导语：如何才能写好一篇网络与新媒体的定义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
2003年的SARS危机就告诉我们，危机不仅仅会出现在企业，出现在社会，如果不加预防，公共事件同样会引发政府危机。事实上，政府危机离我们并不遥远。从别斯兰人质事件、纽约等城市突然大停电、莫斯科地铁严重爆炸事件到H1N1流感突发……虽然政府也会发生危机已经成为人们的一个共识，但到目前为止，对政府危机以及政府危机管理还没有一个被广泛接受的概念和界定。国外有关政府危机管理的研究虽然比较发达，已经达到了量化和模式化程度，但由于研究问题的传统不同，也没有形成明确的政府危机管理的概念。国内的情况更为复杂，有人认为政府危机是指那些突然爆发的威胁，这些威胁是一些危及政府行政、社会生活和群众利益的重大事件或灾难；也有人认为政府危机是政府由于自身功能性障碍而导致的政府职能失效和公众对政府的不信任；而更多的人则是以列举简单事实来代替概念界定，还有一些人索性对其不加以界定。对这个问题，笔者认为，所谓政府管理中的危机，是指在社会生活中突然发生的，严重危及社会秩序、危及国家和公众生命财产安全的重大事故和事件。
二、网络媒体优劣势
（一）网络媒体优势分析。网络媒体与传统媒体比较，具有以下一些特点：
1、开放性。网络是没有边界的，不受地域限制。
3、交互性。由于网络媒体所发表的新闻信息能直接与受众进行互动。
6、多媒体化。传统媒体是平面媒体，网络媒体则是立体媒体，可融文字、图片、视频、音频为一体，从而对某一事件进行全方位的立体宣传。
（二）网络媒体劣势分析。而相较于网络媒体，传统媒体又具有以下优势：
2、从读者的覆盖面来看。报纸覆盖面宽，传递迅速。
3、从人们的阅读习惯来看。传统报纸便于携带的特点，随购、随读、随弃，轻便可以折叠，方便阅读和携带。
关键词：流媒体;网络课程;资源集成;SMIL
NetworkCourseResourceIntegrationandItsKeyTechniquesBasedonStreamingMedia
PANLuyi
(ZhejiangVocationalCollegeofCommerce,Hangzhou,310053,China)
Abstract：Networkcourseisabasicelementandanimportantresourceofthenetworkteaching.ItintroducestheSynchronizedMultimediaIntegrationLanguage(SMIL).Basedonthedevelopingenvironmentofrealsystemstreamingmedia,itresearchesafewkeytechniquesintheprocessofnetworkcourseintegration,suchasthemediumcombination,timelineprogrammingandbroadcastlayoutsetup.Itpointsouttherelevantproblemandstrategytoaccomplishthesekeytechniques,andgivesouttherelatedexamples.
Keywords：streamingmedia;networkcourse;resourceintegration;SMIL
1引言
基于流媒体的网络课程的开发实质上是运用网络课程开发工具，把课程素材转换为流媒体形式的文本、音频、视频、动画等，并按课程教学要求，集成为课程的流媒体课件或教学节目，再通过Web。目前网络流媒体平台主要有Realnetworks公司的Realsystem、微软公司的WindowsMedia和苹果公司的QuickTime。Realsystem优良的性能使得用户数量上处于领先地位，Realsystem的文件格式主要有rm（流式音视频）、ra（流式音频）、rp（流式图像）、rt（流式文本）。网络课程开发涉及许多技术问题，其中流媒体教学素材的集成是最关键的技术，利用SMIL同步集成多媒体语言，可以将Internet上不同位置的媒体文件关联到一起。本文依据Realsystem流媒体开发平台，研究网络课程开发过程中流媒体教学素材集成及其关键技术。
2同步多媒体集成语言SMIL简介
世界W3C协会(WorldWideWebConsortium)于1998年6月开始推广一种和HTML具有相同结构的标记语言：同步多媒体集成语言(SynchronizedMultimediaIntegrationLanguage，SMIL）。这是一种简单而有效的关联性标记语言，它可以将Internet上不同位置的媒体文件通过它们的URL关联起来，形成多媒体文件。在播放时，播放器会自动从它们的存放位置进行调用，并按文件中设置的播放顺序和位置等属性，将这些文件集成到同一窗口播放。实际上SMIL文件仅是一个关联文件，并不包含真正的媒体内容。SMIL支持的媒体格式有静止图片文件、RealPix，RealText、动画、音频、视频等。目前支持SMIL文件的播放器主要有RealPlayer，QuickTime等，用户浏览器端只要安装RealPlayer或QuickTime的相应的插件，也可以播放SMIL文件。
SMIL文件是纯文本文件，其文件扩展名为“.smil”或“.smi”。整个文件以＜smil＞开始，＜/smil＞结束，其中包含由＜head＞＜/head＞标记定义的头部以及由＜body＞＜/body＞标记定义的正文部份。在SMIL文件的正文部分，用媒体标记将媒体文件引入SMIL文件中。下面代码关联一个流服务器上的流式音频文件sound1.rm。
＜body＞
＜audiosrc=”rtsp://:554/audio/sound1.rm”/＞
＜/body＞
3流媒体素材集成的关键技术
＜videosrc=”rtsp://:554/video/class1.rm”/＞
(2)媒体的组合播放及带宽分配策略。在流媒体网络课程中，有些媒体文件是紧密联系的，如在播放演示文稿时，要同步配音，或在播放视频时要显示相应的文稿和图片等。这就要将媒体文件进行组合播放。在SMIL中，可以用＜seq＞和＜/seq＞组合标记实现媒体文件的顺序播放，用＜par＞和＜/par＞标记实现媒体文件的同步播放，同时两种组合标记还可以进行嵌套组合。如下面的代码实现了4个流媒体文件的组合。
＜parendsync="last"＞
＜refsrc="graph/pic1.rp"region="graphregion"/＞
＜seq＞
＜textstreamsrc="text/word1.rt"region="textregion"/＞
＜videosrc="videos/vid1.rm"begin="20s"region="videoregion"/＞
＜/seq＞
＜/par＞
＜videosrc="videos/vid2.rm"region="videoregion"/＞
必须注意，在媒体服务器每一个流媒体文件时，都会占用一定的传输带宽。这个带宽的具体数值是在创建媒体文件时预先设定好的，同步播放组合时所占用的传输带宽，就是组合中所有媒体文件的传输带宽的总和。为了保证同步效果以及整个多媒体文件传输顺利和播放平滑，这个带宽的总和不应该超过用户和服务器连接的最大传输带宽，否则就会产生带宽“瓶颈”。这种“瓶颈”通常出现在两个或多个高带宽消耗的媒体文件同步播放时。因此，在组合同步播放文件时，要尽量将高带宽文件和低带宽文件组合在一起。在流媒体播放的开始阶段，先播放低带宽的媒体文件，如RealText文件和压缩程度较高的Real音频文件，这样在它们播放的同时，播放器可以利用多余的网络带宽预先传送后面将要播放的高带宽消耗的数据。这种“幕后传输”的播放组合方式，可以使用户端的播放器预先存储足够多的数据以保证后续播放的平滑性。
＜par＞
＜par＞＜!--文件组1--＞
＜refsrc="graph/image.rp"region="graphregion"/＞
＜textstreamsrc="text/text.rt"region="textregion"/＞
＜videosrc="videos/video1.rm"begin="20s"region="videoregion"/＞
＜!--文件组2--＞
＜videosrc="videos/video2.rm"region="videoregion"/＞
在文件组1中，首先播放的是image.rp文件和text.rt文件，由于text.rt文件的带宽消耗很小，使image.rp文件有充足的带宽来传输数据。当video1.rm视频文件开始播放时，image.rp文件的数据已经传输结束，这时的带宽全部可以为视频文件video1.rm所占用。虽然文件组1和文件组2按顺序播放，但最外层的组合会平衡组合中的媒体文件的带宽消耗，当文件组1开始播放之后，存在多余带宽，它就会开始传送文件组2的数据，这样就可以最大程度地掩盖文件组2的预置过程，使得整个SMIL文件的播放不出现停顿而显得平滑。
＜smil＞
＜head＞
＜layout＞
＜root-layoutwidth="500"height="100"/＞
＜regionid="textregion"top="0"left="0"width="200"height="100"/＞
＜regionid="videoregion"top="0"left="200"width="300"height="100"/＞
＜/layout＞
＜/head＞
＜textstreamsrc="T5_1.rt"region="textregion"/＞
＜videosrc="V5-1.rm"region="videoregion"/＞
＜audiosrc="A5-1.rm"/＞
＜/smil＞
在复杂的流媒体播放应用中，可能需要建立动态或重叠的播放区域，这可以通过SMIL的＜region＞标记的zindex参数实现。zindex参数的值越大，播放区域就越处于播放窗口的前方。SMIL文件中所定义的播放区域，只要不定义其背景色，在默认状态下是透明的。对于最上层播放区域，如果有媒体文件在其中播放，下面各层的区域就被覆盖。如果区域中没有媒体文件的播放，它就处于透明状态，下层中正在播放媒体文件的区域就被显示。如果所有区域中都没有正在播放的内容，所有的区域都处于透明状态，播放器窗口就显示SMIL文件中＜rootlayout＞定义的底层区域，它总是位于所有播放层的最底层。下面的代码定义了2层区域，并实现播放区域的动态转换。
＜root-layoutwidth="400"height="360"/＞
＜!C第一层：左右排列的区域--＞
＜regionid="left"top="10"left="10"width="185"height="340"z-index="1"/＞
＜regionid="right"top="10"left="205"width="185"height="340"z-index="1"/＞
＜!C第二层：上下排列的区域，重叠于第一层前方--＞
＜regionid="top"top="10"left="10"width="380"height="165"z-index="2"/＞
＜regionid="bottom"top="185"left="10"width="380"height="165"z-index="2"/＞
＜par＞＜!--文件组1：左右排列--＞
＜refsrc="title.rp"region="left"fill="remove"/＞
＜textstreamsrc="words.rt"region="right"
fill="remove"/＞
＜par＞＜!--文件组2：上下排列--＞
＜videosrc="film.rm"region="top"/＞
＜textstreamsrc="text.rt"region="bottom"/＞
上述代码定义了2个显示层，每层定义了2个区域，显然，“top”和“bottom”区域位于“left”和“right”窗口的前方。尽管这些区域都是在SMIL播放的一开始就建好的，但是通过zindex，fill=“remove”以及区域默认的透明背景色，给用户的感觉就是播放区域是在媒体文件开始播放时动态建立的。
4结语
参考文献
［1］孙力,钱维莹.流媒体技术与创作［M］.北京：中国青年出版社,2002.
［2］张丽.流媒体技术大全［M］.北京：中国青年出版社,2001.
［3］SynchronizedMultimediaIntegrationLanguage(SMIL)1.0Specification.W3CRecommendation15-June-1998,/TR/REC-smil/.
［4］/.
［5］陈鹏.远程教育与网络课程系统的研究与设计\.现代电子技术，2006，29（24）:101102,105.
[关键词]教育技术研究范畴研究对象教学改革
引言
教育技术学科从产生至今，经历了萌芽阶段、初期发展阶段、迅速发展阶段、系统发展阶段等一系列快速的发展，逐步形成一个相对独立和完善的学科。从1963年教育技术的第一个定义至今，教育技术的定义在不断地发展演变。本文采用文献搜集法，主要分析从1977年至今的教育技术定义，探讨教育技术定义的演变对教育技术学科发展的影响。
一、从77、94和05定义谈教育技术近三十年的变化和发展
表1：教育技术定义对比
（一）从研究范畴上来看
1977年的教育技术是以对问题的分析及对解决问题的方法的设计、实施、评价和管理为研究内容，而在经过了三十年的发展之后，教育技术定义的研究范畴更加的细化，将1977年定义中的“实施”，拆分为两个“开发”、“应用”，因为这个时候教育技术领域内出现了计算机辅助教学，这样就要求教育技术的研究者不仅可以按照原来的设计，实施某一种方案，更要求我们可以按照学习者的不同需求，不同层次去开发，并应用于实践教学之中。
20世纪以来，计算机技术、多媒体技术、网络技术、通讯技术、虚拟技术、智能技术、数字广播电视技术等现代信息技术发展成熟，时代提出了重新思考教育技术的含义的要求。教育技术的范畴从5个（design，development，utilization，management，evaluation）转化为3个（creating，using，managing）：Creating替代了design，development这两个范畴；“利用”（utilization）范畴改成了“使用”（using）；“管理”（management）转化为“管理”（managing）；将evaluation整合在creating，using，managing三个范畴中。在processesandresources前加了限定词appropriatetechnological，教育技术的五个领域合并为三个领域。设计、开发演化为了创设，评价不再被列为一个单独的范畴，更加强调了教育技术的实践特征[1]。
（二）从研究对象上来看
在20世纪60年代大众传播理论被引入现代教育技术学，出现了教育传播学（EducationalCommunication），从原来的只把教育媒介作为教育传播的一个重要因素，扩大为研究教师（传者）、学生（受者）和整个教育传播过程。所以77年定义的研究内容是整个人类的学习。70年代以后，计算机又作为实现程序教学思想的最高级的教学机器受到了积极推广应用，计算机辅助教学成了70年代以后现代教育技术一个主要研究与实践内容。所以94年定义的研究对象是学习过程和资源[2]。在05年的定义中首次提出了教育技术的研究对象是技术过程和资源。更改后的定义了促进公众对该领域的接受度，向外界解释为什么这是一个独立的领域，为什么这个领域值得公众的认可和支持。在这个新定义中，也表明我们致力于“符合伦理道德的实践”，“适当的过程”和“更好的”促进学习。
（三）从目的上来看
二、教育技术定义的演变规律和趋势
从上文可以看到，随着科学技术的发展和社会的进步，教育技术领域及其专业也在不断地发展变化。
（一）启示
2.加强创新研究
教育技术是一个新兴的跨学科的专业，要真正成为一门学科，就必须形成自己的理论体系，有自己学科独特的贡献。而要做到这一点，无论是基础研究还是应用性研究，都必须不断创新。教育技术在发展的整个过程中，都很注重创新研究，主要集中在以下几个方面：一方面是基础性研究的创新，包括理论研究，吸纳最新的学习方法等。另一方面就是应用性研究，包括多媒体技术的提高，网络的进步发展，如何结合最新的技术去促进绩效的提高。
3.建设中国的教育技术理论体系
我国的教育现状和英美国家还存在着差距，我们不可以生搬硬套外国的理论，最重要的就是如何结合现阶段中国具体的教育国情来具有针对性的研究教育技术的定义[4]。并且发挥教育技术协会在教育技术发展中的作用：加强协会对该学科的促进作用，加强各高校之间，协会与协会之间，高校与协会之间的学术交流。
（二）未来教育技术的发展方向
展望未来，前程似锦。未来的现代教育技术将会朝着网络化、多媒体化、智能化、理论研究的深入化及应用模式的多样化方向发展。
1.网络化
当今对世界教育最有影响的技术之一，就是迅速发展的计算机通讯网络。特别是90年代以来，随着全球性计算机网络的蓬勃兴起，信息传递的形式、速度、距离、范围等都发生了巨大的变化。
近年来，世界各国都在积极探索利用计算机通讯网开办网上教育。许多大学的教育科研机构，通过计算机网络，向社会提供了多种学科、多种形式的教育课程，以及相应的学位和证书，创办了各种“虚拟大学”。这种模式大大增加了学习者学习的灵活性、自由度，提高了学习效率，并大大增强了学生获取信息、分析信息和处理信息的能力，从而培养出学习能力强、有高度创造性的，能适应21世纪激烈的国际竞争的全新人材。
2.多媒体化
多媒体技术是指通过计算机对文字、数据、图形、图像、动画、声音等多种媒体信息进行综合处理和管理，使用户可以通过多种感官与计算机进行交互式的信息实时交流的一种技术，又称为计算机多媒体技术。
多媒体技术具有处理信息的多维性，即能对各种媒体信息进行加工、处理后，在时空四维空间中，自由展现各种动态图像；多媒体所提供的各种信息能对学生形成多种感官的刺激，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和记忆。利用多媒体创作工具，可以把各种教学媒体信息融合，创作出图文并茂、声像皆备的教学软件[5]。此外计算机多媒体与网络的结合，既可以用于一般教学，又可以用于个别化教学，还可以用于远程教学。
3.智能化
人工智能（ArtificialIntelligence-AI）技术是研究如何以人造智能机器或智能系统来模拟人类智能活动能力的一门新兴学科。随着人工智能技术与计算机技术的结合，将构成智能化计算机辅助教学系统（ICAI）及智能化教师系统（IntelligentTutoringSystem）
智能化教学系统是以认识科学为理论基础，综合人工智能技术、计算机技术、教育心理学等多门学科，对学生实施有效教育的新兴教育技术。
由于该教学系统具有适用面广、教学效果好、方法灵活、便于因材施教、适合于个别教学等优点，发展十分迅速。
4.应用模式的多样化
教育技术的应用模式，可概括为如下四种模式；
（1）基于常规教学媒体（幻灯、投影、视听设备、语言实验室等）的“常规模式”。
（2）基于多媒体计算机的“多媒体模式”
（3）基于Internet的“网络模式”
（4）基于计算机仿真技术的“虚拟现实模式”
其中，常规模式仍是当前在广大中小学中主要和大量使用的模式，多媒体模式和网络模式是当前中小学教育要追求的发展模式。但是无论采用何种模式，都应考虑是否适应学习目的，考虑以低的成本获得最大的教学效果，不能盲目追求高档和先进。
*基金项目：本研究成果得到咸阳师范学院专项科研基金“职前教师教育技术应用能力培养策略的研究”的支持。项目编号：08XSYK313。
[参考文献]
[1]朱永海.论“信息技术”本质[J].情报杂志，2008（7）；
[2]陈俊珂.信息技术与课程整合问题的思考[J].中国教育学刊，2006（5）；
[3]范兆雄.论课程文化发展的客观标准[J].教育研究，2004（6）；
一、思想政治教育网络话语权的解读
综上所述，大学生思想政治教育网络话语权也包括两方面的含义，即一方面是大学生在网络基础上将自己对国家、社会、学校事务及现象、自身的生活、学习现象的理解与想法进行自由表述；另一方面是价值观念深受思想政治教育的影响，思想政治教育受到大学生以及网络思想政治教育工作者的迫切需求，价值观念随之传递，进而强化大学生的网络语言、行为以及校园舆论。
二、关于大学生网络话语的分析
（一）网络话语的类型
理解话语与话语权的概念、大学生网络话语的特征、类型、思想政治教育的作用等是大学生思想政治教学中网络话语权有效构建的首要任务。网络话语涉及范围较广泛，主要包括语言文字、动画、图片等内容。清华大学学院张再兴教授则认为权力型话语、解构型话语、功能型话语与交互型话语是网络话语的四个组成类型。具体来说，权力型话语包括“楼主”“版主”“大虾”“灌水”“大刀”，其中“楼主”“版主”“大虾”指的是经验较为丰富的群体，“灌水”指的是没有意义的言论，“大刀”指的是大批节减；解构型话语指的是摒弃传统社会文化与政治文化的定义，并赋予了新的定义；功能型话语则是由文本、帖子等组成；交互型话语指的是网络中部分语言的定义不仅是字面上意思，如“稀饭”，这个词在网络中可以理解为喜欢的意思。
（二）网络话语的特点
网络话语与大学生传统话语之间的特点有着较大的差异性。网络话语的特点主要有：
首先，网络话语更新速度较快。网络的快速发展促进了新词汇的发展，且新词汇的发展呈直线上升的趋势，新词汇潜移默化地影响着网络话语的发展，一定程度上说，新词汇的快速发展促进了网络话语的发展。为了与网络背景下大学生思想政治教育思想沟通与发展相适应，我们不仅需要创建灵活多样的话语模式，而且需要积极引导网络话语。
再次，网络话语的形式较为丰富、有趣。网络话语为我们平时所接触的字词赋予了新的定义，且其定义十分有趣，如“晕”，这个词在网络中可以理解为看不懂的意思。
（三）网络话语对大学生思想政治教育的影响
首先，大学生网络话语的特征既是思想政治教育工作者与大学生之间沟通符号变化的主要体现，又冲击了思想政治传统话语的稳定性与规范性。互联网的快速发展，已经广泛应用于各个领域，并受到人们的高度重视，尤其是大学生群体。网络对大学生的影响较大，既改善了他们的生活方式与学习方式，又熏陶着他们的思想。现阶段，网络话语体系与传统思想政治教育话语体系存在差异，主要原因在于大学生缺乏了解传统思想政治教育话语体系的兴趣以及思想政治教育工作者缺乏对大学生思想文化现象的了解与掌握，这在一定程度上阻碍了教育者与被教育者之间的良好沟通。
其次，大学生网络话语的特征潜移默化地影响着思想政治教育环境的构建，这就对我们有了更高的要求，即要有对大学生思想政治教育发展新形式的充分把握、思想观念的充分掌握，以及生活状况的充分了解，为新的思想政治教育环境奠定良好的基础。
最后，大学生网络话语的特征促进了思想政治教育方式的转变。传统思想政治教育话语体系中过分重视教育者的身份，教育者往往以高高在上的身份灌输知识，且在教育内容、教育模式以及教育测试方面教育者的权利过高，即他们不会将受教育者的实际情况与想法作为考虑因素，完全取决于自己的意愿。这种状况下，受教育者既不能发挥主导作用又丧失学习兴趣，但是网络的出现在一定程度生提升了受教育者的地位，他们开始拥有了发言权、选择权等，即平等型教育模式逐渐出现。
三、大学生思想政治教学中网络话语权的建构策略
（一）积极建立训练有素的思想政治教育队伍
（二）设计大量隐含主导意识形态的多样化网络文化产品
（三）积极开展与大学生群体的话题互动与引导
（四）以大学生群体为对象建构具有归属感的共同信念
（五）依法管理网络空间，优化网络环境
新媒体背景下，话语传播与互动平台逐渐多样化，究其缘由，西方敌对势力在互联网优势的基础上以多样化方式呈现的网络文化产品，这直接影响着我国网络环境，对大学生思想政治教学中网络话语权的构建有着不良影响。因此，我们需要加强互联网技术的发展，尤其是移动互联网技术，从而保障话语权平台构建的主权；依法管理网络空间，避免不良网络文化的产生。
我们承认，社交媒体和移动互联的发展已经快速改变了人们接受信息和购买的行为习惯，很多企业早已经注意到这一趋势，并进行了很多新兴营销手段的应用和尝试。但这依然不能代表传统的手段已经死亡。
营销领域每天都在不断地进化和发展，从以产品为中心到以消费者为中心，再到以媒体创新、内容创新、传播沟通方式创新为主，现如今迈进了建立在工业4.0（移动互联网、物联网、大数据及云计算）基础上、以消费者个性化、碎片化需求为中心的智能营销时代。
在数字化营销手段大行其道的时代，传统手段并不是没有存在的必要，比如传统的活动营销模式就有其独特的现场感和参与感。面对面沟通与交流是人类社会存在与进步的基础，数字化的沟通与交流有其优势，但活动营销在人类沟通与交流上所打造的现场参与感和独特的亲和力是数字营销所无法替代的。
如果将数字化手段和传统的活动营销模式相结合，通过端到端的“O2O”活动设计吸引参会者的兴趣，就有可能取得市场的主导地位。
[关键词]数字环境传统新闻信息构建
[基金项目]受国家教育部基地项目“网络空间信息有序化建构研究——基于信息组织视角”支持，项目编号：2009jjd860004
信息社会，人们的认知趣味、审美层次在发生着显著的变化，用户对信息的获取不仅仅停留在信息序化的层面，更注重易用性、可视化等诸多层面的知觉体验。道琼斯及华尔街日报总编辑罗伯特·汤姆森（RobertThomson）认为：讨论新闻该用的载体形式是没有意义的，无论是网络或其他，新闻如何得到组织才是内容的核心问题。[1]
新闻信息的构建朝着新闻获取方式多样化、信息描述视觉化、组织活动竞合化、组织技术智能化、用户界面可视化的方向发展。
一、什么是信息构建
1976年，美国建筑师沃尔曼提出信息构建（InformationArchitecture，IA）的概念，他认为，爆炸式增长的数据需要架构和系统设计，并且需要制定一系列的标准来衡量信息构建。将建筑美学融入信息组织领域的理念在当时并未引起人们的重视，直到20世纪90年代中后期网站的兴起。
2000年4月，美国科学与技术协会（ASIS&T）在波士顿举行了第一届IA峰会，主题就是定义信息构建（DefiningInformationArchitecture），峰会形成的有代表性的观点是：
组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的艺术和科学。[2]
2012年9月将在罗马举行的第八届IA峰会，EuroIA2012的官方网站上，我们看到了这样的IA定义：
共享信息环境的结构设计。
组织和标签网站、内联网、在线社区以及支持可用性和可检索性的网站的艺术和科学。
致力于建立数字化里程碑的设计和构建原则的一个正在兴起的领域。[3]
当前，传统媒体仍然将新闻内容作为主要业务，用具有优良品质的信息来满足消费者的需求，传统媒体进行信息组织的方式是，记者对信息的新闻价值进行了判断，而后由编辑对信息进行把关，最后分别按照报纸、电视等不同媒介的编排方式来展示信息，互联网应用还停留在吸引读者的层面。
二、新媒体的技术提供了更好的新闻阅读体验
著名的媒介先知麦克卢汉提出了“媒介即讯息”的论断，麦克卢汉所做的解释是：媒介（即人的任何延伸）对个人和社会所产生的任何影响，都是由新尺度产生的；而我们的任何一种新技术，都会在事务中引进一种新的尺度。[4]媒介的新环境替代旧环境，当一种新环境兴起的时候，我们总能感觉到旧媒介，任何技术都逐渐创造出一种全新的人的环境。他告戒人们要去熟悉这种全新的媒介环境，不要当“媒介盲”，否则就不是真正意义上‘有文化’的人。
网络传播技术
网络新闻的组织与构建基于三种技术：网络传播技术，计算机技术和通信技术。Web1.0时代由内容制造商信息，Web2.0时代，草根有了内容的权利，博客等自媒体形式涌现，Web3.0时代，用户随时可以通过网络获得自己需要的信息，交互性突出。
麦克卢汉父子在1969年合作了《媒介定律》一书，提出了媒介四定律：提升，过时，再现和逆转。何道宽对这四个定律进行了简单诠释：新媒介提升和强化人的官能，新媒介使用或取代旧媒介，媒介能推陈出新，媒介能够逆转。[5]
新闻的信息环境从纸质界面到了网络环境，呈现的终端相应地从纸质到了PC、智能手机、平板电脑、新闻阅读器等各种终端，从Android、IOS操作系统到appstore、webapp，这一切都影响着对传统媒体的信息采集、存储、组织、控制的流程。网络技术对新闻信息建构的影响，以系统平台为背景，通过多种新闻阅读器应用，为信息构建的创新提供思路。Pulse和Flipboard两款影响巨大的新闻阅读器已经说明良好的阅读体验所产生的吸引力。
人的视觉和触觉延伸
[关键词]社会化网络；胜任力；营销胜任力
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.08.109
1社会化网络
1967年，哈佛大学心理学教授米尔格兰姆（StanleyMilgram）创立了六度分割理论，该理论中阐述了一个个体，与任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，这是社会化网络（SocialNetworking）的早期理解。
2胜任力
尽管针对胜任力的定义各不相同，但都强调工作情境中员工的价值观、动机、个性与态度、技能、能力、知识等特性；它与工作绩效有密切的关系，可以在工作过程中得以体现，可以用来预测员工的未来工作绩效；与工作任务相联系，面对不同的工作任务，人的知识、技能也需要不断的进行变化以适应新环境，因此胜任力具有动态性；最重要的一点是胜任力必须是能够区分绩效优秀者和绩效一般者。
3营销胜任力
3.1营销胜任力的定义
卡茨（Katz）在关于管理者最有效的能力的研究中，将管理者应具备的一系列基本能力进行了分类，并首次提出除技术能力、人员管理能力和理论应用能力之外，还应具备一定的从事营销活动的胜任力，这是第一次有学者提出营销胜任力的概念。
阿尔巴内赛（Albanese）在其研究中将营销胜任力解释为面对特殊市场环境时表现出的一种杰出的反应，是一种对营销活动的感觉。以上两位学者虽然从不同的方面对营销胜任力提出了解释，但都是基于个体的角度进行的研究。
对营销胜任力最著名的研究是阿尔斯特大学的卡尔森（DavidCarson）和吉尔默（AudreyGilmore）两位学者做出的。他们在研究中认为对营销胜任力的概念最好的定义是：管理者个人、管理团队或一个组织获得的，可以有效管理和发展组织营销活动并取得良好效果的一系列技术、经验和能力。
3.2社会化网络下的营销胜任力
刘文博在其论文中通过对互联网发展下社会化网络环境的变化进行分析，构建了社会化媒体营销模式。他认为在网络营销中，社会化网络消除了传统网络营销中的不信任等弊端，更加有利于企业形成良好的用户群体，将企业自身的理念传播给用户。企业应当致力于同用户建立强关系，这样可以最大程度的形成用户群和用户归属感。社会化媒体营销能力是企业在社会化网络环境下确保企业营销活动取得良好效果的重要能力。
4现有研究不足及未来研究展望
通过对文献的梳理可以看出，现有研究对于社会化网络环境下的营销胜任力的研究存在不足，主要体现在：第一，对社会化网络环境下的营销胜任力的定义和构成没有达成共识；第二，研究大部分是针对社会化网络环境下的营销活动展开，很少涉及开展活动所对应的营销胜任力；第三，没有对不同行业背景所需要具备的营销胜任力进行区分。
针对以上研究不足，未来的研究可以从以下三个方面开展：第一，对社会化网络环境下的营销胜任力进行概念界定；第二，构建社会化网络环境下的营销胜任力模型，并深化对影响因素的研究；第三，对不同行业背景的企业所需营销胜任力的不同，提出与其相应的营销胜任力要素体系。
参考文献：
[1]Stanley.M.TheSmall-WorldProblem[J].PsychologyToday，1967，1（1）：61-67.
[2]DennisB，VishagB.Enhancingcustomer-needs-drivenCRMstrategies：coursellingteams，knowledgemanagementcompetence，andrelationshipmarketingcompetence[J].JournalofPesonalSelling&SalesManagement，2005，（4）：329-343.
[3]王群.浅析网络营销中的风险管理[J].中国市场，2013（1）.
摘要当前，网络舆情是社会现实中舆情的真实反映，它既可以通过正面的宣传引导广大网民促进社会和谐与稳定，也可以通过负面的报道引发影响社会的安定团结。本文主要对网络舆情的基本含义和特点的进行了理论的分析，从而为网络舆情的管理和研究提供一种思路。
关键词网络舆情含义特征
一、网络舆情的基本含义
二、网络舆情的特征
网络舆情是依靠网络的出现而产生的，网络的发展对其产生了巨大的影响。而且，网络舆情也不同于传统意义上的社会舆情，它具有广泛性、突发性、片面性的特点。
（一）广泛性
网络媒体作为一种新兴的媒体，它的广泛性和快捷性毋容置疑，这使得网络舆情也具有了广泛性的特点。网络舆情的广泛性主要表现在参与的广泛性。传统的社会舆情受到身份、年龄、文化水平等的差异往往造成无法真实反映社会现实的状态。而网络舆情不受性别、年龄、学历的差异，任何网民都可以通过网络发表意见和参议政事，其他媒体和参与途径均无法与之相比。另一方面，网络舆情的广泛性还表现在地域的广泛性。网络上的某一事件的宣传很快可以传播的全国各个地方，不同地区的网民可以结合自己所在地的实际情况来发表自己的言论，使得这一事件很快能在不同地区产生反响，即而引发更大范围的激烈讨论。
（二）突发性
网络舆情的形成、突发往往非常迅速，一个热点事件的存在加上某一些情绪化的意见，很快可以成为引发社会舆论的导火线。一方面当某一个事件发生时，网民可以迅速地在网络中发表自己的意见，这些网民个体意见从而迅速地汇聚起来形成公共意见。另一方面各种渠道的看法、意见可以迅速地进行互动，网上与网下经过相互影响，从而迅速形成强大的意见声势。
（三）片面性
网络舆情受到网络虚拟环境的影响，导致了其本身具有片面性的特点，许多事件的真实状况与网络所流传出的事件状况基本不符和，有时甚至是截然的相反；另一方面网民个体因其所受到的现实压力不同而导致其在网上的意见表达也具有片面性。由于受各种因素的影响，一些网上的意见表达缺乏理性，比较感性和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄不满情绪的场所，在现实生活中遇到的挫折、对社会问题片面的认识等等，都通过利用网络来进行宣泄，以至于网络上经常出现一些庸俗、灰色的言论。同时，在很多时候网民间的情绪会相互感染，因此，网上舆情是个人与群体之间情绪的相互作用的一个结果，有时它是真实意见的反映，有时也会与人们原有的意见产生一定的偏离
[1]CNNIC.第28次中国互联网络发展状况统计报告.
[2]刘毅.网络舆情研究概论.天津人民出版社.2007.9.
[3]舆情信息局.网络舆情信息工作理论与实务.北京:学习出版社.2009.6.
关键词：网络问政；互动交流；红山网
一、网络问政的发展概况
（一）网络问政兴起的背景和发展
1.网络问政兴起的背景。2013年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京《第31次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年12月底，中国网民数量达到5.64亿，互联网普及率为42.1%[1]。
从CNNIC的数据中可以推断出，目前中国有5亿多网民会或多或少地参与政治，而这个数字还将每年增加。伴随我国社会主义民主化进程的加快，有意识参与政治的网民数量正在增加，网民参政已成为一个不争的事实。网络是言论的汇集中心，同时是谣言的温床，一定程度上存在着影响社会稳定的风险。为了有效实现公众参政议政的权利，一种新的执政方式——网络问政平台应运而生。
2.网络问政的发展。2008年6月，总书记做客人民网强国论坛与网名们在线交流，开启了中国网络问政的新纪元。此后网络问政在各地掀起热潮。2010年以来，网络问政逐步走向制度化、常态化。从中央到地方，重点新闻网站先后搭建问政网站、政务微博，地方领导留言板等党政干部与网民的沟通平台，在党和政府联系群众当中扮演重要角色。
全国各省市逐步将网络问政实践推向制度化，设立政府网络发言人及时答复和处理问政平台反应的问题，取得了便捷有效的传播效果。这些问政平台中影响较大的如人民网的《地方领导留言板》，广东省的“奥一网”，大河网的“焦点网谈”等。
（二）网络问政的定义和要素
1.网络问政的定义。“网络问政”这个词是由“奥一网”和《南方都市报》于2008年2月首次提出。“网络问政”在学术上并未有一个明确的定义，各学者根据不同学科领域和研究视角定义有所不同，本文在吸取各方观点的基础上将“网络问政”定义为：由媒介构建网络平台，政府（包括各政府部门、官员、网络新闻发言人等）与公众个体或群众通过这个平台就政策、社会民生、公共事件等问题进行的沟通和交流。政府可以信息，征询民意，网民也可以通过网络进行即时的意见表达和反馈，双方展现了一种动态的对话和互动过程。
2.网络问政的要素。按照本文对网络问政的定义，网络问政过程存在三个要素：政府、公众和媒体。媒体。网络作为一个公共交流平台需要引导和规范，媒体作为主导者构建一个平台帮助政府和公众沟通交流，同时对这个平台予以引导、“把关”和监督，使其有效运行。政府。政府既包括各政府部门也包括官员、网络新闻发言人等。网络发言人制度是在已有的新闻发言人制度的基础上发展建立的。“网络新闻发言人”这一概念有不同的释义，本文通过归纳将政府网络新闻发言人定义为：政府部门利用互联网网络新闻、回复网络热点问题、澄清网络虚假谣言，接受社会监督，并积极引导网络舆论的政府部门工作人员及其背后的团队。政府通过问政平台即可以主动政策信息，征集民意，寻求监督还能够回复和处理公众提出的问题。公众。网络问政中的公众主要指网民，网民通过网络问政平台向政府提出意见、建议，寻求政策解答，监督反映问题，反馈政府信息等。
在网络问政过程中，媒体构建了媒介，充当了“把关人”，而政府和公众既是传者又是受者，双方展现了一种动态的对话和互动过程。这个过程将在实例中具体论述。
二、乌鲁木齐《红山网》实例研究
（一）《红山网》概述
1.《红山网》兴起的背景。根据中国互联网络信息中心《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2012年12月底，新疆网民达962万人，网民增速9.1%，新疆互联网普及率达43.6%，居全国第11位，列西部地区第一位[1]。从数据中可以出，随着互联网在新疆的普及以及网民数量的不断增加，疆内各族人民通过网络参与政治的机会大幅增长。“西部大开发”以及各项民族政策的贯彻落实使得各族人民参政议政的热情逐渐高涨。
网络的普及一方面让新疆人民开阔了视野，另一方面也为不法分子提供制造流言的机会，存在影响社会安定的隐患。新疆自古以来就是多民族聚居区，各族人民的安定团结尤为重要，网络这个言论聚集地需要有权威的声音来引导和规范。
伴随全国网络问政的，乌鲁木齐作为新疆的首府，拥有百万人口的城市，更应积极投入到网络问政平台的建设中，给各族人民一个与政府对话的平台，有效实现各族群众的知情权、参与权、表达权和监督权。至此，乌鲁木齐《红山网》呼之欲出。2011年5月26日乌鲁木齐《红山网》上线，标志着网络问政工作在乌鲁木齐全面推开。
（二）《红山网》实例分析
1.《红山网》网络问政平台内容分析。本文将《红山网》33类网络问政平台的问政信件整理归纳为为18个类型，并选取2013年3月1日至3月20日“全国两会”前后共计二十天的信件为研究样本进行统计和分析（如表1、表2所示）。
分析流程：日留言内容分类汇总——总体留言汇总——分类计算、绘制表格
《红山网》网络问政平台上从3月1日至20日，20天共计收到333条的问政信件，信件大量集中在3月15日之前，3月11日信件高达122条，此后信件逐渐减少。
从分类表1中我们可以看出，这些信件以民生问题为主，公众比较关心的是四类问题公共交通、城市建设、国土房产和物价民政，此类问题的比例分别占到了18.32%、15.02%、9.01%和8.41%。
从表1中我们可以看出乌鲁木齐市市民在公共交通、城市建设、住房和物价等方面存在较多困扰。
（说明：表内的满意度根据网络问政平台上群众评议的数据综合整理而来）
从分类表2中我们可以看出，《红山网》网络问政平台上咨询信件占到了一半以上，公众通过这个平台向政府咨询并解决解决实际生活中遇到的问题。而投诉类的信件占到了31.23%，排在第二位，建议和表扬类所占比例不大。公众的咨询能够促进政府制定合理的政策措施，投诉建议一方面能够反映出管理的问题和政策的实施情况，另一方面也有效保证了公民的知情权和监督权。此外，表中的数据显示群众对网络问政平台的满意和不满意程度基本持平，群众参与评议的积极性较高。
图1《红山网》网络问政平台处理问政信件的基本流程图
三、结语
公民在享有言论自由的同时也应当遵守网络秩序，尊重他人的权利，约束自己的言行，才能使网络拥有良好的秩序，才能提高网络媒体的公信力。政府则应做好管理工作，保障网络秩序有序稳定，与此同时，也应提高自身的公信力，不搞虚假的问政平台，积极解决群众的问题，做好引导和服务工作。媒体在发挥构建桥梁作用的同时也应当好“把关人”，做好舆论监督和引导，做负责的媒体。只有三者相互约束，相互作用，才能使得网络问政走得更长更远。
[1]中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[R].2013（1）.
[2]梁甜.政府网络新闻发言人初探—以贵阳市网络新闻发言人制度为例[D].华中科技大学，2010.
[3]宛婧.网络问政初探—以奥一网网络问政实践为例[D].广西大学，2011.
[4]刘杰.网络问政研究[D].暨南大学，2011.
[5]王悦生.公共领域内网络问政的互动反馈模式构建[D].华中科技大学，2011.
[6]王双宁.中国网络问政模式的演进过程和阶段性特点分析[D].辽宁大学，2011.
[7]赵红卫.论“网络问政”及其良性发展的路径选择[J].法制与社会，2010（5）.
[8]郭鹏杰.“网络问政”是健全社会矛盾释放机制的新途径阴[J].黑河学刊，2010（7）.
[9]南都报系网络问政团队编.网络问政[M].广州：广东南方日报出版社，2010.
网络媒体社会责任的研究现状
日益增长的CSR需求，已经影响了所有的经济行业领域，然而不同的行业特点，对于企业承担CSR所施加的压力可能是不一样的。网络媒体企业承担CSR的压力，主要来自于公众对于道德责任的需求。这是网络媒体的舆论导向等特性所决定的。
1.网络媒体的概念
2.媒体责任观的形成
3.网络媒体社会责任研究
网络媒体社会责任，是指网络媒体企业及其从业人员在进行信息传播活动和经营活动时，对国家安定、社会进步以及公民身心健康应承担的各种义务（雷跃捷，2001）。[21]依据中国互联网络信息中心（CNNIC）第29次统计报告显示，截至2011年12月底，我国网民规模已达5.13亿。面对如此广大的受众群，林建宗（2010）提出，网络媒体应当在舆论导向、新闻真实、社会问题、民意表达、网络文化、内容健康、知识产权和公益慈善等诸多方面，承担履行法律法规之外更宽泛的社会责任。[24]在应对网络媒体社会责任的缺失方面，汪苑菁（2004）、韦文杰和蔡敏（2009）通过分析网络媒体社会责任缺失的原因，提出了完善管理体制、增强行业自律能力、提高受众监督能力的策略。[25][26]