你的营销平台真的智能吗？——人工智能还是营销自动化全渠道企业微信SCRM系统源码企业微信CRM客户管理系统

让我们面对这个现实。几十年前，我们没有像科幻小说中描述的未来那样生活。没有飞行车，最接近机器人的是Siri和Alexa。别误解我的意思。他们在某些领域非常智能：推荐附近的泰国菜或语音购物，但他们不是真正的人工智能(AI)。事实上，任何商业化的东西都不是理想的AI。例如，在营销领域，所有类型Martech都带有AI标签。然而，当营销人员描述他们的机器学习、大数据分析、自动标签和精确接触工具时，他们描述的大部分工具都是最狭隘的人工智能定义。换句话说，这些技术应该被称为更准确的IA即智能自动化。

AI和IA有什么区别？为什么这很重要？

为了更好地理解为什么大多数人都有更好的理解Martech不是AI，我们需要区分强人工智能和弱人工智能。

广义人工智能（强人工智能）

人们称科幻小说中描述的人工智能为强人工智能。它们具有与人类相同的智能，甚至超越人类的智能，能够表达正常人类的所有智能行为。事实上，强人工智能和人类之间最大的区别是它们是由人类建立的。它可以设置自己的参数和独立学习，就像人类可以决定如何学习和学习一样。

强大的人工智能可能只是科幻小说中的想象，也可能在未来的某一天成为现实。然而，工业界和学术界对这一奇点何时到来以及它的到来会带来什么颠覆性的影响有不同的看法，尚未达成共识。

狭义人工智能(弱人工智能)

弱人工智能是我们经常使用的Martech与科幻电影中的机器人管家不同，该领域中提到的智能是由计算机程序实现的技术系统。Alphago和Siri都属于“弱人工智能”，这类AI只要能完成特定的任务，就不需要像机器人一样有完整的认知能力。通常分为四个领域:让计算机看到世界的计算机视觉（ComputerVision，CV），将语音转换为文本的语音识别（SpeechRecognition），理解人类语言的自然语言处理（NaturalLanguageProcessing，NLP），并帮助机器实现个性化的推荐系统（RecommendationSystem）、解决特定问题的专家系统等。现在，你可以通过语音指令唤醒它Siri，让它帮你订今天晚上的电影票，我们都知道，某种程度上Siri很聪明，但能做的事情有限。

弱人工智能实际上将自动化提升到了一个新的水平。自动化并不是什么新鲜事。早在公元前2世纪，古希腊工程师克特西比乌斯就开始使用一个能够自动控制反馈的系统来维持电梯、空调、冰箱等常用设备采用自动化技术，均由工程师设置的参数运行。

当我们按下开门按钮时，电梯会打开门，把我们带到指定的楼层。没有思考的过程，我们也不会把电梯当作智能。然而，当营销平台正在做与电梯相同的事情——只按照指令行事时，我们会给他们人工智能的宏大称号。

这就是为什么我们更倾向于用营销自动化这个词来描述Martech，毕竟，电梯或营销软件的数据量与西部世界的数据量大不相同。

自动化是如何创新营销的

虽然这不是科幻小说中的情节，但我们不应该轻视自动化。事实上，它已经完全改变了营销领域。

营销自动化帮助我们：

·更准确的数据。绑定渠道，设置参数，系统可以自动总结数据，大大解决了过去营销领域内容交付、内容接触、用户分析等消耗团队人力的问题。多渠道数据可以更真实、更客观地帮助市场策略。

·更好的用户体验。通过调查、可用性测试等方式从客户那里获得反馈，简化客户服务——让不满意的客户更容易联系你的公司，让你把负面因素变成积极的一面。

以上这些好处只是冰山一角。营销自动化的核心价值在于基于数据和内容管理制定营销策略，绘制营销流程图，开启对每各入境客户个性化的营销旅程。对于正确的应用了营销自动化的企业，品牌的提升与销量的增长应该只是意料之中的结果。

实现最大程度的自动化实的例子

·变得全面：智能自动化允许我们CTM该平台与许多其他系统集成，包括分析平台和客户关系管理工具。这意味着您可以使用呼叫分数、关键字、客户信息和其他数据来微调和个性化营销工作，驱动转换，提高效率，做更多的事情。

目前和未来的人工智能营销

随着**rtech供应商继续提高营销自动化能力，营销人员未来可以使用更智能的工具和策略来接触用户。一些营销人员已经能够区分弱人工智能和强人工智能之间的差异和界限。

还有许多其他正在开发的智能和自动化**rtech例子。有的是为了更好地与观众沟通，有的是为了以更全面、更有效的方式优化客户体验。

我们比古希腊的水钟走得更远，但没有人能预测这些发展中的技术何时能突破极限，真正颠覆我们的生活，而不是简单的聊天机器人。与此同时，在这个阶段，我们可以让Siri尽可能多地用笑话。

过去过去、现在和未来的酒吧真是太棒了。

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