营销调研在营销管理中的重要性－销售与市场第一营销网

营销调研(MarketingResearch)以往通常被称作市场调研。营销调研通过向营销决策者提供一定的信息来降低营销决策风险，这些信息构成制定营销决策的部分甚至全部基础。美国营销协会(AmericanMarketingAssociation，AMA)对营销调研给出了相对完整的定义：营销调研的作用是通过信息将消费者或客户、公众、营销人员联系起来。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。营销调研明确了解决这些问题所需要的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息的收集过程，分析结果，最后探讨所得出的结论及该结论的意义。因此，营销调研可以应用于营销决策的各个方面，是营销战略形成过程中必不可少的核心环节。

[顾客营销调研(Customermarketingresearch)]

这类调研提供营销决策过程中的一些基本信息，包括：1)分析目标市场及其细分市场的定量因素，如计算市场规模；2)总结营销趋势，预测销售额；3)提供顾客的消费行为特征及购买动机；4)解释造成顾客品牌倾向的原因；5)对定位信息进行测试；6)价格测试；7)计算各产品在目标市场甚至细分市场的份额。

[产品调研]

产品调研可以应用于产品研发的各个阶段：1)在产品开发前测试潜在使用者和购买者对新产品的一些构想，有助于新产品概念的形成；2)在新产品投放市场之前，测试潜在使用者和购买者对产品的评价，有助于在上市前消除新产品可能的设计缺陷；3)提供产品或服务相对于竞争对手的优势和劣势；4)发现现有产品的其它用途；5)提供有助于改善产品包装设计的信息。

[分销调研]

可以帮助营销人员发现优化的分销渠道。此外还可以发现仓库和零售点的最佳位置。

[销售调研]

可以帮助我们评估和衡量不同销售方法的有效性，划分销售区域，帮助制定优化的薪酬方式和激励制度，对销售人员的销售报告提供反馈信息，此外还有助于销售培训。其它营销调研包括营销环境调研、预调研、确定性调研、绩效调研。最后，需要着重强调的是，循规蹈矩、缺乏创造性的调研可能仅仅产生一份调研报告，其内容对营销决策可能毫无作用。在信息传播高度发达的今天，各营销调研机构掌握基本调研技术已不存在很大困难，但是经验表明，单纯依赖调研技术并不能获得支持营销决策的正确信息，相反会得出一些缺乏重点、甚至误导性的结论。必须在调研过程中充分发挥创造力，执着地分析分析调研过程中各种数据的潜在含义，并针对这些潜在含义进一步深入调研，才有可能发掘出有价值的信息。营销调研机构对营销理论的掌握程度及营销管理经验也明显影响调研的结果。

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