教培机构如何搭建线上商城和线下门店的联合运营?实体店

编辑导读:教培机头如何搭建一个线上商城和线下门店互动引流的运营体系?本文笔者分别从线上运营和线下营销两个方面出发,对这个问题进行了梳理分析,并对过程中需要注意的问题进行了总结,供大家一同参考学习。

2020年受疫情影响,教育行业是受到冲击的行业之一,线下教培机构纷纷被按下暂停键,在线教育逆势上扬,视频课、音频课、直播课等在线教育场景受到家长、学生、职场人士等群体的认可和喜爱,线下教培机构转型线上成了教育行业发展的趋势。

因此,教培机构搭建线上教育平台并将线下流量和线上流量互通,实现流量变现迫在眉睫。那么,教培机构如何搭建线上商城和线下门店的联合运营?

一、在线教育线上运营

在线教育线上运营就是在线平台的使用和运营,以达到对流量的收集和利用,通过线上营销手段引流,将用户导流到线上平台和线下门店进行消费的目的。

总的来说,就是实现目标客群→线上店铺购买(线上体验)→实体门店体验→线上店铺复购的一个闭环。

1.店铺搭建、产品及定价

②产品:首先,将产品以多样化的形式呈现。目前在线课程产品主要形式包括:视频、音频、图文、专栏、知识套餐等…更有独具互动特色的直播、社群、问答、活动等…只有将产品以丰富多样的形式呈现,才能满足不同用户全方位的学习需求。其次是对课程产品进行价格确定、产品和店铺视觉页面的设计,最后完成产品的在线销售。

③定价:首先在线平台可以通过免费课吸引流量,形成初始流量池,然后导入低价课,利用付费和服务筛选用户,最后再转化成交高价课,并通过复购盈利。期间可以借助拼团、限时折扣、好友助力、推荐有礼等营销手段,刺激用户购买,最大程度的吸引用户,形成流量池。

2.拉新引流

店铺上线运转之后,首先需要考虑的就是流量的问题,线上销售的根本还是要有流量才能有转化,而如何线上拉新吸引流量是在线教育平台运营的重点。

在站内,可以推出拼团、好友助力、限时折扣、推荐有礼、购买赠送、新人优惠券等活动方式,来获得更多的新客。同时,还可以采取异业联盟的方式,与其他行业、门店进行联合活动,例如书店、文具店等。

以k12教培机构为例,可以和书店进行合作。K12教培机构可以给用户学员赠送指定书店的优惠券,引导用户学员在该书店进行消费。书店可以在店内布置海报、易拉宝、横幅等显眼装饰,为教培机构宣传造势,赠送报名立减券等。

3.促销活动

在线平台可以不定期推出线上课程优惠券、兑换券、限时折扣、支付有礼等营销活动以及线下门店课程体验券、课程报名抵用券等,通过大力度的营销手段,吸引线上目标客户群,增加用户购买欲望。

二、线上线下联合营销1.线下实体店消费

流量已经引流而来,那么下一步就是进行转化和提高客单价,如何变现和收割这些流量呢?

随着互联网的迅速发展,很多用户会选择线上购买后去到线下进行体验的消费方式。用户在线上购买课程或优惠券后,前往就近的线下实体店进行核销消费,完成交易,这种方式可以快速锁定客户,并产生购买和消费。

总体来说,在线上通过各种营销手段和优惠方式获取新客和流量后,将用户引导至线下门店体验并消费,这类用户除了线上购买商品还会增加门店购买产品,增加线下门店进店量、成交量以及成交单价。

以借助创客匠人打造线上平台的某音乐教育培训机构,家长在朋友圈看到了该机构的宣传,想要为孩子报课,但是不了解机构的师资、价格、服务等,因此选择去到线下门店进行体验,体验过后再通过线上报名,孩子不仅能学到线上的培训课程还能在线下实体店上课。

2.线上和线下活动联合

3.分销模式

4.线下活动

定期举办线下活动,通过线上报名链接,吸引用户在线上报名然后去到线下体验,可分为付费与免费方式,以此增加用户与商家之间的互动性和粘性。

以借助创客匠人搭建线上教育平台的某书法教育培训机构,商家在线上推出9.9元线下书法教学体验课的活动,吸引用户线上报名。

最后

教培机构转型线上前期重点在于平台的搭建和运营,保证线下流量的承接和转化,增加线上销售渠道,在平台运营之后,重点是拉新引流。

所以在平台搭建好后,着重于线上线下客户群的引流和拉新,同时也是对用户的沉淀和留存;后期运营的重点则是在拉新的同时对老用户的维护,老用户的购买力和复购能力是主力军,只要运营好老用户群体,就会带来更多的新客和销量。

专注教育培训行业的教育SaaS技术服务商能够助力教育行业各个细分领域的教培机构、教育企业搭建线上平台,并推动线上平台和线下门店联合运营,实现教育行业OMO运行模式。

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