营销的对象是人，那么营销的本质就应该是回归人性、探究人性、顺应人性、放大人性和满足人性的过程，人性不是一部书，而是一部史，自古至今，没有人能把人性说清楚。在这里我们不长篇大论地探讨具体的人性是什么，我们只提纲挈领地总结出人性营销的方法论。
RSCES即回归、探究、顺应、放大、满足的英文单词的首字母缩写组合。
一、名词解释
（一）R：returntohumannature（回归人性）
所有的营销出发点和落脚点必须研究消费者，研究消费者的需求，需求的背后就是人性使然，所以营销也就自然而然地要落脚到人性上。只有这样才能握紧营销方向盘，不左右冲撞失去方向。
（二）S：studyhumannature（探究人性）
既然人性是营销的出发点和落脚点，那么我们就需要认真人性有哪些？尤其是哪些人性特点，可以为我所用，比如产品设计、营销设计等。
（三）C：coformtohumannature（顺应人性）
了解和研究了人性之后，所有的产品和营销设计都应当是顺应人性的，解决消费者痛点的，是人性友好的，而不是反人性的，否则必定不长久。
（四）E：enlargehumannature（放大人性）
这里说的放大人性，并不是放大人性的黑暗面，而是在适配基本人性的需求上，继续寻求并激发他们更深层次、更多的购买欲，同时形成长期的消费粘性。
（五）S：satisfyhumannature（满足人性）
制定相应的营销策略、服务策略、产品策略，建立健全用户满意评价、反馈体系，来满足用户多角度、不同层次的，甚至“无理”需求。
二、应用案例
（一）回归人性returntohumannature
前英国首相丘吉尔曾经说过，国与国之间，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。上至国家政治，下至商业合作和普通的人际交流，这句话都适用，那些一味强调友谊至上，感情至上的合作，或者合伙人制度，某种程度上都是违背人性的，而一利益，特别是看得见的经济利益绑定的合作才更牢靠、更长久。
这就告诉我们在做营销设计的时候，一定要充分给予系统共同构建者充分的利益，这样才能使我们的事业健康、长久的发展下去。
回归人性，主要强调的营销意识的回归，无论是产品设计、服务设计还是营销设计必须符合人性，无论你从人性的哪一个角度切入，恭喜你，你至少选对了方向，拥有了可以成功的基础之一。未来基于人性，特别是个性化设计的产品将大行其道，而且不可逆转。
例如，最近几年兴起的推荐有奖式的社交电商模式，和基于区块链技术的各种通证经济应用都是回归人性，重新开发并崛起的商业形态。
（二）探究人性studyhumannature
有人说，人之初，性本善。又有人说，人之初，性本恶。这些都对，如果站在营销的角度来探究，我们应当秉持客观的观点，我们认为：人之初，性本中，也就是不善不恶。善良的人性也有可能在特定的环境成就不好的事情，同理，恶劣的人性也可以在特定的环境中成就好事儿。具体不再举例。目前常见的对人性的分类有：
1、人性的七宗罪：傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食及色欲；
2、人性五大弱点：色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探；
3、人性的善良面：正义，同情，感恩，爱心、无私、奉献、牺牲等
在营销界，有人甚至提出营销本质就是营销人性的弱点，弱点营销所做的，就是引导人一直需要、永不满足。在此，我们对此观点，不评头论足，但是有一点，就是，无论是你从人性善良的一面出发，还是从人性恶劣的一面出发进行营销设计，你都不得不研究人性，找到你可以你利用的人性特点。
（三）顺应人性coformtohumannature
顺应人性强调的是产品设计、服务设计和营销设计要高度地匹配人性需求，要以能够解决人的痛点为前提，你周围的产品都是，因为不顺应人性的产品，就不可能出现在你的身边。想想你见过的遍地都是的懒人产品，懒人服务吧，例子太多，不再举例。
（四）放大人性
放大人性强调的是要在匹配基本人性的需求上，找到并适配人性更深度、更广泛的需求，以此增强消费粘性、扩大营销份额。比如说，互联网时代一直强调的顾客向用户的转变。海底捞就是一个很好的例子，吃海底捞火锅，还能享受到上帝般的服务，当然了，这句话可能苍白无力，也许海底捞门口长长的队伍可以真实的告诉你这句话的分量。
（五）满足人性
满足人性是人性营销的终极目标，无论什么样的产品、服务和营销设计都必须以此为最高目标和终身追求。在营销领域，不满足人性的，都是在耍流氓。例子太多，不再列举。
三、理论点评
人性是一门科学，无论沧海桑田、历史巨变，只要人类存在，人性就不可磨灭。无论什么事物，凡是违背人性的，最终必将消亡。
对人性的研究将会随着人类社会的发展而衍生出更加丰富多彩的形式，但是人性的本质永远不变。
如今，人性研究在心理学，尤其是在营销学上的应用已经非常普遍，我们对RSCES理论的研究只想帮助广大营销人梳理一个人性营销的简单逻辑，具体的应用还需要结合实际情况，进行分析研究。