导读:商业的本质就是经营信息不对称。
商业的本质是什么?
有人说是价值交换,有人说是市场竞争,有人说是心智占领,还有毒鸡汤说“商业的本质是欺诈”。
杰克韦尔奇写了本书叫《商业的本质》,试图从商业的底层逻辑,来讲述商业的方方面面。
我们是做营销的,视角应该更微观一点。营销的角度:商业的本质是“经营信息不对称”。
类似的话是听刘春雄教授说的,刘老师的原话是“营销的本质就是信息不对称。”
古时候,山高路远,信息闭塞,生意做的是“我有你没有,我知道你不知道”。
把苏州的刺绣、杭州的丝绸、关外的三宝,不远千里弄到京城,就是做大生意了。更远的丝绸之路,出趟门最少一年半载。
所以,以前的商业虽然艰苦甚至危险,但也单纯。
最大的风险就是走失、翻船或者遇到响马强盗,“此山是我开,此树是我栽”,一不小心连命都没了。
套路倒是简单,无非囤积居奇,待价而沽什么的,最大的机会就是奇货可居。
头些年的商业,也还延续和发展了这个逻辑,手段和花样多了很多。
看某某产品国外卖的好,国内还没有,回家造一个,成功可能性就很大。
二三线城市做生意,经常到一线城市看看,回来做一个也容易成功。
经销商去展会选产品,看一个貌似火爆的,拿到自己家一亩三分地也成了。
这个时期的逻辑是“知道我但不知道你,能买到我但买不到你”,延续和演化了最初级的信息不对称。这时期的成功企业家普遍推崇***军事思想,喜欢走农村包围城市路线,也是基于一种信息不对称。
这个逻辑现在还存在,只不过门槛更高了,效率也相对较低了。
作为一个准蒙派营销出身者,老苗觉得,以鸿茅药酒的实际销售、掌门人鲍洪升的资源和覆盖产业、蒙派投放之凶狠,这个数据还是有可能的。
结果如何,大家看的到,营销效果仍然非常好。只不过绝大多数人已经玩不起了。
更关键的是,现在的逻辑又演变了。
上网一搜,啥都知道,万能淘宝,啥都买到。
是不是信息不对称要被消灭了呢?可以说是,也可以说不是。准确的说法是:
一种信息不对称被大幅度减少了,而更多的信息不对称又被制造出来了。
首先是通过所谓“中心化媒体”把一个信息传递给全世界的难度增大,这个已经重复很多遍了,不赘述。最关键的是,面对同样的信息,受众的态度和行为形成了更多的、表现多样的信息不对称。
由认知和态度产生的信息不对称,现在可谓琳琅满目,花样繁多,而商业就是要制造或者消灭这种认知和态度上的信息不对称。
因为它要解决的是知晓层面的信息不对称,不停的羊羊羊、狗狗狗,不收礼啊不收礼,效果最好。叶茂中说,一条15秒TVC至少要出现三次品牌名。
15秒搞成三个5秒,消灭的是知晓层面的信息不对称,而三分钟专题片,经营的却是认知上的信息不对称。
如果举例说明,在老苗看来,王珮瑜(江湖人称“瑜老板”)的“清音会”是近两年来最成功的产品,没有之一。清音会在年轻人中的火爆和迅速蹿红,大大出乎人们意料。
从成功脉络上看,它发端于KOL,引爆和收获于圈层,形成了大众围观。
京剧被誉为是“国粹”,代表着中国传统表演艺术的最高水平。国家为推广京剧可谓不遗余力,政协主席李瑞环曾亲自主推“京剧音配像”工程,***和朱总理都作为票友为京剧站过台,各级京剧院、专业人士甚至票友都为京剧推广、改革做了很多投入和探索。然而京剧还是在一步步没落。
京剧没落肯定不是因为知名度,13亿人至少有12.9亿人知道京剧是国粹,更不是因为艺术水平问题,梅兰芳大师代表的京剧艺术家们开创了世界戏剧三大表演体系之一。
京剧的问题是认知问题:你觉得好,我觉得不好,你觉得是艺术,我觉得太吵,你觉得高超写意,我觉得啰里啰嗦。
如果这时候,你不管三七二十一,利用“国粹”之名,非要各个热闹晚会出现,那对不起,我正好上个厕所。大部分京剧改革,都想迎合大众,结果把京剧改的戏不像戏,歌不像歌,没吸引到新观众,老戏迷反倒丢了不少。
京剧从大众艺术演变到今天的小众艺术,存在非常高的欣赏门槛,由此导致了严重的认知问题。
在大部分人认知中,京剧是传统的、过时的、缓慢的、老年人的。在营销上,一个产品如果被贴上这样的标签,基本等于被判了死刑。老苗从业二十余年,从未见过一个产品或者一个品牌面临过如此严峻、负面且根深蒂固的市场认知。
然而,王珮瑜用她对艺术的执着和商业上的天赋做到了,清音会火了,大批的年轻人被她圈粉,成为一个京剧爱好者。
瑜老板摁下的按钮是“削门槛”,用现场演示、讲解、互动的方式把这个门槛一点点磨平。
清音会是“清唱+娱乐教学+真人脱口秀”的创意混搭,标配是一张清音桌,一两个嘉宾,一个乐队,一个大屏幕。
瑜老板一袭长衫,淡雅舒朗,神韵飞扬,一会儿娓娓道来,讲解程式化表演,人物剧情,演员的四功五法,一会儿唱起经典名段,引起满堂喝彩,用瑜老板自己的话来说是“提气醒脾”。最欢乐的则是互动环节,现场观众的提问,弹幕,跟乐队间的戏谑,都充满着典雅脱俗的喜悦。
瑜老板有多火?4月底杭州的清音会,1300多人的会场座无虚席,票很早就被抢售一空。从去年开始,瑜老板不管是清音会,还是剧目演出或者《瑜乐京剧课》,票是一开揭就卖光,讲课堂堂爆满。
你以为的京剧是这样的。
而瑜老板的清音会却是这样的。
像老苗这么四十大几的人去听,说不定反倒招来异样的目光:“你这么大年纪了,还喜欢听京剧?”
瑜老板最经典的语录是:
人分为两种,一种是喜欢京剧的,一种是还不知道自己喜欢京剧的。
一句话道透移动互联时代下的商业本质:经营认知和态度上的信息不对称。