404.服务水平：是指企业希望从存货中直接用来完成顾客订单的百分比。
405.促销或促进销售：是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
406.编码：是发送者将要发送的信息编辑成特定的文字、图像、符号的过程。
407.译码：是接收者将接收到的编辑信息还原为语义并理解其意义的过程。
408.反馈：是接收者将接收的状况返回给发送者的过程，没有反馈，发送者便不知道接收的状况。
409.噪音：是干扰信息传递和反馈的各种因素，如虚假信息、竞争者的干扰。
411.推式策略：是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。
422.人员推销：是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
423.人员推销策略：是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队伍的经济过程。
424.销售百分比法：企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。
425.分解法：这种方法是把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，就可判断销售队伍的规模大小。
427.佣金制度：是指企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬。
429.宣传：是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。
430.市场营销战略：是指为实现计划目标而采用的主要市场营销方法。
431.市场营销计划：是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
434.产品型组织：是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
435.市场型组织：是指许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构，使市场成为企业各部门为之服务的中心。
436.地理型组织：如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区域设置其市场营销机构。
437.金字塔型：是一种较为常见的组织结构形式。它由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽。
438.矩阵型组织：是职能型组织与产品型组织相结合的产物，它是以原有的以直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统为基础，又建立了一种横向的领导系统，两者结合起来就组成一个矩阵。
439.小组制：企业为了完成某个跨部门的一次性任务（如产品开发），从各部门抽调人员组成由经理领导的工作组来执行该项任务，小组的有关人员一般受本部门和小组负责人的共同领导。任务完成后，小组撤销，其成员回到各自的岗位。这种临时性的矩阵型组织又叫小组制。
440.职位类型：每个职位的设立都必须与市场营销组织的需求以及内部条件相吻合。
441.职位层次：是指每个职位在组织中地位的高低。
442.职位数量：是指企业建立组织职位的合理数量。
443.分权化程度：即权力分散到什么程度才能使上下级之间更好地沟通。
444.管理宽度：即每一个上级所能控制的下级人数。：
445.市场营销执行：是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。
447.企业环境：是形成企业文化的外界条件，包括一个国家、民族的传统文化，也包括政府的经济政策以及资源、运输、竞争等环境因素。
448.价值观念：是指企业职工共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。
449.模范人物：是共同价值观的人格化，是职工行为的楷模。