正顾客创造价值的艺术。

中国的咨询业的发展同发达国家存在较大的差距的重要原因,是我们的咨询机构对培育和开拓咨询市场还没有给予足够的重视。从某种意义上讲,需求是拉动生产力发展的重要因素之一。我国工程咨询同管理咨询相比之所以发展较快,主要原因是我国政府在基本建设和技术改造项目审批过程中引入了要求建设单位上报项目建议书、可行性研究报告、初步设计和详细设计等文件及要在施工中进行监理等一整套规章制度。这些规章制度为工程咨询业开创了一个广阔的市场,拉动了我国工程咨询业的迅速发展。而管理咨询业等咨询却没有政府来为之开创市场。这样,就要靠咨询业者通过艰苦的努力,来培育和开拓市场,在一下方面开展工作:

一、转变观念,提高对培育和开拓市场的重视程度

咨询业的产品和生产型的产品一样,在发展的初期都有一个培育和开拓市场的过程但同生产型的企业相比,咨询企业往往忽视这个过程或对它重视不够。这对咨询业的发展是非常不利的。咨询业的产品也有一个被消费者认知和接受的过程。如果不为消费者认知和接受,其市场的存在也就无从谈起,即使咨询企业人才济济,也是无用武之地。因此,我国的咨询机构一定要对培育和开拓市场充分重视,主动去工作,而不是坐等市场的出现。当然,只有认识到这项工作的重要性才能有所行动。所以,转变观念对我国咨询业的发展是很重要的。

二、了解咨询服务的特殊性,运用正确的营销方法和渠道

虽然市场开拓和营销对于咨询企业和生产型企业同等重要,但其营销方法和渠道还是大不相同的。这主要是咨询产品是无形的智力服务,而生产型的产品是有形物质。咨询在大类上可划归为服务业。向客户提供服务就是服务业销售自己的产品。这种特殊的产品同有形产品相比有如下三个特点:

1.一是无形的。服务是无形的。不象一般的产品,在得到它之前,服务是感觉不到的。客户在得到咨询专家的服务之前,是不能确定其效果的。也就是说,咨询公司的客户在受益方面存在很大的不确定因素。

2.二是服务提供者和服务的不可分性。提供服务和消费服务一般都是同步进行,不象有形产品那样一般是先生产出来,再入库,然后再经过分销商进行销售,最后到客户手上进行消费。顾客和生产者见面的机会很少。而服务者是服务的一部分。由于提供服务时客户就在服务现场,或者是在整个服务过程中,服务者和客户要进行多次接触,所以服务者和客户之间的交流是服务行业营销的特点。而有形产品的生产者则是很少介入产品的营销活动,一般都由专门的销售人员来进行。

5月28日,东风汽车有限公司英菲尼迪国产化项目签约仪式在湖北襄阳举行。这标志着日产高端品牌英菲尼迪国产化项目正式启动,这也是日系豪华车阵营中首款国产的豪华车品牌,生产基地落户于东风日产旗下襄阳工厂。

在签约仪式上,东风汽车有限公司总裁中村公泰再次重申,到2016年英菲尼迪将占领豪华车市场10%份额。

目前中国豪华车市场被奥迪、宝马和奔驰三家德系巨头垄断近70%的市场份额。作为日系豪华车品牌的代表之一,英菲尼迪的国产化试图打破德系巨头的垄断地位,但在东风日产的框架之下,工厂制造能力与渠道建设仍然是未来必须面对的双重考验。

据悉,英菲尼迪这一新项目总投资额将超过20亿元人民币,到2014年,作为东风日产高端车型生产基地的襄阳工厂在通过产能改造后,其包括天籁在内的年生产能力将由13万辆增至25万辆。

华晨宝马自主品牌年底落地

近年来,宝马(中国)虽然在中国实现了突飞猛进的发展,但是在合资自主领域却是一个“后进者”。自从去年坊间传出华晨宝马启动自主品牌项目以来,对于该品牌规划的猜测不绝于耳,但始终是雷声大雨点小,处于落地无声的状态。

据了解,在混和动力领域,华晨宝马高级营销副总裁戴雷曾表示:“华晨宝马正在自主研发一款混合动力车型,这款车型是针对中国市场开发的,未来将主要在中国市场销售。”在去年的上海车展上,这款车已经露出了庐山真面目。

万达11亿底价在昆明拿地

5月28日,昆明西山区以底价出让海埂路片区2宗商务金融用地及高新区前所村4宗土地,成交面积16.82万平方米,成交金额约18亿元。

其中,昆明市西山区海埂路片区2宗商务金融用地作为昆明金产区首批地块,均只有一家企业报名参与竞买,由大连万达商业地产股份有限公司以11.06亿元夺得。

2宗地块的编号分别为KC2011-83-A1、KC2011-83-A2,皆位于昆明市西山区海埂路片区,2宗地块面积70246.29平方米,成交单价约为1049.7万元/亩。

万达方面消息称,该地块将用来建造昆明万达广场,该广场定位为城市综合体,包含大商业、超五星酒店、高端写字楼、公寓、城市商业街及配套设施。属于上述项目中的双塔写字楼,建筑高度约280米,将成为万达历史上的第一高楼,也将是昆明未来的最高楼。

复星与SOHO中国陷项目纠纷

5月31日,据外媒报道,中国最大综合类民营企业集团复星国际对外表示,针对上海外滩一商业项目的权益拥有的优先认购权事项,已向有关各方提起民事诉讼,以保障优先认购权。

复星在公告未说明提讼的对象。不过所涉位于外滩的豫园与十六铺世博水门之间、占地45471.9平方米的土地,2010年由小型开发商上海证大以92.2亿元投得,刷新当时地王新纪录。上海证大于2011年11月以95.7亿元减持65%股权售予包括复星国际、绿城中国及上海磐石。

去年12月底,SOHO中国以40亿元人民币取得该地块50%股权,这次出售的卖方为曾传出财务困境的绿城中国、上海证大及上海磐石,它们原来分别持有该项目的10%、35%和5%股权。完成交易后,复星国际和SOHO中国将各持有该项目的一半股权。

但随即复星国际称,对于绿城中国与SOHO中国间的安排“感到惊讶”,公司对该笔土地权益拥有优先认购权,若权益无法得到保障,将采取合适法律手段维护其权利。

传河南航空7月份复飞

5月28日,据媒体报道,河南航空重组方案的大股东河南省民航发展投资有限公司今年拟融资24.78亿元投入航空项目,河南航空的重组轨迹似乎再次呈现。一位河南煤化集团人士在接受媒体采访时表示,河南航空今年7月挂牌运营,目前正在进行购置飞机等事宜。

就在中国国航减持河南航空股份之后,业界传言南方航空正在进行河南分公司的重组和资产评估。因为此次河南航空重组复飞,河南方面希望引进一家国有航空公司参与河南航空的重组。对此,南方航空总经理谭万庚5月23日在接受媒体采访时回应,南方航空不会收购河南航空股份。

苹果新iPad拿到入网许可

5月30日,虽然iPad商标一案仍未宣判,但苹果新一代iPad已经获得了电信入网许可。根据电信设备进网管理网站的信息,一款苹果型号为A1430的WCDMA设备拿到入网许可,许可有效期3年。

A1430正是thenewiPad的4G版本型号。证书显示,这款机器支持中国特有的WAPI模式,同时也支持R6版本的WCDMA。这也意味着新一代iPad在中国销售的各类证件已经齐全,但苹果仍未宣布上市日期。

目前,苹果同深圳唯冠就iPad商标权的案件仍未宣判,从双方律师之前披露的信息看来,双方仍在就商标转让的价格进行谈判,不过价格差距较大所以一直没有太好的进展。

传京东最快9月份在港上市

5月31日,消息人士透露,京东商城目前正在低调推进IPO(首次公开募股)。该消息人士表示,5月30日下午2~5点,京东管理团队在香港举行了分析师会议,并对业务数据进行了披露。

消息人士表示,京东商城CEO刘强东、CFO陈生强均出席该会议,高盛、美林、JP摩根和中金等券商悉数到场。

消息人士表示,京东商城预计2012年收入为450亿元,2013年预计收入为700亿元,2015年收入预计为1900~2200亿元。

据悉,现场投行大部分对于京东公布的数字较为满意,“比想象中的要好”,有投行人士表示京东的这场介绍会仅仅是IPO中“非常早期的阶段”。

7天今年欲开200家加盟店

5月30日,7天连锁酒店召开加盟商大会时宣布,公司今年计划新开300家新店,其中三分之二都会是加盟店。

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4.促销的活动方案15篇1、以上如有疑问请来电咨询xx营销中心 促销的活动方案 8 京东商城运营策划书 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 https://www.yuwenmi.com/fanwen/huodongfangan/3951721.html
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6.宣传招生方案5)由学校招生办公室统一安排参加各重点单位组织的招生咨询会。 6)参与各地电视、网络等媒体组织的现场咨询会。 7)建立北京理工大学工程硕士网络招生宣传体系,根据情况参加各地和主要网络媒体举办的“招生工作网上咨询会”。 及时做好“北京理工大学工程硕士招生网”的改版、更新工作,要做到界面简洁明快,内容丰富适用。要https://www.unjs.com/fanwenku/441492.html
7.招生个人工作计划13篇四、招生咨询计划 1.电话咨询 开通招生咨询电话,为家长和学生提供详尽的咨询服务。 2.网上咨询 通过开设官方网站或相关论坛,提供24小时在线咨询服务。 3.家校联系 建立家长与学校之间的联系机制,及时回答家长关于学校的疑问。 五、招生政策 1.提供奖学金 https://www.liuxue86.com/a/4976647.html
8.医院网络客服需要注意的10个咨询要点医院服务医管攻略在医疗行业,网络咨询是网络营销至关重要的一环,他决定着医院的投资回报率(ROI),网络营销所有的努力都是为网络咨询服务的,所以网络咨询决不能轻视。 但是很多医院的网络咨询大多都没有经过系统的培训,在与患者沟通的时候都是根据医院的要求和患者的情况来对话的,脑子里也没有一定的营销知识,这给医院带来了很多的损失http://zl.hxyjw.com/arc_15458
9.网络营销学习计划(通用10篇)4.时时留意QQ动态,抓住客户咨询的内容,有针对性的解答客户的问题,努力开发跟踪网上潜在的客户资源,以及时的在线工具,电话沟通等完成销售工作。 三、天助软件的`管理 1.随时更新天助软件上的产品内容,新的产品信息的发布,每天抽出1个小时对于天助软件上的商机(产品关键词,产品的内容,产品标题)及时的更新,及时增加新的https://www.cnfla.com/xuexijihua/595167.html
10.电子商务对国际贸易的影响分析论文2.2网上咨询与洽谈 每一笔国际贸易都不可能洽谈一次就成功,需要合作商之间反复的沟通,咨询的,这也是构成一笔国际贸易所必须具备的条件。随着现在信息化技术的不断发展,电脑已经成为千家万户实现信息交流的有效手段,在国际贸易中也是,企业可以运用因特网来实现国际商务之间的咨询和洽谈。作为买卖双方可以运用邮件或者新闻组https://www.yjbys.com/bylw/lunwenfanwen/79503.html
11.非常完整全面的网络咨询技巧整理知己知彼方能百战不殆,了解对手必先从了解自己入手,前面我们说过,咨询师就是营销,卖我们的无形产品:医院品牌、专家、技术、设备、疗法、疗效、环境、服务等,因此我们的咨询师必须对以上产品的性能、结构和长处等信息必须清楚而不冗长地传递给患者,并且要让患者达到理性认识的程度。 https://www.ylyxw.com/4468.html
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