这家拥有全职员工700余人，开设门店60余家，销售总额破5亿，并与蓝色港湾、凯德、正大、万达、万科等商业地产合作的艺术教育公司，在一夜之间关门前，都没给员工和家长一个最简单的交代。
文|张皓月薛星星刘娜
编辑|赵力
ChinaVenture
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几乎所有人都被蒙在鼓里。9月2日早上，钢琴培训机构星空琴行一夜之间关闭了全国近60家门店，而就在昨天，这些门店还都处在正常营业状态。
通州万达店的店长高达（化名）在凌晨1点多收到公司CEO周楷程要求暂停营业的邮件，即便昨天他还正常在门店上班。
周楷程在邮件中称，管理团队已经不再持有公司股份，一直在等待公司股东的决策。目前股东已无法确认新的追加资金。”周楷程在邮件中宣布，从9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知。
“我也是受害者，希望大家能够理性维权，过激对大家没好处，星空好了大家才会好。”在家长组织的维权群里，店长高达说。公司至今仍拖欠他1万多元的工资未发。
在琴行任职的老师也都毫不知情，她们透露，星空琴行仍拖欠自己七八月份的工资。
用线下体验店撬动线上钢琴培训？O2O的又一次盈利困境
“如果星空琴行每个店是私营，那么仅靠培训，这个收费标准足已让琴行富足，但这是一个庞大的机构，有很多内耗你不得不考虑。”一位在线音乐教育创业者说。
北京长楹天街店大约有400名儿童客户，每位家长所付费用大概在3万-5万之间，多的可达11万。以此计算，只是儿童客户的费用就已达1200万之多。而这还没有算上成人客户及学龄前的儿童。
其中一位家长向记者表示，自己在7月底以高于市场价格的39999元的购买了一架钢琴，同时赠送105节课时，一节课时45分钟。但至今钢琴仍未交付，剩余课时也无法退款。
现场还有一位在星空琴行兼职的老师介绍，星空琴行主要有三种营业方式，第一是购买钢琴送课时，钢琴价格高于市价约25%；第二是租琴，顾客交付钢琴全款押金，单独购买课时，每节课时240元，至少购买1年课时，为1万2，一年到期后退还押金；第三是以240元价格单独购买课时，同样一年起购。
“我问过几个家长，星空的培训费用并不低。”业内人士介绍，星空琴行一直以来的商业模式都是课程费和乐器销售费用。如果是独立的小门店，这种收费是不可能不赚钱的。而星空琴行一直在做另一件事，就是线上O2O。
最初的设计，线下是导流到线上的一种手段。而事实却证明在本末倒置。
据悉，O2O的模式不仅没有成为主要的盈利，而且大批的力气都已经汇聚到了线下，包括门店的扩张和钢琴的买卖。而线下的大批铺设从根本上来说不仅没形成导流，也与最初O2O的思路相悖。
“这样的模式要持续，那么钱就不能断。但如果琴行不能靠培训赚钱，那是一定要完蛋的。”
狂设门店、布局素质教育赛道，版图扩张下的大流血
星空琴行在北京有12家门店，共有500名左右的教师，几乎都被拖欠了工资，数额在1万5到2万5不等。但钱都到哪里去了？
从王啸220万元的天使投资、到顺为基金300万美元的A轮投资，蓝驰创投领投的500万美元B轮融资以及嘉御基金领投的2000万美元C轮融资，单单几次轮次的金额已经近2900万美元。
然而门店是没有钱的。星空琴行的全国门店都是直营模式，从店长到任职教师都是公司员工。“我们柜台是没有现金的。”一位老师称，家长付款只能以刷卡形式，钱款会直接打到公司账户上，即便退钱也是原路退还至银行卡上。
大量融资背后是疯狂的卖血式扩张。
同为在线艺术教育的创业者分析称，这次的确是资金链断裂，玩儿不下去了。根本原因就是经营模式出了问题。
早在去年7月，星空琴行创始人周楷程向寻找中国创客介绍已经在全国大范围扩充线下门店。
星空琴行网页上的加盟介绍
最可怕的是，除了这些外，星空琴行本身还进行了大量投资，意在整个素质教育行业布局：星空炫舞、六艺学馆、星空机器人，甚至还包括游学等公司。据记者在企名片上的查询，星空琴行的对外投资高达60多起。
快速地扩张也成为了教育创业公司臃肿的毒瘤。在去年，星空琴行员工最高曾达到1000多人，在年底时则进行了大量裁员。公关和商业推广已经都成为了中心，而非教师本身。
“星空一直以来宣传自己的阿里巴巴背景，并且生搬硬套阿里巴巴的运营模式，从最初每个季度门店PK业绩到后来每个月PK，从门店月业绩破一百万后贪心到要破两百万，出各种各样的套餐，让家长把几年的课费交了，然后用预付费盲目扩张。”一位星空的老员工说。
骤然消失的创始人、被甩锅的股东
周楷程在今日凌晨1点38分发给公司内部员工的邮件称，“我们也一直在和投资人沟通，由于目前管理团队已经不再持有公司股份，所以一直在等待公司股东的决策。目前股东已无法确认新的追加资金。”周楷程在邮件中还宣布，从9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知。
事件发生后，记者尝试联系多名星空琴行高管，以及星空琴行投资方顺为资本和蓝驰创投的多名工作人员，都未得到回复。
对于星空琴行的邮件内容，有投资界的知情人称，投资人也是受害者，损失了大量投资款。运营权当然还是在公司的创始团队，投资人只是股东相应对应注册公司资本权利，并不实际运营公司。
“所以，创业团队把责任全部推到股东身上的这种方式，我表示很难理解。”
“创新值得鼓励，但应该勇于担当创新失败的后果，也应该掌握创新的节奏。
小的规模验证后再放大试验区域。真出了问题不要急刹车，要有提前量。”一位教育行业投资人说。小马一走了之，星空突然闭店。教育行业最可怕的，就是失去担当。
19点29分，星空终于在微博和公号上发声：
而这次交代，不知道是逃跑前最后的烟雾弹，还是勇于承担的声音。