本文针对薄荷健康app展开了一份详实具体的分析报告，并在提出优化建议的基础上展开了细致的功能设计思路。
本文就当前薄荷健康发展状况，结合市场环境与产品特色做出分析，并提出自己的一些看法和优化建议。
本文将从以下几个方面进行分析：
一、产品功能架构
二、市场和竞品分析
三、用户分析
四、用户深度访谈
五、功能优化方案
六、总结
二、市场和竞品分析（一）市场与产品定位
记得某次和减肥的朋友聊天，她告诉我：“减肥的时候真的需要非常小心翼翼，稍不小心吃错了东西几天的努力便功亏一篑，每天都要精心计算自己摄入和消耗的卡路里，还要保证自己的营养，营养不良很容易造成后续的疾病。”
（二）竞品分析
在互联网健康领域中，占据主要市场活跃度的细分领域为运动健康、生理健康、健康险、孕婴健康和健康管理。上述薄荷健康已经不仅限于食物营养的管理，并将业务拓展至健身减肥、智能设备、女性生理周期管理、宝妈及孩子的身体健康管理等。虽然在新的业务领域未成气候，但已经具有一定的成绩。
由此必然会与以运动健身为主的Keep，智能设备健康管理为主的乐心健康，以及健康管理为主的妙健康产生竞争关系。
1.业务分部
上图是薄荷健康和竞品的业务分布图，可以看出：
薄荷健康及其竞品的大量业务还是比较重合的，在健康领域的布局也基本一致，但仍各有侧重。
在常规的社区、运动、商城布局下，Keep更侧重健身指导，而乐心健康更加侧重自有品牌的智能穿戴，妙健康特色在AI推荐及在线医疗板块，而薄荷健康的特色主要于营养管理及女性服务板块。由此可见，虽四个产品目标用户都是对健康管理有诉求的人群，但是各自侧重不同，分别面向健康管理的细分领域用户。
在瘦身减肥方面，薄荷健康和keep优先级较高，相对而言妙健康和乐心健康将减肥放在了较为次要的业务上，因此keep和薄荷健康的目标用户应有比较明显的重合，根据易观19年7月的数据来看，薄荷健康的日活用户有一半都在使用keep，这表明在薄荷健康中重视饮食营养的人也同样重视健身运动，而这一方面对薄荷健康来说相对较弱，是可以在自有营养特色基础上提高的地方。
薄荷还有一点特别之处，从业务上来看，它在逐渐拓展新的市场，面向女性用户进行围度、生理期、孕期管理，定制不同时期的营养方案；并对孩子出生不同时期的身高、疫苗、头围进行管理，给予不同年龄阶段孩子食谱的建议。孩子成长是一个较大的消费市场，通过女性服务拓展到子女成长是很不错的商业延伸。
和keep相比较，虽然和薄荷目标用户有50%的一致，但薄荷健康在减肥业务的体系上并不算非常完善，可以实现的功能较少。并且没有较强的计划性，更多是偏科普的资讯、课程和评测，因此在这一方面有用户增长空间。
2.发展历程
以上是总结的薄荷健康、妙健康、乐心健康和Keep的发展历程，可以看出：
薄荷健康
薄荷健康07年到10年一直处于业务探索阶段，产品主要以“营养+减肥”面向用户，没有明显的商业盈利模式，用户定位更趋于年轻人群。
15年产品业务向健康拓展，从减肥进一步探索到更大的健康领域，逐步有了自己的智能设备，17年产品更名为薄荷健康。
在18年到19年薄荷做战略调整，并将业务拓展到女性和母婴市场，目前这块新的业务领域尚不成熟，还没有形成很好的业务线。
19年末上线薄荷Easy会员，开展定制化健康饮食服务，自营商城商品已相对丰富，并有可观的销售额。可以看出薄荷从早期数年的探索已经找到了适合自己的商业变现模式，但产品定位是运动健康行业，可见薄荷在运动业务的功能上相对不足，还有很大上升空间。
妙健康
18年下旬找到产品特色，推出小妙机器人AI体验，开启个性化管理用户健康。此时运营迈出了重要一步，将产品业务游戏化、健康管理任务化，这一举动讲提高产品活跃度。
同年4月推出会员服务，并获得太平洋保险5亿元的c轮投资，随后上线妙保，且原有的药店变为妙药易购，至此妙健康搭建的健康产业生态闭环已经形成。
相比较而言，妙健康和薄荷健康虽同样重视健康管理业务，但产品路线不同，晚了七年出现的妙健康在投融资结构与市场流量方面都胜于薄荷，这里不乏有市场运营的原因，但似乎医疗领域为切入点较营养领域更容易吸引流量急速扩张产生变现。
乐心健康
15年依托现有开发的健康穿戴设备，在国内发布了乐心运动app，搭配其穿戴设备向运动减肥人群服务，业务主打方向为专业跑步运动app。
乐心运动的成长依托于其智能穿戴设备的市场拓展，在16年乐心设备已成为中国仅次于小米的第二大穿戴设备品牌，所有其生产的穿戴设备，都需要依托乐心运动App进行管理，同时也需要App对硬件设备的用户进行转化和粘性培养。
17年到18年乐心运动调整发展策略，从硬件设备管理、运动管理转向医疗健康领域，企图尝试产品不依托智能设备实现自给自足和商业变现。
19年乐心运动新增运动课程，家庭管理，健康日报，商城体系，健康资讯等功能，定位由运动转向健康并完成产品更名：乐心健康。
在2020年初增加了消息中心，虽社区互动有待提高，到能看出产品在向独立化发展，不再完全依靠智能设备，鼓励UGC和用户互动。可以看出，乐心健康从智能硬件设备延伸到健康软件产品的探索转型逐步成熟，在产品成长的路线上自成体系，下一步的重心应该在健康智能IoT互动方面。
Keep
Keep在14年成立的初期产品定位就非常明确，主打“运动+社交”，并有相应的运动课程，面向年轻对身材有管理诉求并喜好社交的群体，这部分人群往往是非常活跃的。
16年经过B轮融资以后，上线自营商城开始商业变现，后续展开以社交为入口，基于健身课程（PGC）以及社交圈层（UGC）的流量，引导实现自营电商+硬件的双重变现。
相较而言，keep和薄荷健康都属于运动健康行业分类，但薄荷的用户量仅占keep的1/10左右。
3.竞品数据表现分析
Keep的活跃人数是薄荷的十倍以上，用户量在运动健康行业中属于最上游。
在次月留存率方面，keep和妙健康基本相同，乐心健康相对较好，而薄荷健康的次月留存率达到了86%。
在我看来这和记录管理有关系。前三者虽然都有相应的给用户任务和计划，但总的来说没有较长周期的记录和管理（乐心较好也是因为有较长周期的硬件设备反馈）。
所以这一块业务是非常重要，并且可以继续优化的，我们也能看到薄荷现在用户定位变为了为女性服务，是因为女性喜欢记录，也需要记录来管理，同时具备消费力。
从用户单日启动次数、单日使用时长和月度使用天数来说，四款产品各有优势。
综合比较最突出的是妙健康，人均启动次数和时长都是最高。我认为其主要原因在于游戏化产品方面，客户每选择一个计划，便会有几十个任务等待完成，获得妙币和m值兑换相应的奖品，产品的使用过程方面也有相应的任务，可以获得商城的商品券。我觉得这是妙健康运营比较成功的地方。
4.优劣势总结
薄荷健康优劣势：
如上图总结的薄荷健康目前存在的优劣势，优势方面在于它是一家有历史，有足够特色和专业的互联网健康产品，并且有很好的现金流。
劣势方面也很明显：产品认可有门槛、运动业务较弱、运营能力不强，所以后续优化方向我会从用户增长与促活、提升商业转化率、基础功能优化这几个方面进行思考。
三、用户分析（一）用户角色地图
（二）薄荷健康用户画像
（一）调研问题与访谈结果
（二）用户调研总结
根据薄荷健康的主要业务分布可以看出，薄荷的主要用户分为三部分：
减肥饮食控制的用户，这类用户占比比较多，有一定经济实力并且对减肥有一定的要求，因此这部分用户最容易转化成为付费用户，购买薄荷平台的会员以及商品。
运动的用户，占比相对较小，但往往平台后期新增用户，也是减肥饮食控制用户的分支。目前薄荷可以增加一些运动和课程种类，其他的基础功能基本已能满足这些用户使用，对于转化付费而言相对较难，但可以通过一些互动手段促进这部分用户的活跃度，以巩固第一部分用户的留存，甚至可以将搭配keep使用的用户转变为薄荷自己的用户。
根据用户发的动态以及调研情况综合而言，记录和减肥饮食控制的用户占多数，运动的用户属于前两者的分支，大多数用户喜欢使用薄荷记录饮食同时搭配keep记录运动，因此我认为薄荷健康应该同时照顾好这三大部分用户群体，在促进商业化的同时，提高UGC再以运动功能巩固现有用户，提高产品护城河。
2.首页健康档案问题
目前的首页是非常不方便的，每一个常用功能都不能直接点开，还有一些隐藏的比较深，这大大提高了用户使用的门槛，有必要将用户的常用功能放到入口浅方便打开的地方。
3.运动记录的问题
本次调研的用户里有两位会使用薄荷的运动功能，但都觉得薄荷的运动课程较少，记录的运动品类也不足。
还有一位用户表示，如果薄荷的运动课程足够优质，会愿意从keep转到薄荷。可见如果薄荷把运动业务优化完善，可以达到一个很好的拉新和留存效果。
4.激励不足问题
在用户使用薄荷过程中，其实缺少一些激励促使用户留在这里产生互动。根据调研的6位深度用户了解到，她们乐意在现有的情况下，通过运动获得一定的奖励，这是令人惊喜的事情，并且愿意看到自己的努力和回报，如果在薄荷现有的减重体系上新增一些激励机制，或许能够更好的提高产品的留存和活跃。
5.UGC创作鼓励和互动的问题
（一）社交激励——新增圈子功能
1.需求背景
同时，非常多的减肥人士也存在没有足够自制力坚持下去而半途而废。结合以上两点，如果在发现中新增一个圈子功能，以小圈子强社交让用户之间相互督促、互动，来促使用户更好地减肥，以此解决互动性不强的问题。
2.优化目标
增强用户社交关联度，以任务、组队、激励的方式更好地帮助用户达成目标，提高用户活跃度和产品粘性。
3.优化建议
为提高社区内容产品的分发方式质量，去掉好友圈功能，新增强社交强互动的圈子功能。
新增我的圈子，用户可通过我的圈子查看已加入的圈子信息和自创建的圈子情况。
新增圈子大战活动，以系统设定的圈子挑战任务给予一定奖励来促进用户互动和使用圈子的频率，并在这个过程中找到成就感。
将圈子中的用户角色分为圈主和圈成员两个角色，以便圈子的管理和达成圈子任务的成效性。
4.功能优化脑图
功能概述：
所有圈子均存在开始前三天的准备期和结束后一天的展示期。减重类别的圈子根据指定的挑战任务时长、准备期时长和展示期时长决定了该圈子的总存在时长。除减重外，其余类别的圈子均有25天时长（其中包括三天准备齐，但不存在展示期）。
每个用户有一次创建圈子的机会，并可以同时加入十个圈子（以当前加入总圈子数量计算，如已满十个圈子，退出圈子后可重新加入）。每个圈子时常到期后自动解散，圈成员自动退出可加入新的圈子。圈主可重新创建新的圈子。
5.圈子首页
圈子大战辅助上述两个功能，使用频次不高，但可以给予一定的激励性，因此放在用户不影响使用的地方，增加用户使用圈子的动力和趣味性。
未加入任何圈子的用户首页：
已加入圈子的用户首页：
暂未创建圈子&已创建圈子：
6.圈子建设细节
1）加入圈子
若当前圈子已满员，则无法点击。或当前用户加入的圈子已达十个，弹出加入失败的提示。
若用户需查看已加入的圈子，点击我的圈子旁“查看全部”，跳转至我加入的圈子二级页面，查看全部已加入的圈子。
用户已加入圈子后，在我的圈子动态下方点击查看全部动态，可查看所有已加入圈子的历史动态，若圈子解散或已退出该圈子，则不再显示该圈子的动态。
2）创建圈子
创建圈子时，必须设置圈子名称、选择圈子类型（若选择的圈子类型为减重类型，还需选择设置圈主题任务）、设置圈子介绍后才可创建成功。
填写内容，减重类型圈子需选择圈挑战任务。内容输入完毕后立即创建按钮可使用。
点击立即创建跳转至新创建圈子的详情页面，返回后自创建圈子置顶突出。
3）圈子管理
圈子管理功能仅圈主可以通过圈子菜单图标实现，圈子成员无法查看本部分功能。圈主可通过圈子管理实现修改圈名、编辑圈介绍、审核加入申请、删除圈成员、删除圈成员动态的功能。
【修改圈名】
【加入申请审核】
点击加入申请跳转至成员加入申请页面，未读申请以绿底提示，忽略后显示通知。
同意申请后，圈成员人数和圈任务进度更新至当前人数总量(非减重类别圈子忽略任务进度)。
【删除圈成员】
可通过圈子菜单图标实现选择性删除圈成员的功能。
删除成员时进行提示，删除后在圈任务进度和成员人数中减去删除成员。
【修改圈介绍】
圈主点击编辑按钮可编辑圈子介绍。
输入内容后点击空白处进行保存并提示已保存，其他功能下移或补位。
【删除成员状态】
圈主点击其他成员动态旁的管理按钮可删除该条动态。
删除确认弹窗及删除后提示。
4）圈子互动
圈主和成员均可通过圈子互动实现打卡提醒和对加入的圈子进行打卡，圈主不限制发布动态次数，圈成员以每日一次打卡来发布动态。
群主和成员点击自己发布动态旁的管理图标，可删除自己发布的动态。
圈主可通过下拉菜单查看不同圈成员的减重进度。
圈成员可通过圈主发布动态旁的只看圈主按钮实现只看圈主发表的观点功能，也可通过圈子菜单图标实现退出圈子。
【打卡提醒及打卡流程】
+记录中新增圈子打卡快捷入口，用户除通过圈子详情页发布动态打卡外，也可通过该入口进入圈子打卡页面。
输入内容并选择要打卡的圈子后，确定按钮可点击。可全选圈子打卡，也可分别选择圈子打卡。已打卡的圈子不可选择。
【删除自己的动态】
【圈主查看成员进度】
【只看圈主】
【退出圈子】
退出圈子后，我的圈子中不再显示退出圈子的信息，并提示退出成功。圈主在系统消息中收到成员退出提示。
若选择薄荷平台，则自动生成话题和超链接，用户可手动删除。
7）圈子大战
参与条件判定部分需系统检测当前用户创建的圈子是否满足参与圈子大战的三个条件，并给予用户提示。此条件在每月开始圈子大战时快照，快照后当月不再发生变化。若有一个条件为不满足或暂不满足，在下方提示均显示暂不满足条件。
若用户要查看上期达成用户名单，点击名单旁查看更多，便可根据挑战任务分类查看获奖昵称，获奖昵称根据字母顺序进行排序。
9）搜索圈子
用户可点击清空历史记录隐藏最近收过的内容。也可通过下方推荐圈子快捷申请加入圈子，无需填写申请理由，点击后直接发送申请。
（二）提高商业转化率——新增幸运加油站
薄荷用户均知道薄荷的会员服务，并有一定程度的兴趣，但由于会员的充值门槛不低，且在不了解会员功能的情况下，很难产生付费转化的效果。因此有必要降低会员付费门槛，拆分成小的金额让用户尝试体验，因此新增“幸运加油站”活动每月面向平台随机1/3用户限时开放，以未知设定和概率较低的大额会员天数以及难得的1/3概率刺激用户消费。
降低用户付费门槛，以小金额体验的方式提高商业转化率，促进用户后续付费服务。
新增抽奖活动的形式，增加用户付费趣味性。
将当前30元一个月的会员和高频使用的会员功能拆分为三元，五元，十元抽奖必中体验的形式。
抽奖活动每月仅全平台1/3用户有资格参与，以多变性给予用户惊喜。
4.功能建设
1）开放入口及展示规则
幸运加油站每月开启一次，仅面向全app当月上线达三天的随机用户显示，若用户连续三个月均未随机到显示名额，则第四个月向该用户进行显示。
2）参与流程
幸运加油站活动页面展示三个抽奖活动，分别以三元、五元、十元的价格进行抽奖，支付对应的金额参与对应的抽奖活动，若未支付对应的金额则无法参与该抽奖活动。
支付成功后，点击对应支付费用的抽奖按钮开始抽奖，抽奖后弹出弹窗进行提示。
抽奖后，可通过获奖记录对当月的获奖情况进行查询。
（三）常用功能优先级——首页架构调整
1.首页架构
需求背景：
通过用户调研的结果可以发现，薄荷健康大部分用户使用当前界面非常不方便，常用功能找不到等问题屡次被提及，笔者总结了在首页展示方向中，薄荷健康用户目前遇到的主要问题如下：
体重记录、饮食运动记录等用户常用功能打开不方便，需要打开二级页面才能找到。
打卡功能太麻烦，入口太深，用户很容易忘记。
运动训练常用功能被收纳于小功能中，这与本身是运动健康行业定位不符，很多用户反馈找不到打开入口。
优化目标：
降低用户使用难度，将常用功能自定义，并放在用户便于打开的地方。
优化建议：
调整体重记录饮食运动记录等常用功能的优先级，将常用功能展现在一级页面。
调整打卡功能使用便捷度，在一级页面完成日常打卡，二级页面进行自定义打卡。
删除重复功能，将运动训练放置于与饮食运动记录等常用功能页中，用户可自定义编辑常用功能展示。
功能优化脑图：
优化后页面对比：
2.小功能放置顺序
根据调研的结果，用户使用健康课堂（包括运动课堂）的频次相对较多，对于优质内容是非常有需求的，但是该功能需要滑动才可以显示出来，用户很难找到，甚至不知道该功能的存在。同时商业化功能健康评测用户几乎不用，而放置于相对优先的位置，用户使用会极度不方便，不利于产品留存。
此外，在首页上方已有体重记录可跳转至该功能页面，在健康档案中又有体重记录功能跳转该页面，同样的功能显示在两个位置是比较浪费页面空间的。
调整使用频次较高的小功能优先级。
删除部分重复功能，提高页面使用率。
3.整理功能至体重管理划窗
优化后页面：
4.新增周/月度减重总结
进入页面：
点击体重管理划窗中周月度减重总结模块，跳转至体重记录总结页面，总结页面默认显示本周减重记录，以进度条的形式展示，用户可通过点击右上角按钮切换周/月情况。
页面功能：
点击周月按钮可切换本周/本月减重总结。
好友排名处公开按钮表示当前数据的状态为公开，并在下方排名中以绿色突出字样显示个人数据。点击公开可切换为保密状态，列表排名中将会隐去个人排名。
排名上方减重旁有排序按钮，可选择根据本月或本周减重数据进行排名。当前排序状态会以更深的颜色显示。
（四）运动训练
根据调研发现，目前平台中有很多减肥用户是可以转换为运动用户的，特别是在17年之后新加入的用户，这些群体大都用薄荷记录饮食，而因薄荷的运动业务相对不足用keep记录运动，使用薄荷健康运动功能的用户也反映遇到了很多问题，现总结如下：
完善现有的运动业务体系，巩固现有用户使用情况，提高日活和使用时长。
1）完善运动课程
完善运动课程，在运动训练-其他板块中增加局部训练的内容，包括腿部减脂课程、天鹅颈打造课程、人鱼线突击课程、背部肌肉塑形课程、经期塑形课程等内容，以便用户的多样化选择。
优化前优化后
2）自定义课程训练时长
运动训练-课表-课程页面、健康课堂-健康课程-课程页面打卡完成时新增自定义设置各运动训练时长，并将完成打卡的运动同步至运动记录里面。
【运动训练-课表-课程】
【健康课堂-健康课程-课程】
运动记录界面可查看训练的时长，点击训练的课程编辑训练时长修改保存。
打卡详情页面：
记录动态时普通用户不可添加视频和GIF图，削弱了用户发表动态的需求。
添加好图片后，不可直接调整图片顺序，只能通过删除图片重新添加来调整顺序，使用极其不方便。
发表营养餐时没有滤镜添加功能，要从其他平台添加滤镜后再上传发布。
部分尺寸的图片薄荷水印过大，水印尺寸不统一。
1.完善记录功能
在用户发表动态记录的页面，新增可以发布GIF和视频的提示，让用户发表的内容更加灵活和个性化。
图片上传好后，新增可拖动修改顺序的提示。
选择照片后进入照片预览界面，可设置照片滤镜。
优化前后页面对比：
将薄荷对照片水印logo统一为15px。
（六）薄荷健康迭代需求list
（七）数据运营监控体系
1.通用数据指标
2.基础数据指标
3.综合数据指标（以下统称圈主和圈成员为圈子用户）
07年成立到现在增势放缓的薄荷，一直以营养减肥为主打业务，后业务逐渐延伸至社区、健康课程、智能设备，并找到了自己商业化路线——打造ip带货自营商品，从而实现盈利。这是一个非常漂亮的转型，但也不得不提薄荷在这个过程中转型过度，从而遗失了一部分重度用户，也造成了当前使用用户的不满。
同时，在商业化进程中，不能一次性转型过陡，反而易造成用户和经济的损失。降低消费门槛、适当让利，给予用户更好的体验和了解产品的过程，或许更有利于商业进程的发展。
从产品的角度来看，笔者认为科学、有效、便捷是用户在使用运动健康类app的过程中的三个致胜关键点，并且有很好社区氛围的产品才有未来博得头筹的机会。
在运动健康这个市场中，薄荷已经逐步找到了自己的定位，并有足够的实力和品牌影响在行业中掀起一波风浪，但在竞争日愈激烈的环境下，短期的商业化并不能带来长期的优势，想要在长期竞争中经久不衰，还需要产品在满足三要素的同时，给予用户一定的“舞台”创造价值。
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