《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.市场营销宏观环境包括哪些市场营销宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等,是指那些给企业带来市场机会和环境威胁的主要社会力量,它是间接影响企业营销活动的各种环境因素之和。 1、人口环境。 人口是构成市场的第一因素,人口数量直接决定市场规模和潜在容量。人口总量、地理分布、年龄结构、性别结构、https://www.dongao.com/zjjs/zy/202209073936077.shtml
2.宏观市场营销环境与微观营销环境? 答案:2.应该注重市场营销环 境因素,不同的国家、不同的 民族有着不同的审美观,更有 这不同的生活背景、消费习惯 等,企业的生产和经营必须要 适应目标市场的营销环境。 第二章市场营销环境 学习目标 ?通过本章的学习,理解微 观市场营销环境的四个因 素。掌握对市场营销宏观 环境中经济,人口,社会 文化https://doc.mbalib.com/view/e3147a50dee8798afe909a633f84df15.html
3.2.2宏观市场营销环境(教案)第2单元 市场营销环境分析 宏观市场营销环境教学设计 一、教材及教学内容分析 1. 使用教材:中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》(第四版)(王宝童、冯金祥主编)高等教育出版社2019年11月出版。 2. 教学内容:主题2.2 宏观市场营销环境。3.教材处理:市场营销环境涵盖的内容较广,需要将重点内容加以提炼,进行讲解。https://m.zxxk.com/soft/41608485.html
4.市场营销宏观环境分析市场营销宏观环境分析: 1、人口环境(人口统计、年龄结构、性别结构、家庭类型、地理分布、健康状况); 2、经济环境(经济发展阶段、国民收入、个人收入、支出模式、储蓄与信贷); 3、自然环境; 4、技术环境; 5、政治法律环境; 6、社会文化环境(价值观念、风俗习惯、赏美观)。https://www.med66.com/new/201402/jj201402074029.shtml
5.市场营销宏观环境包括哪5个方面人口环境,人口数量直接决定市场规模和潜在容量,影响着企业的营销活动;经济环境,包括收入因素和消费支出https://edu.iask.sina.com.cn/jy/jasyT0BE7z.html
6.市场营销宏观环境包括市场营销宏观环境包括 市场营销宏观环境包括()。 A.人口环境 B.经济环境 C.技术环境 D.政治法律环境 E.员工工作环境 【参考答案】A,B,C,Dhttps://m.ha.huatu.com/2022/0405/2737428.html
7.简述市场营销宏观环境的基本因素。简述市场营销宏观环境的基本因素。 正确答案 (1)人口环境 (2)经济环境 (3)政治环境 (4)自然环境 (5)科学技术环境 (6)社会文化环境 答案解析 略 真诚赞赏,手留余香 小额打赏 169人已赞赏https://www.examk.com/p/653148978.html
8.市场营销的宏观环境包括()环境中级经济师考试题库多选题 市场营销的宏观环境包括()环境。A 、人口 B 、经济 C 、原料 D 、科学技术 E 、自然 扫码下载亿题库 精准题库快速提分 参考答案 【正确答案:A,B,D,E】 市场营销环境包括宏观环境和微观环境。其中,宏观环境包括人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、自然环境和科学技术环境。https://www.bkw.cn/tiku/Rgbev.html
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10.宏观营销如何进行环境分析宏观环境是间接影响和制约企业营销活动的社会性力量和因素。企业所处的宏观环境不仅直接为企业的市场营销活动提供机会和威胁,还通过影响企业的微观环境而间接地影响企业的经营活动。所以,企业在市场营销活动中要密切关注企业的宏观环境判断其发展变化趋势,努力做到适应宏观环境的变化,并且善于利用其中的机会,规避其中的威胁。https://www.hy755.cn/article/3166.html
11.市场营销环境分析市场营销环境分析是指对市场营销活动进行全面、系统、深入的环境状况调查与分析,以便为企业决策提供有力的依据。市场营销环境包括宏观环境和微观环境两个层面。宏观环境包括政治、经济、社会、技术、法律、环境等方面的因素,而微观环境则包括顾客、供应商、竞争对手、中介机构等因素。在进行市场营销活动时,企业需要对这些环https://www.jiangshitai.com/article/3635.html
12.市场营销宏观环境包括()。A人口环境B经济环境C自然环境市场营销宏观环境包括( )。 A、人口环境 B、经济环境 C、自然环境 D、企业内部环境 点击查看答案进入小程序搜题 你可能喜欢 建立了判别方程根式可解的充分必要条件,从而宣告了方程根式可解这一经历了300年的难题的彻底解决的数学家是( ) A. 拉格朗日 B. 伽罗瓦 C. 阿贝尔 D. 鲁菲尼 点击查看答案进入https://m.ppkao.com/wangke/daan/83d7367271a44c46a91f64ebfda88701
13.渝粤教育电大中专市场营销管理30分钟交卷作业题库14.市场营销宏观环境要素归纳为三大类:经济要素、政治要素、社会人文要素。该说法:( ) A.错误 B.正确 错误 正确答案:左边查询 学生答案:A 15.市场营销宏观环境三大类要素彼此是毫不相关的。该说法:( ) A.正确 B.错误 错误 正确答案:左边查询 学生答案:A https://blog.csdn.net/szbnjyedu/article/details/121853387
14.全国2020年10月自考市场营销学00058真题自考6.在波士顿咨询公司模型中,具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是 A.明星类 B.问题类 C.现金牛类 D.瘦狗类 7.下列组织中,属于营销中介的是 A.顾客 B.银行 C.供应商 D.竞争者 8.下列不属于市场营销宏观环境的是 A.人口环境 https://www.educity.cn/zikao/220361.html
15.标准答案以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴?()。A习题:以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴?( )。 A.经济环境 B.竞争者 C.政治环境 D.社会文化环境 本站收集整理了大量习题及答案,请使用站内查询查找 标准答案:B.竞争者八字精批2025运势命中贵人八字合婚 姓名 性别 男女 生日 https://m.rwtext.com/35974.html
16.市场营销环境的分类影响和制约市场营销环境的因素对营销活动各个方面的影响和制约不尽相同。根据不同的依据可以将市场营销环境分为不同的类型,如根据企业营销活动受制于营销环境的紧密程度来分,市场营销环境可以分为微观环境和宏观环境;如以企业为边界,可将环境分为企业内部环境和外部环境等。 https://www.tonv.cn/news/html/3162.html
17.市场营销环境扫描重点复习资料(市场营销学)03 市场营销宏观环境 一、人口环境★★★ (一)人口规模和增长率 (二)年龄结构 (三)性别结构 (四)家庭结构 (五)社会结构 (六)民族结构 (七)人口地理分布及区间流动 二、经济环境★★★ (一)宏观环境 1.经济发展阶段 2.经济体制 3.经济形势 4.产业结构 https://www.zikao35.com/36041.html
18.市场营销环境分析论文(通用5篇)二、宏观市场营销环境变化的应对措施 1.协调性的措施。企业在面对市场营销环境变化的时候,可以采取具有协调性的措施来应对。但并不是所有的企业都适合采用这种协调性的措施,协调性的措施要求企业自己具备一定的能力,可以通过自身战略和影响方式的变化来应对市场营销环境的变化,使得保持企业整体环境的稳定而不至于在营销环https://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/shichangyingxiao/664477.html
19.市场营销环境LTD知识百科增长黑武器宏观市场营销环境是指企业无法直接控制的因素,是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量,它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。由于这些环境因素对企业的营销活动起着间接的影响,所以又称间接营销环境。微观市场营销环境和宏观市场营销环境之间不是并列关系,而是主从关https://ltd.com/article/5367496137238322
20.第三章分析市场营销环境微观市场营销环境又称直接营销环境,它是指与本企业市场营销活动有密切关系的环境因素。如供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众等因素。微观市场营销环境对于企业当前和今后的经营活动产生直接的影响。 宏观市场营销环境与微观市场营销环境两者之间并不是并列关系,而是主从关系。微观市场营销环境要受制于宏观市场营销环境,https://www.ryjiaoyu.com/book/onlinechapter/58569