《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.传统网络营销方式还有用吗?效果好不好看这里!随着互联网的快速发展,网络营销成为了企业拓展市场、提高品牌知名度的关键手段。然而,随着营销手段的不新,许多人开始质疑:传统网络营销方式还有用吗?效果究竟如何?本文将为您详细分析传统网络营销方式的现状及效果。 一、传统网络营销方式的定义 传统网络营销方式主要包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、电子邮件http://news.xnnews.com.cn/taoyitui/Article-xiaoxiaoYi-1831.html
2.线上营销推广的优势线上营销推广的优势 在传统的线下营销中,企业只能通过传统媒体、街头宣传等渠道来推广自己的产品或服务,但是这些渠道受到地域和时间限制,覆盖范围有限。而线上营销则具有更广泛的传播范围,可以通过互联网覆盖世界各个角落的潜在客户。线上营销还可以通过社交媒体、搜索引擎、电子邮件、网站和移动应用等渠道来进行推广,http://www.bangongqq.com/yxcy/55978.html
3.网络营销与策划超星尔雅学习通网课答案2.1网络市场调研 1、【单选题】网络调研的策略不包括 A、奖品承诺 B、跟踪目标客户 C、上门服务 D、与传统调研相结合 2、【单选题】网络调研步骤中不包括: A、明确调研目的 B、大数据技术研究 C、信息收集 D、信息分析 E、调研报告 3、【多选题】网络营销市场调研的优势有: http://changchun.ehqc.cn/html/45_21.html
4.关于电子商务与网络营销毕业论文(通用9篇)第一,互联网营销调研优势。作为一种创新的营销模式,互联网营销调研比起传统的调研手段,具有其独特的优势。网络调研中信息传递的速度比较快捷,优势更加明显;成本低廉,省去了许多交通和人员成本;由于互联网的特性,可以跨地区进行调研,所以应用于很多领域。第二,网络营销极强的互动性使其成为企业实现全程营销的理想工具。https://www.360wenmi.com/f/filex861xdbb.html
5.国开(中央电大)专科《市场营销学》网上形考(任务1至4)试题及答案[答案:描述性调研] 25.市场营销调研的第一步是( )。 [答案:收集信息] 26.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下( )方面进行。 [答案:产业和市场] 27.( )通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。 [答案:高质量竞争战略] http://www.gjknj.com/duwu/346004.html
6.网店营销研究论文12篇(全文)淘宝网店营销策略调研 第5篇 阿里巴巴旗下的淘宝网是电子商务发展的产物,是网上购物C2C模式的主力军.在淘宝网这个C2C平台上,淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势,将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中,淘宝网店作为电子商务发展的产物,以互联网为依托,以C2C模式电子技术平台为基础,具有开放性、高效率、低成本的https://www.99xueshu.com/w/ikey2iu6qthg.html
7.网络销售工作计划(通用15篇)要做一个网络营销计划书,最关键的是要进行网络市场调研,了解4C与网络整合营销,网络直复营销,CA机构,MIS,网上服务工具(FAQ)等 1,网络市场调研 网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面:一是它的互动性,这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议,更表现在消费者对尚处于概念阶段的产品的参与,这种https://www.unjs.com/fanwenwang/gzjh/20220118211723_4688531.html
8.FacebookXShopify跨境电商白皮书4..Facebook X Shopify 0到1营销解决方案 一、$1万亿美元 预计到2020年,全球跨境网购消费金额将达到$1万亿美元(相比2018年增长近50%) 全球大多数消费者都有过跨境消费经历 图片数据来源:Global Retail/eCommerce Consumer Journey Study(全球零售/电商类消费者购物流程研究),Facebook 委托开展的一项在线调研,调查对https://www.cifnews.com/article/45686/
9.市场营销学》试卷(一)一单项选择(每小题1分,共20分)1.从1.品牌延伸策略的优势主要表现在:可以增加新产品的可接受性,或为母品牌或公司提供正面反馈,或为现存品牌或产品线带来新的活力( )。 2.差别定价法又称价格歧视法,强调的是根据顾客、地理位置、时间等因素,对同一产品制定不同的价格。这种定价方法会引起顾客的强烈反感,不能用在企业营销实践中( )。 http://www.mhjy.net/article-3883-1.html
10.期末复习电子商务在线零售相对邮购的优势有哪些4. M软件公司的软件产品注册商标为M,为确保公司在市场竞争中占据优势,对员工进行了保密约束。此情形下该公司不享有(C) A. 商业秘密权 B. 著作权 C. 专利权 D.商标权 专利权是指专利权人在法律规定的范围内独占使用、收益、处分其发明创造,并排除他人干涉的权利。专利权具有时间性、地域性及排他性。此外,专https://blog.csdn.net/qq_37865996/article/details/103871980/
11.网络营销策划方案15篇络营销方案的策划,首先是明确策划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即swot分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上,对网络时常进行细分,选择网络营销的目标市场,进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。https://www.pinda.com/zhichang/cehuashu/207898.html
12.自考大专00896电子商务概论复习知识点复习资料(2)业务链重组:企业可以借助电子商务的优势,对采购流程、订单处理流程、产品研发流程、生产流程、库存流程、销售流程、售后服务流程和客户关系流程进行变革,获得更好的发展。其次,通过互联网优化供应商管理,适应客户个性化的生产要求。并高效发送产品。 (3)资源重组:资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。企业的资http://www.mdgs-edu.com/fxzl/1692.html
13.市场调研的功能精品(七篇)为了取得在产品与成本等方面的竞争优势,企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中,市场调研起着非常关键的先导性作用,它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义:市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与https://www.haotougao.com/haowen/38626.html
14.国家开放大学23春市场营销学#形考作业[满分答案]奥鹏作业答案25.市场营销调研的第一步是()。 A.确定一个抽样计划 B.收集信息 C.进行调研设计 D.确定问题研究目标? ? 26.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下( )方面进行。 A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润? ? 27.()通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。 A.差异优势竞http://www.youxue100f.com/qita/2023-04-17-11806.html
15.市场营销论文比如个人、社区、政府、国家和民族等这些领域问题上,没有使得市场营销的潜力被充分发挥出来。社会上各行各业的企业,拥有不同的营销意识,企业间的营销理念管理模式都有很大的差异。行业的销售程度而言,民营企业比国有企业更占优势,竞争行业比垄断行业更占优势。如今很多国有企业还是一种没有营销的状态,企业高层并没有https://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/shichangyingxiao/732690.html
16.B2B市场调研的作用是什么?基于市场调研的精准市场定位 正确的市场定位对于任何B2B企业来说都是至关重要的。通过详细的市场调研,企业不仅可以明确自身的竞争优势,还可以根据目标市场的特征定制个性化的营销信息。例如,一家专注于高端制造业的企业可能会选择强调其产品的高质量标准和技术创新能力,以吸引那些重视可靠性和性能表现的客户。市场调研帮助https://www.bailian-ai.com/news/1845.html
17.什么是STP营销战略?新易咨询2、差异化竞争:STP战略营销强调公司在市场定位上建立差异化优势,以在竞争中获得优势。 3、可执行性:STP战略营销是可操作的,企业通过具体步骤实施STP战略。 STP战略营销方法如下: 1、市场调研:市场调研是STP战略营销的第一步。企业通过问卷调查、采访、焦点小组等方式进行市场调研,了解潜在客户的需求和偏好。 https://www.xy-zixun.cn/news/hydt/1834.html