一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是()
A.个人B.公众
C.组织D.群众转自环球网校edu24ol.com
2.公共关系学中三个最基本的概念是()
A.组织、公众、传播沟通
B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D.信息、关系、沟通
A.社会舆论状态B.公共关系活动
C.公共关系观念D.社会关系状态
A.20世纪20年代B.19世纪80年代
C.19世纪30年代D.19世纪20年代
5.美国著名营销老师菲利浦·科特勒提出了()
A.经济营销B.政治营销
C.文化营销D.社会营销
6.组织公关部门对内公关的根本目标是()
A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是()
A.调查分析人员B.计划分析人员
C.文秘人员D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()
A.个体公众B.组织公众
C.内部公众D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是()
A.顺意公众B.逆意公众转自环球网校edu24ol.com
C.边缘公众D.目标公众
10.具有“准自家人”特点的公众是()
A.内部公众B.组织公众
C.社区公众D.顾客公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为()
A.首因效应B.近因效应
C.晕轮效应D.定型作用
12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是()
A.美国B.英国
C.法国D.日本
13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是()
A.霍夫兰B.纳普
C.阿什D.布林
14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行()
A.正面形象的强化工作B.形象的修补
C.产品形象的转换D.环境形象的转换
15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是()
A.进攻型公关B.防御型公关
C.矫正型公关D.维系型公关
16.组织公关活动的一般过程是()
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是()
A.实施B.计划
C.检查D.总结
18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解()
A.热点问题B.敏感问题
C.现实问题D.历史性问题
19.新闻发布会是一种()
A.一级传播方式B.两级传播方式
C.三级传播方式D.四级传播方式转自环球网校edu24ol.com
20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是()
A.议题设置论B.把关人理论
C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论
21.公关调查对象的确定取决于公关调查()
A.任务B.范围
C.目的D.方法
22.因组织行为不当引起的危机类型是()
A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误
A.商品品牌B.组织形象
C.商品服务D.服务理念
24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是()
A.演讲B.报告
C.口头语言交流D.谈判
A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略
A.效能B.快乐
C.时尚D.健康
28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是()
A.标准字B.标准色
C.标志D.企业造型
29.政府公共关系的宗旨是()
A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务
C.提高政治透明度D.树立政府形象
30.下列各项属于政府公关的内部公众的是()
A.各种社会组织B.群众团体转自环球网校edu24ol.com
C.行政机关内部工作人员D.国际公众
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有()
A.有效性原则B.经济利益最大化原则
C.总体性原则D.符号化原则
E.局部性原则
32.一般而言，公关活动基本构成要素有()
A.公关主体B.公关客体
C.公关理论D.公关手段
E.公关实践
33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为()
A.非公众B.潜在公众
C.首要公众D.知晓公众
E.行动公众
A.流言B.舆论
C.时髦D.时狂
E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为()
A.综合性报刊B.专门性报刊
C.组织报刊D.社会报刊
E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有()
A.金字塔结构B.倒金字塔结构
C.并列结构D.顺时结构
E.逆时结构
37.公关调查常用的方法有()
A.民意测验B.公众代表座谈会
C.资料分析D.群体讨论
E.列名小组法
38.优秀演讲者应具备的条件包括()
A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧
C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态
E.不苟言笑的性格
39.整合营销传播方法包括()
A.同一外观法B.主题线法
C.供应面的策划方法D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法
40.企业内部公共关系实务的内容包括()
A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度
C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通
E.培养企业文化
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.公共关系状态
42.临时公众
43.舆论对象
44.政府形象
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
47.简述CI的功能。转自环球网校edu24ol.com
48.简述政府公共关系的特征。
五、论述题(10分)
49.试述公共关系产生与发展的社会条件。
六、案例分析题(8分)
50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入;乙主张用电视，这样生动直观，感染力强;丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。