《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.简述网络市场调研的方法范例6篇前言:中文期刊网精心挑选了简述网络市场调研的方法范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。 简述网络市场调研的方法范文1 关键词:互联网;市场营销;网络营销;发展趋势 中图分类号:F724.6 文献标识码:A 收录日期:2016年1月19日 https://www.baywatch.cn/haowen/337167.html
2.网络市场调研的内容与方法8篇(全文)(4)促销方式调研 主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素(The Uncontrollable Factor)调研 (1)政治环境调研 它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 https://www.99xueshu.com/w/filell3v2ohf.html
3.网络营销策划方案(精选15篇)为了确保事情或工作扎实开展,常常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。方案应该怎么制定呢?下面是小编收集整理的网络营销策划方案,希望能够帮助到大家。 网络营销策划方案1 Ⅰ.市场分析 1.企业目标和任务 企业是以营利为目的而从事生产经营活动,向社会提供商品或服务的经济组织。 https://www.gdyjs.com/shiyongwen/cehuashu/490891.html
4.《市场营销:网络时代的超越竞争》第三版杨洪涛习题及答案Chap31、市场营销环境是指与企业有潜在关系的所有与共同构成的,它是影响企业生存和发展的各种外部条件 2、从市场营销环境的概念角度来看,对环境的研究是制定市场营销战略的市场营销活动的开展必须以环境为依据同时,分析营销环境也是企业实现营销目标、满足顾客需要的 03、宏观营销环境主要以为媒介间接影响和制约企业的市场营销活https://www.yxfsz.com/view/1709649147848658945
5.市场营销活动方案(精选15篇)这些资料可帮助广告主分析市场与受众,根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告,并根据用户特点作定点投放和跟踪分析,对广告效果作出客观准确的评价。另外,网络营销还可以提供有针对性的内容环境。不同的网站或者是同一网站不同的频道所提供的服务是不同质且具有很强类的分别的,这就为密切迎合广告目标受众的兴趣提供https://www.yuwenmi.com/fanwen/huodongfangan/4125746.html
6.关于调查方案(通用13篇)2、市儿童保健所于8月底起对调查卡进行审核、补漏和整理;9月底前将整理汇总的调查卡片统一上交卫生部进行数据集中录入和统计处理。 (三)调查总结阶段:20XX年11月-20XX年6月 1、20XX年11月-20XX年1月,本市根据卫生部统一分析处理的数据及结果,进行分类整理和分析,组织人员按卫生部要求完成调查工作报告。 https://mip.ruiwen.com/gongwen/fangan/461653.html
7.现代市场营销(第四版)课件全套单元112认知市场营销数字时代的4R组合第一节市场营销的基本内涵四、现代市场营销的主要研究内容(一)市场营销战略规划(二)市场营销环境分析与评价(三)市场营销调研(四)市场购买行为分析(五)目标市场营销战略决策(六)市场竞争战略决策(七)市场营销组合策略决策(八)市场营销计划、组织、执行与控制第一节市场营销的基本内涵课中视频案例:https://www.renrendoc.com/paper/292611481.html
8.市场营销调研报告(通用15篇)二、可口可乐市场营销调研背景 1.可口可乐企业现状宏观分析 可口可乐是中国最著名的国际品牌之一,在中国1销售网络庞大,2可口可乐在针对销售人群上没劣势:但是管理的环节却反映缓慢; 3桶装的饮料销售渠道由于三、市场调研的目的 通过市场调研,了解企业和产品面对的市场环境,从而了解自己的竞争优势和存在的劣势。https://www.wenshubang.com/diaoyanbaogao/130127.html
9.市场的调研报告(精选14篇)市场的调研报告 篇1 摘要: 伴随着信息技术的高速发展,电脑已经成为生活中必不可少的产品。然而,现在,电脑市场充斥着各种各样的电脑。该怎么选择?已经成为很多人探讨的问题。笔者就大学生笔记本市场进行调研,分析了解大学生笔记本市场的现状及对各项指标的偏好程度。为更多大学生和供应商提供参考。 https://www.yjbys.com/diaoyanbaogao/2527292.html
10.市场营销的概念是什么(解析市场营销复习重点)2.文化环境主要分析什么? (1)语言文字和教育水平 (2)宗教信仰和社会组织 (3)价值观和审美观 (4)风俗习惯 *如何进行文化适应? (1)最重要是必须克服自我参照准则(即营销者无意识地参照本国文化价值观、市场知识和营销经验,对外国市场或营销问题做出判断,并作为国际营销决策的根据) https://www.niaogebiji.com/article-133481-1.html
11.市场营销调查报告(通用17篇)市场营销调查报告(通用17篇) 希望知晓一个情况、一个事件时,我们需要带着创新精神去开展调查,我们在调查结束后还需要完成调查报告。怎样写调查报告才规范呢?下面是小编帮大家整理的市场营销调查报告,欢迎大家分享。 市场营销调查报告 1 一、关于调查 1.调查背景与目的: https://www.unjs.com/fanwenwang/dcbg/20211023091306_4316680.html
12.坚朗五金:首次公开发行股票招股说明书股票频道营销网络布局、客户关系维护以及快速市场反应等方面具有明显的行业竞争优 势。公司将继续加大专业化营销团队的培养力度、完善专业化的直营渠道、加强 客户关系维护、提高市场反应能力,从而提升公司营销能力,进一步开拓市场。 (2)加大产品开发和技术创新 1-1-12 广东坚朗五金制品股份有限公司 招股说明书 公司将加大研发投入https://stock.stockstar.com/notice/JC2016031700000276_89.shtml
13.你也来试试?全面掌握营销知识(附答案)《市场营销学》试卷(一C.营销信息系统的主要任务是及时准确地对市场信息进行收集、分类、分析、存储、评估、解释和沟通。 D.典型的营销信息系统包括四个子系统:内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销规划系统。 4.一家公司决定对其新款MP3播放器进行市场调查,该公司定价为150美元。在调查中,发现其主要竞争者定价的最高金额为120美http://www.mhjy.net/article-3883-1.html
14.市场营销战略1、分析市场机会 在竞争激烈的 买方市场 ,有利可图的营销机会并不多。企业必须对 市场结构 、 消费者 、竞争者行为进行调查研究,识别、评价和选择市场机会。 企业应该善于通过发现消费者现实的和潜在的 需求 ,寻找各种“ 环境机会 ”,即市场机会。而且应当通过对各种“环境机会”的评估,确定本企业最适当的“企业https://www.6180.cn/skill/915.html