【关键词】互联网+数字经济共享经济随经济万众创新
【中图分类号】F49【文献标识码】A
【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2015.22.004
【作者简介】卢希鹏，台湾科技大学管理学院专任特聘教授，曾任台湾科技大学管理学院院长。研究方向为电子商务、创新管理与战略管理。主要著作有《为什么ET食指那么长——谈随经济》、《WhyPeopleUseSocialNetworkingSites:AnEmpiricalStudyIntegratingNetworkExternalitiesAndMotivationTheory》（论文）等。
绪论
在互联网的世界中，有许多看似奇怪的现象：例如世界上最大的零售商（如阿里巴巴），没有自己的产品库存；世界上最大的内容提供商（如脸书或微博），没有自己出版的内容；世界上最大的出租车公司（如Uber或滴滴打车），没有自己的车子；世界上最大的出租公寓（如airbnb），也没有自己的房子，等等。这些怪现象，应该是来自于数位经济“+互联网”与共享经济“互联网+”间的差异。因为，前者将互联网当工具使用，重点在利己；后者则是设法将自己当作工具，给互联网生态使用，强调的是利他。在本文中，笔者首先提出两个公式，来解释共享经济与传统数位经济间的差异（卢希鹏，2015）。
公式一：企业+互联网=企业
公式二：互联网+企业=互联网
这个道理很简单，酒店或公寓+互联网还是酒店或公寓，但是互联网+公寓就是airbnb。出租车公司+互联网，就是有互联网服务的出租车公司，但是互联网+私家车，就成了Uber了。品牌商+互联网还是品牌商，但是互联网+品牌商，就是阿里巴巴。同样的道理，银行+互联网，只是一个网络银行，但是互联网+银行，就是一个有数字金融服务的网络生态。台湾科技大学+互联网，只是一所有互联网的大学。但是互联网+台湾科技大学（+北京大学+哈佛大学+……），这将有可能是一所世界最大的教学资源，是一种新经济的基础建设。但其中一项重要的观点，就是大学不再“利己”地把互联网当作自己的资源，而是将自己的资源共享给互联网，设法“利他”。
本文首先探讨经济学由利己到利他的过程，之后讨论共享经济的实践面，最后提出随经济的六项策略观点。
共享经济的发展：由利己到利他
经济学主要探讨在有限资源下，人们产生价值的活动与逻辑。经济学由亚当·斯密的“利己”思维，逐渐发展出共享经济的“利他”思维，其中的关键在于共有文化经历了财务资产共有、知识资产共有、人脉资产共有，乃至共享经济中闲置资产的共有。
古典经济：强调利己与生产成本。古典的经济学源自于“利己”。亚当·斯密的国富论可以说是现代经济学的起点（Blaug,2007:343），斯密认为人们经济活动的动机在于“利己”，他谈到，“让人们追求自己的利益时，可以提升整体社会的利益”（Smith,1776）。因为众人的“利己”行为，会凝聚成一只“看不见的手”，平衡供给、需求与物价。此外，古典经济学也强调资源（劳动、土地、资本）的有限性，所以特别强调生产成本与效率、财富的产生与分配，像是分工与自由贸易皆会使生产效率提高。为了可以让单位成本降低，取得低价的竞争优势，所以生产端的经济规模很重要，是一种由内而外、由生产而市场的管理逻辑。经过数百年生产技术与经验的积累，人们对于生产成本的控制越来越成熟，大量的生产也很容易让这个市场供过于求。
数位经济：强调平台与交易成本。数字经济时代，“数字资源”取之不尽、用之不竭，生产的边际成本趋近于零，生产一件与一百万件数字内容或产品的成本是类似的。让大量生产的规模效益消失，取而代之的是市场端规模经济。在这个时期，重点在交易成本（TransactionCost）降低，这样就能够有更多的使用者，像是顾客关系管理或一对一营销，就是希望降低客户的交易成本。科斯（Coase,1937:386-405）强调企业除了考虑企业内部的生产成本，还要考虑到市场的交易成本。如果市场的交易成本开始降低，企业就会向外寻求资源，企业的规模也就会开始缩小。互联网降低了市场间的交易成本，产业结构就会因为企业规模的改变而开始解构。像网络银行降低了客户与银行间的交易成本，网络图书馆降低了读者与图书馆间的交易成本，电子商务降低了零售业购物的交易成本……这些产业都将面临着解构的压力。此外，数字内容一旦产生，就不会消失，造成长尾现象（Anderson,2006）与大数据技术的需求，此时，生产成本之外，开始强调交易成本，在众多的选择之中，容易做生意成为主要的竞争优势之一。
首先，是财务资产的共有。过去，公司是股东的，现在，企业为了留住科技人才，开始将公司的股票与员工共享，当公司赚钱与赔钱都由员工共享时，大家就会更努力地让公司成长。这是第一波共有化。公司为所有员工所共有，有钱大家赚，这是财务的共享经济阶段。
共享经济的实践：开放
开放API。“互联网＋”的思维，在于要从把互联网当工具使用的思维，转换成把自己当工具，被互联网生态使用的思维。如何被他人使用？其中的关键，便在于开放API。API（ApplicationProgramInterface）是种应用过程调用的标准接口，藉由标准化的数据交换接口，可以让不同的系统串接起来。早期只是供给企业内部使用，但是在互联网的世界中，如果开放给企业以外的第三方使用，便能开发更多的应用，达到利他与利己的目的。
举例来说，早期微软开放操作系统的API，让许多伙伴软件公司能够替微软写系统，让应用系统与操作系统能够串接起来。之后，SAP公司的ERP系统也开放API，也能与企业现有的系统与数据串连；目前苹果智能手机也开放操作系统的API，让全世界的人都能为之写app。未来如果有越来越多的智慧家电，若能彼此以API串联，便是未来的智慧城镇。当大家都要用你的API，你的应用工具怎么会不红呢？
举个简单例子，最近有些学校的学生认为学校的选课系统太差，希望学校能够开放数据API，想自己写一套符合学生需求的系统。试想，学校开放了这项资料还有谁会有兴趣？企业人事部门、培训企业、政府专家聘任、产业顾问……如果这些数据公开，老师们将要更努力上课，并让这些数据更完整好用。此时，我们的思维就不再是一间大学选课+互联网，那是学校内的事；而是互联网+许多大学的选课，一旦打破了学校藩篱，就是互联网的事。
当然，开放数据未来还有隐私权、大数据分析以及江河运算等议题有待解决。
互联网的诚信与信任的问题通常是由社会网络来解决，因为人们在网络上的行为都会留下数字足迹。譬如，透明公开（俗称摊在阳光下）是防弊的最佳利器。举例来说，卖家是否诚信？不是自己说了算，而是社会网络的评价说了算；餐厅是否好吃？自己称赞自己感觉很假，但若社群网络评价好吃，那就是真的好吃了；甚至在智慧手机下载app时，如果有超过1000万人下载，评价在四颗星以上的，这个app就不会差到哪里，因为厂商要作弊，很难做到一千万笔。
社群网络评价的有效性靠的是巨大的数量与数字足迹纪录，如果数量不高，就只有靠实名纪录与信息公开，像是申请手机号采取实名登记，那么一般手机的持有者就不敢做坏事，因为每笔通讯都被记录着，而这些纪录都可以找到他。
Uber渐渐学会了互联网思维，印度的Uber提供了“一键报警”（SOS）的功能，遇到紧急状况，手机上的一个键就能将实名登记司机的资料（如姓名、照片、驾照号码、车子现在的所在地等）传送给当地警方；这也提供了“安全网”的功能，也是一个按键，能将自己的行驶路线传送给先设定好的五个好友。如果你是乘客，你觉得是传统出租车比较安全？还是网络出租车比较安全？互联网思维不能只思考功利主义与赚钱，而更应该思考是否能“让这个世界更美好”，若你能让这个世界更美好，你就能赚到钱。Uber会不会成功？重点不在他们的创新经营模式，而在于他们的创新是否能让这个世界变得更美好。
结论：随经济
“互联网+”真正的涵义，乃在于互联网将成为新经济中的基础建设，企业要思考的，不是把互联网当工具，而是设法使自己成为互联网的工具。此外，如果互联网+是新经济的基础建设，它所代表的，将是任何一家小微企业都能够轻易地加入一个最大的市场或结合成一个最大的产品。在市场上，互联网把全球的消费者与供货商连结起来了。在产品上，人们可以藉由互联网服务的API，轻易地成为互联网产品中的一部分。
Ubiquinomics2：随地经济（Anywhere）。随经济的第二个特点，就是你在哪里，哪里就是网络的中心。商务的中心，将由地址、网址转变为个人所在地。过去，商店的地址无法移动，都是号召客户来店里消费，商务的重点在通路。但是电子商务不一样，网址是可以移动的，将是哪里有人，就在哪里开店。比如将店开在手机上，你在哪都可以购物，商务的重点是个人的所在地。简单地说，重点不再是你在哪里，而是你在哪里，哪里就是通路。
Ubiquinomics3：随缘经济（Anyone）。随经济的第三个特点，不是客制化（customization），更是个人化（personalization）。客制化是制造出来的，而个人化是参与出来的。昔日Nokia手机强调6000种客制化款式，但是iPhone手机一出，一种款式、一种颜色打遍天下，因为使用者的内容参与，却是一种个人化。“超链接”的因特网结构扩大了参与的个人化模式，世界上最大的一本书是维基百科或是脸书，一个程序、一个接口，却浏览出上亿种个人化的信息串接。超链接所链接的，不只是信息，更是人，人人参与的结果，产生的好朋友（强连结）与陌生朋友（弱连结）间的串连。结果，随缘经济的重点不只网站，还有社群。过去，电子商务的重点在网站，现在，电子商务的重点在个人，因为人才是付费的人。此外，客户不再是一盘散沙，他们是连结成网的（connectivityeconomy），企业也不是单一存在，也是连结成网的。
Ubiquinomics4：随处经济（Anydevice）。随经济的第四个特点，就是数字汇流的结果，大家都成为一个网了。云端科技将应用程序与数据库搬上了云，但是留在地上的却是人机接口，因此，计算机的架构变简单了，因为只要处理接口即可。像是QR-Code，智慧家电、智慧城市都可以是端接口的一种形式。设备不再独立存在，他们是连结成网的，像是手机拍了照，很容易地就上了脸书。未来，联网的不只是计算机，还包括了手机、游戏机、电视机、自动贩卖机……甚至是马桶、药罐、冰箱、体重机、电表等。
Ubiquinomics5：随支付经济（Anycurrency）。随经济的第五个特点，就是全球币成为可能。钱，是以物易物的标准，举凡标准，最终就有世界普及的标准。试想，如果有一天iPhone推出了苹果币（点数或第三方支付），可以用来购买音乐与应用程序，未来可以购买电子商务商品，再未来可以线下支付的话，今后我们去美国，就不需要兑换美金了，直接以苹果币支付即可。未来的货币标准，可能不再是美金，而是一种在线的支付标准，姑且称之为全球币吧。
Ubiquinomics6：随渠道经济（Omnichannel）。随经济的第六个特点是交易成本降低，让购物就是购物，不论它在哪个通路。通路是做生意的地方，过去以商品为中心，继而以平台为中心，最终将以人为核心，是一种全通路的概念（Omni-Channel），不分在线线下（multichannel），让购物的感觉体验都是一样，无需再考虑通路的型态。
农业时代讲求“质量”、工业时代强调“服务”、信息时代设计“体验”，这三项现在成了基本要求。因为在“随经济”时代，人们更想要：我的问题快速地被解决。这就是笔者所宣称的，管理哲学将进入“第四次元”。因为，问题快速被解决，需要个人化与智能化设计，这两项将成为未来的管理趋势。
参考文献
卢希鹏，2015，《互联网+与毛揆的三支箭》，“名家观点”，《经济日报》，6月29日。
卢希鹏，2015，《管理哲学第四次元：快速解决问题》，《经理人月刊》，7月，128期。
Anderson,Chris,2006,TheLongTail:WhytheFutureofBusinessisSellingLessofMore,NewYork,NY:Hyperion.
Belk,Russell,2014,"Youarewhatyoucanaccess:SharingandCollaborativeConsumptiononline,"JournalofBusinessResearch,67.
Blaug,Mark,2007,"TheSocialSciences:Economics,"TheNewEncyclop?diaBritannica,v.27.
Botsman,R,2013,"Peer-to-peerrental:Theriseofthesharingeconomy,"TheEconomist,Mar9th.
Coase,Ronald,1937,"TheNatureoftheFirm,"Economica(BlackwellPublishing),4(16).
Friedman,Thomas,2013,"WelcometotheSharingEconomy,"TheNewYorkTimes,July20th.
Smith,Adam,1776,AnInguiryintotheNatureandCausesoftheWealthofNations.
Smith,Adam,1776,TheWealthofNations,Bk.IV:OfSystemsofPoliticalEconomy,ch.II,"OfRestraintsupontheImportationfromForeignCountriesofsuchGoodsascanbeProducedatHome,"para.3-5and8-9.
TheUbiquinomics:TheNewStrategicThinkingAftertheSharingEconomy
LuXipeng
Abstract:WhenmanycompaniesarethinkingabouthowtousetheInternet,thesharingeconomythinkingadoptedbytheInternetindustryiscreated.Fromthepointofviewofthedevelopmentofeconomics,AdamSmith's"selfish"thinkinghasgraduallydevelopedintothe"altruistic"thinkingofthesharingeconomy,inwhichthemainthreadisthattheshared-ownershipculturehasexperiencedvariousstagesoftheshared-ownershipoffinancialassets,knowledgeassets,andsocial-networkingassetsrespectively,andalsooftheidleassetsregardingthesharingeconomynow.Thekeyofthesharingeconomyisthespiritofopenness(trust,opendata,andopenAPI).Thepopularinnovationappearingafterthesuccessofthesharingeconomymakestheusers'timebecomethelimitedresourcesoftheneweconomy,whichiscalledubiquinomics,consistingofsixstrategicthinking:purchaseatanytime,anywhere,socialnetworking(unexpecteddiscoverywhileusingthesocialmedia),all-inclusiveservices(intelligentlife),convenientpayment(digitalfinance),andwidechannels(allchannels).
Keywords:Internet+,digitaleconomy,sharingeconomy,ubiquinomics,popularinnovation