市场营销名词解释和简答题的参考答案[借鉴]－金锄头文库

2、）、沟通（communication）市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。市场营销环境：市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。环境威胁：是指环境中一种不利于企业营销的发展趋势所形成的挑战。市场机会：是指对企业营销管理富有利益空间和吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。SWOT分析法：考虑企业自身及竞争对手的状况的一种竞争战略分析方法，企业内部分析：S（strengths）:代表企业发展优势，W（weaknesses）:影响企业发展的弱势，企业外部分析：O（opportunities）:环境中有吸引力的机会，T（threats）:环境中不利的发展趋势。市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。战略业务单位：企业将所有的产品和业务划分成若干个战略单位产品开发：企业通过增加花色、品种、规格、型号等向现有市场提供新产品或改进产品的一种发展战略。集团多角化：企业通过投资或者兼并的形式，把经营范围扩展到多个行业或部门，开发与现有的产品、现

8、洛需要层次理论？答：人的需要分为五层，第一层为生理需要，第二层为对安全的需要，第三层为归属感的需要，第四层为尊重需要，第五层为自我实现需要，低层次的需要满足后才能出现高层次的需求4、消费者购买行为类型？特点？答：复杂的购买行为，特点：参与程度较高，品牌差异大，购买行为复杂；寻求平衡的购买行为，特点：消费者参与程度高，各品牌产品之间的差异不明显；习惯性购买行为：特点：参与程度低，品牌差异不大寻求变化的购买行为：特点：参与程度低，同时各品牌间的差异很大5、消费者购买决策过程包括哪几个阶段？答：确认需求收集信息评价方案购买决策购买后行为6、消费者市场细分的标准有哪些？答：消费者市场细分的变量有地理变量、人口变量、心理变量、行为变量等。7、目标市场战略的优缺点分别是什么？答：优点缺点无差异市场营销产品品种、规格、款式简单统一，有利于大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研发、促销等成本费用单一的产品以同样额方式广泛销售让所有的顾客都满意是不可能的，竞争激烈差异市场营销产品的种类在多个市场都占有优势，顾客的信任感强，重复购买率高，多样化渠道和产品线，通常会使销售额增加企业的生产成