营销管理(豆瓣)

财务上的成功往往取决于营销能力,营销的价值可以延伸到整个社会。

营销可以创造强势的品牌和忠实的客户群,是能增加公司价值的无形资产。

一些企业在这个急速变化的时代做到了迅速适应并蓬勃发展。

美国运通发起“小企业星期六”活动,鼓励人们在感恩节后的星期六在小型的、当地的零售商那里消费。运通公司提供社交媒体营销工具组、电子邮件模版和标志。

参与进来的企业销量都上涨了28%;美国运通持卡人在当地独立商店购物可获得25美元返利;这一活动在2011年和2012年均给美国运通带来21%的交易额增长。

宝马超300万人看到了5个视频宣传,2万人留下来详细的联系方式,1系汽车获得1.1亿美元的收入。

康宁(Corning)制作了一个YouTube视频“用玻璃做成的一天……康宁让他成为现实”,不到三周点击数超过300万,创造了大量社交话题。

最简洁的定义“有利可图的满足需求”。把私人或者社会化的需求转变成可盈利的商业机会。

营销管理(marketingmanagement):选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。

10个主要类型的实体:产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。

营销者(marketer)是那些从潜在顾客(prospect)那里寻求响应的人。

营销者善于激发出对其产品的需求,还要设法去影响需求的水平、时机和构成,以使其符合组织目标。

营销者将卖家成为行业,将顾客群体称为市场。

八种需求

价值主张(valueproposition)一组能满足这些需求的利益,来解决顾客需求。

免费媒体(earnedmedia)消费者、新闻界和其他外部人自愿以口口相传、病毒式营销的方式传播品牌的信息流。

印象(impression)通常出现在消费者接触传播物时,是追踪传播覆盖广度和深度的衡量标准,同时也可以在各种类型的传播方式之间进行比较。

区分5种类型的需要

1表明了的需要(顾客想要辆便宜的车);

2真实的需要(顾客想要运营成本很低的车,而不是最初价格很低);

3.未表明的需要(顾客期望从商家处获得好的服务);

4.令人愉悦的需要(顾客希望商家赠送一个车载GPS系统);

5.隐秘的需要(顾客希望朋友们将自己看成是一个内行的消费者)。

价值(value),主要是质量、服务和价格的组合,它们被称为顾客价值三元组(customervaluetriad)。买家选择他们认为能感知带来最大价值的产品。

随着营销新行为、新机会与新挑战出现,市场相比十年前已经发生了巨大的变化。本书重点阐述三大变革的力量:科技、全球化和社会责任。

组织的任务是在保持和提升消费者和社会福祉的同时,确定目标市场的需要、欲望和兴趣,并且比竞争对手更快、更有效的满足需求。

社交媒体是一个爆炸性的全球性现象。

营销3.0:当今社会的消费者希望营销人员将他们看成完整的人类,并承认他们的需求超出了单纯的消费主义。因此,成功的市场营销是通过其人性或情感因素脱颖而出。一些消费者可能感受不到产品差异并缺乏品牌忠诚度,还有一些则可能在价值搜索中变得对价格或者质量更加敏感。

零售变革→电商、新零售取消中间商(disintermediation)、中间商重构(reintermediation)

自有品牌,品牌制造商被销售自有品牌的零售商进一步打击。

放宽限制,很多国家放宽了对行业的管制以创造更多竞争和增长机会。

私有化,很多国家为提高效率国有企业私有化。

公司需要不断的创新产品和服务,与消费需求保持密切的联系,并寻找新的竞争优势,而不是只依赖过去的优势。重塑可口可乐

新的营销模型基于消费者从印象到表达到对话到交易的移动过程。

营销传播聚焦于品牌定位的核心主题“快乐”和“乐观主义”。新加坡“抱抱我”自动贩卖机视频。这个贩卖机人们双臂环绕并拥抱它的时候会吐出罐可乐。不到一周这个视频产生了1.2亿点击量。

更多营销指标——品牌资产、顾客终身价值、营销投资回报率(returnonmarketinginvestment,ROMI)——来理解和衡量营销活动和企业绩效。

营销不只是由营销部门来负责,每个雇员都能影响顾客。必须很好的管理好接触点:店铺布局、包装设计、产品功能、雇员培训、货运和物流。

公司市场营销工作用什么理念引导,从生产观念、产品观念、推销观念、营销观念到现在的全方位营销。

(一)关系营销(relationshipmarketing)

致力于与主顾客建立相互满意且长期的关系以获得和维持企业业务。

关键:想建立稳健的关系需要理解他们的能力和资源、需求、目标和期望。

结果:形成一项独特的公司资产——营销网络(marketingnetwork)

(二)整合营销

整体大于部分之和

多样化的营销活动可以创造、传播、传递价值

营销人员在设计或执行任何一项营销活动时,都应该考虑到其他活动。

公司必须制定一个整合渠道策略。

公司的传播活动也必须得到整合以强化选择,并让传播活动相互补充。

所有部分齐心协力实现顾客目标,营销才能成功。要求高级管理人员的垂直一致性和各部门的水平一致性。

不仅考核销售收入,还会解读市场份额、顾客流失率、顾客满意度、产品质量和其他衡量指标。还会考虑营销活动和项目的法律、道德、社会和环境的影响。

人员:一定程度上反映了雇员和内部营销对市场成功很关键的事实;同时反映了营销人员必须将消费者看成“人”,去了解他们生活的事实,而不仅仅是购物者。

流程:反映了营销管理过程中的创造力、纪律和和结构,确保最先进的营销观念和概念在所有方面发挥适当的作用。

方案:包括旧4P,也包括不那么符合市场营销旧观念的市场营销活动,很好的整合,让整体大于部分之和。绩效:覆盖可能产生的财务非财务影响(盈利能力、品牌和顾客资产),以及超越公司本身的影响(社会责任、法律、道德、环境)的全部结果衡量指标。

创造营销战略和计划→捕获营销洞见→联系顾客→创建强势品牌→创造价值→传递价值→传播价值→负责任地进行营销以取得长期成功。后面章节逐一展开论述。

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THE END
1.电子商务对未来市场营销方式的影响论文(精选11篇)在企业中所讲到的市场营销理念,实质上就是企业所进行的经营和生产决策,作为企业组织管理市场营销活动最为根本的指导思想,市场营销理念还是企业生产竞争的准则。随着市场的不断更新变革,市场营销理念也经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念的变革。 https://www.yjbys.com/bylw/yingxiaoguanli/88326.html
2.市场营销策划是什么行业类,绝对经典解释定义市场营销策划属于市场营销行业,是一种专业的服务领域。它涉及识别目标市场、确定营销策略、规划营销组合以及实施营销活动等一系列过程。市场营销策划的经典解释定义是,通过深入研究市场需求、竞争态势和消费者行为,制定具有针对性http://juliangyuanshu.com/post/40275.html
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4.网络营销与策划(精选15篇)网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。 https://www.unjs.com/fanwenku/410510.html
5.深度解析市场营销通俗讲是什么市场营销是企业实现产品或服务与消费者之间有效沟通和互动的过程。它涉及到广告、公关、销售促进等多个方面,旨在满足消费者的需求,同时也要确保企业的利益最大化。 什么是市场营销? 市场营销通俗讲就是通过各种手段来了解顾客,设计出能够吸引顾客购买的商品或服务,并将其带给他们。它是一个不断学习和适应的过程,以便https://www.mz2bs8hh.com/cai-dian/439796.html
6.{销售管理}科特勒市场营销学管理定义.pdf{销售管理}科特勒市场营销学管理定义.pdf,{销售管理}科特勒市场营 销学管理定义 科特勒 《营销管理》 第一章市场营销概述 第二章企业战略与营销管理 第三章市场营销环境 第四章营销信息系统 第五章消费者购买行为分析 第六章组织市场购买行为分析 第七章市场细分与目标市场 https://max.book118.com/html/2021/0324/7045132132003103.shtm
7.什么是市场营销管理?定义和指南什么是市场营销管理?定义和指南 有效的营销能够将你的产品或服务展示给正确的人群:潜在客户和现有客户。结果是什么?品牌知名度、潜在客户、推荐和销售额的增长。听起来不错吧? 但要做好营销管理并不容易。雇佣一位专职的营销经理来负责这些任务,可以大大提升你的营销效果,同时释放你的时间和精力,专注于业务的增长。https://www.shopify.com/zh/blog/marketing-management
8.营销管理(营销管理)书评第一篇 理解营销管理第1章 定义营销新现实Marketing(市场营销)最简洁的定义是:有利可图地满足需求。营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。销售这是市场营销的冰山一角。德鲁克说,市场营销的目的就是让销售变得多余。营销人员需要营销10个主要类型的实体:产品https://book.douban.com/review/12450570/
9.科特勒《营销管理》第一篇第一章,定义营销新现实一营销管理可以看成是选择目标市场并通过创造、传递、和传播卓越客户价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。 顾客价值的定义 顾客价值是指顾客对于公司绩效在整个业界的竞争地位的相对性评估。具有以下两种不同的意义: 1. 心中价值:顾客以他们从产品或服务中所获得的核心利益来定义价值,也就是说顾客以自己从产品或https://www.jianshu.com/p/61140f3566b4
10.读书笔记;《营销管理》我们可以将市场营销看做是对客户价值的识别、创造、传播、传递和监督。 一、市场营销的定义:什么是市场营销(what) 1.最简洁:有利可图的满足需求; 2.美国市场营销协会:市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物。 3.菲利普·科特勒:营销管理是选择目标市场,并通过创造、https://maimai.cn/article/detail?fid=1343829230&efid=aAnDGe1ZfFCBZJ4qUk901A
11.市场营销的概念是什么(解析市场营销复习重点)(一)什么是市场营销? 概念:是企业围绕满足顾客需要,取得利润而开展的一系列与市场有关的经营销售活动。它是一个系统的管理过程,不仅包括生产、经营前的具体经济活动,而且包括生产过程完成以后,进入销售过程的具体经济活动。 (二)营销观念的转变: (1)生产观念:企业的一切经营活动以生产为中心,围绕生产来安排一切业务https://www.niaogebiji.com/article-133481-1.html
12.能源工程管理课程教学大纲通过对该课程的学习,使学生初步了解我国能源的现状,认识能源管理的重要意义,掌握能源转换和利用的过程及原理,特别是一些新能源的转换和利用,并具体掌握如何利用余能,掌握多联产、热管与热泵的节能技术原理,初步了解现代管理学的相关知识及其管理方法、原则和优化,在此基础上能够熟练的进行相关系统的经济技术分析,深刻认识https://physics.suda.edu.cn/6f/82/c1873a28546/page.htm
13.市场营销的定义跨境百科连连国际官网科特勒给出的市场营销定义是:企业为从顾客处获得利益回报,而为顾客创造价值,并与之建立稳固关系的过程。广义的市场营销是一种通过创造和与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会及其管理过程。在狭义的商业环境中,市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。https://global.lianlianpay.com/article_wiki/32-89901.html
14.市场营销学(山东大学(威海))课程市场营销管理与营销管理观念 梁文玲 ● 2.2 营销管理观念创新(上) 梁文玲 ● 2.3 营销管理观念创新(下) 梁文玲 ● 2.4 市场营销理念案例:欧琳水槽 梁文玲 第三章 市场营销环境分析 学习资料 ● 3.1 市场营销环境概述 宣锋 ● 3.2 宏观营销环境分析 宣锋 第四章 消费者市场及购买行为分析 https://higher.smartedu.cn/course/62354c989906eace048cce1c