工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次分析工作者、职务、职位、职责、任务与要素的过度，并由此确定工作的性质要求与任职条件。
2、选拔性测评的基本特点？
（1）整个测评特别强调测评的区分作用。
（2）测评标准的刚性最强。
（3）测评过程特别强调客观性。
(4)测评指标具有选择性。
（5）选拔性测评的结果或是分数或是等级。
3、品德测评的任务？
通过品德测评可以通过外显行为测评来了解和认识全体内部的德行，品德的外显行为与内在德行统一体。
4、面试时如何“评”？
（1）选择适当的标准形式。
（2）分项测评与综合印象测评相结合。
（3）横观纵察比较评判。
（4）注意反应过程与结果的观察。
5、面试时如何“观”？
“问”“听”“观”是面试中主试的三种基本功，其中“观”是十分主要关键的。
（1）谨防以貌取人，误入岐途。
（2）坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则。
（3）充分发挥感官的综合效应与直觉效应。
6、面试的程序过程？
（1）面试开始。（2）入场抽签：文考人请工作人员叫考生入场，并由考生从题箱内
抽签确定试题，把抽中的试题叫主考人当场开封。
（3）个人自述：主考人请考生自述个人经历，同时宣布不得超过时限。（4）回答试题：文考人宣读考生抽中的试题，宣布答题后准确不得超越的时限，考生回答。
（6）评委评分：评委根据考生的回答打分，登记在《评分表》。
（7）计分审核：提问完后，文考人请计分员从评委手中收回《评分表》和《试题答案》交计分员计分，《试题答案》交监督员审核。
（8）公布得分：监督员审核后宣布得分审核无误，文考员请计分员亮分，先宣布“去掉一个最高分，去掉一个最低分，得多少分”文考人申考生得分。
（9）考生退场：文考人宣布考生退场，同时工作人员通知下名入场。
7、面试的类型？
（1）根据面试的标准化程度，可以将面试分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试。
（2）根据面试的实施方案可以奖面试分为单独面试小组面试。
（3）根据面试的题目内容可将面试分为情境面试和经验面试。
（4）根据面试的气氛设计可将面试分为压力面试和非压力面试。
8、人员素质测评的意义？
（1）有助于资源配置的科学化。
（2）有助于人力资源开发。
（3）有助于劳动人事的优化管理。
（4）有助于人事制度的变革和深化。
（5）有助于提高员工的工作生活质量。
9、评价中心遵循的原则？
（1）根据明确定义的成功管理行为的特征进行。
（2）采用多种评价技术。
（3）使用不同类型的工作模式技术。
（4）评价人员熟悉评价工作和具体工作行为，具有该工作的经验。
（5）评价人员在评价中心受过糸充的训练。
（6）评价人员观察记录行为资料，并在评价人员之间进行交流。
（7）评价人员必须经过团体观察讨论后作出预测。
（8）评价时过程必须分阶段进行，经观察、讨论最后做出预测。
（9）评价人员地按某个非常清楚的、已定的客观标准进行评价，不是在被评价人员之间进行的比较。
（10）必须使每个人员都有机会观察和记录每一评价人员的行为。
（11）必须做出管理成功与否的预测。
10、提高面试质量的方法？
面试从设计、组织、实施到最后录用，是一个糸统的工程，要提高面试的质量应该按一定的程序进行，面试的组织与实施可参考以下的程序进行：
（2）对面试教官进行培训。
（3）给每位主考官提供一份好的职位说明书。
（4）告诉每位考官观察什么。
（5）告诉每位考官注意什么。
（6）告诉每位考官如何有效的利用所“看”到与“听”到的信息正确、客观的解释被试者的行为反应。
（7）采取评判表的形式使各位教官的评判方式趋于一致。
（8）对整个的面试操作提出来统一的原则性要求，要提高面试的质量除了宏观上述步骤实施外，关键要做好以下三项工作：
①考官的选择与培训。
②考生的筛选。
③考场的选择与设置。
11、面试的作用？
（1）可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选。
（2）可以弥补笔试的失误。
（3）可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等；笔试与观察中难以测评到的内容。
（4）可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经验及品德特征。
（5）可以测评个体的任何特征。
12、心理测评的种类、实质？
（1）根据测验的具体对象，可以将心理测验分为认知测验与人格测验。
（2）根据测验的目的可以将心理测验分为描述性、预测性、诊断咨询、挑选性、配制性、计划性、研究性等形式。
（3）根据测验的材料特点，可以将心理测验划分成文字性测验与非文字性测验。
（4）根据测验的质量要求，有标准化与非标准化心理测验。
（5）根据测评的实施对象，有个别测验和团体测验。
（7）根据测验应用的具体领域，有教育测验、职业测评、临床测验、研究性测验等。
13、评价中心具有的特点？
（1）对个人的评价在团体中进行。
（2）评议集体进行。
（3）使用各种评估方法。
（4）评价是多难度的个体变量。
（5）评价程序是经过标准化的、具有较高的表效度。
（7）信息量大。
（8）标准化。
（9）行为性。
14、评价中心的失败原因？
（1）没有充分的准备与计划。
（2）准备工作过于累赘。
（3）评价中心的结果被错误使用或根本不用。
（4）评价结果缺乏预测效度。
（5）得不致高层文管的支持与帮助。
15．素质的基本特征
答：素质的基础作用性；素质的相对稳固性；素质的可塑性；素质的个体差异性；素质的难全性.素质的难全性；素质的隐蔽；素质的表出性。
16．人力次源管理者的素质特征
答：（一）基本素质
①人毕业务熟悉,精通人生法令,资福利
②对么人才战略考虑,不仅知道今天的需要,还懂得明天发展。明白需要什么
样的人才支持。
③成为带动变事的先峰,够督促导公司文化和工作程序的改革。
④能够做管理者和员工之间的桥梁成为员工意见的代言人。
（二）个性特点：
①较高的稳定性,情绪稳定、成熟能够面队现实,易于与别人合作,在集休中
较受尊重。
②较高有有恒性,稳重执着,尽职守,努力肯干,有较强的社会责任感。
③较高的自律性,自律严谨,有较强的自创力和意志力。
④较低的怀疑性,随和、宽容、易于与他人形成良好的人际关系。
⑤较低的想性、现实、脚踏实地,处事稳妥,具有优患者意识。