人类的体验需求是多样化的。派恩和吉尔摩将体验划分为娱乐体验、生活体验、审美体验和氛围体验等四个方面，史密特(BemdSchmitt)则将体验分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等五种形式。要创造出令人难忘的顾客体验，企业需深入研究顾客的体验需求，制定和实施有针对性的营销策略。
综合分析，主要的体验营销类型可概括为以下几种：
1、感官体验营销
在当今社会里，大量的媒体工具，以及交互式、充满感觉的多媒体，使通讯量十分巨大，因此产品的性能和价值、品牌的名称和联想是不足以引起注意并吸引顾客的。能够吸引顾客的企业提供的是能够使顾客享受到企业、产品或服务的定位相一致的、令人难忘的感官体验。正是由于这些原因，品牌营销逐渐失去了生命力，并被感官体验营销所替代。
由此可见，感性不是物的实体，而是某种意识，心中的状态。商品的感性化现象是与顾客意识有关的一种心理现象。感官体验营销的诉求目标就是创造知觉体验的感觉，它包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官体验营销可以区分公司和产品的识别，引发顾客购买动机和增加产品的附加值等。
①视觉
视觉是影响顾客的重要感觉之一，它帮助我们捕捉诸如颜色、外形和大小等客观情况，产生对包括体积、重量和构成等有关物理特征的印象。有证据表明，人的眼睛可以区分10000种色调，从浓度、亮度和色调将感官体验与物理特性联系起来。浓度是指着色或纯度；亮度是指明暗度或能级，类似于音乐中的音量或幅度；色调是指波长。在视觉上穿透力最强的是红、绿、黄色。其中，红色用得最为普遍。红色被视为温暖、感性和无威胁。红色是生机的根源。可口可乐、百威、高露洁、万宝路等著名产品都是以红色为主。绿色象征着和平、成长、永久、自然、健全、安静、安全、旅行等，如富士胶卷、雪碧等。黄色象征着希望、快活、愉快、智慧、辉煌等，如柯达胶卷、麦当劳等等。此外，蓝色也是比较醒目的颜色，蓝色被视为舒适，这也是IBM追求蓝色的原因之一，也是IBM因通常被视为冷酷和有距离感而为传达更为友好的形象做出的努力。颜色偏好与品牌选择之间存在着密切的联系。但视觉体验带来价值的多少还取决于它如何被运用。
②听觉
③触觉
④味觉和嗅觉
2、娱乐体验营销
娱乐体验营销是以顾客的娱乐体验为诉求，通过愉悦顾客而有效地达成营销目标。娱乐是人类最古老的体验之一。人们生来都愿意寻求欢乐与避免痛苦，几乎没有人会排斥促使其开心大笑的娱乐瞬间。娱乐体验营销要求企业巧妙地寓销售于娱乐之中，通过为顾客创造独一无二的娱乐体验，来捕捉顾客的注意力，达到刺激顾客购买和消费的目的。娱乐体验营销相对于传统营销方式，它的最大特点是摒弃了传统营销活动中严肃、呆板、凝重的一面，使营销变得亲切、轻松和生动起来，因而比传统营销方式更能激发顾客的购买欲望。
3、情感体验营销
与感觉相对比时的情感特征，不是五种感觉器官的单独活动，而是复合了复数感官信息的东西和记忆。情感是复合感官作用的结果。感觉虽然是单一器官的作用，但情感是由复数感官形成信息而被合成时创发的意识，还有在情感中的大脑发挥着记忆和学习、比较和判断等作用。情感比感觉更具有较强的价值和记忆，因此情感因人而异。
在情感中也有高层次。美、魅力、威严、动感等情绪是高层次的。像艺术的情感容易理解一样，高层次的情感给人很大的不同的感觉。因此情感要研究的是产品与顾客的感情、心理、意识的共同部分。情感化最为可能性的产品应该是与大众直接相连的工业制品领域、最终消费资料领域。
巴诺（Barnes&Noble）书店是同星巴克合作最成功的公司之一。它们认为书籍和咖啡是天生的一对。巴诺书店发起一项活动——把书店发展成人们社会生活的中心。为吸引更多的顾客，这里需要一个休闲咖啡店。1993年巴诺开始与星巴克合作，星巴克在书店里开设自己的零售业务，双方都从中受益。早晨星巴克已把人流吸引进来小憩而不是急于购书；而书店的人流则增加了咖啡店的销售额。
情感体验营销是在营销过程中，要触动顾客的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。情感体验营销需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使顾客自然地受到感染，并融入到这种情景中来。
4、美学体验营销
美学体验营销是以人们的审美情趣为诉求，经由知觉刺激，提供给顾客以美的愉悦、兴奋、享受与满足。爱美之心人皆有之。凡是美丽的事物，都会使人欣赏、喜欢和留恋。营销人员可通过选择利用美的元素，如色彩、音乐、形状、图案等，以及美的风格，如时尚、典雅、华丽、简洁等，再配以美的主题，来迎合顾客的审美需求，诱发顾客的购买兴趣并增加产品的附加值。在产品或服务越来越同质化的今天，美学体验营销能有效地吸引顾客的目光，实现企业及其产品、服务在市场上的差别化，赢得竞争优势。
5、思考体验营销
6、生活体验营销
开展生活体验营销要求营销人员对生活方式趋势有敏锐的洞察力，最好成为新生活方式的创造者和推动者。营销人员可通过举办活动、利用偶像、改变或诉诸社会典范，而为顾客塑造一种不同凡响的生活方式体验。
7、行动体验营销
8、氛围体验营销
氛围指的是围绕某一团队、场所或环境产生的效果或感觉。好的氛围会像磁石一样牢牢吸引着顾客，使得顾客频频光顾。氛围体验营销就是要有意营造这种使人流连忘返的氛围体验，服务场所尤其适合采取此种策略。氛围其实就是一种品味、一种格调，它像美妙动人的旋律，只能出自高超的演奏者之手。因此，氛围不能从别的企业去照搬，也不可随意地拼凑，企业只有在具备了过硬的素质和丰富的创造力之后，才可期望氛围营销行之有效。
耐克公司能够领先于其他的运动服装制造商的重要举措之一是设立了一座经营零售的耐克城。这不是一个仅仅销售产品的场所，而是一个更为个性化的体验中心。在耐克城里，任何物品——从运动鞋、运动服装到门的把手和栏杆，都有耐克的标志。
耐克公司的体验中心面积很大，建筑物外部拼写着耐克名称以及红色和白色的旋动标志。一走进耐克城，消费者会立即产生正在享受仓储式朴实无华的购物和定价如此整体的印象。运动鞋按尺码陈列于大房间四周的搁架上，存货位于陈列品下方墙的里面。在零售店里，一般把运动鞋放在展示柜上，存货则放在下面的柜子里。你可以挑选出你喜欢的运动鞋，然后在下面寻找适合你的尺码。搁放运动鞋的搁架周围也可能没有存货——这是看到什么买什么的销售方式。零售店十分明亮但美学标准相当简单。这正适合其销售目的。在这里，你看不到精心抛光的木头、金属和玻璃，找不到复杂或难以捉摸的照明设计，看不到装饰性的体育运动展示品；除了直截了当的体验用品定位，再找不到其他任何明显的主题。
进入耐克城，你会体会到体现体育、力量和运动的美学理念。开放式正厅给人一种体育馆的感觉，或仿佛进入了一个非常有趣的体育俱乐部；地板上铺着垫子，看上去像篮球场，外部砖墙、木制座位、时钟以及保护性挡球网。形成这种风格的识别要素包括无光和抛光铝（标示高科技），浅色的磨光木制地板（代表明亮、洁净的体育馆地板的颜色），尖角形装饰（就像运动员轮廓鲜明的脸），所有这些设计都是为了创造出高技术与不同凡响的运动保险相匹配的整体形象。
耐克体验中心为消费者提供了更为个性化和相互作用的体验。它的经营方式超出了一般销售产品的意义，而更像是健身、激励和推动人们成功的地方。置身于这样的环境中，能给你的眼、耳和指尖带来无数的惊喜。它带给人们以健身知识和体育历史知识，用鼓舞人心的话语和关于人类成就的故事来催人奋进。这些感官的、理智的和情感的交流相互重叠，紧密结合，产生了非常感人的效果。人们之所以对耐克城情有独钟，依恋不舍，是因为耐克把它的商店变成了人们体验和旅游的胜地。
9、关联体验营销
乔丹本人的巨大魅力是这次营销活动的焦点。这款产品会让人关联到乔丹本人、奥运会金牌得主、芝加哥公牛队超级巨星、最有价值球员、全明星魅力人物。这款产品尽显乔丹赛场下的本色。
上述九种类型分别以不同的顾客体验作为营销侧重点。值得强调的是，它们之间并非互相排斥、互不包容。体验营销的最终目标，不是单纯构筑某一类型的体验，而是为顾客创造一种整体体验。企业应将各种体验领域恰如其分地组合在一起，模糊它们之间的界限，这样才会创造出更真实、更具感染力的体验。