1、市场营销学名词解释大全1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的
4、采用的另一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。17.市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。18.客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为
5、每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。19.社会市场营销观念：是对市场营销观念的补充和完善。它认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。20.市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。包括以下步骤：分析市场机会
6、、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。21.市场营销战略：就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。22.大市场营销：是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略。23.战略：是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。由计划、政策、模式、定位和观念组成。24.战术：是指为实现目标的具体行动。25.逆向营销：是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。”26.战略计
7、划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。27.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。28.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行
10、38.多元化增长：就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。39.同心多元化：就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。40.水平多元化：就是企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。41.集团多元化：就是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。也就是说，企业既不以原有技术也不以原有市场
11、为依托，向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展。它是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略。42.市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。43.市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。44.公正性：是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。一般来讲，研究人员以为政府提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见。45.有效性：是指研究人员是否利用了某一特
16、预测：同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。这就是说，市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求。66.最大的市场需求：是指对应于最高营销费用的市场需求，这时，进一步扩大营销力量，不会刺激产生更大的需求。67.企业销售预测：与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业销售预测。就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。68.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。69.环境预测：就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要
18、市场营销机会：是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。74.反抗：即试图限制或扭转不利因素的发展。75.减轻：即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。76.转移：即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。77.市场营销微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
20、而购买的个人和企业所构成的市场。84.中间商市场：即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场。85.政府市场：即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。86.国际市场：即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构所构成的市场。87.愿望竞争者：即消费者想要满足的各种目前愿望。88.一般竞争者：即能满足购买者某些愿望的各种方法。89.产品形式竞争者：即能满足购买者某些愿望的各种产品型号。90.品牌竞争者：即能满足购买者某些愿望的各种产品的各种品牌。91.金融公众：即影响企业取得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等。
21、92.媒体公众：即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体。93.政府公众：即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构。94.市民行动公众：即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等。95.地方公众：即企业附近的居民群众、地方官员等。96.一般公众：即一般群众。97.企业内部公众：如董事会、监事会、经理、职工等。98.市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。99.购买力：是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素
22、，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。100.可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。101.可随意支配个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所剩下的那部分个人收入。102.消费者信贷：就是消费者凭借信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款。103.知识经济：是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型
23、的新经济。它以不断创新为特色，新的超过旧的，旧的退出市场丧失效用，新的占领市场获得超额价值。这个创新过程是急速旋转、异常快捷、没有终止的。104.知识管理：是对企业知识资源进行管理，使每一个员工都能最大限度地贡献其积累的知识，实现知识共享的过程。105.政治和法律环境：是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团。106.社会文化：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总和。107.主体文化：是指在凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等。
24、108.次级文化：是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括种族、地域、宗教等。109.价值观念：是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。110.道德：是一种社会意识形态，也是一定社会调整个人与社会之间及人与人之间关系的行为规范的总和。111.消费习俗：指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容。112.消费者市场（第五章）：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。113.社会阶层：是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。114.
25、参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。115.直接参照群体：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。116.首要群体：是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。117.次要群体：是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体，如宗教组织、职业协会等。118.间接参照群体：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。119.向往群体：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明
26、星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。120.厌恶群体：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。121.生活方式：是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。122.个性：是一个人所特有的心理特征，它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。123.动机：是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。124.知觉：是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况
27、。125.选择性注意：是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。126.选择性扭曲：是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。127.选择性保留：是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。128.感觉：是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到知觉。129.学习：是指由于经验而引起的个人行为的改变。130.驱使力：是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力，即内在需要。心理学家把驱使力分为原始驱使力和学习驱使力两种。
28、131.原始驱使力：指先天形成的内在刺激力，如饥、渴等。132.学习驱使力：指后天形成的内在刺激力，如骄傲、贪婪等。133.刺激物：是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮料和食物就是刺激物。134.诱因：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激，可分为正诱因和负诱因。135.正诱因：指吸引消费者购买的因素。136.负诱因：指引起消费者反感或回避的因素。137.反应：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。138.强化：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。139.信念：是指一个人对
31、多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。151.复杂型购买行为：是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。152.产品属性：即产品能够满足消费者需要的特性。153.属性权重：即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。154.产品的特色属性：消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性，叫做产品的特色属性。155.品牌信念：即消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
32、156.效用函数：即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。157.评价模型：即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。158.组织市场：是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可分为三种类型：即产业市场、中间商市场和政府市场。159.产业市场：又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织，通常由以下产业组成：农业、林业、水产业，制造业，建筑业，通信业，公用事业，银行业、金融业和保险业，服务业等。160.中间商市场：是指那些通过购买商品和服务并转售
34、与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。164.采购中心：所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，营销学称之为采购中心。使用者，即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。影响者，即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员。购买者，即在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权人员。决定者，即在企业中有批准购买产品权力的人。信息控制者，即在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员，如企业的购买代理商、技术人员等。165.直接重购：即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类
35、产业用品。166.修正重购：即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。167.全新采购：即企业第一次采购某种产业用品。168.环境因素：即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等。169.组织因素：即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。170.个人因素：即各个参与者的年龄、受教育程度、个性等。171.确定需要：也就是确定所需品种的特征和数量。172.征求建议书：是指企业的采购经理邀请合格的供应商提出建议
36、。173.“一揽子合同”：采购经理通过与某一供应商签订“一揽子合同”，和这个供应商建立长期供货关系，这个供应商就会许下承诺，当采购经理需要时就按照原来约定的价格条件随时供货。这样，库存就摆在供货企业（卖方）那里，采购单位（买方）如果需要进货，采购经理的电脑就会自动印出订货单，或者用传真机发送订货单给供应商。因而“一揽子合同”又叫做“无库存采购计划”。174.购买全新品种：是指中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。在这种购买行为情况下，可根据其市场前景的好坏、买主需求强度、产品获利的可能性等多方面因素，决定是否购买。175.选择最佳卖主：是指中间商对将要购买的品种已经确
38、182.广泛配货：即中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品。183.杂乱配货：即中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品。184.采购人：是指使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或其他社会组织。185.政府采购机构：是指政府设立的负责本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构。186.招标代理机构：是指依法取得招标代理资格，从事招标代理业务的社会中介组织。187.供应人：是指与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或者承包商。188.竞争者：一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾
41、势，或改进产品、占领市场阵地等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻入侵者的主要市场阵地。可实行正面反攻、侧翼反攻，或发动钳形攻势，以切断进攻者的后路。200.运动防御：这种防御是，不仅防御目前的阵地，而且还要扩展到新的市场阵地，作为未来防御和进攻的中心。201.收缩防御：在所有市场阵地上全面防御有时会得不偿失，在这种情况下，最好是实行战略收缩，即放弃某些疲软的市场阵地，把力量集中用到主要的市场阵地上去。202.市场扩大化：就是企业将其注意力从目前的产品上转到有关该产品的基本需要上，并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。203.市场多角化：即向无关的其他市场扩展，实
42、行多角化经营。204.市场挑战者和市场跟随者：是指那些在市场上处于次要地位（第二、三甚至更低地位）的企业。205.市场挑战者：是指那些在市场上处于次要地位的，为争取市场领先地位向领先者挑战的企业。206.市场跟随者：是指那些在市场上处于次要地位的，安与次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益的企业。207.正面进攻：就是集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，即进攻对手的强项而不是弱点。208.侧翼进攻：就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时可采取“声东击西”的战略，佯攻正面，实际攻击侧翼或背面。209.包围进攻：是一种全方位、大规模的进攻战略
43、，挑战者拥有优于对手的资源，并确信借助围堵计划足以打垮对手时，可采用这种战略。210.迂回进攻：这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。211.游击进攻：这是主要适用于规模较小、力量较弱的企业的一种战略。212.紧密跟随：这种战略是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导者。213.距离跟随：这种跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但与主导者保持一定差异。214.选择跟随：这种跟随者在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是。也就是说，它不是盲目跟随，而是择优跟随，在跟随的同时还要
44、发挥自己的独创性，但不进行直接的竞争。215.市场补缺者：就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。216.大量市场营销：即大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。217.产品差异市场营销：即企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。218.目标市场营销：即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，满足目标市场的需要。219.地理细分：就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市或
45、农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场。220.人口细分：就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。221.心理细分：就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。222.“AIO”尺度：是指为了进行生活方式细分，企业可以用活动（Activities）、兴趣（Interests）、意见（Opinions）三个尺度来测量消费者的生活方式。223.行为细分：就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对
46、品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。224.可测量性：就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案的依据。225.可进入性：就是企业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。226.可盈利性：是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。227.可区分性：是指在不同的子市场在概念上可清楚地加以区分。228.目标市场：就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。
47、229.无差异市场营销：是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出某种单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。230.“多数谬误”：由于较大的子市场内的竞争异常激烈，因而往往是子市场越大，利润越小。这种追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”。231.差异性市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。232.集中性市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大
48、的市场占有率。233.产品同质性：是指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。234.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。235.产品特色定位：是指突出具体产品特色。236.顾客利益定位：是指突出产品能给予顾客某一方面更多的利益。237.使用者定位：是指把产品引导给某一特定顾客群体。238.使用场合定位：如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁和卤肉的配料。239.竞争定位：是指突出本企业产品与竞争者
49、同档产品的不同特点，通过评估选择，确定对本企业最有利的竞争优势并加以开发。240.初次定位：是指新企业初入市场，企业新产品投入市场或产品进入新市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确实符合所选择的目标市场。241.重新定位：是指企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。242.对峙定位：是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。243.避强定位：是指企业避开目标市场上强有力的竞争对手，将其位置确定于市场“空白点”
53、。259.不进入产品的产业用品：是指不会在生产经营过程中变为实际产品（但其价值要进入新产品成本），维持企业经营管理所必需的产业用品。260.产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。261.产品大类：（又称产品线）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度）的一组产品。262.产品项目：是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。263.产品组合的宽度：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。264.产品组合的长度：是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。
55、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用做一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。271.品牌名称：是指品牌中可以用语言称呼的部分。272.品牌标志：是指品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。273.品牌资产：是指与品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。品牌资产从消费者的角度来分析是指品牌随着产品的出售而带给购买者的附加利益的大小。从企业的角度来看，品牌资产即是品牌的竞争力。274.商标：实质上是一种法律名词，
57、在超级商场上出售的无品牌、包装简易且价格便宜的普通产品。282.品牌阶梯（BrandLadder）：即自己最偏好的品牌位于阶梯的最上层，随着偏好程度的递减，个个品牌的阶层依次降低。283.品牌均势（BrandParity）：即在消费者看来，所有品牌都是一样的。他们愿意购买本周正在出售的任何可接受的品牌。284.个别品牌：是指企业各种不同的产品分别是用不同的品牌。285.统一品牌：是指企业所有的产品都统一使用一个品牌名称。286.分类品牌：是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。287.企业名称加个别品牌：是指企业对其不同的产品分别使
58、用不同的品牌，而且各种产品的品牌前面还冠以企业名称。288.品牌扩展策略：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。289.多品牌策略：是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。290.企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem，简称CIS）：是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传播设计），传播给企业周围的关系或团体（包括企业内部与社会大众），并使其对企业产生一致的认同与价值观。换言之，也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作，以展现企业个性，突出企业精神，使
59、消费者产生深刻的认同感，从而达到促销目的的一种设计。它由以下三个方面的因素构成：经营理念识别（MindIdentity，简称MI），经营活动识别（BehaviorIdentity，简称BI）和整体视觉识别（VisualIdentity，简称VI）。291.包装工作：就是企业的某些人员对某种产品的容器或包装物的设计和制造活动。292.首要包装：即产品的直接包装，如牙膏皮、啤酒瓶都是这种包装。293.次要包装：即保护首要包装的包装物，如包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱。294.装运包装：即为了便于储运、识别某些产品的外包装。295.相似包装策略：是指企
61、包装时，企业可以改变包装设计、包装材料，使用新的包装。302.产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。303.创意：就是开发新产品的设想。304.甄别创意：取得足够的创意之后，要对这些创意加以评估，研究其可行性，并挑选出可行性较强的创意，这就是甄别创意。305.产品创意：是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。306.产品概念：是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽的描述。307.产品形象：是消费者对某种现实产品或潜在产品所形成的特定形象
64、采取措施使新产品扩散过程符合既定营销目标的一系列活动。322.成本函数：反映产品成本C与产量Q之间的关系。C=f（Q）323.总固定成本（TFC）：是一定时期内产品固定投入成本的总和。324.总可变成本（TVC）：是一定时期内产品可变投入成本的总和。325.总成本（TC）：是总固定成本和总可变成本之和。326.平均成本（AC）：是指平均单位产品的成本。在短期平均成本中，包括平均固定成本、平均可变成本和平均总成本三个成本要素。327.平均固定成本（AFC）：是总固定成本被产品总量均分的份额。328.平均可变成本（AVC）：是可变总成本被产
65、品总量均分的份额。329.平均总成本（ATC）：是产品总成本被产品总量均分的份额。330.边际成本（MC）：是增加一个单位产量相应增加的单位成本。331.规模效益：是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度。如果企业的产出增加大于投入增加，则企业支出会使规模效益增加；如果企业的产出增加小于投入增加，则企业规模效益会减少；如果产出与投入以同样的比例增加，则规模效益不变。332.需求弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹性。333.需求的收入弹性：是因收入变动而引起的需求的相应的变动率。334.需求的价格弹性：反映需求
66、量对价格的敏感程度，如果以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，那么价格变动百分之一会使需求变动百分之几。335.需求的交叉弹性：反映各产品项目之间相互影响的程度，是指一项产品的价格变动影响其它产品项目销售量的变动的程度。336.替代性需求关系：是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。337.互补性需求关系：是指在购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅度地变动，但其关联产品的需求量并不发生太大变化。338.垄断竞争：是一种介于完全竞争和纯粹垄断之间的市场形势，既有垄断倾向，同时又有竞争成分，因而垄断竞争是一种不完全竞争。339.寡头竞争：是竞争和垄断的混合物，也是一种不完全竞争。340.纯粹垄断：（或完全垄断）是指一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主独家经营和控制。341.成本加成定价法：是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。P=C（1+R）342.目标定价法：是指根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来