2、D．复杂的购买行为3.在购买汽车，保险，维修工具等商品时，表现何种家庭决策类型（）A各自做主型B丈夫支配型C妻子支配型D共同支配型4.在度假，孩子上学，购买和装修住宅时，表现何种家庭决策类型（）A各自做主型B丈夫支配型C妻子支配型D共同支配型5.著名的心理学家马斯洛认为，需要按其重要程度分，最低层次需
3、要是指（）A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要6.获取高学历表现何种需求（）A生理的需求B安全的需求C社会的需求D尊重的需求7.随着我国人际交往的频繁，生活方式的变动，社会上出现的茶社，酒吧，咖啡馆表现何种需要（）A生理的需求B安全的需求C社会的需求
5、性删除10.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（）A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．无偿服务二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1、与生产者市场相比，消费者市场主要呈现的特征是（）A、广泛分散性B、多样复杂性C、易变发展性D、关联替代性E、非专业可诱导性2、购买者消费行为模式中，“刺激—反应模式”主要涉及的内容有（）A、生产数
6、量B、外界刺激C、购买者“黑箱”D、购买者反应E、以上都正确3、影响消费者购买行为的因素（）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素E、环境因素4、属于“刺激—反应”模式中，外界刺激因素中营销因素的有（）A、产品B、文化C、促销D、政治E、技术5、参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在（）A、示范性B、一致性C、共同性D、仿效性E、可比性6、决定参照群体影响强度的因素是（）A、市场的必需程度B、市场与
9、商品时比较果断和迅速，而女性顾客则往往精挑细选。9.消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。10消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。四、名词解释题1.消费者市场2.文化3.亚文化4.社会阶层5.参照群体6.动机五、简答题1.影响消费者购买行为的因素有哪些？2.简述参照群体对消费行为的影响。3.简述马斯洛的需要层次论及其对营销的启示。4.简述消费者购买决策过程。六、论述题1.何谓消费者市场？它有哪些特征？2.按消费者决策过程复杂程度划分，消费者购买行为可分为哪几种类型？相应的营销策略是什么？【参
10、考答案】一、单项选择题1~5.ABBDA6~10.DCDBC二、多项选择题1.ABCDE；2、BCD；3、ABCD；4、AC；5、ABD；6、ABCDE；7、AB；8、ABCD；9、ACDE；10、ABCDE三、判断题1.(√)2.(X)3.（√）4.(X)5.（√）6.（√）7.(X)8.（√）9.(X)10.（√）四、名词解释题1.消费者市场：消费者市场又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。2.
12、体的集合。6.动机：动机是人们基于某种愿望而产生的一种心理冲动，是直接驱使人们进行某种活动的内在动力。消费者的购买动机一般分为三类：感情动机、理智动机和惠顾动机。五、简答题1.影响消费者购买行为的因素有哪些？答：消费者的购买决策很大程度上受到文化、社会、个人和心理因素的影响。并且这些因素相互作用、彼此联系，共同影响消费者的购买行为。具体来说，影响消费者购买行为的因素包括：（1）文化因素文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。（2）社会因素消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等
15、有非常重要的实践意义。例如，根据购买者不同的需求层次，可以将市场细化为若干子市场，生产和出售适合不同层次消费者需要的不同档次、不同质量的商品。在开发、设计产品时，既应重视产品的核心价值，也应重视产品为消费者提供的附加价值。因为前者可能更多地与消费者的某些基本需要相联系，后者更多地与其高层次需要相联系。4.简述消费者购买决策过程。答：消费者的购买决策过程是指消费者购买动机转化为购买活动的过程。一般来说，消费者购买决策过程包括以下五个阶段：（1）确认需求购买过程开始于需求确认——购买者认识到一个问题或需求。需求可能由内部刺激引起，也可能由外部引起。（2）信息收集收集能够
17、者市场又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。消费者市场是市场体系的基础，是现代市场营销理论研究的主要对象。与生产者市场相比，消费者市场主要呈现出如下特征：1.广泛、分散性消费者市场人数众多；消费者地理分布范围广，且分散不集中；消费者每次购买的数量少，但购买次数频繁。2.多样、复杂性由于受年龄、性别、身体状况、性格、习惯、文化、收入、职业、教育程度和市场环境等多方面的影响，消费者的消费需求和消费行为体现出明显的多样性和差异性，在购买产品时，对所购产品的品种、规格、质量、外观、价格、服务等会有不同的要求。3.易变、发展性消费