《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.「市场营销策略」市场细分有哪些市场营销组合具有可控性、动态性、复合性和整体性的特点。 查看全文>> 什么是营销渠道 营销渠道,是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单说,营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。 https://www.dongao.com/wdzt/zckjs_scyxcl_4172705/
2.市场营销策划的构成要素包括什么,理论解答解释定义摘要:市场营销策划的构成要素包括市场调研与分析、目标市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。这些要素相互关联,共同构成市场营销策划的核心内容。理论解答解释定义方面,市场营销策划是基于市场导向原则,通过深入研究市场需求和竞争态势,制定有效的营销方案,以实现企业的营销目标。通过综合运用市场营销理论,企业http://www.hbpdxcl.com/post/76031.html
3.2024年旅游市场营销学与人工智能的融合.pptx市场营销组合市场营销学概述010203旅游业集食、住、行、游、购、娱于一体,各要素之间相互依存、相互影响。综合性与联动性旅游业易受政治、经济、社会等多方面因素影响,市场波动较大。敏感性与脆弱性旅游市场需求存在明显的季节性波动,同时地区间旅游发展水平也存在不平衡性。季节性与不平衡性旅游市场特点分析包括问题https://www.renrendoc.com/paper/365337593.html
4.市场营销组合及其主要内容论文(精选8篇)2、市场营销环境的正确分析。 市场营销环境对市场营销组合的选择有很重要的影响,市场营销环境主要有两大环境组成,即宏观的市场营销环境和微观的市场营销环境。宏观的市场营销环境主要是指影响企业营销活动的外部因素即社会性的因素,正确的分析影响企业营销组合的外部因素有利于企业更好地适应和利用外在的因素,使营销组合最https://www.yjbys.com/biyelunwen/fanwen/shichangyingxiao/729608.html
5.关于市场营销学试题及答案(精选3套)1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要(D)。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(A)。 A.服务 B.质量 C.效用 D.功能 3.影响购买材料和部件的最重要因素是(D)和供应商的可信度。 https://www.ruiwen.com/shiti/1971438.html
6.市场营销策划的内容分别有哪些方面,全面分析解释定义市场营销策划是指企业为实现其市场营销目标,通过深入分析市场环境、竞争态势和消费者需求,制定出一套具有针对性、可操作性的市场营销方案的过程,其目的是提高企业在市场中的竞争力,实现企业的可持续发展。 1、市场分析与定位 市场分析与定位是市场营销策划的基石,这一阶段需要对企业所处的市场环境、竞争对手及目标消费http://www.juliangyuanshu.com/post/42777.html
7.市场营销组合是指什么多选题(市场营销组合是指什么组合)一恒全新认知:什么是4P’s:市场营销组合? 市场营销组合是指企业开展营销活动所应用的各种可控因素的组合。 在20世纪50年代初,根据求中心论的营销观念,麦卡锡教授提出了市场营销的4P’s组合。 超超: 图片中中间一圈是四个可控因素: 产品product 地点place 价格price https://www.yiheng8.com/76844.html
8.市场营销组合是指什么?网友(匿名用户)职场问答官方认证职Q平台账号 https://zq.zhaopin.com/zpdOutputQuestionForXZH/6928228
9.市场营销方案(精选13篇)在传统的农产品运销观念指导下,农产品生产经营主要依靠农产品的储存与运输、推销与促销等手段来实现扩大销售。农产品市场营销观念则通过协调市场营销即围绕目标市场需求的变化,综合地运用各种营销战略与策略,并加以优化组合,不断创新,通过比竞争对手更加有效地满足目标市场的需求来实现企业增长和利润的实现。 https://www.unjs.com/fanwenku/349465.html
10.什么是市场营销组合什么是市场营销组合 市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。 市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分,是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要,而消费https://www.cehuajie.cn/article/yingxiao/yxzs/2013/0609/90.html
11.市场营销策略包括什么市场营销策略包括什么 市场营销策略是企业市场营销部门根据战略规划,在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。它是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调https://mip.oh100.com/a/201702/477311_2.html
12.市场营销战略市场营销战略 是 企业 市场营销部门根据 战略规划 ,在综合考虑外部 市场机会 及内部 资源 状况等因素的基础上,确定 目标市场 ,选择相应的 市场营销策略组合 ,并予以有效实施和 控制 的过程 。 市场营销总 战略 包括: 产品策略 、 价格策略 、 营销渠道策略 、 促销策略 等。 https://www.6180.cn/skill/915.html
13.智慧树知到章节测试答案汇总智慧树知到创新创业基础心理降答案汇总4、以下哪个选项不属于经典的4P营销组合策略:(D) A、产品策略 B、分销策略 C、价格策略 D、服务策略 5、以下哪个选项不属于4R营销组合策略的营销组合要素:(B) A、关联 B、便利 C、关系 D、回报 6、用户是指对生产资料和生产服务进行占有和只的集团购买者:(对) https://www.qqtn.com/article/article_319268_1.html
14.市场营销的概念是什么(解析市场营销复习重点)(一)什么是市场营销? 概念:是企业围绕满足顾客需要,取得利润而开展的一系列与市场有关的经营销售活动。它是一个系统的管理过程,不仅包括生产、经营前的具体经济活动,而且包括生产过程完成以后,进入销售过程的具体经济活动。 (二)营销观念的转变: (1)生产观念:企业的一切经营活动以生产为中心,围绕生产来安排一切业务https://www.niaogebiji.com/article-133481-1.html
15.工商管理MBA专业资源库(29年)营销经理2023《市场营销学》试卷摘要: 2023《市场营销学》试卷三套:你也来试试?全面掌握营销知识(附答案) 《市场营销学》试卷(一)一、单项选择(每小题1分,共20分)1.从卖主的角度看,市场是指某种商品或服务同一有效需求的()。A.人口 B.消 2023《市场营销学》试卷三套:你也来试试?全面掌握营销知识(附答案) http://www.mhjy.net/article-3883-1.html
16.企业管理复习题库11、市场营销组合:指企业根据目标市场的特点和需要,全面考虑企业的任务、目标和外部环境,对企业可控因素加以最佳的组合和应用,以实现企业的目标和任务 12、决策:决策就是“对未来行动作出决定”。决策是为实现某一特定目标,借助一定的科学手段和方法,从两个以上的可行方案中,选择一个最优或满意的方案,并组织实施的全https://blog.csdn.net/qq_43543515/article/details/108745021
17.市场营销组合是指()市场营销组合是指()。? 答案解析 (判断题) 市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用。 答案解析 (简答题) 怎样理解市场营销组合的概念与意义 答案解析 (判断题) 市场营销组合中的因素都是可控因素。 答案解析 (判断题) 市场细分是目标市场营销、市场定位、市场营销组合的基础。 答案解析 (判断题)https://www.examk.com/p/3731632781.html
18.市场营销组合指的是()。A供需对价格的影响B面向顾客开展的营销市场营销组合指的是( )。A供需对价格的影响B面向顾客开展的营销活动C满足市场需要的4P要素组合D企业的优势与劣势之间的关系https://guangzhou.huatu.com/tiku/3903739.html
19.市场营销概念是什么市场营销概念是什么 市场营销是一种以商品交换为内容的经济联系形式,对于企业来说,市场是营销活动的出发点和归宿。 市场营销既是一种职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动https://m.36kr.com/p/1507184921693953